আপনার ফোন বা কম্পিউটার ব্যবহার করে আপনার সিটিব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেক করা দ্রুত এবং সহজ। একটি ফোন ব্যবহার করে, আপনি এমনকি একটি মানুষের সাথে কথা বলতে হবে না. আপনি যদি অনলাইনে চেক করেন, আপনি সেখানে থাকাকালীন আরও কয়েকটি দরকারী কাজ সম্পাদন করতে পারেন৷
আরো পড়ুন :সিটিকার্ডে কিভাবে ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট করতে হয়
সিটিব্যাঙ্ক গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বরের জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ডের পিছনে দেখুন। সিটি তার ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত নম্বরগুলি তালিকাভুক্ত করে:
1-800-248-4226, 1-800-945-0258 TDD/TTY (ব্যাংকিং)
1-800-950-5114, 1-800-325-2865 TDD/TYY (সিটি কার্ড)
একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা ফোনের উত্তর দেওয়া হলে প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন৷ আপনি ভয়েস বা টাচটোন দ্বারা উত্তর দিতে বা স্প্যানিশ ভাষায় এগিয়ে যেতে চান কিনা তা জিজ্ঞাসা করা হবে। আপনার পছন্দ করুন।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর থেকে কল করেন, তাহলে সিস্টেম আপনাকে প্রথম নামে উল্লেখ করবে, তারপর আপনাকে আপনার কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা নিশ্চিত করতে বলবে, যা সিস্টেম আপনাকে পড়বে৷ আপনি যদি নিশ্চিত করেন যে সংখ্যাগুলি সঠিক, তাহলে সিস্টেম আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য দিতে শুরু করবে, আপনার শেষ অর্থপ্রদান এবং তারপরে আপনার ব্যালেন্স দিয়ে।
আপনি যদি অন্য কারো ফোন থেকে কল করেন, তাহলে আপনাকে কার্ড নম্বর, কার্ডের পিছনে CVV নম্বর এবং আপনার সামাজিক নিরাপত্তা নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা বা আপনার সম্পূর্ণ জিপ কোড দিতে বলা হতে পারে।
আপনি ব্যালেন্স শোনার পরে হ্যাং আপ করতে পারেন বা অপেক্ষা করতে পারেন এবং অন্যান্য তথ্য শুনতে পারেন, যেমন আপনার পরবর্তী অর্থপ্রদানের পরিমাণ এবং নির্ধারিত তারিখ। আপনার আরও প্রশ্ন থাকলে আপনি একজন লাইভ এজেন্টের সাথে কথা বলতে বলতে পারেন।
আরো পড়ুন :কিভাবে সিটিব্যাংক ক্রেডিট কার্ড চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে হয়
Citi.com-এ যান এবং লগ ইন করুন। আপনি যদি Citibank অনলাইন অ্যাকাউন্ট সেট আপ না করে থাকেন, তাহলে আপনি আপনার নাম, সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ঠিকানার মতো বিভিন্ন তথ্য প্রদান করে তা করতে পারেন। আপনি একটি ইউজার আইডি এবং পাসওয়ার্ড বেছে নেবেন। একবার সিস্টেম আপনাকে যাচাই করে, আপনি আপনার নতুন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন (এটি সক্রিয় হতে ঘন্টা বা দিন লাগে না)।
আপনি যখন লগ ইন করবেন, আপনি প্রথম যে জিনিসটি দেখতে পাবেন তা হল দুটি ব্যালেন্স। বাম দিকের ব্যালেন্স হল আপনার বর্তমান ব্যালেন্স, ডান দিকের ব্যালেন্স হল আপনার শেষ স্টেটমেন্ট ব্যালেন্স। আপনি যদি দেখতে চান কেন আপনার ব্যালেন্স কোথায় আছে, তাহলে এই স্টেটমেন্ট পিরিয়ডের সমস্ত কার্যকলাপ দেখতে নিচে স্ক্রোল করুন। এতে যেকোনো ক্রয়, অর্থপ্রদান বা ফেরত অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি যদি আপনার শেষ বিবৃতি দেখতে চান, যার মধ্যে আপনার কার্ডের সুদের পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে, তাহলে "বিবৃতি দেখুন" এ ক্লিক করুন৷
এছাড়াও আপনি Apple Store বা Google Play থেকে Citi-এর মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আপনার ব্যালেন্স চেক করতে, চেক জমা করতে, রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি সেট আপ করতে, সাম্প্রতিক লেনদেন চেক করতে এবং অর্থপ্রদান করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি এমনকি বিনিয়োগের কাজগুলি সম্পাদন করতে পারেন এবং অ্যাপটি ব্যবহার করতে আপনার Apple ওয়াচের সাথে আপনার iPhone সিঙ্ক করতে পারেন৷
৷আরো পড়ুন :কীভাবে একটি নতুন সিটিব্যাঙ্ক কার্ড সক্রিয় করবেন
আপনি লক্ষ্য করতে পারেন যে আপনার কার্ড ব্যালেন্স এবং উপলব্ধ ক্রেডিট মিলছে বলে মনে হচ্ছে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনার একটি $5,000 ক্রেডিট লাইন এবং $3,500 এর ব্যালেন্স থাকতে পারে, তবে, আপনার উপলব্ধ ক্রেডিট নম্বরটি $1,500 এর পরিবর্তে শুধুমাত্র $1,000। আপনার চার্জ বাকি থাকলে তা ঘটবে৷
৷এই ক্ষেত্রে, আপনি হয়ত $500 কেনাকাটা করেছেন যেটি এখনও শেষ হয়নি এবং Citi সেই পরিমাণের জন্য আপনার কার্ডের বিরুদ্ধে একটি হোল্ড রেখেছে। যতক্ষণ না এই চার্জটি চলে যায় এবং আপনার কার্ডে প্রযোজ্য না হয়, আপনি এটি আপনার ব্যালেন্সে প্রতিফলিত দেখতে পাবেন না, তবে এটি আপনার উপলব্ধ ক্রেডিট থেকে কেটে নেওয়া দেখতে পাবেন।
আপনি যদি অনলাইনে আপনার ব্যালেন্স চেক করছেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আরও কিছু গবেষণা করার সুযোগ নিন। আপনি আপনার তিন বার্ষিক শতাংশ হার পরীক্ষা করতে পারেন. কেনাকাটা, ব্যালেন্স ট্রান্সফার এবং নগদ তোলার ক্ষেত্রে আপনি যে সুদের হার প্রদান করছেন তা দেখতে আপনার সর্বশেষ বিবৃতিতে নেভিগেট করুন।
আপনার সমস্ত কার্ডের জন্য এটি করলে আপনি জানতে পারবেন কোনটির সুদের হার সবচেয়ে কম। আপনার যদি পরিবর্তনশীল রেট কার্ড থাকে এবং ইউ.এস. ফেডারেল রিজার্ভ প্রাইম রেট বাড়ায় বা কমায় তাহলে রেট পরিবর্তন হবে। আপনার কাছে একটি প্রচারমূলক হার সহ একটি ব্যালেন্স স্থানান্তর থাকতে পারে যা শেষ হতে চলেছে৷
৷
এছাড়াও আপনি আপনার ক্রেডিট স্কোর চেক করতে পারেন, যদি আপনি এটি সেট আপ করে থাকেন, ব্যালেন্স ট্রান্সফার অফারগুলি দেখুন বা শপিং পয়েন্ট বা অন্যান্য সুবিধার জন্য সাইন আপ করার মতো সুযোগগুলি দেখুন৷