ইকমার্স মার্কেটিং একটি জটিল প্রাণী। অনেকগুলি বিপণন চ্যানেল এবং কৌশল বেছে নেওয়ার জন্য, কোন বিপণন কৌশলগুলি আপনার ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম কাজ করে তা জানা কঠিন হতে পারে। একটি অন্তর্মুখী বিপণন কৌশল হল যেকোনো ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। একটি বিপণন কৌশল আপনাকে আপনার বিক্রয় বাড়াতে, গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করতে এবং আরও অর্থ উপার্জন করতে সহায়তা করবে। এবং আপনি যদি একজন ই-কমার্স ব্যবসার মালিক হন, তাহলে মার্কেটিং আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ কারণ বাজারের অন্যান্য সমস্ত পণ্য থেকে আলাদা হওয়া কঠিন হতে পারে। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা 13টি সবচেয়ে কার্যকর অন্তর্মুখী বিপণন কৌশল সম্পর্কে কথা বলব যা ইকমার্স ব্যবসার তাদের বিপণন মিশ্রণের মাধ্যমে ব্যবহার করা উচিত।
অন্তর্মুখী বিপণন হল একটি ব্যবসায়িক পদ্ধতি যা গ্রাহকদেরকে তাদের উপযোগী মূল্যবান বিষয়বস্তু এবং অভিজ্ঞতা তৈরি করে আকর্ষণ করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। বিপরীতে, আউটবাউন্ড মার্কেটিং এর ঐতিহ্যগত পদ্ধতিতে ট্রেড শো, সেমিনার সিরিজ এবং কোল্ড কলিং (যা খুব ব্যয়বহুল হতে পারে) অন্তর্ভুক্ত। আউটবাউন্ডের তুলনায় ইনবাউন্ড মার্কেটিং-এ অনেক বেশি ROI আছে, যেখানে আপনি আপনার ব্যবসা বা স্টার্টআপের জন্য লিড আকৃষ্ট করার জন্য ব্যক্তিগতকরণের মাধ্যমে বিশ্বাস গড়ে তোলার পরিবর্তে সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট থেকে নিজেকে দূরে রাখতে সময় ব্যয় করেন।
এখানে প্রধান টেকওয়ে:গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করা ব্যবসাগুলিকে কেবলমাত্র অনলাইনে বিজ্ঞাপন থেকে কিছু কিনতে পারে এমন লোকদের জয় করার জন্য তাদের ভাগ্য চেষ্টা করার পরিবর্তে সম্পর্ক তৈরি করতে দেয়। এই দুটি পদের মধ্যে সবচেয়ে বড় পার্থক্য শব্দার্থবিদ্যার মতো মনে হতে পারে কিন্তু তা নয় - গ্রাহকদের সম্পৃক্ততার কৌশল তৈরি করার সময় আবারও চেহারার চেয়ে অভিজ্ঞতার ওপর জোর দিন৷
একটি ওয়েবসাইট তৈরি করার জন্য যে সমস্ত ছোটখাটো বিবরণ সম্ভব তা হতে পারে যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিশ্বস্ত ব্যক্তিতে পরিণত করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ইতিবাচক ক্রয়ের অভিজ্ঞতা ওয়েবসাইট ভিজিটরদের জন্য আনন্দের অনুভূতি তৈরি করে, সম্ভাব্য গ্রাহকদেরকে বিশ্বস্ত এবং অসাধারণ ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটগুলিতে পরিণত করে। আপনি আপনার ওয়েবসাইটে যে বিশদটি রেখেছেন তার প্রতি যত্নশীল মনোযোগ এটিকে এমন করে তুলবে যাতে যারা পরিদর্শন করে তারা আনন্দিত হয়। তারা অনুভব করবে যে তারা তাদের জীবন থেকে যা হারিয়েছে তা খুঁজে পেয়েছে এবং সেই সাথে আপনার অনুগত গ্রাহক হয়ে উঠবে, এই কোম্পানিটি কতটা দুর্দান্ত সে সম্পর্কে প্রচার করবে!
একটি ব্যবসা হিসাবে, আপনার গ্রাহকদের পরিবর্তিত চাহিদা এবং তারা কী চায় এবং তাদের কী প্রয়োজন তা মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ৷ প্রায় পাঁচ বছর আগে, অনেক লোক মনে করত যে ই-কমার্স সাইটগুলি রাজস্ব উৎপন্ন করার জন্য যথেষ্ট কিন্তু আজকের ল্যান্ডস্কেপ উল্লেখযোগ্যভাবে আরও জটিলতা রয়েছে।
গ্রাহকের চাহিদা ছাড়াও, ভোক্তা আচরণে সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলি বিবেচনা করুন। প্রায় পাঁচ বছর আগে, ব্যবসাগুলি একটি ই-কমার্স সাইট তৈরি করতে পারে এবং তাদের কাছ থেকে সামান্য পরিশ্রমের প্রয়োজনে রাজস্ব রোল দেখতে পারে! যদিও এই পদ্ধতিটি সম্পূর্ণ সেকেলে নয়, আজকের ল্যান্ডস্কেপটি উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি জটিল কারণ প্রাথমিকভাবে (ভাগ্যের ঝাঁকুনি দিয়ে) কারণ ভোক্তারা শুধুমাত্র ঐতিহ্যবাহী ইট-এবং খুচরা অবস্থান থেকে নয় বরং অ্যামাজন, ফেসবুক, ইবে, ইনস্টাগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মেও পণ্য ক্রয় করছেন। , এবং এমনকি Whatsapp।
একটি সর্বজনীন বিশ্ব মানে আপনি কখনই জানতে পারবেন না যে আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা ইতিমধ্যে "কিনুন" এ ক্লিক না করা পর্যন্ত তাদের জন্য প্রকৃতপক্ষে কিছু কেনার জন্য কী নেওয়া হবে তা খুঁজছেন কিনা।
আজকাল, এটি কেবল আপনার গ্রাহকরা কী চায় তা নয়। তাদেরও যা প্রয়োজন তা হল একটি সমাধান যা তাদের পরিবর্তনশীল চাহিদা এবং পছন্দগুলিকে একটি চির-পরিবর্তনশীল বাজারের ল্যান্ডস্কেপে পূরণ করে যাতে 2021 সালের মধ্যে সমস্ত অনলাইন বিক্রয়ের 54% ($659 বিলিয়ন) মোবাইল নিয়ে যায়!
