অ্যাডভোকেসি মার্কেটিং মানে, সহজ কথায়, আপনার গ্রাহকদেরকে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলা। এটি বিপণনের সবচেয়ে শক্তিশালী ধরনগুলির মধ্যে একটি কারণ এতে ভাইরাল হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে এবং অন্যান্য বিপণন পদ্ধতির তুলনায় এটির রূপান্তর হার বেশি।
অ্যাডভোকেসি মার্কেটিং, যা মুখে মুখে বিপণন নামেও পরিচিত, বিশ্বস্ত গ্রাহক তৈরি করার একটি উপায়। একটি কার্যকর অ্যাডভোকেসি প্রচারণার মাধ্যমে, সংস্থাগুলি উত্সাহী এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক জড়িত হতে পারে।
এই নিবন্ধটি কার্যকর অ্যাডভোকেসি প্রচারাভিযান চালানোর জন্য বিভিন্ন কৌশল এবং কৌশলগুলি অন্বেষণ করবে এবং কীভাবে তারা একটি বর্ধিত ROI তৈরি করতে পারে।
অ্যাডভোকেসি মার্কেটিং হল আপনার গ্রাহক বেস বাড়ানোর সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি। এটি বিপণনের সর্বনিম্ন ব্যয়বহুল ফর্মগুলির মধ্যে একটি, যা এটিকে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য স্টার্ট-আপ বা ছোট ব্যবসার জন্য একটি নিখুঁত উপায় করে তোলে।
কোম্পানিগুলি তিনটি মূল ক্ষেত্রে ফোকাস করে তাদের গ্রাহক বেসকে ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটগুলিতে পরিণত করতে পারে:গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করা, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া শোনা এবং ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা। সুতরাং, আসুন তাদের আরও ভালভাবে দেখে নেওয়া যাক।
ক. গ্রাহক অ্যাডভোকেটদের একটি ছোট দল গঠন করে শুরু করুন।
যেমনটি আগে বলা হয়েছে, গ্রাহক অ্যাডভোকেসি মাত্র 12% উন্নত করলে কার্যকরভাবে আপনার আয় দ্বিগুণ হতে পারে। সংখ্যার পরিপ্রেক্ষিতে, এটি অল্প সংখ্যক গ্রাহকদের কাছে অনুবাদ করে যারা আপনার পণ্যের সাথে অত্যন্ত সন্তুষ্ট এবং তারা এটি সম্পর্কে যারা জানে তাদের সবাইকে বলতে চায়।
নিলসন অ্যাডভার্টাইজিং-এর একটি সমীক্ষা অনুসারে, 92 শতাংশ ক্রেতা তাদের পরিচিত লোকদের কাছ থেকে সুপারিশগুলি বিশ্বাস করে। সুতরাং, আপনি যদি গণিতটি সঠিকভাবে করেন, তাহলে নিবেদিত ক্লায়েন্ট অ্যাডভোকেটদের মান স্পষ্ট হয়।
বি. যে সমস্ত গ্রাহকরা আপনার পরিষেবাতে সন্তুষ্ট তারা আপনাকে অন্যদের কাছে সুপারিশ করার সম্ভাবনা বেশি৷৷
যে গ্রাহকরা সন্তুষ্ট তারা আপনার পণ্যের বিপণনে বিক্রয়কর্মীদের চেয়ে বেশি কার্যকর। আরও ভাল, তারা আপনার পরিষেবাগুলি অন্যদের কাছে বিক্রি করবে আপনার থেকে কোনও ফি না নিয়েই! গ্রাহক অ্যাডভোকেটরা আপনার কোম্পানি বিক্রি করতে এবং অন্যদেরকে কিনতে রাজি করাতে প্রথাগত বিক্রয় প্রতিনিধিদের চেয়ে 2-3 গুণ বেশি কার্যকর।
