আপনি এক্সচেঞ্জ ক্রেডিট প্রোগ্রাম-এর সাথে যোগাযোগ করে আপনার স্টার কার্ড অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপ টু ডেট রাখতে পারেন ফোন বা অনলাইনের মাধ্যমে। আপনার ব্যালেন্স তথ্য তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেসের জন্য আপনি একটি অনলাইন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। এই শেষ পদ্ধতিটি কার্ডের প্রচার এবং ডিসকাউন্ট যেমন স্থাপনার সুবিধা এবং 90-দিনের সামরিক পোশাক পরিকল্পনা সম্পর্কে বর্তমান রাখার একটি ভাল উপায়। .
আপনি যদি মেলের মাধ্যমে বিবৃতি পান, তাহলে ব্যালেন্সটি পুরানো হতে পারে -- বিলিং সময়কাল শেষ হওয়ার পর থেকে করা যেকোনো কেনাকাটা বিবৃতিতে প্রতিফলিত হবে না। এটি আপনার ই-স্টেটমেন্টের জন্যও সত্য , যা সর্বশেষ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ প্রতিফলিত করে না। উপরন্তু, কার্ডে সুদ বকেয়া ব্যালেন্সের উপর জমা হতে থাকে, এবং আপনি কার্ডে কিছু চার্জ না করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স স্টেটমেন্টের তারিখ থেকে পরিবর্তিত হতে পারে।
এক্সচেঞ্জ ক্রেডিট প্রোগ্রামের টোল-ফ্রি নম্বরে কল করে সবচেয়ে বর্তমান স্টার কার্ড ব্যালেন্স তথ্য পাওয়া যেতে পারে। আপনাকে আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনার সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর এবং জন্ম তারিখ যাচাই করতে বলা হবে। জুলাই 2015 পর্যন্ত, মহাদেশীয় মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, আলাস্কা এবং হাওয়াইতে টোল ফ্রি নম্বর হল 877-891-STAR। আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে থাকেন, তাহলে আপনাকে ECP-এর সাহায্য এবং যোগাযোগ পৃষ্ঠায় পৃথক দেশের জন্য তালিকাভুক্ত নির্দিষ্ট টোল-ফ্রি নম্বরে কল করতে হবে। সৌদি আরব, তুরস্ক বা আইসল্যান্ড থেকে কল করার সময় কলগুলি অবশ্যই সংগ্রহ করতে হবে।
আপনার ব্যালেন্স তথ্য পাওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় হল একটি অনলাইন MyECP অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে। আপনার প্রোফাইল তৈরি করুন পৃষ্ঠার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করুন। অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে আপনাকে আপনার নাম, সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর এবং জন্ম তারিখ সরবরাহ করতে হবে। সিস্টেমটি আপনাকে কিছু অ্যাকাউন্ট তথ্য স্ক্রীনের মাধ্যমে নিয়ে যায়, তারপরে আপনাকে সাইন ইন করার জন্য একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড বেছে নিতে হবে। একবার প্রোফাইল সেট আপ হয়ে গেলে, আপনি অ্যাকাউন্টের সারাংশ পৃষ্ঠায় ব্যালেন্স, অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ এবং বর্তমান অর্থপ্রদান পরীক্ষা করতে পারেন। এছাড়াও আপনি আপনার ঠিকানা পরিবর্তন করতে, অর্থপ্রদান করতে, একজন অনুমোদিত ব্যবহারকারী যোগ করতে এবং অনলাইনে একটি নতুন কার্ড অর্ডার করতে পারেন। হারানো বা চুরি হওয়া কার্ডের রিপোর্ট করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনাকে অবশ্যই গ্রাহক পরিষেবাতে কল করতে হবে। চার্জ বিবাদ মেইল বা ইমেলের মাধ্যমে লিখিতভাবে পরিচালনা করতে হবে।