যে কেউ ফুড স্ট্যাম্পের জন্য আবেদন করেছেন তিনি জানেন যে তাদের ফুড স্ট্যাম্প প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করা খুব কঠিন হতে পারে, যাকে সাধারণত কেসওয়ার্কার বলা হয়। এটি নিরুৎসাহিত হতে পারে, কিন্তু যদি আপনার কেসওয়ার্কারের কাছে পৌঁছাতে হয়, পরিশ্রমী হন এবং হাল ছেড়ে দেবেন না। যদি আপনার উদ্বেগ সময়-সংবেদনশীল হয়, যেমন সময়মতো কাগজপত্র জমা দেওয়া যাতে আপনার সুবিধাগুলি বিলম্বিত না হয়, আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সমাজসেবা বিভাগে যেতে হতে পারে।
মিশিগান ফুড অ্যাসিসট্যান্স পার্টনারশিপ বলে, কল করুন এবং একটি বিশদ বার্তা ছেড়ে দিন, আপনার কেসওয়ার্কারকে জানিয়ে দিন যে আপনি কখন ফোন করেছেন এবং কোন সময়ে তিনি আপনাকে ফোন করতে পারবেন। তারপর সেই সময়ে নিজেকে উপলব্ধ করুন। আপনার কেসওয়ার্কারের সরাসরি ফোন নম্বরটি সোশ্যাল সার্ভিসের সমস্ত চিঠিপত্রে উপস্থিত হওয়া উচিত।
ইউ.এস. ডিপার্টমেন্ট অফ এগ্রিকালচার অনুযায়ী, অনেক চেষ্টা করার পরও আপনি যদি আপনার কেসওয়ার্কারের কাছে পৌঁছাতে না পারেন তাহলে ফোনে আপনার ফুড স্ট্যাম্প কেসওয়ার্কারের সুপারভাইজারের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি এটি ব্যর্থ হয়, সুপারভাইজার সুপারভাইজার এর সাথে যোগাযোগ করুন।
মিশিগান ফুড অ্যাসিসট্যান্স পার্টনারশিপ বলে, আপনার কেসওয়ার্কার এবং সুপারভাইজারের কাছে কোন ফলাফল ছাড়াই পৌঁছানোর আপনার প্রচেষ্টা ব্যাখ্যা করে একটি চিঠি লিখুন। এটি তারিখ দিন, এটি স্বাক্ষর করুন এবং নিজের জন্য রাখার জন্য একটি অনুলিপি তৈরি করুন। চিঠিটি মেল করুন বা, যদি সমস্যাটি সময়-সংবেদনশীল হয়, চিঠিটি ব্যক্তিগতভাবে সমাজসেবা বিভাগে পৌঁছে দিন৷
আপনি যদি এখনও কোনও প্রতিক্রিয়া না পান তবে শুনানির জন্য অনুরোধ করুন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কৃষি বিভাগ বলে। শুনানি হল আপনার, আপনার কেসওয়ার্কার এবং একজন শুনানি কর্মকর্তার মধ্যে একটি নির্ধারিত বৈঠক। শুনানির আধিকারিক একজন নিরপেক্ষ ব্যক্তি যিনি আপনার মামলার সাথে যুক্ত নন যাকে অবশ্যই আপনার উদ্বেগের কথা শুনতে হবে এবং ন্যায্যতার সাথে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। ডিপার্টমেন্ট অফ সোশ্যাল সার্ভিসে একটি ফর্ম পূরণ করে বা কাগজের টুকরোতে "আমি শুনানির অনুরোধ করছি" লিখে অনুরোধটি জমা দিন৷ কাগজে স্বাক্ষর করুন এবং তারিখ দিন।
ইউএস ডিপার্টমেন্ট অফ এগ্রিকালচার অনুসারে, আপনি যদি মনে করেন যে আপনি সত্যিই বৈষম্যের শিকার হচ্ছেন তাহলে অবিলম্বে লিখিতভাবে ফুড স্ট্যাম্প সদর দফতরের সাথে যোগাযোগ করুন। ঠিকানা হল:
ইউ.এস. ডিপার্টমেন্ট অফ এগ্রিকালচার ফুড অ্যান্ড নিউট্রিশন সার্ভিস, সিভিল রাইটস ডিভিশন 3101 পার্ক সেন্টার ড্রাইভ, রুম 942 আলেকজান্দ্রিয়া, ভিএ, 22302
সর্বদা দৃঢ় তবে বিনয়ী এবং শ্রদ্ধাশীল হন।
আপনি যদি অন্য কারো হয়ে কল করেন, কেসওয়ার্কার শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির মামলার বিশদ বিবরণ সম্পর্কে আপনার সাথে কথা বলতে পারে যদি আপনি তাদের আইনি ফুড স্ট্যাম্প প্রতিনিধি হন। আপনি হতে পারেন যদি সেই ব্যক্তি একটি রিলিজে স্বাক্ষর করে যা আপনাকে তার প্রতিনিধি হওয়ার অনুমোদন দেয়৷
৷