সম্প্রতি প্রকাশিত IRDA-এর FY 2019-2020-এর বার্ষিক রিপোর্টে, LIC-এর দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত (CSR, মৃত্যু দাবি) ছিল 96.69%। FY 2016-2017 থেকে, LIC-এর CSR কমছে। এটি কি উদ্বেগের কারণ? আমরা তদন্ত করি।

আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে, পাঠককে উপলব্ধি করতে হবে যে দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত জীবন বীমা দাবি গ্রহণের সম্ভাবনা নয়! LIC-এর CSR ইতিহাস অধ্যয়ন করলে কর্পোরেশন দাবির সংখ্যা বৃদ্ধিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছে তার অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারে। এই গবেষণার ফলাফলগুলি পৃথক দাবির উপর সামান্য প্রভাব ফেলেছে .

সর্বশেষ CSR ডেটা এখানে পাওয়া যায়:2021-এর জন্য IRDA লাইফ ইন্স্যুরেন্স দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত ডেটা। LIC-এর CSR  2015-16 সালে  98.33% থেকে 2019-2020 FY-এ 96.69%-এ কমেছে। সিএসআর-এ অবিসংবাদিত নেতা থেকে, কর্পোরেশন বেশ কয়েকটি জায়গায় নেমে গেছে।

LIC-এর দাবি নিষ্পত্তির অনুপাতের ইতিহাস

আর্থিক বছর endingCSRTotal ClaimsClaims Paid202096.69% 758916733809201997,79% 750950734328201898,04% 739082724596201798,31% 769386756399201698,33% 761983749249201598,19% 755901742243201498,14% 760334746212201397,73% 750576733545201297,42% 731336712501201197,03% 739502717529201096,54% 677374653909200996,48% 591097564389200896,71% 549761531653200796,94% 611999593250

কী ঘটছে তা বোঝার জন্য, আমাদের অবশ্যই LIC-এর ক্রিয়াকলাপের মাত্রার প্রশংসা করতে হবে। এমনকি 2019-2020 সালে, মোট দাবির সংখ্যা এবং LIC দ্বারা প্রদত্ত মোট দাবির সংখ্যা সমগ্র ব্যক্তিগত জীবন বীমা সেক্টরের অনুরূপ সংখ্যার প্রায় 6.5 গুণ।

---

উপরের ডেটা সেটে সর্বোচ্চ CSR হল 2015-16 অর্থবছরে 98.33%। 2008-09 অর্থবছরে সর্বনিম্ন 96.48%। যদি FY 2015-16-এ LIC-এর CSR 96.48% হয়, তাহলে এর অর্থ হল 14,088 অতিরিক্ত দাবি প্রত্যাখ্যান - প্রাপ্ত মোট দাবির মাত্র 1.85%। এমনকি FY 2019-20 তেও, শুধুমাত্র দুটি প্রাইভেট প্লেয়ার 14,000-এর বেশি দাবি পেয়েছে বা পে করেছে!

2019-2020 অর্থবছরে, প্রাপ্ত দাবির সংখ্যা 2015-16 অর্থবছরে প্রাপ্ত দাবির চেয়ে 3067 কম (যা উপরের ডেটা সেটে সর্বোচ্চ CSR রয়েছে)। যাইহোক, 2019-20 অর্থবছরে পরিশোধ করা দাবিগুলি 2015-16 অর্থবছরের তুলনায় 15440 কম ছিল৷

2011 সাল থেকে, LIC প্রতি আর্থিক বছরে 7 লাখেরও বেশি মৃত্যুর দাবি পেয়েছে। যদি আমরা FY 2006-07 এর জন্য প্রদত্ত মোট দাবি এবং দাবিগুলিকে স্বাভাবিক করি (একটি নির্বিচারে পছন্দ), আমরা নিম্নলিখিত সারণী পাব৷

প্রতিটি অর্থবছরে আর্থিক বছর endingTotal দাবি পরিশোধিত প্রতিটি অর্থবছরে অর্থবছরে 2006-0720201.241.2420191.231.2420181.211.2220171.261.2820161.251.2620151.241.2520141.241.2620131.231.2420121.191.2020111.211.2120101.111 দেওয়া দাবী দ্বারা বিভক্ত অর্থবছরে 2006-07Claims মোট দাবির দ্বারা বিভক্ত। 1020090.970.9520080.900.9020071.001.00

2011-এর শেষ হওয়া প্রতিটি FY-এর জন্য, FY 2006-07-এর সংখ্যার থেকে প্রায় 20% বা তার বেশি প্রাপ্ত দাবির সংখ্যা। প্রদত্ত দাবির সংখ্যা আনুপাতিকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, প্রাপ্ত দাবির বৃদ্ধির সাথে তাল মিলিয়ে এবং কখনও কখনও বেশি।

শীর্ষক প্রশ্নের উত্তর দিতে, "এলআইসির মৃত্যু দাবি নিষ্পত্তির ক্ষমতা কি বছরের পর বছর ধরে কমে গেছে?" উত্তরটি FY 2006-2007 এর সাথে কোন আপেক্ষিক নয়। উত্তরটি হল 2013-14 অর্থবছরের সাপেক্ষে হ্যাঁ

যাইহোক, এটি উদ্বেগের কারণ নয় কারণ প্রাপ্ত দাবিগুলির আকস্মিক বৃদ্ধি (2010 সালের শেষের অর্থবছরে 14.6% এবং 2011 সালের শেষ হওয়া অর্থবছরে 9.2%) প্রদত্ত দাবিগুলির আনুপাতিক বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছিল (2010 সালের শেষ হওয়া অর্থবছরে 15.7% এবং 9.7%) 2011 সালের শেষ হওয়া অর্থবছরে %)।

-এর জন্য প্রাপ্ত দাবিতে % পরিবর্তন

FY 2019-2020 এর ডেটা (লাল তীর) একটি বহিঃপ্রকাশ, কিন্তু লেখার সময়, এটি একটি প্রবণতা নয় এক-অফ হতে পারে। 2009 সালের শেষ হওয়া FY-এর ডেটা (গ্রাফের ডান দিক থেকে 3য় ডেটা পয়েন্ট) আরও বেশি ছিল।

তাই, লেখার সময় LIC-এর দাবি নিষ্পত্তি করার ক্ষমতা বছরের পর বছর ধরে কমে গেছে এমন কোনো প্রমাণ নেই। CSR-এর পরিবর্তনগুলি নিছক ওঠানামা হতে পারে। আমরা আবার বলতে চাই যে এই গবেষণার ফলাফলগুলি পৃথক দাবির উপর সামান্য প্রভাব ফেলেছে .