পেনসিলভানিয়ার বৃহত্তম বৈদ্যুতিক এবং প্রাকৃতিক গ্যাস ইউটিলিটি হিসাবে, PECO 2014 সাল পর্যন্ত প্রায় 1.6 মিলিয়ন বৈদ্যুতিক এবং 500,000-এর বেশি প্রাকৃতিক গ্যাস গ্রাহকদের পরিষেবা দিয়েছে৷ এই সংখ্যাগুলির মধ্যে 130,000 টিরও বেশি নিম্ন-আয়ের গ্রাহকদের বার্ষিক অনুদান এবং ছাড়ের হারে সহায়তা করা হয়েছে৷ সহায়তা প্রোগ্রামগুলির বিভিন্ন মানদণ্ড রয়েছে এবং অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়াক-ইন পরিষেবা সহ বিভিন্ন মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা হয়৷
নিম্ন আয়ের হোম এনার্জি অ্যাসিস্ট্যান্স প্রোগ্রাম, বা LIHEAP, অনুদান শরত্কাল এবং শীতের মাসগুলিতে উপলব্ধ। LIHEAP শক্তি বিলের জন্য $1,000 পর্যন্ত নগদ অনুদান প্রদান করে। শাট-অফ পরিষেবা পুনঃস্থাপনের জন্য, অথবা ফুটো হওয়া পাইপ এবং ভাঙা চুল্লি মেরামত করার জন্য ফি প্রদানের জন্য $500 পর্যন্ত অনুদান পাওয়া যায়। অনুদানের পরিমাণ পরিবারের আকার, আয় এবং ব্যবহৃত জ্বালানীর প্রকারের উপর ভিত্তি করে এবং আগে আসলে আগে পরিষেবার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
একটি LIHEAP অনুদান প্রাপকের মোট পারিবারিক আয় ফেডারেল দারিদ্র আয় নির্দেশিকাগুলির 150 শতাংশের বেশি হতে পারে না৷ উদাহরণস্বরূপ, একটি চার ব্যক্তির পরিবারের আয় $35,325 এর বেশি হতে পারে না। গ্রাহকরা PECO এর ওয়েবসাইট বা COMPASS, পেনসিলভেনিয়ার সুবিধা পোর্টালে অনলাইনে আবেদন করেন; অথবা ফিলাডেলফিয়ার 2301Market Street-এ PECO-এর সদর দফতরে ব্যক্তিগতভাবে। জনকল্যাণের স্থানীয় বিভাগগুলি আবেদন প্রক্রিয়া করে এবং ফটো আইডি প্রয়োজন। এবং পরিবারের আয়ের প্রমাণ এবং বর্তমান গরম করার বিল সহ অন্যান্য তথ্য।
PECO এর ম্যাচিং এনার্জি অ্যাসিসট্যান্স ফান্ড, বা MEAF, LIHEAP বন্ধ হলে কাজ করে। এটি $500 থেকে $1,500 এর মধ্যে অনুদান প্রদান করে সীমিত পরিবারের আয় সহ গ্রাহকদের শক্তি বিল পরিশোধ করতে, পরিষেবা বন্ধ বন্ধ করতে এবং পরিষেবা পুনরায় সংযোগ করতে। অনুদানটি অবশ্যই ভোক্তার সম্পূর্ণ শক্তি বিল কভার করবে, তা একা ব্যবহার করা হোক বা অন্যান্য সংস্থান সহ। ভোক্তারা, যারা প্রতি দুই বছরে এই অনুদানগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে, তারা একটি ইউটিলিটি ইমার্জেন্সি সার্ভিস ফান্ড ইনটেক সাইটে আবেদন করে। তাদের অবশ্যই পরিচয়পত্র এবং পরিবারের আয়ের প্রমাণ দিতে হবে।
যদিও সরাসরি অনুদান কর্মসূচি নয়, PECO-এর CAP রেট বিদ্যুতের ব্যবহারে 90 শতাংশ পর্যন্ত ছাড়ের হার অফার করে। এটি গ্রাহকের মোট পারিবারিক আয়ের উপর ভিত্তি করে। আবেদনকারীদের একটি নির্দিষ্ট স্তরের অধীনে মাসিক পারিবারিক আয় সহ একজন PECO গ্রাহক হতে হবে। আবেদনগুলি PECO এর ওয়েবসাইটে অনলাইনে পাওয়া যায়৷ অন্যান্য তথ্যের মধ্যে, আবেদনকারীদের অবশ্যই পরিবারের প্রত্যেকের জন্য সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর এবং গত 90 দিনের আয়ের প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
PECO-এর গ্রাহক সহায়তা এবং রেফারেল মূল্যায়ন পরিষেবা, বা CARES, বিশেষ-প্রয়োজন, স্বল্প-আয়ের গ্রাহকদের, যেমন প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য রেফারেল এবং অন্যান্য তথ্য পরিষেবা প্রদান করে। এটি তাদের সাহায্য করে যাদের অস্থায়ী ব্যক্তিগত বা আর্থিক সমস্যা আছে তাদের বিল পরিশোধ রোধ করে। গ্রাহকরা 1-800-774-7040 নম্বরে এই সহায়তার জন্য অনুরোধ করেন৷
৷