ইউএসএএ 1920 এর দশকে কাজ শুরু করে, যখন টেক্সাসের সান আন্তোনিওতে 25 জন সেনা কর্মকর্তা একে অপরের যানবাহনের বীমা করার জন্য একটি ছোট সমবায় তৈরি করেছিলেন। ইউএসএএ সারা দেশে এবং আন্তর্জাতিকভাবে বিদেশী গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য অফিস পরিচালনা করে।
কোম্পানিটি প্রথাগত বন্ধকী বিকল্পগুলিও অফার করে সেইসাথে যেগুলি শুধুমাত্র পরিষেবা সদস্য এবং অভিজ্ঞদের জন্য উপলব্ধ৷
USAA প্রায় 100 বছর ধরে কাজ করেছে, একটি সুনির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে বিভিন্ন ধরনের আর্থিক পরিষেবা প্রদানের ধারাবাহিক মিশনের সাথে:সক্রিয়-ডিউটি এবং অবসরপ্রাপ্ত চাকুরীজীবী, এবং যোগ্য পরিবারের সদস্যরা৷
USAA সারা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গৃহঋণ প্রদান করে, 2018 সালের প্রথম তিন মাসে 63,000টি গৃহ ঋণের উৎপত্তি, এবং 2018-এর জন্য বিশ্বের সবচেয়ে প্রশংসিত কোম্পানিগুলির Fortune-এর তালিকায় 20 নম্বরে রয়েছে৷
USAA এর 12 মিলিয়নেরও বেশি সদস্য রয়েছে এবং সামগ্রিক হোম লোন মার্কেটে এর অংশ স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে। যেহেতু এর সদস্যদের একটি শক্তিশালী সংখ্যাগরিষ্ঠ সদস্য VA ঋণ এবং সক্রিয়-ডিউটি সামরিক এবং প্রবীণদের সুবিধার জন্য ডিজাইন করা অন্যান্য প্রোগ্রামগুলির জন্য যোগ্যতা অর্জন করে, তাই ব্যাঙ্ক তার অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা ব্যবহার করে অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক, লক্ষ্যযুক্ত পরিষেবা প্রদান করতে পারে৷
একটি ঋণদাতা দ্বারা দেওয়া বন্ধকী বিকল্পগুলি বোঝা একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷ যদিও বন্ধকী হারগুলি সেই প্রক্রিয়ায় একটি প্রধান ভূমিকা পালন করে, ঋণের ধরনটি বিবেচনা করার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক৷
নাম অনুসারে, অ্যাডজাস্টেবল-রেট মর্টগেজ (ARMs) একটি নিম্ন প্রাথমিক হারের বৈশিষ্ট্য যা ঋণের সারা জীবন বাজারের ওঠানামার সাথে বৃদ্ধি বা হ্রাস করতে পারে।
USAA প্রাথমিক হারে একটি পাঁচ বছরের গ্যারান্টি দেয়, যার অর্থ হল যে ঋণগ্রহীতারা পাঁচ বছরের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে স্থানান্তর বা পুনঃঅর্থায়ন করার পরিকল্পনা করেন সম্ভবত এই ধরনের ঋণ থেকে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হবেন। ইউএসএএ প্রদত্ত যে কোনো বন্ধকের তুলনায় এআরএম লোনের প্রাথমিক সুদের হার সর্বনিম্ন।
এই ধরনের বন্ধকী পুরো ঋণ মেয়াদের জন্য একই সুদের হার বজায় রেখে পূর্বাভাস প্রদান করে। ঋণগ্রহীতারা আর্থিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় সেই হারের স্থায়িত্বের উপর নির্ভর করতে পারেন, তা ঋণ বা সাধারণ বাজেটের সাথে সম্পর্কিত।
ফিক্সড রেট লোন তাদের জন্য বিশেষভাবে উপযোগী যারা দীর্ঘ সময়ের জন্য তাদের বাড়িতে থাকার পরিকল্পনা করে। সুদের হার কম হলে তারা আকর্ষণীয়ও হয়, কারণ তারা সময়ের সাথে সাথে আরও বেশি মূল্য দেয়।
এই ঋণ যন্ত্রগুলি বিশেষভাবে USAA সদস্যদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাদের $453,100-এর বেশি ঋণের প্রয়োজন, জাম্বো লোনের নিম্ন সীমা যা সম্প্রতি ফেডারেল হাউজিং ফাইন্যান্স এজেন্সি দ্বারা বৃদ্ধি করা হয়েছে৷
USAA জাম্বো লোন $3 মিলিয়ন পর্যন্ত উপলব্ধ, যা একটি উচ্চ-মূল্যের বাড়ির মালিক হতে আগ্রহীদের জন্য একটি ভাল পছন্দ করে তোলে। তা সত্ত্বেও, যারা জাম্বো লোন খুঁজছেন তাদের হাতে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ নগদ থাকা দরকার, কারণ এই ধরনের ঋণ সাধারণত 20-শতাংশ ডাউন পেমেন্টের প্রয়োজনীয়তার সাথে আসে।
