আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই এমন একজনকে চিনি যিনি কেবল না বলতে পারেন না যে নিজেকে এক ধরণের অস্বস্তিকর সামাজিক পরিস্থিতির মধ্যে ফেলেছে — এমন একটি আমন্ত্রণে হ্যাঁ বলা যা তাদের সঙ্গী কখনও রাজি হবে না, বা আরও খারাপ, উচ্চ চাপে পড়ে এবং কেনাকাটা করে ডোর-টু-ডোর সেলসপারের কাছ থেকে তাদের কিছু প্রয়োজন বা চায় না।
কয়েক বছর আগে সেখানে হাজার হাজার গল্প ছিল যে লোকেদের ঘরে ঘরে সেলসম্যানদের দ্বারা পরিদর্শন করা হচ্ছে, সমস্ত ধরণের অপ্রয়োজনীয় গৃহস্থালী সামগ্রী কেনা বন্ধ করা, ম্যাগাজিন সাবস্ক্রিপশন, বিশ্বকোষ এবং অভিধান, পরে চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসার চেষ্টা করা এবং ব্যর্থ হওয়া। এটি অবশেষে ফেডারেল ট্রেড কমিশনের তিন দিনের কুলিং-অফ নিয়মের দিকে পরিচালিত করে, যা 1972 সালে জাতীয়ভাবে কার্যকর হয়৷
যদিও এটি প্রতিটি রাজ্যে এর একটি সংস্করণ সহ ফেডারেল ভোক্তা সুরক্ষার প্রাচীনতম উদাহরণগুলির মধ্যে একটি, এমনকি আজও আমি এমন লোকের সংখ্যা দেখে অবাক হয়েছি যারা জানেন না যে এটি তাদের ব্যবসা, তাদের কর্মচারী এবং গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য৷
সুতরাং, সংক্ষেপে, তিন-দিনের কুলিং-অফ নিয়ম, বা তিন-দিনের শীতল-অফ পিরিয়ডকে কী বলা হয়, এবং কে এটির আওতায় পড়ে? ফেডারেল ট্রেড কমিশন এবং বেশিরভাগ রাজ্য এটিকে এভাবে সংজ্ঞায়িত করে:
"কুলিং-অফ নিয়ম আপনাকে আপনার বাড়িতে, কর্মক্ষেত্রে, ডরমিটরিতে বা বিক্রেতার অস্থায়ী অবস্থানে, যেমন হোটেল বা মোটেল রুম, সম্মেলন কেন্দ্র, মেলার মাঠ বা রেস্তোরাঁয় করা একটি বিক্রয় বাতিল করার তিন দিনের অধিকার দেয়৷ আপনি যখন আপনার বাড়িতে একটি উপস্থাপনা করার জন্য একজন বিক্রয়কর্মীকে আমন্ত্রণ জানান তখনও এটি প্রযোজ্য। কিন্তু সব বিক্রি কভার করা হয় না।"
পরবর্তী — এবং এটি গুরুত্বপূর্ণ — আইন অনুসারে, বিক্রেতাকে অবশ্যই আপনাকে বিক্রয়ের সময় বাতিল করার আপনার অধিকার সম্পর্কে জানাতে হবে, একটি পূরণ করা বাতিলকরণ ফর্মের দুটি কপি প্রদান করতে হবে (একটি রাখতে হবে এবং অন্যটি আপনি বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিলে আবার মেইল করতে হবে) ) এবং আপনার চুক্তি বা রসিদের একটি অনুলিপি। চুক্তি বা রসিদ তারিখ হওয়া উচিত, বিক্রেতার নাম এবং ঠিকানা দেখাতে হবে এবং আপনার বাতিল করার অধিকার ব্যাখ্যা করতে হবে, এবং বিক্রয় উপস্থাপনার সময় যে ভাষায় ব্যবহার করা হয়েছিল সেই একই ভাষায় হতে হবে।
সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য আপনার বাতিল করার অধিকার বিক্রয়ের পরে তৃতীয় কার্যদিবসের মধ্যরাত পর্যন্ত প্রসারিত হয়, এবং কোনো কারণ দিতে হবে না, এমনকি যদি আপনাকে একজন রাগান্বিত কলেজের বাচ্চার দ্বারা ফোন করা হয় যে আপনি এই ম্যাগাজিনগুলি না কিনলে, তার কাছে থাকবে না পরের সেমিস্টারের টিউশনের জন্য যথেষ্ট টাকা। হ্যাঁ, এটা প্রায় প্রতিদিনই ঘটে।
