বিশ্বস্ত উপদেষ্টারা সৎ এবং সহানুভূতিশীল - বিশেষ করে আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের অনুপ্রেরণা এবং অন্যান্য অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরও শিখি। এই বিষয়গুলি, এবং কীভাবে সেগুলি আমাদের কাছে প্রকাশ করা হয়, আমাদের পেশাদার সম্পর্কের শক্তির সবচেয়ে বড় পরীক্ষা হতে পারে৷

বছরের পর বছর ধরে আমার দুই ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত গল্পগুলি এই সম্পর্কগুলিকে কতটা জটিল, এবং কীভাবে ভাল উপদেষ্টারা তাদের ক্লায়েন্টদের ভাল সিদ্ধান্ত নিতে, তাদের আর্থিক লক্ষ্যগুলিকে বিসর্জন না করে তাদের সামাজিক এবং মানসিক চাহিদার ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য তাদের দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করে এবং উল্টোটা করে।

আউট অফ দ্য ব্লু থেকে একটি কল

কয়েক বছর আগে, সম্পদ ব্যবস্থাপনা পরিষেবার জন্য আমার দীর্ঘতম সম্ভাবনা একটি অবিশ্বাস্যভাবে আক্রমনাত্মক ক্যান্সার থেকে চলে গেছে। স্ট্যান এবং ক্যারল তাদের 50 এর দশকে একটি সফল ব্যবসা বিক্রি করেছিলেন এবং তাড়াতাড়ি অবসর নিয়েছিলেন। প্রায় আট বছরে আমাদের অনেকবার দেখা হয়েছিল। স্ট্যান অস্থির ছিলেন এবং ফি প্রদান এড়াতে অনলাইনে তাদের বিনিয়োগ পরিচালনা করার জন্য জোর দেন। তারা প্রায়ই আমাকে ফোন করত শুধু কয়েকটি প্রশ্ন করার জন্য। যদিও তারা প্রায়ই আমার পরামর্শ অনুসরণ করে, স্ট্যান কখনই আমাদের ফার্মকে যুক্ত করতে রাজি হবে না। এক পর্যায়ে, আমি দম্পতিকে বলেছিলাম যে আমি তাদের সাথে আর দেখা করব না। আমি শুধু আমার ক্লায়েন্ট এবং আরো প্রতিশ্রুতিশীল সম্ভাবনা থেকে দূরে সময় নিতে পারে না. স্ট্যান যাইহোক মাঝে মাঝে কল করতে থাকে।

তারপর একদিন, এক বছর বা তার পরে আমি আপাতদৃষ্টিতে আমাদের সম্পর্ক ছিন্ন করার পরে, স্ট্যান আমাকে তার হাসপাতালের বিছানা থেকে ডেকেছিল। স্ট্যান দুর্বল এবং অসুস্থ ছিলেন, অসংখ্য গেট-ওয়েল কার্ড, ফুল, বই এবং উপহারের মধ্যে পড়ে ছিলেন। তার সন্তান এবং নাতি-নাতনিরা হলওয়েতে দাঁড়িয়েছিল যখন স্ট্যান এবং ক্যারল আমাকে তার মৃত্যুর পরে ক্যারলের একমাত্র আর্থিক উপদেষ্টা হতে বলেছিল। আমি তার বাচ্চাদের সাথে দেখা করার জন্য তার ঘর থেকে বের হয়েছিলাম যাদের সাথে আমার দেখা হয়নি। তারা প্রত্যেকেই জানত যে আমি কে এবং তাকে দেখতে আসার জন্য এবং সমস্ত বছরের সেবার জন্য আমাকে ধন্যবাদ জানিয়েছে। আমি তাদের সংশোধন করিনি।

