আপনি এখন ঋণ সংগ্রাহকদের অবাঞ্ছিত পরিচিতির তালিকায় যোগ করতে পারেন (ঠিক সেই প্রাক্তনের পাশাপাশি যা চলে যাবে না) যা আপনার কাছে সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল এবং পাঠ্যের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারে — এবং আপনার কাছে ধন্যবাদ জানানোর জন্য কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো আছে।

নভেম্বরের শেষের দিকে কার্যকর হওয়া নতুন নিয়মের অধীনে, সংগ্রহকারী সংস্থাগুলি এখন সোশ্যাল মিডিয়াতে ঋণদাতাদের ইমেল, পাঠ্য এবং সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারে। এর মানে হল যে বিজ্ঞাপনগুলি আপনি চান না তার জন্য "একটি অদ্ভুত কৌশল" এবং এমন লোকেদের থেকে বন্ধুর অনুরোধ যা আপনাকে তাদের সর্বশেষ এবং সর্বশ্রেষ্ঠ পিরামিড স্কিম সম্পর্কে বলার জন্য মারা যাচ্ছে তার সাথে সাথে, সংগ্রহকারী সংস্থাগুলিও এখন আপনার DMগুলিতে স্লাইড করতে পারে .

আধুনিকীকরণ সংগ্রহ

ফেয়ার ডেট কালেকশন প্র্যাকটিস অ্যাক্টের পরিবর্তনগুলি গত বছর CFPB-এর প্রেসিডেন্ট ক্যাথলিন ক্রানিঙ্গার দ্বারা অনুমোদিত হয়েছিল, যিনি বলেছিলেন যে ঋণ সংগ্রহকারীরা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সেকেলে পদ্ধতি ব্যবহার করছেন। যে পদ্ধতিগুলি 1977 সাল থেকে পরিবর্তিত হয়নি৷ মিশ্রণে ইমেল, পাঠ্য এবং DM যোগ করার মাধ্যমে, CFPB জড়িত প্রত্যেকের জন্য প্রক্রিয়াটিকে প্রবাহিত করার আশা করছে৷ "CFPB গবেষণা খুব স্পষ্টভাবে দেখিয়েছে যে গ্রাহকরা আধুনিক পদ্ধতির মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন, সামাজিক মিডিয়া ব্যক্তিগত বার্তাপ্রেরণ সেই আধুনিক উপায়গুলির মধ্যে একটি যা ভোক্তারা তথ্য পেতে পারে," লেয়া ডেম্পসি বলেছেন, ACA ইন্টারন্যাশনালের সিনিয়র কাউন্সেল, ঋণ সংগ্রহ শিল্প বাণিজ্য গোষ্ঠী . "ভোক্তারা যখন তাদের বিকল্পগুলি জানেন এবং তাদের আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি সমাধানের জন্য অবগত পছন্দ করতে পারেন তখন তাদের সর্বোত্তম ফলাফল হয়।"

প্রতি বছর ঋণ সংগ্রহকারীদের দ্বারা যোগাযোগ করা অগণিত লোকের সাথে এটি সত্য নাও হতে পারে। অনেকে কলের বেড়াজালে হয়রানি বোধ করেন। তৃতীয় ত্রৈমাসিকের হিসাবে, ট্রান্সইউনিয়ন, ক্রেডিট রেটিং এজেন্সি, 77.6 মিলিয়ন ভোক্তাদের সংগ্রহে কমপক্ষে একটি ঋণ রয়েছে। এটি 2020 থেকে কমেছে, কিন্তু শিল্পটি পরের বছর আরও সংগ্রহের কার্যকলাপের জন্য প্রস্তুত হচ্ছে। ওয়েলস ফার্গো যতটা বলেছেন, সতর্ক করে দিয়েছিলেন যে এটি মহামারী চলাকালীন রেকর্ড নিম্ন থেকে গ্রাহকের খেলাপি বৃদ্ধি দেখছে।

"এটি ভোক্তা এবং ঋণ সংগ্রাহকদের জন্য একটি বাস্তব পরিবর্তন। এটি তাদের (ঋণ সংগ্রহকারীদের) লোকেদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করার অনেকগুলি উপায়ের অনুমতি দেয়,” বলেছেন মেরি ম্যাককিউন, কনজিউমার ল স্পেশালিস্ট এবং লিগ্যাল সার্ভিসেস NYC-এর স্টাফ অ্যাটর্নি৷ “অনেক ভোক্তা ইতিমধ্যেই শুধু ফোন কল দ্বারা হয়রানি বোধ করছেন। এটি আরও যোগাযোগের দরজা খুলে দেয়।"

স্থানে নিরাপদ

ঋণ সংগ্রাহকদের অতিরিক্তভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করা বা সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনাকে আউট করা থেকে বিরত রাখার জন্য বইগুলিতে নিয়ম রয়েছে৷ ঋণ সংগ্রহকারীরা শুধুমাত্র সামাজিক মিডিয়াতে ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে; আপনাকে বন্ধু-অনুরোধ করার সময় তাদের নিজেদের সনাক্ত করতে হবে, এবং তাদের অবশ্যই আপনাকে বার্তা পাওয়া বন্ধ করার জন্য একটি সহজ উপায় প্রদান করতে হবে। জাতীয় ভোক্তা আইন কেন্দ্রের একজন অ্যাটর্নি এপ্রিল কুয়েনহফ বলেছেন, ভোক্তারা একটি পাঠ্য বা একটি ইমেল বার্তায় থামুন বা ঋণ সংগ্রাহককে কল করে যোগাযোগের সেই ফর্মটি অপ্ট-আউট করতে পারেন৷ "বেশিরভাগ ঋণ সংগ্রাহক যারা বৈধ, একটি স্টপ মেসেজে সাড়া দেওয়া উচিত," সে বলে।

