সেখানে আপনি, আপনার প্রিয় অনলাইন মার্কেটপ্লেসে চারপাশে ক্লিক করছেন, শুধু সেই আইটেমটি খুঁজছেন যা আপনাকে সেই সমস্যাটি সমাধান করতে বা সেই জিনিসটি করতে সাহায্য করবে৷ আপনি এমন পণ্য খুঁজে পান যা আপনার যা প্রয়োজন তা সাহায্য করবে — কিন্তু আপনি দ্বিধা করেন। গ্রাহকের রেটিং খারাপ, এবং শুধু তাই নয়, এটির কোনো রিভিউ খুব কমই পাওয়া যায়। পণ্যটি তার মুখে নিখুঁত শোনাচ্ছে, তবে আপনি সন্দেহ করছেন যে আপনাকে তাকাতে হবে৷

এই দৃশ্যটি বিক্রেতাদের জন্য একটি দুঃস্বপ্ন হতে পারে এবং এটি ফ্লোরিডা বিশ্ববিদ্যালয় দ্বারা প্রকাশিত একটি নতুন গবেষণার বিষয়। আরও নির্দিষ্টভাবে, এটি একটি পণ্যের প্রাথমিক পর্যালোচনার শক্তি সম্পর্কে এবং প্রথম পোস্ট করা মন্তব্যটি প্রায় প্রতিটি ক্রেতাকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে যা পরে আসে। যেহেতু ভোক্তা রেটিংগুলি একটি ব্যবহারকারী-উত্পাদিত স্কোর গড়তে থাকে, তাই আমরা এটিকে মঞ্জুর করার প্রবণতা রাখি যে একটি সাইট আমাদেরকে একটি পণ্য কীভাবে কার্য সম্পাদন করে তার সঠিক পাঠ দিতে পারে। কিন্তু যদি একটি দুর্বল প্রাথমিক রেটিং অন্য ক্রেতাদের সেই আইটেমটি চেষ্টা করা এবং পর্যালোচনা করা থেকে বিরত করে, তবে কম ব্যস্ততা পণ্যটি আসলে কতটা ভাল কাজ করে তা নিয়ে আলোচনাকে বিকৃত করে। সত্যের পর তিন বছর পর্যন্ত বিক্রয় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

মানব মনস্তত্ত্ব গভীরভাবে কাজ করে যে আমরা কীভাবে পণ্যের পর্যালোচনার সাথে জড়িত থাকি, কখনও কখনও বিপরীতমুখী ফলাফল সহ। একটি গুরুতরভাবে খারাপ পর্যালোচনা পণ্যটি এড়াতে না করে, একটি প্রস্তুতকারকের প্রতি আমাদের সহানুভূতিশীল হতে পারে; একটি খামখেয়ালী রেস্তোরাঁর লেখা হয়তো খাবার এবং পরিষেবা সম্পর্কে নয়, তবে আবহাওয়ার মতো সম্পর্কহীন কিছু।

সামগ্রিকভাবে, আমরা কীভাবে ব্যবহারকারী-উত্পাদিত প্রতিক্রিয়ার সাথে জড়িত সে সম্পর্কে আমাদের সচেতন হতে হবে — এবং যদি একটি জাতীয় পণ্যের একটি সাইটে সন্দেহজনকভাবে খারাপ রেটিং থাকে, তবে অভিজ্ঞতা ট্র্যাক করে কিনা তা দেখতে অন্যদের ঘুরে দেখুন। আপনি অন্যথায় প্রথম দিকের কিছু ট্রেন্ডসেটারের জন্য একটি ভাল ক্রয় মিস করতে পারেন।