লোকেরা একটি ইউটিলিটি বিলে দুটি নাম রাখে যখন উভয় পক্ষ, যেমন রুমমেট বা ব্যবসায়িক অংশীদার, বিলের দায়িত্ব ভাগ করে নেয় বা যখন একজন আইনী প্রতিনিধি, যেমন একজন আইনজীবী বা যত্নশীল, দায়িত্ব নেন। বিল পরিশোধের পাশাপাশি, দ্বিতীয় ব্যক্তিও জরুরী পরিস্থিতিতে যোগাযোগ করেন এবং বাতিল করা সহ অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে পারেন। একবার উভয় পক্ষই দায়িত্ব ভাগ করে নিতে সম্মত হলে, একটি ইউটিলিটি বিলে দুটি নাম রাখা কঠিন নয়—এটি সাধারণত শুধুমাত্র উভয় পক্ষই ইউটিলিটি কোম্পানিকে ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে জানাতে হয়।
ইউটিলিটি কোম্পানিকে একসাথে কল করুন এবং "একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন" বিকল্প বা "অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট" বা "বিলিং প্রতিনিধি" এর মতো অনুরূপ বিকল্প বেছে নিন। একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে, "একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করুন" বিকল্প বা অনুরূপ বিকল্পটি চয়ন করুন৷
৷গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিন। যদি একটি বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের সাথে ডিল করা হয়, আপনি যদি কনফারেন্স বা থ্রি-ওয়ে কলিং ব্যবহার না করেন তবে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে লাইনে রাখুন এবং অ্যাকাউন্টে নাম এবং ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড বা উভয়ই প্রতিনিধিকে প্রদান করুন। যদি একটি নতুন অ্যাকাউন্ট সেট আপ করেন, তাহলে যে কোনো ব্যক্তি ঠিকানা প্রদান করতে পারেন৷
৷
গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে ব্যাখ্যা করুন যে আপনি ইউটিলিটি বিলে দ্বিতীয় নাম রাখতে চান এবং যোগ করার কারণ—অথবা আপনি ইউটিলিটি বিলে দুটি নামে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে চান—এবং প্রতিনিধির নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। প্রতিটি ইউটিলিটি কোম্পানি সামান্য ভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে। প্রতিনিধি উভয় পক্ষকে স্থানীয় শাখা অফিসে যেতে বলতে পারে অথবা কলে মৌখিক নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হতে পারে, কখনও কখনও রেকর্ডিং বা তৃতীয় পক্ষের সাক্ষী লাইনে স্থানান্তর সহ।
প্রয়োজনে একসাথে আপনার স্থানীয় ইউটিলিটি শাখা অফিসে যান। অফিসে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির কাছে আপনার কী প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করুন, শনাক্তকরণ দেখান এবং অনুরোধ করা হলে অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা নতুন অ্যাকাউন্ট সেট-আপের কাগজপত্র স্বাক্ষর ও তারিখ দিন।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য, ইউটিলিটি বিলে দ্বিতীয় নাম দেওয়ার পরে, পরিবর্তন করতে বা বিলিং সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য কল করার সময় উভয় পক্ষের ব্যবহার করার জন্য অ্যাকাউন্টে একটি পাসওয়ার্ড রাখুন।
শনাক্তকরণ
অ্যাকাউন্ট নম্বর (ঐচ্ছিক)
পাসওয়ার্ড (ঐচ্ছিক)
অন্য ব্যক্তির ইউটিলিটি বিলে আপনার নাম রাখবেন না যদি না আপনি অ্যাকাউন্টের আর্থিক দায়িত্ব নিতে চান। যদি একজন ব্যক্তি অ্যাকাউন্টে বকেয়া ব্যালেন্স পরিশোধ করেন এবং তারপরে আবার পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে ইউটিলিটি কোম্পানি দ্বিতীয় ব্যক্তিকে অর্থপ্রদানের জন্য সমানভাবে দায়ী এবং জবাবদিহি করতে পারে।