আপনি একটি Netspend মুলতুবি লেনদেনের সাথে ডিল করছেন বা অন্য একটি প্রিপেইড কার্ডের সাথে, এর মানে হল যে একজন বণিক আপনার কার্ডে একটি চার্জ জমা দিয়েছেন তবুও লেনদেনটি পোস্ট করার প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করেনি। আপনি যদি সেই কেনাকাটা না করে থাকেন বা আপনার অনুমোদিত কিছুর জন্য চার্জ বন্ধ করতে চান, তাহলে আপনার প্রিপেইড ডেবিট কার্ডের নীতিগুলি নির্ধারণ করবে আপনি মুলতুবি লেনদেন বন্ধ করতে এবং আপনার অর্থ ফেরত পেতে পারেন কিনা। প্রিপেইড কার্ড ইস্যুকারীরা প্রায়ই প্রতারণামূলক লেনদেনের তদন্ত করবে এবং আপনাকে কিছু সুরক্ষা দেবে, তবে আপনাকে সাধারণত বণিকের সাথে অন্যান্য মুলতুবি লেনদেনগুলি সরাসরি পরিচালনা করতে হবে।
যখনই আপনি ক্রেডিট বিকল্প ব্যবহার করে আপনার প্রিপেইড ডেবিট কার্ডে কিছু কিনবেন, আপনার অ্যাকাউন্টটি সাধারণত কয়েক দিনের জন্য মুলতুবি হিসাবে লেনদেন দেখায়। এটি বণিক এবং আপনার কার্ডের সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কের সাথে সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার করার জন্য অর্থপ্রদানকে কিছু সময় দেয়। এই সময়ের মধ্যে, আপনি সাধারণত আপনার প্রিপেইড কার্ডের ব্যালেন্স সেই মুলতুবি চার্জের পরিমাণ দ্বারা হ্রাস দেখতে পাবেন।
প্রক্রিয়াকরণ শেষ হওয়ার পরে, সেই চার্জটি সম্পূর্ণ হিসাবে আপনার বিবৃতিতে প্রদর্শিত হবে। কিছু ক্ষেত্রে, রেস্তোরাঁর খাবার বা গ্যাস কেনার মতো লেনদেনের জন্য আপনার প্রকৃত চার্জ পেতে সময়ের প্রয়োজনের কারণে পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে। যাইহোক, কখনও কখনও আপনার এমন একটি দৃশ্য থাকতে পারে যেখানে মুলতুবি লেনদেনটি অদৃশ্য হয়ে যায় এবং কখনও পোস্ট করা হয় না। এটি ঘটতে পারে যদি আপনি একটি অর্ডার বাতিল করে দেন, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সটি আর সেই অপসারিত মুলতুবি লেনদেনকে প্রতিফলিত করবে না।
যদি আপনি একটি Netspend মুলতুবি লেনদেন, ভ্যানিলা উপহার কার্ড মুলতুবি লেনদেন বা অন্য যেটিকে আপনি চিনতে পারেন না দেখেন, তাহলে আপনি হয়ত জালিয়াতি বা চুরি করা কার্ডের তথ্য নিয়ে কাজ করছেন৷
এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার নিয়মিত ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড থাকলে আপনার সুরক্ষা কেমন হবে তার থেকে ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি নন-প্রিপেইড কার্ড দিয়ে ক্রেডিট ক্রয় করেন, তাহলে আপনার সুরক্ষা থাকবে যাতে আপনি $50-এর বেশি নয় এর জন্য দায়ী থাকবেন ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং আইন অনুযায়ী অননুমোদিত চার্জে। যাইহোক, আপনার প্রিপেইড ডেবিট কার্ড তহবিলের ফেডারেল আইন দ্বারা সুরক্ষা নেই, তাই আপনাকে আপনার কার্ড প্রদানকারীর নিরাপত্তা নীতি এবং প্রতারণামূলক লেনদেনের পদ্ধতির উপর নির্ভর করতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার কিছু সীমিত সুরক্ষা রয়েছে যা কিছু নির্দিষ্ট লেনদেন বাদ দিতে পারে বা আপনি যে লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে পারেন তার উপর সীমা প্রয়োগ করতে পারে।
একটি প্রতারণামূলক মুলতুবি লেনদেন বন্ধ করতে, আপনি অবিলম্বে আপনার প্রিপেইড ডেবিট কার্ডের পিছনে থাকা নম্বরটিতে কল করতে এবং একটি হারানো বা চুরি হওয়া কার্ডের প্রতিবেদন বা জালিয়াতি লেনদেনের প্রতিবেদন করার জন্য একটি ফোন বিকল্প শুনতে চাইবেন৷ প্রতিনিধি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে এবং আপনি যাকে বলছেন তা যাচাই করবে৷ তারপরে তারা হয় কার্ডটি লক করতে পারে বা এটি বাতিল করতে পারে এবং আপনাকে একটি নতুন নম্বর সহ একটি প্রতিস্থাপন কার্ড পাঠাতে পারে৷ আপনি কি ঘটেছে তা খুঁজে বের করার জন্য আপনার কার্ড প্রদানকারী একটি তদন্ত করার আশা করতে পারেন এবং আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য তাদের নীতিগুলি সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা করা উচিত।
অন্যান্য ক্ষেত্রে, আপনি মুলতুবি থাকা লেনদেনগুলি বন্ধ করতে চাইতে পারেন যার জন্য আপনি দায়ী৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি অর্ডার করা কিছু সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করতে পারেন, অথবা আপনি একটি সদস্যতা বাতিল করতে ভুলে গেছেন।
এই পরিস্থিতিতে, অর্ডার বা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য আপনাকে প্রথমে বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যতক্ষণ পর্যন্ত অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন না হয় বা পাঠানো না হয়, আপনার কাছে এটি অনলাইনে বা ফোনের মাধ্যমে বাতিল করার এবং বাতিল হওয়ার পরে মুলতুবি লেনদেনটি নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যাওয়ার সুযোগ রয়েছে। যাইহোক, আপনি যদি খুব বেশিক্ষণ অপেক্ষা করে থাকেন, তাহলে বণিক আপনাকে আইটেমটি আসার পরে ফেরত দিতে চাইতে পারে বা আপনাকে ফেরত দিতে সক্ষম নাও হতে পারে। পরবর্তী ঘটনা ঘটতে পারে যদি আপনি শুধুমাত্র একটি ডিজিটাল পণ্য যেমন ভিডিও স্ট্রিমিং পরিষেবা বা অন্য একটি অ-ফেরতযোগ্য আইটেমের জন্য পুনরাবৃত্ত কেনাকাটা বাতিল করতে ভুলে যান৷
মুলতুবি লেনদেন শেষ হয়ে গেলে, বণিক আপনাকে সাহায্য করতে না পারলে আপনি আপনার কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করার কথা বিবেচনা করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ভুল মূল্য পরিশোধ করেন বা খারাপ মানের আইটেম পান তাহলে এটি প্রয়োজনীয় হতে পারে। আপনার কাছে থাকা সমস্ত ক্রয় সুরক্ষা সম্পর্কে জানতে আপনাকে আপনার প্রিপেইড ডেবিট কার্ডের নির্দিষ্ট নীতিগুলি পরীক্ষা করতে হবে৷