প্রথমবার বাড়ির ক্রেতাদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে, এই ঋণগুলি ফেডারেল হাউজিং অ্যাডমিনিস্ট্রেশন দ্বারা বীমাকৃত ঋণের মতো, কিন্তু সেই সংস্থার দ্বারা অনুমোদিত বা সুরক্ষিত নয়৷ USAA প্রথমবারের মতো বাড়ি ক্রেতাদের জন্য আকর্ষণীয় শর্তাবলী অফার করে, যেমন ডাউন পেমেন্ট 3 শতাংশের মতো। USAA-এর মাধ্যমে, ঋণগ্রহীতারা প্রথমবারের মতো বাড়ির ক্রেতা ঋণের জন্য যোগ্যতা অর্জন করে যতক্ষণ না তারা গত তিন বছরে কোনো বাড়ির মালিক না থাকে।
সদস্যপদ সক্রিয়-ডিউটি এবং অবসরপ্রাপ্ত পরিষেবা সদস্য এবং তাদের নিকটবর্তী পরিবারের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকায়, এটি আশ্চর্যজনক নয় যে VA ঋণগুলি একটি সাধারণ USAA অফার। বর্তমান পরিষেবা সদস্য, যারা সশস্ত্র বাহিনী থেকে অবসর নিয়েছেন এবং কিছু জীবিত স্বামী/স্ত্রী সবাই এই ধরনের ঋণের জন্য যোগ্য৷
কোন ডাউন পেমেন্ট বা প্রাইভেট মর্টগেজ ইন্স্যুরেন্সের প্রয়োজন নেই, এবং একই শর্তে প্রচলিত ঋণের তুলনায় সাধারণত কম সুদের হার, VA ঋণ বিশেষত যারা যোগ্যতা অর্জন করে তাদের কাছে আকর্ষণীয়।
USAA সামগ্রিকভাবে পাঁচটির মধ্যে চারটি তারা রেটিং পেয়েছে JD Power-এর 2017 প্রাইমারি মর্টগেজ অরিজিনেটর র্যাঙ্কিং-এ, পাঁচ তারার লোন অফারিং রেটিং সহ। 2016 সাল থেকে এই সামগ্রিক রেটিং কিছুটা কমেছে, যখন USAA পাঁচ তারা পেয়েছে।
ইউএসএএ তার সদস্যদের প্রতি তার প্রতিশ্রুতির উপর জোর দেয় এবং যোগদানের বিধিনিষেধ এটিকে যোগ্যদের জন্য সম্প্রদায়ের একটি শক্তিশালী অনুভূতি তৈরি করতে সহায়তা করে। ঋণদাতা একটি অনলাইন হোম লোন প্রাক-অনুমোদন প্রক্রিয়া এবং একটি গ্রাহক পরিষেবা নম্বর, 800-531-0341 অফার করে, যা সরাসরি তার ঋণ বিশেষজ্ঞদের বিভাগে নিয়ে যায়।
সাধারণ বন্ধকী প্রশ্নগুলির সংক্ষিপ্ত, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন-শৈলীর উত্তর এবং বন্ধকী ঋণের সুনির্দিষ্ট বিষয়ে দীর্ঘ নিবন্ধগুলির সাথে এই অফারগুলিকে একত্রিত করে, সমস্ত একটি প্রধান পৃষ্ঠায়, USAA সদস্যদের জন্য কোন ঋণের পণ্য তাদের চাহিদাগুলি সর্বোত্তমভাবে পূরণ করে তা নির্ধারণ করা সহজ করে তোলে৷
ঋণদাতা একটি অন-সাইট মর্টগেজ ক্যালকুলেটর টুলও প্রদান করে যা সদস্যদের বাড়ির মূল্য, কাঙ্খিত সুদের হার, প্রত্যাশিত ডাউন পেমেন্ট এবং ঋণের মেয়াদের দৈর্ঘ্য একটি নমুনা পরিশোধের পরিমাণ তৈরি করতে দেয়।
যদিও অনুমান এবং অনুমানের উপর ভিত্তি করে, এই টুলটি সদস্যদের বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে তারা প্রথম দিকে কি সামর্থ্য রাখতে পারে। এটি, পরিবর্তে, তাদের প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত ঋণের ধরনগুলিতে ফোকাস করতে দেয়৷
যদিও প্রাক-অনুমোদন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়া ছাড়া উদ্ধৃতিগুলি পাওয়া যায় না, সেই ধাপটি সম্পূর্ণ করার ফলে উপলব্ধ বিকল্পগুলি অন্বেষণ করা এবং ব্যক্তিগত প্রয়োজনের জন্য সর্বোত্তম শর্তাবলী অফার করে এমন একটি চয়ন করা আরও সহজ করে তোলে৷
হাতে প্রাক-অনুমোদন এবং ঋণ বিশেষজ্ঞ প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য সহজেই উপলব্ধ, USAA-এর সাথে একটি ঋণ পণ্য বেছে নেওয়া একটি ঝামেলা-মুক্ত অভিজ্ঞতা।
