আপনি যখন শুনবেন, “15 মিনিট আপনাকে 15% বা তার বেশি বাঁচাতে পারে…,” তখন মনে কী আসে?
বেশিরভাগ লোকেরা জানেন যে এটি একটি বিখ্যাত GEICO বীমা প্রচারের বিজ্ঞাপন ট্যাগলাইন। কিন্তু যখন আপনি GEICO-কে কল করেন বা একটি উদ্ধৃতি পেতে এর ওয়েবসাইটে ক্লিক করেন, তখন প্রকৃত কভারেজ সম্পূর্ণ ভিন্ন বীমাকারীর দ্বারা আন্ডাররাইট করা যেতে পারে যা আপনি হয়তো কখনও শুনেননি বা শুনেননি৷
সম্পর্কিত:আপনার ক্রেডিট ইউনিয়নের মাধ্যমে গাড়ির বীমা করা উচিত?
সম্প্রতি, আমি বাড়ির বীমা কোট কেনাকাটার সময় GEICO-এর সাথে যোগাযোগ করেছি। GEICO ছিল এমন কয়েকটি কোম্পানির মধ্যে একটি যার থেকে আমি উদ্ধৃতি সংগ্রহ করছিলাম এবং আমি দুটি উপায়ে কেনাকাটার জন্য যোগাযোগ করেছি:GEICO.com-এ অনলাইনে একটি উদ্ধৃতি পাওয়া এবং একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত 800 নম্বরে কল করা৷
এতে দুটি ভিন্ন মূল্যের উদ্ধৃতি পাওয়া গেছে এবং — আশ্চর্য, আশ্চর্য — কোনোটাই আসলে GEICO-এর নয়, যদিও তারা আমাকে পলিসি বিক্রি করতে চলেছে।
আমাকে বিশ্বাস করবেন না? আমি অনলাইনে গিয়ে প্রাপ্ত প্রথম উদ্ধৃতিটি দেখুন। পৃষ্ঠার নীচে একটি দাবিত্যাগ রয়েছে যা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে কে এই নীতিটি আন্ডাররাইটিং করছে...এবং এটি লিবার্টি মিউচুয়াল, GEICO নয়৷
কি যে সঙ্গে তাই? এটি দেখা যাচ্ছে যে GEICO তার নিজস্ব বাড়ির মালিকদের নীতিগুলি আন্ডাররাইট করে না, বরং বিভিন্ন অনুমোদিত এবং অ-অনুষঙ্গিক বীমা কোম্পানিগুলির মাধ্যমে বাড়ির বীমা অফার করে৷
আপনি যখন কল করেন বা ক্লিক করেন, তখন আপনি তাদের বিশাল পুল থেকে একজন বীমাকারীর সাথে মিলিত হন। তারা যে কোম্পানিগুলির সাথে কাজ করে তাদের মধ্যে কিছু বড়-সময়ের বীমাকারী যেমন AIG, Chubb, Liberty Mutual এবং Travellers, অন্য অনেকের মধ্যে। অন্যরা ছোট বীমাকারী যা আপনি সম্ভবত কখনও শোনেননি। সেই শেষোক্ত শ্রেণীতে আরও কিছুক্ষণের মধ্যে…
আপনি GEICO-এর সাথে যা জানতে পেরেছেন তা হল আপনি যখন হোম ইন্স্যুরেন্সের জন্য একটি উদ্ধৃতি পান তখন তারা অন্যান্য বীমাকারীদের পলিসির রিসেলার হিসাবে কাজ করে৷
বিপরীতে, আপনি যখন GEICO থেকে একটি অটো বীমা উদ্ধৃতি পান, এটি বৈধভাবে GEICO-এর মাধ্যমে। আমি সম্প্রতি চারটি বড় বীমাকারী এবং আমার ক্রেডিট ইউনিয়নের সাথে গাড়ির বীমা কেনার সময় এই আবিষ্কারটি করেছি৷
সুতরাং, এটি ছিল আমার GEICO-এর সাথে প্রথম হোম বীমা উদ্ধৃতি, যা প্রকৃতপক্ষে লিবার্টি মিউচুয়ালের মাধ্যমে হয়েছে৷