এই যুগে যেখানে সবকিছুই আমাদের স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটের (অমনিচ্যানেল) মাধ্যমে ঘটে, আপনি উপেক্ষা করতে পারবেন না যে কীভাবে গ্রাহকরা চ্যানেল জুড়ে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন – তাই সেই অনুযায়ী পরিকল্পনা করুন কিন্তু আমাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী পাঁচ বছরের মধ্যে আবার পরিবর্তন হলে ভয় পাবেন না বা অবাক হবেন না। এই প্রবণতাগুলি 2030 সাল পর্যন্ত অব্যাহত থাকবে। তাছাড়া, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক মানুষ Google Home বা Amazon Echo-এর মতো ভয়েস সহকারী ব্যবহার করছে।
অন্যরা যখন এই প্রবণতাগুলির সুবিধা নিচ্ছে তখন পিছনে না থাকার জন্য ব্যবসার জন্য একটি আপডেটেড পদ্ধতির প্রয়োজন যা ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের মতো প্রতিদিনের সম্মুখীন হওয়া সমস্যাগুলি সমাধান করার সময় উদ্ভাবনকে উত্সাহিত করে – এমন কিছু যা Shopify-এ উৎকর্ষ!
নীচে তালিকাভুক্ত কৌশলগুলি একটি অনলাইন স্টোর বাজারজাত করার একমাত্র উপায় নয়, তবে সেগুলি অনেক সফল ব্যবসার দ্বারা তাদের সবচেয়ে কার্যকর বিকল্পগুলির মধ্যে একটি হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে৷ তারা কি? চলুন দেখে নেওয়া যাক।
যখন এটি আসে যেখানে আপনার পণ্যগুলি অনলাইনে বিক্রি করা উচিত, সেখানে সত্যিই দুটি বিকল্প রয়েছে:একটি মার্কেটপ্লেস এবং আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইট তৈরি করা৷ যদিও প্রতিটি বিকল্পের সুবিধা রয়েছে - আমরা বিশ্বাস করি যে ই-কমার্স সম্পর্কে গুরুতর ব্যবসাগুলি তাদের নিজস্ব সাইটের প্রয়োজন যদি তারা ওয়েবে সর্বাধিক এক্সপোজার চায়!
আপনি যখন আপনার পণ্যগুলি একটি বাজারে বিক্রি করেন, তখন সেগুলি একটি সাধারণ উপায়ে তালিকাভুক্ত হয়। অক্ষর সীমা বা শব্দ গণনার সীমাবদ্ধতা থেকে শুরু করে লোগো ব্যবহার পর্যন্ত, বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মের সাথে কাস্টমাইজেশন এবং ব্র্যান্ডিংয়ের জন্য খুব কম জায়গা রয়েছে যা এই ধরণের মার্কেটপ্লেসগুলি যেমন অ্যামাজন প্রাইমের এফবিএ পরিষেবা (আমাজন দ্বারা পরিপূর্ণ) বৈশিষ্ট্যযুক্ত। প্রকৃতপক্ষে, এই অভাবটি দর্শকদের মধ্যে ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করা প্রায় অসম্ভব করে তুলতে পারে যারা তাদের পণ্যগুলি অনলাইনে তালিকাভুক্ত করে তাদের কাছ থেকে ক্রয় করে না। ব্যক্তিগতকরণের এই অভাব একজন ছোট ব্যবসার মালিকের পক্ষে কঠিন করে তুলতে পারে যারা ক্রেতাদের মধ্যে তাদের ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি চায় কারণ যারা এই সাইটগুলি থেকে ক্রয় করে তারা আপনার পরিবর্তে কোম্পানিকে মনে রাখবে! যদিও এটি সর্বদা এমন নাও হতে পারে কারণ কিছু ব্যক্তি পরের বার কোথায় যেতে চান তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সম্মানিত বিক্রেতাদের চিনতে পারবেন যদি শুধুমাত্র এই কারণে যে অনেক লোক নির্দিষ্ট বিক্রেতাদের গুণমান সম্পর্কে অন্যরা যা বলেছে তা বিশ্বাস করে।
একটি আদর্শ ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হল একটি বিপণন শব্দ যা এমন একটি ব্যক্তি বা ব্যবসার বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে যা আপনার পণ্য কেনার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি। এই বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করা আপনাকে বিপণন প্রচারাভিযান, বিক্রয় সামগ্রী এবং অন্যান্য বিপণন সমান্তরাল তৈরি করতে সহায়তা করবে যা আপনার পণ্যগুলি কেনার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি লোকেদের কাছে সরাসরি আবেদন করে। কর্মক্ষেত্রে কারো দৃষ্টি আকর্ষণ করার বিষয়ে চিন্তা করুন - এটি কি বিপণন যা তাদের সাথে একজন ব্যক্তি হিসাবে কথা বলে বা বিপণন যা কোম্পানিতে তাদের অবস্থানকে লক্ষ্য করে? চিন্তা করুন কে শুধুমাত্র বিজ্ঞাপনগুলি লক্ষ্য করে না – কিন্তু আপনার মতো কোম্পানিগুলির জন্য যথেষ্ট ভাল প্রতিক্রিয়াও দেয়?
