"আজ তোমাকে গাড়িতে উঠানোর জন্য আমাকে কি করতে হবে?"
আপনি যদি বেশিরভাগ আমেরিকানদের মতো হন, তবে এই বাক্যটিই আপনাকে ক্রন্দন করতে যথেষ্ট। এটি ব্যবহৃত গাড়ি বিক্রয়কর্মীর স্টিরিওটাইপিক্যাল বিক্রয় কৌশল। আপনি যখন গাড়ির লটে পা রাখেন, বিশেষ করে এক মাসের শেষের দিকে বা বিক্রয়ের ত্রৈমাসিকের দিকে এটি আপনি প্রথম শুনতে পারেন। এবং এটি প্রথম লক্ষণ যে আপনার সম্ভবত আপনার গাড়িতে ফিরে যেতে হবে এবং অন্য ডিলার খুঁজতে হবে।
"ব্যবহৃত গাড়ির বিক্রেতাদের সাথে লক্ষ্য রাখতে সবচেয়ে বড় বিষয় হল সেই ব্যক্তিরা যারা আপনার পরিস্থিতির সুনির্দিষ্টতা খুঁজে বের করার চেয়ে আপনাকে একটি গাড়ি বিক্রি করা নিয়ে বেশি উদ্বিগ্ন," সাইমন লরেন্স বলেছেন, ন্যাশভিলের একজন ব্যবহৃত গাড়ির ব্যবসায়ী।
সাইমনের কর্মজীবনের শুরুর দিকে, তিনি এমন ডিলারদের সাথে কাজ করেছিলেন যারা বইয়ের প্রতিটি কৌশল বিক্রি করার জন্য ব্যবহার করেছিলেন - বিক্রয় তাদের গ্রাহকের জন্য অর্থবহ হোক বা না হোক। তিনি যখন সম্প্রতি তার নিজস্ব ডিলারশিপ খুলেছিলেন, তখন তিনি জানতেন যে তিনি ব্যবসার কৌশলগুলি এড়াতে জিনিসগুলি সঠিকভাবে করতে চান যা অনেক সম্ভাব্য গ্রাহককে বন্ধ করে দেয়।
প্রায় এখানে পড়ে যাওয়া এবং ডিলাররা তাদের লটগুলি থেকে 2019 মডেলগুলি মুছে ফেলতে চাইছেন, এখন একটি ব্যবহৃত গাড়ির জন্য একটি চুক্তি পাওয়ার একটি দুর্দান্ত সময়। নিশ্চিত করুন যে আপনি এই বিক্রয় কৌশলগুলির জন্য প্রস্তুত আছেন সাইমন বলেছেন যে আপনি প্রায় শুনতে পাবেন।
এটি সেই বিক্রয়কর্মী যা আপনাকে একা ছেড়ে যাবে না। ফলস্বরূপ, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রক্ষণাত্মক হয়ে যান।
সাধারণত যা ঘটে তা হল একজন ডিলার বিক্রয় পিচ শুরু করে এবং গ্রাহক বলে, "আমি শুধু দেখছি।" কিন্তু গ্রাহক সাধারণত "শুধু দেখছেন না" - তারা সম্ভবত কিনতে চান। "তারা চায় না যে ডিলার জানুক," সাইমন বলেন, "কারণ তারা হার্ড সেল মোকাবেলা করতে চায় না।"
গাড়ি কেনা একটি বড় সিদ্ধান্ত, তাই কখনোই ক্রয় করবেন না কারণ আপনি একজন অতিরিক্ত আগ্রাসী সেলস লোকের চাপ অনুভব করেন। সাইমন যোগ করেছেন যে ডিলারদের জন্য এই উত্তেজনা মোকাবেলা করার জন্য অগ্রিম মূল্য একটি ভাল উপায়। “দাম নিয়ে কোনো হট্টগোল নেই। অনেক লোক চায় না যে একজন সেলসম্যানের সাথে বারবার যেতে হবে এবং তারপর একজন ম্যানেজারের সাথে একই কাজ করতে হবে।"
অগ্রিম মূল্যের সাথে, গ্রাহকের কাজ সহজ:কিছু গবেষণা করুন, দাম জানুন এবং গাড়িটি কিনুন বা চলে যান।
যখন একজন বিক্রয়কর্মী প্রশ্নটি পপ করে, "আপনি কি ধরনের অর্থপ্রদান খুঁজছেন?" আপনি গাড়ির দাম সম্পর্কে কথা বলার আগে, এটি একটি প্রধান লাল পতাকা।
"আপনি যদি অর্থপ্রদানের দিকে মনোনিবেশ করেন, তবে গাড়িতে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা সত্ত্বেও তারা আপনাকে একটি 'পেমেন্ট' পাওয়ার জন্য যতদূর সম্ভব মেয়াদ বাড়িয়ে দেবে।" “যখন আপনি অর্থায়ন করেন তখনও তারা অর্থ উপার্জন করে, কিছু ক্ষেত্রে $3,000। একজন মহান বিক্রয়কর্মীকে কখনই অর্থপ্রদান দিয়ে শুরু করা উচিত নয়৷ পরিবর্তে, আপনার বাজেট সংক্রান্ত উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলায় তাদের নম্র হওয়া উচিত।”