বছরের পর বছর ধরে, আমার আইন অফিস ব্যয়বহুল কাটলারি, ভ্যাকুয়াম ক্লিনার, পাত্র এবং প্যান, ব্লেন্ডার, বিশাল, আনব্রিজড অভিধান, প্রসাধনী থেকে সবকিছু দেখেছে — আপনি এটির নাম বলুন, বিব্রত দম্পতিরা এই সমস্ত জিনিস এনেছে, চুক্তি বাতিল করার জন্য সাহায্যের জন্য ভিক্ষা করছে তারা স্বাক্ষর করেছে। এই আইটেমগুলির অনেকের মূল্য শত শত ডলারের মধ্যে চলে যেতে পারে, প্রায়শই বয়স্কদের কাছে অল্প নির্দিষ্ট আয়ের জন্য বিক্রি করা হয় এবং এর জন্য অর্থ প্রদানের কোন উপায় নেই৷
কুলিং-অফ নিয়মটি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়:
সুতরাং, যদি ঝড়ো ঝড় আপনার বাড়ির উপর একটি গাছ উড়িয়ে দেয় এবং এটি অপসারণের জন্য একটি ট্রি সার্ভিস বেরিয়ে আসে, তবে এটি সম্ভবত একটি জরুরি অবস্থা হিসাবে দেখা হবে, যেখানে নিয়মটি প্রযোজ্য হবে না৷
একটি ক্ষেত্র যেখানে তিন-দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ডের শক্তি বোঝা একজন ভোক্তার জন্য একটি বাস্তব জীবন রক্ষাকারী হতে পারে — অথবা একজন অজ্ঞ ঠিকাদারকে তার শার্টের দাম দিতে পারে — তা হল বাড়ির উন্নতির চুক্তি৷ এগুলি হল একটি নির্দিষ্ট ডলারের পরিমাণ - সাধারণত $500 - - এবং বিভিন্ন ভোক্তা সুরক্ষা অধিকারের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক, বিশেষত-এর উপর বাড়িতে জিনিসগুলি মেরামত বা পুনর্নির্মাণের প্রকল্প৷ তিন দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড।
বছরের পর বছর ধরে আমি ঠিকাদারদের তাদের আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে বক্তৃতা দিয়েছি, খুঁজে পেয়েছি যে যারা দীর্ঘদিন ধরে ব্যবসায় থাকতে চায় তারা আইন মেনে চলে। তবে বেশিরভাগ রাজ্যে ঠিকাদারের লাইসেন্স পেতে খুব বেশি কিছু লাগে না এবং এই পেশাটি যে খারাপ র্যাপ অর্জন করে তা প্রায়শই প্রাপ্য।
সুতরাং, যদি একজন ঠিকাদার তিন দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড নোটিশ প্রদান করতে ব্যর্থ হয় তবে কী ঘটতে পারে? বলুন তিনি একটি $35,000 রান্নাঘরের পুনর্নির্মাণ সম্পূর্ণ করেছেন এবং একটি দুর্দান্ত কাজ করেছেন৷ যখন তিনি গ্রাহককে বিলটি দেন, তখন গ্রাহক বলে, "আপনি আমাকে সেই নোটিশ দিতে ব্যর্থ হয়েছেন, এবং আইন অনুসারে, আমি যেকোন সময় বাতিল করতে পারি এবং আপনাকে অর্থ প্রদান করতে পারি না। আমি এটাই করছি।"
যদিও ফলাফল রাজ্যগুলির মধ্যে পরিবর্তিত হয়, প্রায়শই, ঠিকাদার কিছুই নেয় না এবং যদি বাড়ির মালিক তার রান্নাঘর পুনরুদ্ধার করতে চান, তবে তিনি এটি পাওয়ার অধিকারী এবং অনুমান করুন কে অর্থ প্রদান করে!