একটি দুর্দান্ত উদাহরণ হল পণ্য বা পরিষেবার বিজ্ঞাপন দেওয়ার সময় ব্যবসাগুলি কীভাবে তাদের বিশেষ বাজার চিহ্নিত করে; এটি এমন সংস্থাগুলিকে অনুমতি দেয় যেগুলি অন্যদের তুলনায় একটি বিভাগের মধ্যে আরও বেশি বিশেষীকরণ করে, সমস্ত বিভাগের মধ্যে সংস্থানগুলিকে কমিয়ে না দিয়ে একচেটিয়াভাবে অনেকগুলি গ্রাহকের জন্য সাশ্রয়ীভাবে সরবরাহ করতে পারে৷ বিপণনকারীদের দ্বারা নিযুক্ত একটি সাধারণ কৌশল, যদিও সর্বদা প্রথম নজরে সফল হয় না। আমাদের অনেকেরই আমাদের নিজস্ব কাজের পরিবেশের বাইরে মনোযোগ দিতে সমস্যা হয় – তাহলে কেন আমরা সৃজনশীল পদ্ধতি ব্যবহার করে সেখানে আরও শক্তি ফোকাস করব না যেমন কোম্পানির বিভিন্ন স্তরের (অর্থাৎ শীর্ষ কর্মকর্তাদের) লক্ষ্য করে বিজ্ঞাপন দেওয়া।
গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করার জন্য Instagram একটি শক্তিশালী হাতিয়ার। কেনাকাটার যোগ্য পোস্টগুলির সাথে, আপনি এখন অ্যাপটি ছাড়াই সরাসরি Instagram থেকে পণ্য বিক্রি করতে পারেন! এর জন্য যা লাগে তা হল কিছু সহজ পদক্ষেপ:Facebook-এ একটি অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন যেখানে সমস্ত ধরণের ক্যাটালগ প্রদর্শিত হবে (আপনার একটি প্রকৃত দোকানের প্রয়োজন নেই), এই পোস্টগুলির মধ্যে একটিতে যেকোনো আইটেম ট্যাগ করুন যাতে অনুসরণকারীরা বুঝতে পারে তারা ঠিক কী দেখছে; যখন কেউ "এটি কী?" এর অধীনে তাদের আগ্রহ অনুসরণ করে তাহলে কোন অনুমান করার খেলা জড়িত থাকবে না – পণ্যটিকে ইতিমধ্যেই লিঙ্ক করা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে এর সংযোগের দ্বারা প্রাসঙ্গিক হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে যা পাই হিসাবে কেনাকাটাকে সহজ করে তোলে ফলে ট্রাফিকের হার বৃদ্ধি পায় কারণ লোকেরা অবিরামভাবে পণ্যটি সন্ধান করার চেষ্টা করে না। স্বার্থ. এটি আপনার [Instagram] স্টোরে অন্তর্মুখী দর্শকদের সংখ্যা বাড়ায় এবং ক্রেতাদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত Facebook ক্যাটালগগুলি থেকে ক্রয় সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে তাদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করে৷
আপনার মতো ব্যবসা যারা এই নতুন বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে অনলাইনে বিক্রয়ের সুযোগ বাড়াতে চায় তাদের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে প্রথমে একটি নির্দিষ্ট পণ্য লাইন সম্পর্কে খুব বেশি ট্যাগ করা আইটেম সহ লোকেদের ফিড ওভারলোড না করে বা তালিকা অনুসরণ না করে প্রথমে ছোট শুরু করা যায় (উদাহরণস্বরূপ সম্পর্কিত সবকিছুই কেবল বলে " শার্ট")। কারণের মধ্যে লক্ষ্য স্থির করুন যেমন প্রতি পোস্টে সর্বোচ্চ 5-10টি ট্যাগ থাকতে পারে যতক্ষণ না আপনি দেখতে পাচ্ছেন কিভাবে সবকিছু চলছে।
Amazon এবং Netflix বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকরণের পথে নেতৃত্ব দিচ্ছে, কিন্তু শুধু এই দৈত্য সংস্থাগুলিই নয় যে এই প্রবণতাটি গ্রহণ করতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, প্রতিটি ই-কমার্স স্টোরের বিবেচনা করা উচিত যে তারা কীভাবে তাদের পণ্যগুলিকে ক্রেতাদের জন্য আরও প্রাসঙ্গিক করে তুলতে পারে যাতে সম্ভাব্য গ্রাহকরা অন্য কারও পণ্য বা পরিষেবার পরিবর্তে তাদের চাইবে! যে কোম্পানিগুলি ইতিমধ্যে এই শক্তিশালী ইকমার্স মার্কেটিং কৌশলটি ব্যবহার করছে না তাদের বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকরণকে তাদের শক্তিশালী অন্তর্মুখী কৌশলগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচনা করা উচিত। Adobe দ্বারা পরিচালিত একটি স্বাধীন সমীক্ষা অনুসারে, উত্তরদাতাদের 72% বলেছেন যে তারা শুধুমাত্র তাদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা ব্যক্তিগতকৃত বার্তাগুলির সাথে জড়িত এবং তাদের মতো অন্যান্য লোকেরাও এই ধরণের প্রচারাভিযানে উচ্চ-সুদের হার দেখিয়েছে যা দেখায় যে এটি কতটা কার্যকর হতে পারে। !
