ব্যাঙ্কিং-এ, শব্দটি চার্জব্যাক একটি ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড লেনদেনের জন্য ফেরত বোঝায়। ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি গ্রাহকদের লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করার অনুমতি দেয় এবং চার্জগুলি ফিরিয়ে দেয়৷ ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা চার্জব্যাক পরিষেবাটি এমন লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা বোঝায় যেগুলি জালিয়াতি বা ভুলবশত পোস্ট করা হয়েছিল, যদিও অনেকে এটিকে ফেরত দিতে চান এমন কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করার চেষ্টা করে৷
চার্জব্যাক প্রক্রিয়া ফেডারেল ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট দ্বারা পরিচালিত হয়৷ . এই আইনের অধীনে ক্রেডিট কার্ড চার্জ বিতর্কের জন্য সীমিত সংখ্যক কারণ অনুমোদিত:
গ্রাহকের চার্জব্যাক পাওয়ার আগে বিতর্কিত কেনাকাটার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। আপনাকে অবশ্যই একজন বণিকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং চার্জ নিয়ে বিতর্ক করার আগে একটি ক্রয়ের সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করতে হবে, বা বণিক সফলভাবে আপনার দাবির বিরুদ্ধে লড়াই করতে পারে। ফোর্বসের মতে, এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে ব্যবসায়ীকে কালো তালিকাভুক্ত করা হতে পারে। একটি ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি এমন একজন গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে চার্জ বিতর্ক করার অভ্যাস করে।
ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য মাসিক ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে লেনদেন চেক করা গুরুত্বপূর্ণ। ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা অনলাইন ব্যাঙ্কিং প্রদান করে যা আপনাকে আরও প্রায়ই চেক করতে দেয়। আপনি যদি একটি অপরিচিত লেনদেন দেখতে পান, তাহলে আপনার কাছে ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকার সাথে চার্জের বিরোধের জন্য 60 দিন আছে৷
একটি চার্জ নিয়ে বিতর্ক করার আগে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা পরামর্শ দেয় যে আপনি চার্জের বিশদ বিবরণ পরীক্ষা করে দেখুন যে আপনি এটি চিনতে পারছেন না। আপনি আপনার বিলিং স্টেটমেন্টে বণিক সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন। কিছু ব্যবসায়ী বিভিন্ন নামে বা বিভিন্ন রাজ্য থেকে চার্জ পোস্ট করে, তাই চার্জটি প্রতারণামূলক বলে ধরে নেওয়ার আগে কিছু তদন্ত করুন। আপনার এটাও যাচাই করা উচিত যে আপনার পরিচিত কেউ আপনার অজান্তে আপনার কার্ড ব্যবহার করছে না।
আপনি ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা অনলাইন ব্যাঙ্কিং-এ সাইন ইন করে বা ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা গ্রাহক পরিষেবাতে কল করে চার্জের বিরোধ করতে পারেন৷ একবার আপনি সমস্যাটি রিপোর্ট করলে, ব্যাঙ্ক বণিকের সাথে যোগাযোগ করবে এবং চার্জটি বৈধ কিনা তা নির্ধারণ করবে। যদি ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা নির্ধারণ করে যে একটি লেনদেন ভুলবশত পোস্ট করা হয়েছে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট চার্জব্যাকের সাথে সামঞ্জস্য করা হবে যা চার্জ বা ডেবিট বাতিল করে৷
ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকার গ্রাহকদের চার্জ বিতর্কের জন্য কোনও ফি দিতে হবে না। ব্যবসায়ীরা সাধারণত প্রতিটি বিতর্কিত চার্জের জন্য $25 থেকে $50 ফি দিতে হয় যা ব্যাঙ্ককে অবশ্যই চার্জব্যাকের সাথে ফেরত দিতে হবে। যেহেতু এই চার্জগুলি শেষ পর্যন্ত উচ্চ মূল্যের আকারে ভোক্তাদের কাছে প্রেরণ করা হয়, তাই অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের বিরোধ ব্যবহার করার আগে ব্যবসায়ীদের সাথে ক্রয় সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য একটি সৎ বিশ্বাসের প্রচেষ্টা করা গুরুত্বপূর্ণ৷
আপনি যদি মনে করেন আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তাহলে অবিলম্বে ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকার সাথে যোগাযোগ করুন। পরবর্তী কোনো চার্জের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন না, এবং আপনি ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টটি সাধারণত অবৈধ চার্জের জন্য ফেরত দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা সন্দেহজনক চার্জগুলি আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে বা অনলাইনে লক্ষ্য করার আগেই আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে৷