GEICO থেকে আমার দ্বিতীয় উদ্ধৃতির জন্য, আমি অনলাইন থেকে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা কীভাবে আলাদা তা দেখতে ফোনে এটি পেতে বেছে নিই। এইবার, GEICO ফোন প্রতিনিধি আমাকে এমন একটি কোম্পানির মাধ্যমে কভারেজের প্রস্তাব দিয়েছেন যাকে আমি ন্যাশনাল জেনারেল বলে কখনও শুনিনি৷
GEICO গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির দ্বারা আমাকে আশ্বস্ত করা হয়েছিল যে ন্যাশনাল জেনারেল (এবং এর NatGen প্রিমিয়ার লাইন) হল একটি অভিজ্ঞ বীমা কোম্পানি যার একটি A- রেটিং A.M. আর্থিক শক্তি এবং স্থিতিশীলতার জন্য সেরা৷
আমি জানি যে ন্যাশনাল জেনারেল এখানে Clark.com-এ সেরা অটো বীমাকারী বা সেরা গৃহ বীমাকারীদের তালিকায় পর্যালোচনা করা হয়নি, তাই যখন তাদের নাম সেখানে ফেলে দেওয়া হয়েছিল তখন তারা আমার কাছে একটি বড় প্রশ্নচিহ্ন ছিল।
এ.এম. বীমাকারীদের জন্য ক্রেডিট রেটিং-এর কর্তৃপক্ষই সর্বোত্তম। সেই রেটিংয়ে প্রতিনিধি বলেছেন, ন্যাশনাল জেনারেলের কথা খুব ভালো লাগতে পারে, কিন্তু বিশ্বের এ.এম. সেরা, সর্বোচ্চ নম্বর হল A+ এবং A++। প্রকৃতপক্ষে, বিশ্বের শক্তিশালী বীমাকারীদের একটি A++ রেটিং আছে। সুতরাং আপনি যখন এটিকে এই শর্তে দেখেন, ন্যাশনাল জেনারেলের অ্যা-রেটিং আসলেই তা নয়৷
অবশ্যই, গ্রাহক পরিষেবার জন্য আমরা ন্যাশনাল জেনারেলের খ্যাতি অর্জন করার আগে এটি, যেটি এমন কিছু যা আমার জানা নেই, আগে কখনও সেগুলি শুনিনি!
যখন আপনি একটি দাবি করতে হবে তখন তারা কি ধরনের গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে তা বোঝার জন্য, আপনাকে হয় "ন্যাশনাল জেনারেল রিভিউ" বা "ন্যাটজেন প্রিমিয়ার রিভিউ" এর জন্য একটি ওয়েব অনুসন্ধান করতে হবে অথবা, আরও ভাল, প্রবেশ করতে হবে আপনার রাজ্য বীমা কমিশনারের অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
বীমা রাজ্য স্তরে নিয়ন্ত্রিত হয়, ফেডারেল স্তরে নয়, যার অর্থ আপনার বীমা কমিশনারের কাছে ভোক্তাদের অভিযোগের অনলাইন ডেটাবেস থাকা উচিত। আপনি যেকোনো বীমাকারীর জন্য অনুসন্ধান করতে পারেন এবং দেখতে পারেন আপনার রাজ্যের গ্রাহকরা কি ধরনের অভিজ্ঞতা পাচ্ছেন৷
৷বাড়ির বীমা পলিসির ক্ষেত্রে GEICO রিসেলার হিসেবে কাজ করছে তা জেনে আমি অবাক হয়েছি। আমার বর্তমান বীমাকারীর সাথে আমার পরবর্তী পলিসি পুনর্নবীকরণ অক্টোবর পর্যন্ত আসে না, তাই আমি কখনও শুনিনি এমন একজন বীমাকারীর সাথে লক ইন করার তাড়াহুড়ো করছি না। আমি আমার সময় নেব এবং আগামী মাসগুলিতে কেনাকাটা চালিয়ে যাব।
এবং অবশ্যই, আমি আপনাকে Clark.com-এ আমার কেনাকাটার বিষয়ে আপডেট রাখব!