ব্যক্তিগতকরণের অর্থ হল আপনার গ্রাহকের সর্বনিম্নচ্যানেল অভিজ্ঞতাকে এমনভাবে প্রভাবিত করতে সক্ষম হওয়া যা তাদের আরও নির্দিষ্টভাবে পূরণ করে। একজন ব্যবসার মালিক, খুচরা বিক্রেতা বা যেকোনো ধরনের বিপণনকারী হিসেবে আপনার জন্য শেষ লক্ষ্য হল - তা অনলাইন হোক বা অফলাইন হোক- গ্রাহকরা কীভাবে তাদের কেনার প্রক্রিয়া জুড়ে বিভিন্ন চ্যানেল ব্যবহার করে এবং তারপরে তাদের যা প্রয়োজন তা প্রদান করার বিষয়ে একটি অন্তরঙ্গ জ্ঞান থাকা। পরিবর্তে উপযুক্ত; এটি সময়ের সাথে সাথে কোম্পানির সাথে বর্ধিত সম্পৃক্ততার মাধ্যমে আনুগত্য গড়ে তুলতে সাহায্য করবে কারণ আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ে আমাদের পণ্য/পরিষেবা নির্বাচনকে ক্যাটারিং করেই নয়, সেই অনুযায়ী পণ্যগুলিকে মানিয়ে নেওয়ার জন্যও কারণ আমরা নিজেই জানি যে সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলির উপর ভিত্তি করে কোথায় পরিবর্তনগুলি ঘটতে হবে!
ZapInventory-এ আমাদের সদস্যরা তাদের ইনবাউন্ড ই-কমার্স খুচরা কার্যকলাপ পরিচালনা করতে RACE (রিচ, অ্যাক্ট, কনভার্ট, এনগেজ) ব্যবহার করছেন। এই ফ্রেমওয়ার্ক ম্যানেজার এবং মার্কেটারদের গ্রাহকের জীবনচক্র জুড়ে কৌশলগুলিকে নাগালের, কাজ (নতুন গ্রাহকদের) একত্রিত করতে সক্ষম করে, বর্তমান দর্শকদের বিশ্বস্ত ক্রেতাতে রূপান্তর করতে এবং তাদের সাথে সমস্ত পর্যায়ে জড়িত থাকার পাশাপাশি - লিড জেনারেশন থেকে ধরে রাখার মাধ্যমে। আজকের বিশ্বে যেখানে ROI কখনও কখনও চলমান ভিত্তিতে নতুন জিনিস চেষ্টা করার অনেক কোম্পানির জন্য একটি চলমান লক্ষ্যের মতো অনুভব করতে পারে; এখন পর্যন্ত যারা সফল হয়েছে তাদের মধ্যে একটি জিনিস সাধারণভাবে দেখা গেছে তা হল শুধুমাত্র মূল মেট্রিক্স সনাক্ত করার ক্ষমতা নয়, এই সংখ্যাগুলির উপর ভিত্তি করে লক্ষ্যগুলিও সেট করা।
RACE - খুচরা আদ্যক্ষর। এই ফ্রেমওয়ার্ক খুচরা বিক্রেতাদের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সক্ষম করে যা ব্র্যান্ডগুলির সাথে তাদের যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ের জন্য তৈরি করা হয়, নাগাল এবং ব্যস্ততা থেকে শুরু করে রূপান্তরের মাধ্যমে সমস্ত উপায়ে তারা ক্রয় বা লিড তৈরি না করা পর্যন্ত! এটি ম্যানেজারদের ক্ষমতায়ন করেছে কারণ তারা অ্যামাজনের মতো একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেসে ভোক্তাদের যাত্রার বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যাপক বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করে যাতে প্রতিটি পর্যায়ে প্রয়োজন অনুযায়ী এটি পুরোপুরি তৈরি করা যায়।
যে দিনগুলি একটি সংস্থা কেবল তার ওয়েবসাইটের উপর নির্ভর করতে পারে সে দিনগুলি চলে গেছে। একটি ব্র্যান্ড তার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল সামাজিক মিডিয়ার মাধ্যমে একটি নিযুক্ত এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস তৈরি করা। এটি যতটা আশ্চর্যজনক শোনাচ্ছে, এটি করার সময় সীমাবদ্ধতা রয়েছে - প্রায়শই আপনি কে কী দেখেন তাতে সীমাবদ্ধ থাকেন কারণ কিছু লোক এখনও আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি সম্পর্কে জানে না! একটি নিযুক্ত সামাজিক মিডিয়া অনুসরণ করে, তারা তাদের জন্য কী করছে এবং আপনার ব্যবসার দ্বারা অফার করা পণ্য বা পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করতে আগ্রহী সে সম্পর্কে আরও বেশি লোককে সচেতন করা সহজ!