আপনি যদি ডেভ রামসে প্ল্যানে থাকেন তবে আপনি জানেন যে গাড়ির অর্থ প্রদান একটি বিকল্প নয়। সুতরাং একজন বিক্রয়কর্মী আপনার পরিকল্পনা থেকে আপনাকে বিভ্রান্ত করবেন না এবং সামগ্রিক মূল্যের পরিবর্তে অর্থপ্রদানের দিকে মনোনিবেশ করবেন না। আপনার সামর্থ্যের একটি গাড়ি খুঁজুন এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করুন … নগদ দিয়ে।
কিছু ডিলার আপনাকে ভাবতে বাধ্য করবে যে আপনি আপনার ট্রেড-ইন মূল্যে একটি ভাল চুক্তি পাচ্ছেন যখন আপনি যে গাড়িটি কিনছেন তাতে আপনাকে ছিঁড়ে ফেলতে হবে। "অনেক সময় মানুষ একটি গাড়ি কিনতে আসে, এবং তারা তাদের বর্তমান গাড়ির ট্রেড-ইন মূল্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে," সাইমন বলে৷ “বিক্রেতারা এটা জানেন। তাই তারা বাণিজ্য মূল্য সম্পর্কে মিথ্যা বলে।"
একটি উদাহরণ:আপনি জানেন আপনার ট্রেড-ইন এর মূল্য প্রায় $5,000, এবং আপনি একটি গাড়ি কিনতে চান যার দাম $20,000। ডিলার বলেছেন যে তারা $7,000 অফার করে "আপনার বাণিজ্যে একটি চুক্তি দেবে"। নো-ব্রেইনার, তাই না? অবশ্যই আপনার সেই চুক্তিটি নেওয়া উচিত, তাই না?
আপনি যা জানেন না তা হল আপনি যে $20,000 মূল্যের গাড়ি কিনছেন তার মূল্য মাত্র $17,000। সুতরাং আপনি একদিকে "ভাল চুক্তি" পাচ্ছেন অন্যদিকে ছিঁড়ে যাচ্ছেন। “অনেক লোক চিন্তা করে, আমি আমার ব্যবসার জন্য কী পেতে পারি? এর বিপরীতে, আমি যে গাড়িটির মূল্য পাচ্ছি তা কী? "সাইমন বলেছেন। আপনি যখন কোনও ডিলারের সাথে ট্রেড-ইন সম্পর্কে কথা বলছেন তখন এই দুটি মানই মাথায় রাখুন৷
ডিলারদের সাথে আরেকটি সাধারণ কৌশল হল বিভ্রান্তিকর তথ্য সহ একটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া . উদাহরণস্বরূপ, আপনি লটে একটি গাড়ির দিকে তাকাচ্ছেন এবং আপনি লক্ষ্য করেছেন যে একটি দরজা সামান্য অফ-সেন্টার এবং পেইন্টে কিছুটা ফাটল রয়েছে। দেখে মনে হচ্ছে এটি একটি দুর্ঘটনায় পড়েছে, কিন্তু গাড়ির ইতিহাসের প্রতিবেদনে হয়তো তা নির্দেশ করা হয়নি এবং বিক্রয়কর্মী এটি উল্লেখ করেননি।
আপনি এটি সম্পর্কে বিক্রয়কর্মীকে জিজ্ঞাসা করুন, এবং তিনি উত্তর দেন, "ওহ, এটা কোন বড় ব্যাপার নয়। আমরা কোন সমস্যা ছাড়াই আপনার জন্য এটি স্পর্শ করতে পারি।" তিনি আর পরিস্থিতির দিকে নজর দেন না এবং সামনে উল্লেখ না করার জন্য ক্ষমা চান না৷
"সেলসম্যান তাদের ভুল উত্তর দিয়ে বিশ্বাসের সাথে বিশ্বাসঘাতকতা করে," সাইমন বলে। উত্তর? আপনার জিনিস জানুন. "আপনি ইন্টারনেটে আরও বেশি হোমওয়ার্ক করতে পারেন এবং একজন সেলসম্যান গাড়ি সম্পর্কে যতটা জানেন তার চেয়ে বেশি তথ্য খুঁজে পেতে পারেন।"
ফি সত্যিই "লুকানো" নয়, তবে বেশিরভাগ ডিলার সমস্ত অতিরিক্ত খরচ - যেমন প্রসেসিং ফি প্রচার করতে যাচ্ছেন না। সাইমন এটিকে এভাবে ব্যাখ্যা করেছেন:"আসুন বলি আপনি $10,000 এর জন্য একটি গাড়ি খুঁজে পেয়েছেন। আপনি সেই দামে সম্মত, এবং আপনি গাড়ি নিয়ে খুশি এবং কেনার জন্য প্রস্তুত। তারপর আপনি ভিতরে যান এবং বুঝতে পারেন যে আপনার একটি $799 প্রসেসিং ফি, একটি $235 টাইটেল এবং রেজিস্ট্রেশন ফি এবং $49 লাইসেন্সিং ফি নেওয়া হয়েছে।"
