অনলাইন কেনাকাটার যুগে, গ্রাহক রেটিং ছাড়া কিছু কেনার মানে হয় না। যখন আমরা একটি পণ্যকে নিজেরাই দেখে বিচার করতে পারি না, তখন আমরা প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে অন্য লোকেদের কী বলতে হবে তার উপর নির্ভর করি। এটি একটি ভাল জিনিস হতে পারে, আমাদেরকে লেবু বা অন্যথায় খারাপ আইটেম থেকে বাঁচাতে পারে — তবে আমরা হয়তো নিজেরাই খেলছি, যদি প্রতিটি অনলাইন পর্যালোচনাকারী তাদের কেনাকাটায় সন্তুষ্ট হয়।

নর্থওয়েস্টার্ন ইউনিভার্সিটির গবেষকরা অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মগুলিতে আপনি যে সমস্ত পাঁচ-তারা রেটিংগুলি দেখেন তা সত্যিই কীভাবে ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে একটি গবেষণা প্রকাশ করেছেন৷ এগুলি কার্যত সর্বব্যাপী:Amazon-এ, গড় পণ্যটি 5 এর মধ্যে 4.2 রেটিং পায়, যখন 10 টির মধ্যে প্রায় 9 জন উবার ড্রাইভার তাদের রাইডারদের কাছ থেকে পূর্ণ নম্বর পায়। এমনকি Yelp, যা আমাদের ভাল ব্যবসাগুলিকে খারাপ থেকে বাছাই করতে সাহায্য করে, তার অর্ধেকেরও বেশি তালিকাগুলিকে সর্বোত্তম পর্যালোচনা দেয়৷

আপনি যদি সত্যিই জানতে চান যে লোকেরা কোনও কিছুতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়, তাদের লিখিত পর্যালোচনাগুলিতে আবেগগুলি কতটা তীব্র তা দেখুন। আপনি সম্ভবত একটি ভাল অভিজ্ঞতা পেতে যাচ্ছেন যদি একজন অনলাইন মন্তব্যকারী বলেন, "এই রেস্তোরাঁটি চমৎকার, রাতের খাবার ছিল ত্রুটিহীন।" কিন্তু আপনার রাত্রি এমন জায়গায় সত্যিই স্মরণীয় হতে পারে যেখানে কেউ বলেছিল, "আমি এই রেস্তোরাঁটিকে ভালোবাসি, এটা একেবারেই চমৎকার।"

আমরা সবসময় রিভিউ, র‍্যাঙ্কিং এবং রেটিংগুলি কীভাবে কাজ করে তা বোঝার চেষ্টা করি৷ কখনও কখনও এমনকি একটি খারাপ পর্যালোচনা আমাদের অর্থ ব্যয় করতে প্ররোচিত করতে পারে। তারপরও, আপনি যদি শুধুমাত্র হার্ড ডেটার উপর নির্ভর করেন, তাহলে আপনি আপনার বিকল্পগুলি সম্পর্কে আবেগ প্রকাশ করতে পারে এমন সমস্ত কিছু হারিয়ে ফেলতে পারেন৷