সোশ্যাল মিডিয়া হল ব্র্যান্ডের ব্যস্ততা এবং আনুগত্য বাড়ানোর একটি চমত্কার উপায়, কিন্তু এটির একটি বড় সীমাবদ্ধতা রয়েছে:বেশিরভাগ অংশে, আপনার নাগাল শুধুমাত্র তাদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে যারা ইতিমধ্যেই আপনাকে জানেন৷ যেহেতু অনেক বেশি মানুষ প্রথাগত বিজ্ঞাপন থেকে দূরে সরে যাচ্ছে, টিভি বিজ্ঞাপন বা প্রিন্ট সংবাদপত্রের মতো পদ্ধতিগুলি অনলাইন উত্সগুলির পক্ষে যেমন Facebook পোস্ট যা তাদের অনুগামীদেরকে কোনো বাজেট ছাড়াই দ্রুত যুক্ত করে – আগের চেয়ে দশগুণ বেশি দর্শকদের কাছে পৌঁছায় – অনেক ব্যবসা এই চ্যানেলের দিকে ঝুঁকছে কারণ তারা জানে যে প্রবণতা বজায় রাখার সাথে দুর্বল বিষয়বস্তু কী ক্ষতি করতে পারে তার অর্থ প্রতিযোগীরা এগিয়ে গেলে পিছিয়ে পড়া।
আপনার সামাজিক অনুসরণ গড়ে তুলুন এবং বর্ধিত আনুগত্যের মাধ্যমে দোকানে ট্রাফিক ফিরিয়ে আনতে তাদের সাথে যুক্ত হন। এটির প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ব্যস্ততার হার বাড়ানোর সুবিধা রয়েছে। আপনার কোম্পানির স্বন এবং ব্যক্তিত্ব সামাজিক মিডিয়ার মাধ্যমে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত কারণ এটি দর্শকদের সাথে আস্থা তৈরি করবে। একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড স্বীকৃতি তৈরি করতে, বজায় রাখতে বা তৈরি করতে আপনার একটি টিম প্রয়োজন যেটি আউটরিচ প্রচেষ্টার জন্য যোগাযোগের শৈলী তৈরি করার সময় একই পৃষ্ঠায় থাকে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দুটি শব্দ:সচেতনতা এবং ফ্রিকোয়েন্সি। আমরা যদি অনলাইনে আমাদের পণ্যগুলিতে আরও নজর দিতে চাই তবে আমাদের অবশ্যই এই উপাদানগুলিকে কেন্দ্র করে আমাদের প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করতে হবে৷
ভিডিও বিষয়বস্তু যেতে উপায়! ভিডিও বিষয়বস্তু ইকমার্স সাইটগুলিতে আরও জনপ্রিয় হয়ে উঠছে কারণ ভিডিওর জন্য সার্চ ইঞ্জিন র্যাঙ্কিং বৃদ্ধি পাচ্ছে। এর মানে হল যে আপনি যদি আপনার কুলুঙ্গিতে উচ্চ র্যাঙ্ক খুঁজছেন, একটি পণ্য পর্যালোচনা বা টিউটোরিয়াল সিরিজ যা প্রয়োজন তা হতে পারে! ভিডিও ইকমার্স বিষয়বস্তু চেষ্টা করা এবং করা দুঃসাধ্য হতে পারে, তবে ভিডিও ইকমার্স সামগ্রী আপনার কোম্পানির জন্য একটি দুর্দান্ত বিনিয়োগ হতে পারে এবং সার্চ ইঞ্জিনগুলিও এটি পছন্দ করে। আপনি ক্যামেরায় উপস্থিত হতে চান বা মাইক্রোফোনের মতো কিছু প্রাথমিক সরঞ্জামে বিনিয়োগ করতে চান না কেন, একটি লাইটিং কিট-আপ ফ্রন্ট গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করবে যারা তারা কেনার আগে ভিডিও পর্যালোচনা দেখছেন।
ভিডিওগুলি সবসময় পেশাদারভাবে শ্যুট করতে হবে না! এটি আপনার মতো পণ্য মালিকদের জন্য একটি ভাল ধারণা হতে পারে যারা সামগ্রী বিপণনে তাদের হাত চেষ্টা করছেন। পোস্ট-প্রোডাকশনে কিছু সৃজনশীল চিন্তাভাবনা এবং সৃজনশীলতার সাথে আপনি যা "ন্যূনতম" হিসাবে বিবেচিত হয় তা অর্জন করতে পারেন – অথবা আপনার যদি বাজেট থাকে তবে ভিডিওগ্রাফার নিয়োগ করা আরও ভাল কারণ এটি জড়িত প্রত্যেকের জন্য জিনিসগুলিকে সহজ করে তুলবে। অনেক লোক মনে করে যে উচ্চ-মানের ভিডিওর জন্য ব্যয়বহুল সরঞ্জাম প্রয়োজন; যাইহোক, এটা কোন ব্যাপার না যে ফুটেজ ধারণ করা হচ্ছে পেশাদার ক্যামেরা অপারেটরদের দ্বারা টপ-নোচ গিয়ার ব্যবহার করে নেওয়া হয়েছে…অথবা আপনি যদি আপনার নিজস্ব ভ্লগ (ভিডিও ব্লগ) চিত্রায়িত করছেন। এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি আসলেই বিশদ-ভিত্তিক সম্পাদনায় নেমে আসে যা দর্শকদের চোখকে কোনো বাধা ছাড়াই প্রতিটি স্ক্রীন জুড়ে আরামদায়কভাবে চলাচল করতে দেয়। দুর্দান্ত আলোতে শুটিং করা নিশ্চিত করুন (এটি সমস্ত পার্থক্য তৈরি করতে পারে), আপনার পণ্যের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি ক্যাপচার করুন এবং এটিকে আলাদা করে তুলতে বুদ্ধিমানের সাথে সম্পাদনা করুন৷
সফল ইকমার্স মার্কেটিং এর চাবিকাঠি হল অটোমেশন। এটি নিখুঁত পণ্য বা বিক্রয় চিঠি থাকা সম্পর্কে নয়, এটি একটি স্বয়ংক্রিয় লালন-পালন প্রচারাভিযান তৈরি করার বিষয়ে যা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ট্রিগার করা হবে এবং আপনার সফ্টওয়্যারটি এই বৈশিষ্ট্যটিকে সমর্থন করে ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার কাছ থেকে ন্যূনতম কাজ প্রয়োজন! সমানভাবে, ইকমার্স বিপণনের শিল্পটি কেবল বিক্রয় করার জন্য নয়, এটি একটি নিযুক্ত দর্শক তৈরি করাও গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি আপনার মেলিং তালিকা প্রচারের জন্য হাবস্পট বা মেইলচিম্পের মতো অটোমেশন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করেন তবে তারা এমন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে সাহায্য করতে পারে যারা একটি পণ্য থেকে সরে এসেছেন কিন্তু তারপরও তাদের রাডারে আসা অন্য কোনও আইটেম চান যা নিজের ঝামেলা ছাড়াই!
