আপনার ডেবিট কার্ড হারানো সবসময়ই একটি ঝামেলার বিষয়—অনেক লোক নগদ বা চেকের পরিবর্তে প্রায় একচেটিয়াভাবে একটি ব্যবহার করে। আপনার ব্যাঙ্ক সাধারণত অবিলম্বে একটি নতুন ইস্যু করতে পারে না; নতুন ব্যাঙ্ক কার্ড পাওয়ার আগে আপনাকে প্রায়ই এক সপ্তাহ বা তার বেশি অপেক্ষা করতে হবে।
আপনার ডেবিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হলে মনোযোগ দিন যাতে আপনি নতুনটির সন্ধানে থাকতে পারেন। পুরানো কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে এটি ভালভাবে না পাওয়া গেলে আপনার ব্যাঙ্কে আবার রিপোর্ট করুন।
আপনার হারানো বা চুরি হওয়া কার্ড সরাসরি আপনার ব্যাঙ্কে ব্যক্তিগতভাবে বা টেলিফোনে রিপোর্ট করুন। পুরানোটির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনার স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি প্রতিস্থাপন কার্ড পাওয়া উচিত; যদি আপনি না করেন, এটি সম্ভবত মেইলে হারিয়ে গেছে।
আপনার পরিচয় যাচাই করুন. আপনি প্রকৃত কার্ডধারক তা নিশ্চিত করতে ব্যাঙ্ক আপনাকে ফোনে একাধিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে। এতে সম্ভবত আপনার নাম, ঠিকানা এবং একটি পাসওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে যা আপনার মায়ের প্রথম নাম হতে পারে বা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি ব্যাঙ্কে সেট আপ করেছেন। ব্যাঙ্ক আপনার সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বরের শেষ চার নম্বর, একটি পিন নম্বর বা একটি টেলিফোন নম্বরও অনুরোধ করতে পারে৷
ব্যাঙ্ক প্রতিনিধির সাথে কার্ডে সাম্প্রতিক লেনদেন পর্যালোচনা করুন। এটি করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল প্রতিনিধির সাথে কথা বলার সময় আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের লেনদেনগুলি অনলাইনে আপনার সামনে রাখা। যদি আপনার কোনো অনলাইন অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে প্রতিনিধি মৌখিকভাবে আপনার সাথে সাম্প্রতিকতম লেনদেনগুলি পর্যালোচনা করবে তা যাচাই করার জন্য আপনি কেনাকাটা করেছেন৷
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কেনাকাটা করা থাকলে জালিয়াতি বিভাগে স্থানান্তর করতে বলুন। যদি না হয়, ফোনে প্রতিনিধির সাথে একটি নতুন কার্ড অর্ডার করুন। নতুনটি পেতে সাধারণত 10 কার্যদিবস সময় লাগে৷
আপনি এটি পাওয়ার সাথে সাথে ফোনের মাধ্যমে নতুন কার্ডটি সক্রিয় করুন। এটি সক্রিয় হয়ে গেলে পিছনে সাইন ইন করুন এবং এটি আপনার ওয়ালেটে নিরাপদে রাখুন৷ আপনি যদি পরে পুরানো কার্ডটি খুঁজে পান তবে এটি নিষ্পত্তি করার আগে এটি একটি শ্রেডার বা কাঁচি দিয়ে কেটে নিন।
আপনার পিন নম্বর নিজের কাছে রাখুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল ফেরত পেতে 10 কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে যা অন্যের দ্বারা প্রতারণামূলকভাবে সরানো হয়েছে।
টেলিফোন
ব্যাঙ্ক ফোন নম্বর
কম্পিউটার