Paypal এর সুবিধা এটিকে ক্রেতা, বিক্রেতা এবং নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানকারী কোম্পানিগুলির জন্য একটি শীর্ষ পছন্দ করে তোলে। অনিবার্যভাবে, ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে বিরোধ দেখা দেয়। পেপ্যাল বেশ কয়েকটি "বিরোধ সমাধানের সরঞ্জাম" অফার করে যা ক্লায়েন্টরা সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করতে পারে। যদি আপনি Paypal এর সাথে কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ করেন, কোম্পানি প্রথমে আপনাকে এবং অন্য পক্ষকে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ চুক্তিতে আনার চেষ্টা করে।
পেপ্যাল ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে কথোপকথন শুরু করে যখন একটি পক্ষ সমাধান কেন্দ্রের মাধ্যমে একটি বিরোধ ফাইল করে। বিরোধটি ক্রয় বা লেনদেনের 180 দিনের মধ্যে দায়ের করতে হবে। রেজোলিউশন কেন্দ্রে, "বিরোধ লেনদেন" নির্বাচন করুন, তারপরে প্রশ্ন করা লেনদেনটি চিহ্নিত করুন৷ একবার আপনি একটি বিরোধ দাখিল করলে, আপনার এবং অন্য পক্ষের কাছে 20 দিন সময় থাকে আপনি নিজে থেকে একটি নিষ্পত্তি করার জন্য।
Paypal বিরোধ সহ ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করার আগে নিজেদের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করতে উত্সাহিত করে। এটা সম্ভব যে অযোগ্যতা বা ইচ্ছাকৃত জালিয়াতির পরিবর্তে ভুল যোগাযোগ থেকে একটি সমস্যা দেখা দেবে। পেপ্যাল বিক্রেতাদের তার রেজোলিউশন সেন্টারে বার্তা পোস্ট করার আহ্বান জানায় যদি তারা জানে যে সমস্যা হতে পারে। একজন বিক্রেতা আবহাওয়ার কারণে বা সাময়িকভাবে বিক্রয়কে প্রভাবিত করে এমন কোনো সমস্যার কারণে সম্ভাব্য চালান বিলম্ব সংক্রান্ত একটি বার্তা পোস্ট করতে পারেন। ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ের উচিত কঠোর ভাষা বা সম্মানের অভাব না করে গঠনমূলক পদ্ধতিতে সমস্যাটির সাথে যোগাযোগ করা।
আপনি যদি অন্য পক্ষের সাথে একটি রেজোলিউশনে আসতে না পারেন তবে আপনি একটি আনুষ্ঠানিক দাবি দায়ের করতে পারেন। একবার এটি হয়ে গেলে, Paypal ত্রুটির বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেয়। বিরোধ দাখিল করার পর সেই 20 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করুন। আবার, রেজোলিউশন সেন্টারে যান এবং "একটি দাবি ফাইল করুন" নির্বাচন করুন। বিবাদ থেকে দাবিতে পরিস্থিতির বৃদ্ধির কারণ আপনাকে অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। মামলা পর্যালোচনা করার পর, Paypal 30 দিনের মধ্যে একটি সিদ্ধান্ত নেয়৷
৷পেপ্যাল যদি তিনটি ঘটনার মধ্যে একটি ঘটলে ক্রেতার পক্ষে পাওয়া যায় তবে একজন বিক্রেতা দাবির আবেদন করতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে ক্রেতা একটি ভুল আইটেম ফেরত দেওয়া, একটি খালি বাক্স ফেরত দেওয়া বা সঠিক আইটেমটি ফেরত দেওয়া কিন্তু সেই অবস্থায় নয় যেখানে এটি ক্রেতার কাছে পাঠানো হয়েছিল৷ মেনু থেকে "ক্লোজড কেস" নির্বাচন করে এবং তারপর "আপিল" বেছে নিয়ে রেজোলিউশন সেন্টারে একটি আপিল ফাইল করুন। Paypal এর জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে, যার মধ্যে আরো ডকুমেন্টেশন, অথবা একটি হলফনামা বা পুলিশ রিপোর্ট জমা দেওয়া। যদি Paypal আপনার আপিল অনুমোদন করে, তাহলে আপনাকে লেনদেনের পরিমাণ পরিশোধ করা হবে।