এর কিছু সাধারণ উদাহরণ হল:
একটি ভাল পণ্যের চেয়ে ভাল জিনিস হল একটি প্রভাবশালীর কাছ থেকে রেভ রিভিউ। প্রভাবশালীরা তাদের সামাজিক অনুসরণ এবং দক্ষতা ব্যবহার করে বিশেষ বাজারগুলিতে এমন সুপারিশগুলি তৈরি করে যা সমস্ত চ্যানেল জুড়ে বিশ্বস্ত, সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিশ্বাস করে যে আপনার ব্র্যান্ডের তাদের ঠিক যা প্রয়োজন তা রয়েছে! ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং হল সোশ্যাল মিডিয়ার একটি রূপ যা প্রভাবকদের শক্তি এবং প্রভাব ব্যবহার করে। এই ব্যক্তিরা তাদের অনুগামীদের সাথে আস্থা গড়ে তুলেছে, যাকে তাদের নিজেদের নিবেদিত অনুসরণ করার কারণে নির্দিষ্ট কুলুঙ্গির মধ্যে বিশেষজ্ঞ হিসাবে দেখা হয়; এটি গ্রাহকদের জন্য ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ করে তোলে কারণ এই প্রভাবশালী ব্যক্তিদের দ্বারা সরবরাহ করা শক্তিশালী প্রমাণ রয়েছে যারা অন্যদের তুলনায় আপনার ব্র্যান্ডের সুপারিশ করে। প্রভাবশালীরা আপনার পণ্য সম্পর্কে লোকেদের কথা বলার একটি দুর্দান্ত উপায়। একটি প্রভাবক প্রোগ্রাম সেট আপ করতে সতর্কতার সাথে পরিকল্পনা এবং টার্গেটিং লাগে, তবে এটি অল্প সময়ের মধ্যেই পরিশোধ করতে পারে!
প্রভাবক বিপণন শুরু করার জন্য এখানে 5টি দ্রুত পদক্ষেপ রয়েছে:
যদিও প্রচুর বিজ্ঞাপন কার্যকলাপকে একটি বহির্মুখী পদ্ধতি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, সেখানে PPC ডিজিটাল মার্কেটারদের জন্য তাদের ইকমার্স ইনবাউন্ড মার্কেটিং মিশ্রণকে উন্নত করার জন্য অনুসন্ধান-উদ্দেশ্য কৌশল রয়েছে। যেহেতু বিপণনের এই ফর্মটি কার্যকর হয় যখন ব্যবহারকারীরা Google বা অন্যান্য ইঞ্জিনে আপনার পণ্যগুলি দেখেন তখন এটি বোঝায় যে আপনি তাদের সরাসরি সামগ্রীর দিকে পরিচালিত করে সুবিধা গ্রহণ করেন যা আমাদের কোম্পানিতে আমরা যা অফার করি সে সম্পর্কে তাদের যেকোন প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে - খুব বেশি নয় এসইও যেভাবে কাজ করে তার থেকে ভিন্ন!
আপনি যদি অনুসন্ধানের মুহুর্তে খুব উচ্চ ক্রয়ের অভিপ্রায় সহ লোকেদের কাছে পৌঁছাতে পারেন? এটা সম্ভব. আমেরিকার অনলাইন ক্রেতাদের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ (85%) এখন তাদের প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি খুঁজছেন, কিন্তু সমস্ত দর্শকরা এখনই কিনবেন না – অনেকেই হতে পারে এমন গবেষক যারা পরে কেনার পরিকল্পনা করেন বা শুধুমাত্র যা ছাড়াই পাওয়া যায় সে সম্পর্কে তথ্য চান। ইতিমধ্যে প্রতিযোগীদের ওয়েবসাইট দ্বারা আচ্ছাদিত ওয়েব সাইটগুলিতে সময় নষ্ট করা। তাহলে কি করব? রিটার্গেটিং এক উপায়; ভোক্তারা তাদের সার্চ ইঞ্জিন থেকে সার্চ করার পর আপনার সাইটে ভিজিট করলে বিজ্ঞাপন বা ইমেল প্রচারের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এটি একটি অতিরিক্ত সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে, কিন্তু তারা সাধারণভাবে সেখান থেকে কিছু চায় কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগেই। এটি বিজ্ঞাপনের একটি সাধারণ অভ্যাস যা কোম্পানিগুলিকে পূর্বে ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু বা বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে লক্ষ্যবস্তু করা দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে এবং পুনরায় যুক্ত করতে দেয়৷ উদাহরণ স্বরূপ, কেউ যদি "গয়না" অনুসন্ধান করে কিন্তু সাইটে আসার সাথে সাথেই আপনার দোকান থেকে কিছু না কিনে তাহলে আপনি তাদের অনুসন্ধানের মুহুর্তে বিশেষভাবে সম্পর্কিত পণ্যগুলির দিকে ফিরিয়ে আনতে চান যাতে রূপান্তর হার বৃদ্ধি পায়!
