ডেবিট কার্ড একটি দুর্দান্ত সুবিধা। তারা ভোক্তাদের তাদের চেকিং অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ব্যবহার করে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের একটি সহজ উপায় প্রদান করে, কিন্তু চেক না লিখে। মাঝে মাঝে, তবে, ডেবিট কার্ডের লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করা প্রয়োজন। এর কারণগুলির মধ্যে রয়েছে কার্ডের সম্ভাব্য প্রতারণামূলক ব্যবহার, একটি ভুল বিলিং পরিমাণ, অর্ডারকৃত পণ্যের অপ্রাপ্তি বা ক্রয়কৃত পরিষেবা বা পণ্যদ্রব্যের প্রতি অসন্তুষ্টি। একটি লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করা একটি সহজ প্রক্রিয়া এবং সাধারণত সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করা হলে তা দ্রুত সমাধানে পরিণত হয়।
আপনার চেকিং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত লেনদেনের সাথে আপনার রসিদের লেনদেনের তুলনা করুন। আপনি যদি ক্রয় না করে থাকেন এবং লেনদেনটি প্রতারণামূলক হয়, তাহলে অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন, একটি প্রতিবেদন দাখিল করুন এবং আপনার কার্ড বাতিল এবং একটি নতুন কার্ড ইস্যু করার অনুরোধ করুন৷ আপনি যদি ক্রয় করে থাকেন তবে, ধাপ 2 এ যান৷
৷যদি আপনার রসিদের পরিমাণ আপনার স্টেটমেন্টের পরিমাণ থেকে আলাদা হয়, তাহলে আপনি যে বণিকের সাথে ক্রয় করেছেন তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন। উপযুক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ক্রেডিট অনুরোধ করুন. আপনি যদি বণিকের সাথে সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন তবে ধাপ 3 এ যান৷
আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন। একজন ব্যাঙ্ক প্রতিনিধিকে জানান যে আপনি বণিকের সাথে কথা বলেছেন এবং ব্যাঙ্ককে চার্জ তদন্ত করতে বলুন।
আপনার স্টেটমেন্ট এবং ব্যাখ্যার একটি চিঠি সহ আপনার ব্যাঙ্ককে রসিদের একটি কপি পাঠান। আপনি কি মনে করেন সঠিক পরিমাণটি হওয়া উচিত ছিল তা জানান এবং পার্থক্যের জন্য একটি ক্রেডিট অনুরোধ করুন৷
৷আপনি যখন আপনার পরবর্তী বিবৃতি পাবেন, তখন যাচাই করুন যে ব্যাঙ্ক আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ক্রেডিট জারি করেছে। যদি কোন ক্রেডিট প্রদর্শিত না হয়, অবিলম্বে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি ব্যাখ্যা জিজ্ঞাসা করুন৷ সমস্যাটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত পরবর্তী মাসগুলিতে এই প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যান৷
৷আপনি যদি একাধিক প্রচেষ্টার পরেও সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তবে বেশ কয়েকটি সরকারী সংস্থা সাহায্য করতে সক্ষম হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে ফেডারেল ট্রেড কমিশন, ফেডারেল ডিপোজিট ইন্স্যুরেন্স কর্পোরেশন এবং মুদ্রার নিয়ন্ত্রকের অফিস। আপনি ওয়েবে তাদের যোগাযোগের তথ্য খুঁজে পেতে পারেন৷
৷আপনার স্টেটমেন্টে ভুল লেনদেন লক্ষ্য করার সাথে সাথেই আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে ভুলবেন না, এবং বিশেষ করে যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার কার্ড প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা হয়েছে। 48 ঘন্টার মধ্যে তা করতে ব্যর্থ হলে আপনি আইনের অধীনে আপনার অধিকার হারাতে পারেন।
ডেবিট কার্ডের রসিদ
অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট চেক করা হচ্ছে
টেলিফোন বা ইন্টারনেট অ্যাক্সেস
কলম, কাগজ, খাম এবং ডাকটিকিট