জর্জিয়ার ব্যক্তি এবং পরিবার যারা প্রতি মাসে মুদির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য একটু অতিরিক্ত সাহায্যের প্রয়োজন মনে করেন তারা সম্পূরক পুষ্টি সহায়তা প্রোগ্রাম বা SNAP এর সুবিধা নিতে পারেন। পূর্বে ফুড স্ট্যাম্প নামে পরিচিত, SNAP সুবিধাগুলি একটি ইলেকট্রনিক বেনিফিট ট্রান্সফার কার্ডে আপলোড করা হয়, যা পরিবারগুলি প্রয়োজনীয় খাদ্য সরবরাহের জন্য কেনাকাটা করার জন্য অংশগ্রহণকারী স্টোরগুলিতে ব্যবহার করে। যদি EBT কার্ড হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায়, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি কার্ড প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করুন।
EBT কার্ডগুলি মূলত একটি নিষ্ক্রিয় অবস্থায় পাঠানো হয় তাই যদি সেগুলি মেইলে আটকানো হয় তবে সেগুলি ব্যবহার করা যাবে না৷ আপনি যখন আপনার কার্ডটি পান, 888-421-3281 নম্বরে কল করুন এবং কার্ডটি সক্রিয় করতে এবং একটি পিন চয়ন করার প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন৷ কেউ যখন দেখছে তখন পেমেন্ট টার্মিনালে কখনই আপনার পিন প্রবেশ করানো গুরুত্বপূর্ণ এবং কার্ডেই পিন লিখবেন না। অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য, কার্ডের পিছনে স্বাক্ষর করুন এবং এটিকে চুম্বক এবং ইলেকট্রনিক সরঞ্জাম থেকে দূরে রাখুন।
888-421-3281 নম্বরে গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন (অথবা আপনার শ্রবণশক্তি বা বাক প্রতিবন্ধকতা থাকলে 844- 622-4023 নম্বরে TTY ব্যবহার করুন) যত তাড়াতাড়ি আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার কাছে আর আপনার আসল কার্ড নেই। এজেন্টকে বলুন আপনার একটি প্রতিস্থাপন কার্ড দরকার, এবং তিনি অবিলম্বে পুরানো কার্ডটি নিষ্ক্রিয় করবেন যাতে কেউ এটি ব্যবহার করতে না পারে। এজেন্ট পুরানো কার্ড নিষ্ক্রিয় করার আগে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করতে বলা হতে পারে। গ্রাহক পরিষেবা কর্মচারী আপনার আসল আবেদনের সময় আপনার দেওয়া ঠিকানায় একটি নতুন EBT কার্ড মেইল করবে। আপনার ঠিকানা পরিবর্তিত হলে, গ্রাহক সেবা জানাতে ভুলবেন না. চার থেকে নয় দিনের মধ্যে কার্ড পৌঁছে যাবে। যদিও আপনার পূর্ববর্তী কার্ডের জন্য আপনি যে পিনটি বেছে নিয়েছিলেন তার মতোই থাকে, আপনি একটি নতুন পিনের অনুরোধ করার জন্য সর্বদা গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি যদি বিশ্বাস করেন বা SNAP বেনিফিট জালিয়াতির প্রমাণ পান, তাহলে এখনই রিপোর্ট করা গুরুত্বপূর্ণ। USDA এর অফিস অফ ইন্সপেক্টর জেনারেল ওয়েবসাইটে অনলাইন ফর্মটি পূরণ করুন৷ আপনার অভিযোগ গোপনীয় থাকতে পারে — আপনি আপনার নাম অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন বা বেনামে জালিয়াতির প্রতিবেদন করতে বেছে নিতে পারেন। আরেকটি বিকল্প হল ফোনে অভিযোগ করার জন্য 202-690-2474 নম্বরে কল করা। এছাড়াও আপনি USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399-এ সন্দেহভাজন জালিয়াতির বিবরণ দিয়ে একটি লিখিত চিঠি মেল করতে পারেন।