আমাদের সামাজিক প্রকৃতি যা আমাদের মানুষ করে তোলে তার একটি অপরিহার্য অংশ। আমাদের অস্তিত্বের সূচনাকাল থেকেই, মানুষ গভীরভাবে সামাজিক প্রাণী ছিল যে অন্য লোকেরা তাদের এবং তাদের সম্প্রদায় সম্পর্কে কীভাবে অনুভব করে তা নিয়ে উদ্বিগ্ন; এর মধ্যে রয়েছে যখন অন্য কেউ এটি পছন্দ করে বা একেবারেই না পছন্দ করে, যদি আপনার আশেপাশের কেউ একা স্বাদের উপর আপনার সিদ্ধান্তকে বিশ্বাস না করে (অথবা এমনকি কঠিন চিন্তা করে)। যেহেতু বিপণনকারীরা ভাল করেই জানেন – বিশেষ করে যারা অনলাইনে কাজ করছেন যেখানে গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি খুবই গুরুত্বপূর্ণ – একটি কোম্পানির "সামাজিক প্রমাণ" ব্যবহার করে গ্রাহকদের বোঝাতে মাইল দূরে যেতে পারে যে আপনার দোকানে কেনার যোগ্য ভাল পণ্য রয়েছে!
যখন আমরা ই-কমার্স সামাজিক প্রমাণ সম্পর্কে কথা বলি, তখন এটি এমন কিছু যা নির্দেশ করে যে আপনার পণ্যের মান সত্যিই অন্য লোকেদের জন্য। এটি তাদের আপনাকে বিশ্বাস করার এবং প্রত্যেকে যে বিষয়ে কথা বলছে তার সাথে কতটা ভাল জিনিস হতে পারে তা খুঁজে বের করার সম্ভাবনা তৈরি করে। এটি ক্রেতাদের উৎসাহিত করে এবং একই সময়ে কম টাকায় ভালোভাবে তৈরি বা আরও ভালো মানের অফারে একই ধরনের পণ্য সহ আপনাকে অন্যদের তুলনায় আরও বিশ্বস্ত খুঁজে পেতে তাদের বোঝায়। এই ধরনের অনলাইন মিথস্ক্রিয়া অনেক ধরনের আছে:খুশি ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে পর্যালোচনা যারা ইতিমধ্যে তাদের নিজস্ব কিছু চেষ্টা করেছে; এই বিউটি ট্রিটমেন্ট ব্যবহার করার পরে ওজন কমানোর মতো সাফল্যের গল্পগুলি প্রমাণ করে কারণ সেগুলি পাশাপাশি শটগুলির আগে এবং পরে দেখানো হয়েছিল৷ কেবলমাত্র ভোক্তাদের সাথে সরাসরি কথা বলার জন্য নয় বরং নিশ্চিত প্রমাণও সরবরাহ করার জন্য, বিপণনকারীদের "সামাজিক" ছাড়া আর কিছু দেখতে হবে না।
আপনার কোম্পানিকে বাজারজাত করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল ইমেল রিটার্গেটিং এর মাধ্যমে। এটি এমন লোকেদের জন্য PPC-এর মতো যারা তাদের কার্টগুলি পরিত্যাগ করেছেন বা কিছু না কিনে চলে যাওয়ার আগে কোনও সাইটে আইটেম রেখেছেন এবং এটি কিছু গুরুতর অর্থ আনতে পারে! এখানেই ই-কমার্স রিটার্গেটিং আসে:আপনার পরিত্যক্ত কার্ট ইমেল প্রচারের একটি এক্সটেনশন হিসাবে, এটি যুক্তিযুক্তভাবে সবচেয়ে কার্যকর কিছু অর্থ যা আপনি বিজ্ঞাপন ব্যয়ে (ROAS) ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে বিপণনে নিক্ষেপ করতে পারেন। একটি রি-টার্গেটিং প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞাপনগুলি দেখাবে এমনকি কেউ সেগুলি দেখেছে বা আপনার সাইট পরিদর্শন করেছে, এমনকি তারা কেনাকাটা শেষ করার আগে ক্লিক করলেও!
ইকমার্স রিটার্গেটিং হল সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি কার্যকর উপায় যারা ইতিমধ্যেই আপনার বিজ্ঞাপন দেখেছেন, সাইট পরিদর্শন করেছেন এবং ক্লিক করার আগে তাদের কার্টে আইটেম যোগ করেছেন। অধ্যয়নগুলি দেখায় যে এই ধরণের বিপণনের ফলে টিভি বিজ্ঞাপন বা প্রিন্ট ব্রোশারের মতো ঐতিহ্যগত ফর্মগুলির তুলনায় অনেক বেশি বিক্রি হতে পারে কারণ এটি যথেষ্ট ব্যক্তিগত কারণ মানুষ যাতে খরচ-কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে অন্যান্য ব্র্যান্ডের অনুরূপ পণ্যগুলিকে তাদের দিকে ঠেলে ভয় না পায়৷ রিটার্গেটিং হল ডিজিটাল বিজ্ঞাপনের সবচেয়ে কার্যকর রূপ, এবং এটি দিনে দিনে আরও জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 60% শতাংশ ক্রেতা একটি অনলাইন স্টোর যোগ করতে ইচ্ছুক যেটি তারা আগে ব্রাউজ করছিল যদি সেই পৃষ্ঠাগুলিতে কেনাকাটার সুযোগ থাকে!
