স্থানীয় বা জাতীয় ব্যবসায় আপনার যদি খারাপ অভিজ্ঞতা থাকে, তাহলে কী ঘটেছে তা জানাতে আপনার কাছে বিভিন্ন ধরনের আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক উপায় রয়েছে। আপনি সরকারী সংস্থাগুলির কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন বা আপনি সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে পর্যালোচনা পোস্ট করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ৷
আপনাকে সরকারী সংস্থাগুলির দ্বারা ভোক্তা অভিযোগের জন্য নির্ধারিত প্রক্রিয়াগুলি অনুসরণ করতে হবে এবং নেতিবাচক অনলাইন পর্যালোচনাগুলি পোস্ট করার সময় সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে৷
আরো পড়ুন :কিভাবে একটি BBB অভিযোগের স্থিতি খুঁজে পাবেন
বেটার বিজনেস ব্যুরো ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ করে, অভিযোগ তদন্ত করে, ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করে এবং তারপর অনলাইনে তার তদন্তের ফলাফল পোস্ট করে। কিছু ব্যবসার একাধিক অভিযোগ এবং গ্রেড রয়েছে (A থেকে F পর্যন্ত) যেগুলি BBB ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়৷
BBB-এর এনফোর্সমেন্ট অথরিটি নেই (যা অন্যান্য সরকারী সংস্থার উপর ছেড়ে দেওয়া হয়েছে), কিন্তু নিম্ন BBB গ্রেডগুলি একটি ব্যবসার জন্য খুব ক্ষতিকর হতে পারে কারণ সেগুলি শুধুমাত্র ভোক্তাদের দ্বারা নয়, সম্ভাব্য ঋণদাতা, বিনিয়োগকারী এবং মিডিয়া দ্বারাও ব্যবহৃত বিশ্বস্ত পর্যালোচনা৷
আরো পড়ুন :খারাপ পরিষেবার জন্য একটি কোম্পানির বিরুদ্ধে কীভাবে অভিযোগ দায়ের করবেন
যদি কোনও স্থানীয় ফ্র্যাঞ্চাইজি বা কোনও ব্যবসার একটি বিভাগে খারাপ ব্যবসায়িক অনুশীলন ঘটে থাকে তবে আপনার অভিজ্ঞতার প্রধান কার্যালয়কে অবহিত করুন। ব্যবসার প্রধান কার্যালয় খারাপ ব্যবসায়িক অনুশীলন সম্পর্কে জানতে চায় কারণ তারা কোম্পানির ক্ষতি করতে পারে। উপরন্তু, যদি আপনি অভিযোগ করেন এবং কোন প্রতিক্রিয়া না পান, তাহলে আপনি জনসমক্ষে যেতে পারেন, যা ব্যবসার ক্ষতি করতে পারে।
আপনার অভিযোগ আপনাকে আইনি ঝামেলায় না ফেলে তা নিশ্চিত করতে একজন অ্যাটর্নির সাথে যোগাযোগ করুন। এটি ঘটতে পারে যদি আপনি এমন একজন কর্মচারীর নাম দেন যিনি মানহানির জন্য আপনার বিরুদ্ধে মামলা করেন। কোম্পানী আপনাকে মানহানির মামলার হুমকিও দিতে পারে এবং আপনাকে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করতে পারে।
আরো পড়ুন :কিভাবে একজন বুদ্ধিমান ভোক্তা হতে হয়
মার্কিন ফেডারেল ট্রেড কমিশন গ্রাহকদের জালিয়াতি, কেলেঙ্কারী এবং অন্যান্য খারাপ ব্যবসায়িক অনুশীলন থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে। বেটার বিজনেস ব্যুরোর বিপরীতে, FTC এর জরিমানা ধার্য করার এবং ব্যবসা বন্ধ করার ক্ষমতা রয়েছে। কিভাবে একটি অভিযোগ দায়ের করতে হয় তা জানতে, ReportFraudftc.gov ওয়েবসাইটে যান এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷
আপনি যদি দ্রুত পদক্ষেপ চান, আপনার রাজ্যকে ব্যবসার তদন্ত শুরু করতে বলুন। আপনার রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেল ওয়েবসাইটে যান এবং ভোক্তা সুরক্ষা তথ্য সন্ধান করুন। উদাহরণ স্বরূপ, জর্জিয়া ডিপার্টমেন্ট অফ ল কনজ্যুমার প্রোটেকশন ডিভিশন প্রতারণা, কেলেঙ্কারী এবং অন্যান্য সমস্যাগুলির তদন্ত করে ভোক্তা এবং ব্যবসা উভয়ের পক্ষ থেকে যেগুলির উপর অন্যায় করা হয়েছে৷
খারাপ ব্যবসায়িক অনুশীলনের রিপোর্ট করার একটি উপায় হল আপনার সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল বা ওয়েবসাইট পর্যালোচনা সাইটগুলিতে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করা। যতটা সম্ভব উদ্দেশ্যমূলক হন। শুধু লিখবেন না যে ব্যবসাটি পেশাগত বা কেলেঙ্কারী ছিল।
সুনির্দিষ্ট হোন, যেমন, "ডিলার আমাকে বলেছিল যে গাড়িটির একটি ফ্যাক্টরি সার্টিফাইড ওয়ারেন্টি আছে, এবং আমরা যখন কাগজপত্রে স্বাক্ষর করতে যাচ্ছি, তখন তিনি বলেছিলেন গাড়িটি ডিলার-প্রত্যয়িত।" এমনকি এই ধরনের একটি পর্যালোচনা, তবে, আপনি যদি এটি প্রমাণ করতে না পারেন তবে আপনার জন্য আইনি সমস্যা হতে পারে, তাই আপনার পোস্ট করা যেকোনো এবং সমস্ত অনলাইন পর্যালোচনা বা আপনার মন্তব্যগুলি দেখার জন্য একজন অ্যাটর্নির সাথে যোগাযোগ করার কথা বিবেচনা করুন৷
অনেক সংস্থা বিদ্যমান যা ভোক্তাদের জন্য লড়াই করে। ইউএস গভর্নমেন্ট সার্ভিসেস এজেন্সি বিনামূল্যে, ডাউনলোডযোগ্য কনজিউমার অ্যাকশন হ্যান্ডবুক প্রকাশ করে, যা শত শত ব্যবসা, ভোক্তা অ্যাডভোকেসি গ্রুপ, স্টেট বেটার বিজনেস ব্যুরো এবং ভোক্তা সুরক্ষার সাথে জড়িত অন্যান্য সরকারি সংস্থার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেল সরবরাহ করে।