চলুন মোকাবেলা করা যাক. এমন কিছু সত্যিকারের সুপার সেলসলোক আছেন যারা বিশ্বে ঘুরে বেড়াচ্ছেন যারা তাদের পণ্যে বিশ্বাস করেন এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে সেই উত্সাহটি জানান। এবং মানুষের স্বভাব যা তা তাই, আমি মনে করি যে এটা বলা ন্যায়সঙ্গত যে বেশিরভাগ লোকেরা সেই উত্সাহী ছুরি বিক্রেতার অনুভূতিতে আঘাত করতে চায় না, যার ফলস্বরূপ নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে "হ্যাঁ, অবশ্যই" বলে। কি আমাদের ইতিমধ্যেই যথেষ্ট রান্নাঘরের ছুরি আছে?"
শুধু টাইমশেয়ার চিন্তা করুন! কতজন লোক এই গল্পটি পড়ছেন একটি টাইমশেয়ার প্রেজেন্টেশনের মাধ্যমে এবং একজনের মালিকানার মূল্য সম্পর্কে এতটাই নিশ্চিত হয়েছেন যে কোনও অ্যাটর্নি বা সিপিএর সাথে কোনও আলোচনা ছাড়াই চুক্তিটি স্বাক্ষরিত হয়েছিল। এই কারণেই, যেখানে টাইমশেয়ার সম্পর্কিত, সেখানে বাতিলকরণের সময়কাল সাধারণত তিন দিনের বেশি চলে, যা ক্রেতাদের শান্ত হওয়ার এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিণতি সম্পর্কে চিন্তা করার সুযোগ দেয়।
এই নিয়মের কারণ হল, আমাদের নিজেদের থেকে রক্ষা করা, আবেগপ্রবণভাবে কাজ করা থেকে, বা বয়সের কারণে বা কোনো স্বাস্থ্য সমস্যার কারণে, সেই সময়ে পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন না হওয়া এবং নতুন কিছু কেনার উত্তেজনায় নিজেদেরকে ভেসে উঠতে দেওয়া। এবং উত্তেজনাপূর্ণ। আমরা সবাই কি এক সময় বা অন্য সময়ে সেখানে ছিলাম না?
গল্পের জন্য নৈতিক: ব্যবসার মালিকদের তাদের রাজ্যে তিন দিনের কুলিং অফ পিরিয়ডের প্রযোজ্যতা বুঝতে হবে। আর ভোক্তা? শুধু সচেতন থাকুন যে সুন্দর বিক্রয়কর্মী আপনার নতুন, সেরা বন্ধু হিসাবে উপস্থিত হবে। বাতিলকরণকে নিরুৎসাহিত করার লক্ষ্যে একটি কৌশল গণনা করা হয় যাতে বাতিল করা হলে ক্রেতারা দোষী বোধ করে এবং এভাবে চলে যায়:
"অবশ্যই আমাদের চুক্তি বাতিল করার অধিকার আপনার আছে, এবং এখানে ফর্মটি পূরণ করা হয়েছে। যদি আপনার কোন সন্দেহ থাকে, তাহলে, অনুগ্রহ করে, চুক্তিতে স্বাক্ষর করবেন না, এবং আমি কোন কঠিন অনুভূতি ছাড়াই আমার পথে থাকব। আমি শুধু আমার বসকে বলব যে আমাদের আশ্চর্যজনক ছুরি সেট আপনার প্রয়োজন ছিল এমন কিছু ছিল না, এবং আমি এই ডেমোর জন্য ক্রেডিট হারাবো, কিন্তু আমি চাই না আপনি দোষী বোধ করুন। আমি আপনার সাথে সময় কাটাতে উপভোগ করেছি, এবং এটি একটি বাস্তবতা!
"মনে রাখবেন, অনুমোদিত তিন দিনের মধ্যে যে কোনো সময়, আপনি বাতিল করতে পারেন, এবং আমিই একমাত্র হেরেছি, আমি শুধু চেয়েছিলাম আপনি আপনার অধিকার সম্পর্কে নিশ্চিত হন, কিন্তু আমি জানি আপনি আমাদের ছুরির প্রেমে পড়তে যাচ্ছেন এবং আনন্দিত যে আমরা দেখা করেছি।"