যখন অন্যকে অর্থপ্রদানকারী ক্লায়েন্টে রূপান্তর করার কথা আসে, তখন সুখী ব্যক্তিরা অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী হয়। আপনি তাদের না বললেও তারা আপনার ব্র্যান্ডের প্রচার করবে।
মুখের কথা এবং অন্যান্য লোকেদের শেয়ার করা গ্রাহক পর্যালোচনা ক্রয়ের সিদ্ধান্তে একটি বড় ভূমিকা পালন করে। নিলসনের একটি সমীক্ষা অনুসারে, 83 শতাংশ গ্রাহক তাদের পরিচিত ব্যক্তিদের পরামর্শে বিশ্বাস করবেন, যেমন সহকর্মী, আত্মীয়স্বজন এবং বন্ধুরা। WOM-এর সমস্ত ক্রয়ের 50% পর্যন্ত প্রভাব ফেলার ক্ষমতা রয়েছে। একটি গ্রাহক অ্যাডভোকেট প্রোগ্রাম তৈরি করুন যা বিদ্যমান গ্রাহকদের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া এবং রেফারেলের জন্য অর্থ প্রদান করে মুখের কথাকে উত্সাহিত করতে।
সি। আপনার ব্যবসা বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে গ্রাহক ফিডব্যাক ব্যবহার করুন।
গ্রাহকদের কণ্ঠস্বর আপনার পণ্য এবং ব্যবসা সম্পর্কে অনেক কিছু প্রকাশ করতে পারে।
এই ডেটা আপনার পণ্য পরিকল্পনা এবং ব্র্যান্ড মিশন উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এছাড়াও, আপনার ক্লায়েন্টদের জানতে দিন যে তাদের চিন্তাভাবনাগুলি এতটাই মূল্যবান যে কোম্পানি তাদের মানিয়ে নিতে পরিবর্তন করছে।
আপনি যখন ক্লায়েন্ট অ্যাডভোকেসি এবং তাদের প্রয়োজনে মনোনিবেশ করেন, তখন আপনি একটি ব্যতিক্রমী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এবং এনকাউন্টারের প্রতিটি দিক, শুরু থেকে শেষ, উল্লেখ যোগ্য হওয়া উচিত। এবং শব্দটি ছড়িয়ে দেওয়ার ক্ষেত্রে আপনি যতটা বুঝতে পারেন তার চেয়ে বেশি সমর্থক থাকতে পারে। একটি কোম্পানির ভোক্তা বেসের প্রায় অর্ধেক জন্য উকিলদের অ্যাকাউন্ট। তাদের সম্পর্কে কথা বলতে কিছু দিন।
অ্যাডভোকেসি মার্কেটিং এর লক্ষ্য হল গ্রাহকদের একটি জিনিস করতে চাওয়া:আপনার পণ্য সম্পর্কে কথা বলুন।
যাইহোক, রাতারাতি একটি বড় ফল সংগ্রহ করার আশা করবেন না। আপনার পণ্য এবং মান ব্যাপক গ্রহণযোগ্যতা অর্জনের জন্য কিছু সময় লাগতে পারে। যাইহোক, আপনি কোকা-কোলার মত সৃজনশীল বিপণন ব্যবহার করে একটি কথোপকথন শুরু করতে পারেন।
শুধু বাক্সের বাইরে চিন্তা করতে এবং নিয়মিতভাবে আপনার সবচেয়ে নিবেদিত ভোক্তাদের সাথে জড়িত থাকার কথা মনে রাখবেন।
আমরা আশা করি যে এই ব্লগ পোস্টটি অ্যাডভোকেসি মার্কেটিং এবং এর লক্ষ্যগুলি ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করেছে৷ ZapInventory হল একটি সমন্বিত, মাল্টি-চ্যানেল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার বিভিন্ন আকারের ব্যবসার জন্য, বিশেষ করে ই-কমার্স ব্যবসার জন্য তাদের সমস্ত বিক্রয় চ্যানেল জুড়ে তাদের ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে সহায়তা করে। আপনি যদি প্ল্যাটফর্মটি জানার জন্য কিছু অতিরিক্ত সাহায্য চান তবে এখানে একটি কলের সময় নির্ধারণ করুন।