"এটা সব লাভ," সাইমন বলেছেন। “কিন্তু তারা সেই লাভটিকে ফি হিসাবে ছদ্মবেশ ধারণ করে এবং যতক্ষণ না আপনি গাড়ির জন্য অর্থ প্রদান করতে বসেন ততক্ষণ পর্যন্ত এটি সম্পর্কে আপনাকে জানায় না। তাদের প্রতিরক্ষায়, ডিলারশিপগুলি ট্যাক্স, শিরোনাম এবং নিবন্ধন পরিচালনা করার জন্য অ্যাকাউন্টিং এবং লাইসেন্সিং পেশাদারদের জন্য প্রচুর অর্থ প্রদান করে। কিন্তু কিছু ডিলারের ফি অন্যদের তুলনায় অনেক বেশি, তাই মনে রাখবেন।”
"ফি ঠিক আছে, তবে শেষ অবধি সেগুলিকে মোড়ানোর চেষ্টা করা ঠিক নয়," তিনি বলেছিলেন। “প্রতিটি পরিষেবার সাথে একটি মূল্য রয়েছে, তবে নিশ্চিত করুন যে ডিলারটি সামনে রয়েছে। ফি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন যাতে আপনি শেষ মুহূর্তে অন্ধ হয়ে না যান।”
আপনি যদি কখনও কোনও ডিলারের কাছ থেকে একটি গাড়ি কিনে থাকেন তবে আপনি অপেক্ষার খেলার শিকার হয়েছেন। ব্যবস্থাপনা এবং অনুমোদনের সমস্ত স্তর একজন সম্ভাব্য ক্রেতার জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
"আপনার একজন সেলসম্যান, একজন টিম লিডার, একজন সেলস ম্যানেজার, একজন জেনারেল সেলস ম্যানেজার এবং তারপর একজন জেনারেল ম্যানেজার আছে," সাইমন বলেছেন। "আপনার কাছে এই সমস্ত স্তরের নেতৃত্ব রয়েছে, তাই কেউ আপনার সম্ভাব্য ট্রেড-ইন-এর চাবিকাঠি নেয়, এবং আপনি যদি তাদের ফিরে পেতে চান তবে আপনাকে তিন বা চারজনের মাধ্যমে যেতে হবে।"
আপনি যদি ব্যবসা করেন বা একটি গাড়ি কিনে থাকেন, আপনি ডিলারশিপের অন্য এলাকায় যান যেখানে আপনাকে আবার অপেক্ষা করতে হবে। "আপনি অর্থায়ন, কাগজপত্রের জন্য অপেক্ষা করুন ... আপনি শুধু অপেক্ষা করুন," তিনি বলেছিলেন। "তাহলে আপনি ক্লান্ত হয়ে পড়েছেন এবং আপনি কেবল সেখান থেকে বেরিয়ে আসতে চান এবং আপনি এমন কিছুতে সম্মত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি যা একটি খারাপ ধারণা।"
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি ওয়েটিং গেম রিঙ্গার মাধ্যমে চালানো হচ্ছে, তাহলে উদ্যোগ নিন এবং ডিলারকে সরানো শুরু করুন—অথবা চুক্তিটি বন্ধ করুন। কোন কিছুতে রাজি হবেন না কারণ আপনি কেবল সেখান থেকে বেরিয়ে আসতে চান।
এই সমস্ত কৌশলগুলি ডিলার এবং গ্রাহকের মধ্যে প্রচুর ঘর্ষণ তৈরি করে, যা আপনি যখন একটি গাড়ি কিনতে যেতে চান তখন একটি মজার অভিজ্ঞতা তৈরি করে না। "সেলসম্যান গ্রাহকের সাথে দুর্ব্যবহার করে, এবং গ্রাহক বিক্রয়কর্মীকে বিশ্বাস করে না। তাই আপনার কাছে মূলত দু'জন লোক আছে 'একে অপরকে মারধর করে,'" সাইমন যোগ করে৷
৷ভাল খবর হল গাড়ির বিক্রেতারা আছে যারা সঠিকভাবে কাজ করে। আপনার বন্ধু, পরিবারের সদস্য এবং সহকর্মীদের সাথে কথা বলুন যাদের গাড়ি কেনার ভালো অভিজ্ঞতা আছে।
কিন্তু, আপনি কখন বা কোথায় যান না কেন, এই বিক্রয় কৌশলগুলির জন্য আপনার চোখ এবং কান খোলা রাখুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার পরিস্থিতির সাথে মানানসই একটি গাড়িতে একটি ভাল চুক্তি পেয়েছেন। আপনার পছন্দের গাড়িতে কীভাবে সেরা ডিল পাবেন তা খুঁজে বের করুন! আজই আমাদের বিনামূল্যের গাড়ি গাইড ডাউনলোড করুন!