একটি দুর্দান্ত খাবারের পরে গণিত করা বেশিরভাগ লোকের জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার নয়, তবে আমরা যখন খেতে যাই, আমরা বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এটি করি। টিপিং হল রেস্তোরাঁ শিল্পকে সমর্থন করার একটি মূল অংশ এবং এটি চালানোর জন্য কর্মীদের। এমন একটি প্রক্রিয়া যা ঘর্ষণ দূর করে তা স্বাগত জানানো উচিত। পরিবর্তে, দেখা যাচ্ছে যে ডিনাররা সত্যিই এটিকে বিরক্ত করে।

ওয়াশিংটন স্টেট ইউনিভার্সিটির গবেষকরা স্বয়ংক্রিয় গ্র্যাচুইটিগুলি এবং সেগুলি সম্পর্কে আমরা কীভাবে অনুভব করি তা অনুসন্ধান করে একটি গবেষণা প্রকাশ করেছেন। ফলাফলগুলি প্রথমে বেশ বিপরীতমুখী:উদাহরণস্বরূপ, একটি রেস্তোরাঁয় সবচেয়ে ভাল অভিজ্ঞতা আছে এমন ডিনাররা বিলের স্বয়ংক্রিয় টিপিং নিয়ে সবচেয়ে বেশি অসন্তুষ্ট হন। "লোকেরা মনে করে অস্বেচ্ছামূলক টিপিং সিস্টেমগুলি অজনপ্রিয় কারণ গ্রাহকরা খারাপ মানের পরিষেবার জন্য সার্ভারকে শাস্তি দিতে পারে না," সহ-লেখক জেফ জোয়ারম্যান বলেছেন। কিন্তু রিসার্চ অনুযায়ী আসল সমস্যা হল গ্রাহকরা সত্যিই ভাল অপেক্ষা কর্মীদের পুরস্কৃত করতে পারে না।

প্রধান লেখক ইসমাইল কারাবাস বলেন, "সার্ভারটি পুরস্কৃত করতে সক্ষম হওয়া গ্রাহকদের ভালো বোধ করে, কিন্তু যখন তারা কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না, তখন তাদের কৃতজ্ঞতা দেখানোর ক্ষমতা অবরুদ্ধ করা হয়েছে।" এটি এমনকি ডিনারদের ফিরে আসার সম্ভাবনাও কম করে তোলে, এমনকি তাদের অন্যথায় দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা থাকলেও৷

প্রযুক্তি এখন কিছুক্ষণের জন্য টিপিংকে বিশ্রী করে তুলেছে, ডিনারদের কতটা দেওয়ার প্রবণতা রয়েছে তার জেনারেশন গ্যাপকে অন্তত ধন্যবাদ নয়। সেই টিপটি আসলে কতটা সার্ভার বা ডেলিভারি গাইয়ের দিকে যায় সে সম্পর্কে আমাদের সন্দেহ করার প্রতিটি কারণ রয়েছে। এতে বলা হয়েছে, যতক্ষণ না আমাদের কাছে নগদ অর্থের মাধ্যমে আমাদের প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করার বিকল্প আছে, আমরা আমাদের অনুভূতি জানাতে কমবেশি খুশি।