তবুও, ভোক্তা আইনজীবীরা বলছেন যে নিয়মগুলি যথেষ্ট শিথিল তারা কম বিচক্ষণ ঋণ সংগ্রহকারীদের দ্বারা অপব্যবহার করা যেতে পারে। তারপরে আমরা, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারকারীরা, যারা সংযোগ চাইছে তার প্রতি খুব বেশি মনোযোগ নাও দিতে পারে। আমরা এটি জানার আগে, একজন ঋণ সংগ্রাহক একটি নতুন অনুগামী বা "বন্ধু" হতে পারে। অথবা আরও খারাপ, ম্যাককিউন বলেছেন... একটি সংগ্রহ সংস্থা ভুল ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং অপরিচিত ব্যক্তির কাছে ব্যক্তিগত ঋণ প্রকাশ করতে পারে।

আরো অনলাইন জালিয়াতি?

ভোক্তা আইনজীবীরাও আশঙ্কা করছেন যে নতুন নিয়মগুলি অনলাইন জালিয়াতিতে আরও বাড়তে পারে। এখন যেহেতু ঋণ সংগ্রাহকরা আপনার সাথে ইমেল, টেক্সট এবং DM এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে, তাই স্ক্যামাররাও সংগ্রহ সংস্থা হওয়ার ভান করতে পারে। তাদের উদ্দেশ্য আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান বা আপনার কম্পিউটারকে সংক্রমিত করার জন্য প্রতারণা করা। তারা এখন একটি নতুন উপায় আছে, এবং একটি ঋণ সংগ্রাহক বৈধ কিনা তা খুঁজে বের করার বোঝা ভোক্তাদের উপর পড়ে।

নিরাপদ থাকার জন্য, কুয়েনহফ বলেছেন যে কোনও লিঙ্কে ক্লিক করা বা অজানা পক্ষ থেকে প্রেরিত কোনও সংযুক্তি খুলবেন না। আপনি অবিলম্বে টাকা পরিশোধ না করলে যদি ইমেল বা টেক্সটে হুমকি থাকে, তাহলে বিপদের ঘণ্টা বেজে যাবে। "যদি আপনি কখনো শোনেননি এমন কেউ যদি হঠাৎ আপনার সাথে যোগাযোগ করে, আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনি আপনার যথাযথ অধ্যবসায় করছেন," কুয়েনহফ বলেছেন। "কোন লিঙ্কে ক্লিক করবেন না বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না। আরও গবেষণা করুন।"

নিজেকে রক্ষা করতে আপনি কী করতে পারেন 

আপনি যদি কোনো সংগ্রহ সংস্থার দ্বারা হয়রানির শিকার বোধ করেন, তাহলে প্রতিহত করার জন্য আপনি কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন। ইমেল, টেক্সট বা এজেন্সিকে কল করে অপ্ট আউট করে শুরু করুন। আইন অনুসারে, আপনি একবার তাদের বলতে গেলে তাদের সেইভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করা বন্ধ করতে হবে। যেকোনো অপ্ট-আউট লিঙ্কে ক্লিক করা এড়িয়ে চলুন। এটি একটি জাল নয় তা নিশ্চিত করতে সরাসরি যোগাযোগ করা ভাল।

সংগ্রহ সংস্থাগুলি প্রতি সপ্তাহে শুধুমাত্র সাতবার আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে, ঋণ প্রতি, এবং শুধুমাত্র সপ্তাহে একবার আপনার সাথে কথা বলতে পারে। আপনি যদি মনে করেন যে কলগুলি প্রায়শই আসছে, বা দিনের এবং রাতের সমস্ত ঘন্টায়, একটি লগ রাখুন এবং CFPB-কে অপব্যবহারের প্রতিবেদন করুন।

"ভোক্তাদের যোগাযোগের ক্ষেত্রে তাদের পছন্দের উপর জোর দেওয়ার অধিকার আছে," বলেছেন কুয়েনহফ৷ “যদি ভোক্তারা বলে যে আমাকে কল করবেন না বা আমাকে ইমেল করবেন না এবং ঋণ সংগ্রাহকরা এখনও সেইভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করবেন, তাহলে ফেয়ার ডেট কালেকশন প্র্যাকটিস অ্যাক্টের অধীনে তাদের আইনি দাবি থাকতে পারে। সারা দেশে অ্যাটর্নি আছে যারা তাদের জন্য দাবি নিয়ে আসবে।”
HerMoney-এ আরও:

• ডেট কনসোলিডেশন লোন বনাম ব্যালেন্স ট্রান্সফার ক্রেডিট কার্ড
• ঋণ পরিশোধ করা হল আপনার ট্যাক্স রিফান্ডের সর্বোত্তম ব্যবহার
• শিক্ষার্থীদের ঋণ থেকে দ্রুত বেরিয়ে আসার একটি সহজ কৌশল 

সাবস্ক্রাইব করুন: আপনার অর্থের মালিক, আপনার জীবনের মালিক। সর্বশেষ অর্থের খবর এবং টিপস পেতে HerMoney-এ সদস্যতা নিন!