সফল ই-কমার্স PPC-এর অন্যতম চাবিকাঠি হল আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে আগে কখনও শোনেনি এমন ঠান্ডা দর্শকদের কাছে পৌঁছানো এবং খুঁজে পাওয়া। এই ধরনের দর্শকদের জন্য একটি ভাল রিটার্গেটিং কৌশল Google শপিং ফিডগুলিতে গতিশীল বিজ্ঞাপনগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, কারণ এটি এমন পণ্যগুলির সাথে লোকেদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করবে যা তারা এখনই কিনতে আগ্রহী হতে পারে - পরিবর্তে তাদের বিশৃঙ্খল ইনবক্সগুলিতে অপেক্ষা করার পরিবর্তে যেখানে আপনি আরও একটি বার্তা পাবেন অন্য অনেকের মধ্যে যারা মনোযোগের জন্য অপেক্ষা করছে।
আপনি যতই ভাল কৌশল তৈরি করুন বা আপনি যে প্রচারাভিযান সেট আপ করুন না কেন, আপনাকে আপনার পায়ে দাঁড়াতে হবে এবং ক্রমাগত সেগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে হবে, চাহিদার সাথে তাদের পরিবর্তন করতে হবে৷ আজকের গতিশীল বিশ্বে, জিনিসগুলি সর্বদা পরিবর্তনশীল এবং আপনি একই পদ্ধতিকে খুব বেশি দিন ধরে রাখতে পারবেন না। গতকাল যা প্রাসঙ্গিক ছিল, আজ অপ্রচলিত; এবং আজ যা প্রবণতা রয়েছে তা আগামীকাল সমাহিত হবে। আপনি যাতে মিস না করেন তা নিশ্চিত করার জন্য, আপনাকে আপনার প্রচারাভিযান অপ্টিমাইজ করতে হবে এবং ট্রেন্ডে নগদীকরণ করতে হবে৷
অপ্টিমাইজ করার সময়, বেসিকগুলি দেখুন - আপনার জন্য কাজ করছে এমন উপাদানগুলি সনাক্ত করুন৷ এটি হতে পারে চ্যানেল, সৃজনশীল সমান্তরাল, বিষয়বস্তু, পণ্য, অফার, ইত্যাদি। আপনি এটিকে একটি কুলুঙ্গিতে নিয়ে যেতে এবং এটিকে আরও ভালো করে তুলতে পারেন এমন উপায়। কিন্তু সেখানে থামবেন না। আরও গুরুত্বপূর্ণ, সমালোচনামূলকভাবে, কী এত ভাল কাজ করছে না তা দেখুন। একবার আপনি সেগুলি হাইলাইট করার পরে, আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে আপনি সেগুলিকে আরও ভাল করার জন্য কাজ করবেন কিনা, নাকি কেবল সেগুলিকে দূরে সরিয়ে দেবেন৷ প্রক্রিয়ায়, আপনি আপনার সমসাময়িকরা কী করছেন এবং তারা কী ধরনের ফলাফল পাচ্ছেন তা দেখতে চাইতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার অগ্রাধিকার সহ আপনার লক্ষ্যগুলি সেট করেছেন৷
সাম্প্রতিক, সর্বাধিক জনপ্রিয় বিপণন কৌশলগুলিতে ধরা পড়া সহজ। কিন্তু যদি আপনার ই-কমার্স স্টোর সতর্কতার সাথে চিন্তাভাবনা করা বার্তাগুলির মাধ্যমে নির্দিষ্ট দর্শকদের লক্ষ্য না করে তাহলে আপনি অকার্যকর কৌশলে অর্থ অপচয় করতে পারেন যা পছন্দসই ফলাফল আনবে না!
আপনি যদি একটি ইকমার্স ব্যবসা হন, এই বিপণন কৌশলগুলি বল রোলিং পেতে ভাল হওয়া উচিত। যাইহোক, বড় এবং ছোট ব্যবসার জন্য একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ দিক হল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট। এটি যতটা তুচ্ছ মনে হতে পারে, একটি ভাল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার আপনার থেকে একটি বিশাল বোঝা নিয়ে যেতে পারে। ZapInventory দেখুন, সবচেয়ে পছন্দের এবং ক্রমাগত পুরষ্কারপ্রাপ্ত সফ্টওয়্যারগুলির মধ্যে একটি যা আপনাকে দক্ষতার সাথে আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে এবং আপনার পকেটে একটি ছিদ্র না পুড়িয়ে সাহায্য করে! এর চেয়ে ভাল কি হল যে বিনামূল্যের ট্রায়াল আপনাকে এর সমস্ত আশ্চর্যজনক বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস দেয় এবং আপনাকে অল্প সময়ের মধ্যেই আপ করতে এবং চালানোর জন্য টুলটির একটি হ্যাং পেতে দেয়৷ শুরু করতে আমাদের সাথে একটি কল শিডিউল করুন!