USAA গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি সামগ্রিক ইতিবাচক খ্যাতি উপভোগ করে। কিছু অন্যান্য বন্ধকী ঋণদাতার বিপরীতে, এটি বন্ধকের জন্য সবচেয়ে বেশি-অভিযোগ-সংক্রান্ত কোম্পানিগুলির ভোক্তা আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরোর র্যাঙ্কিং-এ প্রদর্শিত হয় না৷
প্রতিষ্ঠানটি তার নেট প্রমোটার বেঞ্চমার্ক স্টাডিতে গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা সফ্টওয়্যার প্রদানকারী স্যাটমেট্রিক্সের কাছ থেকে 2000-2017 টানা আট বছর সর্বোচ্চ স্কোর অর্জন করে প্রশংসা অর্জন করেছে।
যাইহোক, ইউএসএএ সদস্যদের কাছ থেকে বৈধ অভিযোগের ন্যায্য অংশও পেয়েছে। এর বার্তা বোর্ড ফোরামে উল্লেখ করা একটি ত্রুটি হল ইউএসএএ অফিসের অভাব, যাতে ঋণগ্রহীতাদের ফোন এবং ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হয়।
যাদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতা হয়েছে তারা আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ, বর্ধিত টাইমলাইন এবং অন্যান্য উদ্বেগের বিষয় উল্লেখ করেছে যা বাড়ির ক্রয় প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত তৃতীয় পক্ষের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করেছে।
ন্যায্যভাবে বলতে গেলে, কিছু মন্তব্যকারী কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার পরে তাদের সমস্যার সন্তোষজনক সমাধান চেয়েছেন, পেয়েছেন এবং রিপোর্ট করেছেন৷
USAA হল একটি বৈচিত্রপূর্ণ আর্থিক পরিষেবা গোষ্ঠী যা 1922 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল৷ এর দেশব্যাপী বন্ধকী লাইসেন্সিং সিস্টেম আইডি নম্বর হল 401058৷ কোম্পানির ব্যাঙ্কিং অংশের ট্রাস্টপাইলট র্যাঙ্কিং 2.4/10 স্টার এবং USAA জীবন বীমা বিভিন্ন রেটিং এজেন্সির মধ্যে উচ্চ রেটযুক্ত . এর BBB রেটিং হল "A" এবং ঋণদাতা গত তিন বছরে 927টি BBB অভিযোগ বন্ধ করেছে৷
| ক্রেডিট স্কোর | বিভাগ | অনুমোদনের সম্ভাবনা |
| 760 বা উচ্চতর | চমৎকার | খুব সম্ভবত |
| 700-759 | ভাল | সম্ভবত |
| 621-699 | ন্যায্য | কিছুটা সম্ভবত |
| 0-620 | দরিদ্র | কিছুটা অসম্ভাব্য |
| কোনটিই নয় | N/A | অসম্ভাব্য |
একটি ঋণগ্রহীতার ক্রেডিট স্কোর তাদের প্রস্তাবিত হার এবং শর্তাবলীর উপর একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। 760 এর উপরে একটি স্কোর ঋণগ্রহীতাদের সর্বোচ্চ বিভাগে রাখে এবং প্রায়শই শিল্প জুড়ে অনুকূল হার এবং শর্তাবলীর বিধানের দিকে নিয়ে যায়।
700-759 এর একটি ভাল স্কোর ততটা শক্তিশালী নয়, তবে এটি ঋণের সুনির্দিষ্টতার পরিপ্রেক্ষিতে একটি প্রতিবন্ধকতার চেয়ে এখনও একটি সম্পদ। "ন্যায্য" ক্রেডিট, "দরিদ্র" ক্রেডিট এবং এমন পরিস্থিতিতে যেখানে তাদের ক্রেডিট ইতিহাস কম বা নেই, ঋণগ্রহীতাদের কম-অনুকূল শর্তাবলী সহ অফার পাওয়ার আশা করা উচিত।
| লোনের ধরন | ডাউন পেমেন্ট |
| প্রচলিত ঋণ | 5 শতাংশ |
| VA ঋণ | শূন্য শতাংশ |
| প্রথমবার বাড়ি ক্রেতা ঋণ | শূন্য শতাংশ |
| জাম্বো লোন | ভেরিয়েবল, কিন্তু প্রায়ই 20 শতাংশ |
ডাউন-পেমেন্টের প্রয়োজনীয়তা USAA দ্বারা দেওয়া ঋণের প্রকারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সদস্যরা একাধিক ধরনের জিরো-ডাউন লোন থেকে উপকৃত হন তবে আরও অনুকূল ঋণের শর্তাবলী সুরক্ষিত করতে আরও বড় ডাউন পেমেন্ট দেওয়ার বিকল্পও রয়েছে।
এই নমনীয়তা এবং বিকল্পগুলির বিন্যাস ইউএসএএ সদস্যদের দীর্ঘমেয়াদে তাদের জন্য সবচেয়ে বেশি অর্থবহ লোন পণ্য চয়ন করতে দেয়৷
হোমপেজ URL:https://www.usaa.com/
কোম্পানির ফোন:210-531-8722
সদর দপ্তরের ঠিকানা:9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX, 78288