আপনি একজন বণিক বা গ্রাহক হোন না কেন, ডেবিট কার্ডে চার্জ রিভার্স করার চেষ্টা করা একটি ঝামেলা। কেউ ডেবিট কার্ডে চার্জ রিভার্স করতে চাইতে পারে এমন অনেক কারণ নেই, তবে তিনটি প্রাথমিক উপায়ে এটি করা যেতে পারে এবং প্রক্রিয়াটি চব্বিশ ঘন্টা বা তিন থেকে পাঁচ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। ডেবিট কার্ড কেনাকাটা বিপরীত করার তিনটি সম্ভাব্য উপায় বোঝার জন্য, আপনাকে বুঝতে হবে কিভাবে ডেবিট কার্ড কেনাকাটা ক্রেডিট কার্ড কেনাকাটা থেকে আলাদা।

ডেবিট কার্ড কেনাকাটা কিভাবে কাজ করে?

একটি ডেবিট কার্ড মূলত একটি চেকিং বা সেভিংস অ্যাকাউন্টের সরাসরি লিঙ্ক। আপনি যখন একটি ক্রয় করতে একটি ডেবিট কার্ড ব্যবহার করেন, তখন পরিমাণটি গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে হিমায়িত করা হয় এবং বণিকের অ্যাকাউন্টে ডেবিট করা হয়। দ্য গেট আউট অফ ডেট হাব ব্যাখ্যা করে যে একটি সংক্ষিপ্ত সময় থাকে যেখানে গ্রাহকের এই পরিমাণ অর্থের অ্যাক্সেস থাকে না, এবং স্থানান্তর সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বণিক সত্যিকার অর্থে আয় হিসাবে গণনা করতে পারে না। যদি এই সময়ের মধ্যে লেনদেনটি বিতর্কিত হয়, সাধারণত বণিকের অপারেটিং ঘন্টা শেষ হওয়ার আগে, তহবিলগুলি কখনই বণিকের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর সম্পূর্ণ করবে না এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে তা আনফ্রোজ করা হবে৷

এটিকে "রিভার্সাল" বলা হয় এবং ডেবিট চার্জ রিভার্স করার দ্রুততম এবং কম জটিল উপায়, যেহেতু এই মুহুর্তে তহবিলগুলি এখনও প্রকৃতপক্ষে হাত পরিবর্তন করেনি। কার্যকরভাবে, লেনদেনটি বাতিল করা হয়েছে যেন এটি কখনও ঘটেনি। যদি বণিক তাদের অপারেটিং দিন শেষ করে এবং তাদের ক্রেডিট এবং ডেবিট লেনদেন পোস্ট করে, জিনিসগুলি আরও জটিল হয়ে যায়, এবং ডেবিট চার্জ বিপরীত করার জন্য শুধুমাত্র দুটি উপায় আছে; একটি "রিফান্ড" বা একটি "চার্জব্যাক।"

রিফান্ড বনাম চার্জব্যাক

রিফান্ড এর মুখে মোটামুটি সোজা, কিন্তু বণিকের জন্য অতিরিক্ত আর্থিক বোঝা বহন করে। ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহক বণিকের সাথে যোগাযোগ করেছেন এবং বণিক পণ্য বা পরিষেবার মূল্য পরিত্যাগ করতে এবং মূল লেনদেনের সমান পরিমাণ অর্থ গ্রাহকের কাছে স্থানান্তর করতে সম্মত হয়েছে। এটি গ্রাহকের টাকা "ফেরত" থেকে আলাদা, এতে বণিক মূল ক্রয় এবং ফেরত উভয়ের লেনদেনের ফি এবং আসল লেনদেনের ক্ষতিও কভার করবে৷

একটি চার্জব্যাক ঘটে যখন গ্রাহক তাদের ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করে বণিকের সাথে যোগাযোগ করার পরিবর্তে একটি লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে, অথবা যদি বণিক অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করে। তাদের প্রতিষ্ঠান তহবিল ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করবে বা কেন নয় তার আইনগতভাবে সংরক্ষিত কারণ চাইবে। এটি বণিকের জন্য অনেক উপায়ে খারাপ, যেমন টাইডাল কমার্স দ্বারা গণনা করা হয়েছে, কার্ড প্রতিষ্ঠানগুলিকে সমস্যাযুক্ত হিসাবে চিহ্নিত করা সহ। যদি একজন বণিক পর্যাপ্ত চার্জব্যাকের সম্মুখীন হয়, তবে তারা কার্ড নেটওয়ার্কগুলিতে অ্যাক্সেস সম্পূর্ণভাবে অস্বীকার করতে পারে এবং ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড লেনদেন প্রক্রিয়া করতে অক্ষম হতে পারে।

ডেবিট কার্ডে বিপরীত চার্জ পরিচালনা করা

একজন গ্রাহক হিসাবে, আপনার প্রথম পদক্ষেপ হওয়া উচিত যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বণিকের সাথে যোগাযোগ করা যদি আপনি আপনার মন পরিবর্তন করে থাকেন বা ভুল করে থাকেন। বেশির ভাগ বণিক উপরে উল্লিখিত কারণগুলির জন্য আপনাকে যুক্তিসঙ্গত রিভার্সাল বা রিফান্ডের সাথে সামঞ্জস্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে এবং রিভার্সাল বা রিফান্ড আরও দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে। আপনি যদি চার্জব্যাক নিয়ে এগিয়ে যান, তাহলে আপনার ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠান লিখিতভাবে অনুরোধ জমা দেবে এবং বণিকের প্রতিক্রিয়ার জন্য বেশ কয়েক দিন অপেক্ষা করতে হবে।

একজন বণিক হিসাবে, আপনি নিজেকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে পারেন এবং চার্জব্যাকস 911-এর দ্বারা প্রস্তাবিত কিছু পদক্ষেপের মাধ্যমে স্পষ্ট, বিচক্ষণ রেকর্ড এবং শনাক্তযোগ্য বিলিং অনুশীলনগুলি ধরে রাখার জন্য চার্জব্যাকের বিতর্ক করতে আরও সক্ষম হতে পারেন৷ প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি অনন্য ট্র্যাকিং আইডি বরাদ্দ করে, সেইসাথে সেই লেনদেনটি কী ছিল তার একটি বিশদ বিবরণ, আপনি আরও সহজে আপনার পরিষেবার শর্তাবলীতে প্রাক-অনুমোদন এবং চুক্তির একটি রেকর্ড খুঁজে পেতে পারেন। এটি আপনাকে চার্জব্যাক নিয়ে আরও সহজে বিরোধ করার অনুমতি দেবে, যদি এটি আসে।