ইউনাইটেড সার্ভিসেস অটোমোবাইল অ্যাসোসিয়েশন মার্কিন সামরিক বাহিনীর বর্তমান এবং প্রাক্তন সদস্যদের বিস্তৃত আর্থিক পরিষেবা প্রদান করে। 1922 সালে সেনা অফিসারদের একটি গ্রুপ দ্বারা প্রতিষ্ঠিত, ফার্মটি মূলত শুধুমাত্র অটো বীমা প্রদান করে। তারপর থেকে, এটি একটি ফরচুন 500 ফার্মে পরিণত হয়েছে যা অটো বীমা, বন্ধকী, ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট কার্ড, চেকিং অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য আর্থিক পরিষেবা ছাড়াও অফার করে। USAA একটি চমৎকার খ্যাতি উপভোগ করে এবং এর সদস্যদের মধ্যে বিশ্বস্ততা অত্যন্ত উচ্চ। কোনও আনুষ্ঠানিক অভিযোগের প্রক্রিয়া নেই, তবে আপনি যদি USAA-এর পরিষেবার কোনও উপাদান নিয়ে হতাশ হন, কোম্পানি এটিকে সমাধান করার জন্য বিভিন্ন উপায় অফার করে৷

ধাপ 1

ফোনের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করুন. কল করুন 1-210-531-USAA (8722) অথবা টোল-ফ্রি 1-800-531-USAA (8722)। এছাড়াও আপনি আপনার সেল ফোন থেকে #USAA ডায়াল করতে পারেন। কোম্পানির একটি মোটামুটি ব্যাপক ভয়েস-মেইল মেনু সিস্টেম রয়েছে, কিন্তু আপনি "প্রতিনিধি" বলে বা "0" টিপে দ্রুত একজন লাইভ ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা খুবই জ্ঞানী এবং সহায়ক। যদি তারা ব্যক্তিগতভাবে আপনার সমস্যার সমাধান করতে না পারে তবে তারা আপনাকে এমন একজনের সাথে সংযুক্ত করতে পারে যে পারে৷

ধাপ 2

ইউএসএএ ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে লিখিতভাবে আপনার অভিযোগ অনলাইনে ফাইল করুন (সম্পদ দেখুন)। পৃষ্ঠার উপরের দিকে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং পুল-ডাউন মেনু থেকে "যোগাযোগ এবং সহায়তা কেন্দ্র" নির্বাচন করুন৷

ধাপ 3

আপনি যে বিষয়ে অভিযোগ জানাতে চান তাকে সনাক্ত করতে স্ক্রিনে বিভিন্ন পরিষেবার মাধ্যমে দেখুন। আপনার নির্বাচিত বিভাগে ক্লিক করুন. আপনি যদি একটি সাধারণ অভিযোগ করতে চান তবে "অন্যান্য পরিষেবাগুলিতে" ক্লিক করুন। প্রদর্শিত ইমেল চিঠিপত্রের লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন৷

ধাপ 4

টেক্সাসে USAA-এর সদর দফতরে মেল ডেলিভারির জন্য আপনার অভিযোগ লিখুন বা টাইপ করুন, যদি আপনি চান। কোম্পানির মেইলিং ঠিকানা হল 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288। খামের বাইরে, আপনি যে বিভাগ বা পরিষেবা সম্পর্কে লিখছেন তা নির্দেশ করতে পারেন, কিন্তু আপনি না করলেও, এটি এমন কাউকে পাঠানো হবে যিনি আপনার অভিযোগ পরিচালনা করতে পারেন।

সতর্কতা

কোনো সংবেদনশীল তথ্য ইমেলের মাধ্যমে প্রকাশ করবেন না, যেমন একটি অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, কারণ ট্রান্সমিশন নিরাপদ নয়।