কয়েক সপ্তাহ পরে, স্ট্যান চলে যাওয়ার পরে, আমি ক্যারলের সাথে তার বাড়িতে দেখা করি এবং তার এস্টেট সেটেল করার প্রক্রিয়া শুরু করি, অ্যাকাউন্টগুলি হস্তান্তর করা, শেয়ার্ড অ্যাসেটের মালিকানা আপডেট করা, বীমা আয় সংগ্রহ করা, স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ এবং চিকিৎসা বিল পরিচালনা করা, তার সমস্ত সংশোধন করা। সুবিধাভোগী পদবী এবং অবশেষে, তার শেষ উইল এবং তার প্রত্যাহারযোগ্য ট্রাস্টকে হালনাগাদ করুন যাতে আইনের কিছু সাম্প্রতিক পরিবর্তনের সাথে মিল থাকে এবং তার বংশধরদের সাথে তার ইচ্ছাগুলি মেনে চলতে পারে।

সেই প্রক্রিয়ার প্রথম দিকে, ক্যারল প্রকাশ করেছিলেন যে স্ট্যান আমাকে সর্বদা তার উপদেষ্টাদের মধ্যে সবচেয়ে স্পষ্টবাদী এবং সরাসরি হিসাবে দেখেছেন এবং তিনি জানতেন যে তিনি আমাকে বিশ্বাস করতে পারেন। যখন উপদেষ্টার উপর নির্ভর করার সময় এল, আমিই তার প্রথম পছন্দ ছিলাম; আমি কখনই অনুমান করতে পারিনি।

একজন অবসরপ্রাপ্ত ডাক্তার তার দিনগুলো স্বাধীনভাবে বাঁচতে চান … নাকি তিনি করেন?

স্ট্যানের গল্পটি আমাকে আরও একটি অপ্রত্যাশিত ফলাফলের কথা মনে করিয়ে দেয় কয়েক বছর আগে একজন বিধবা চিকিত্সক এবং তার সমান সফল ছেলে, অন্য রাজ্যে বসবাসকারী একজন সার্জন। ডাঃ রাশফোর্ড তার সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রসূতি বিশেষজ্ঞ হিসাবে অর্ধ শতাব্দীরও বেশি সময় ধরে তার ছোট মিডওয়েস্টার্ন শহরে সেবা করেছিলেন। তার অবসরে, তিনি এবং তার প্রয়াত স্ত্রী তাদের অসাধারণ উদারতা এবং পরোপকারীতার জন্য প্রিয় ছিলেন। ডঃ রাশফোর্ড ইতিমধ্যেই একজন ব্যাঙ্কিং ক্লায়েন্ট ছিলেন যখন আমি স্থানীয় ব্যাঙ্ক শাখায় তাঁর এস্টেট পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করতে তাঁর সাথে দেখা করি৷

50 বছর আমাদের বিচ্ছিন্ন হওয়া সত্ত্বেও, আমরা দুজনে এটিকে বেশ ভালভাবে আঘাত করেছি, প্রাতঃরাশের জন্য মাসিক বৈঠক। তার প্রাথমিক লক্ষ্য ছিল তার শেষ দিনগুলো স্বাধীনভাবে সেই বাড়িতে কাটানো যেখানে তিনি এবং তার স্ত্রী তাদের বিয়ের বেশিরভাগ সময়ই বসবাস করেছিলেন। প্রাতঃরাশের জন্য প্রথমবার দেখা হয়েছিল একটি আইরিশ পাবে, ডঃ রাশফোর্ড তখনও নিজেই গাড়ি চালাচ্ছিলেন। আমি তার সকালের নাস্তার অর্ডার দেখে অবাক হয়েছিলাম:ডিম, রেশার, ব্যাঙ্গার, গ্রিলড টমেটো, টোস্ট এবং গিনেস স্টাউটের একটি পিন্ট। আমারও তাই ছিল, এবং এটি প্রায় এক বছরের জন্য আমাদের মাসিক ঐতিহ্য হয়ে উঠেছে।

পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির অধীনে, আমি প্রত্যাশিত ব্যক্তিগত এবং চিকিৎসা পরিষেবা, খাদ্য এবং প্রেসক্রিপশন বিতরণ, রক্ষণাবেক্ষণ, গৃহস্থালি, বাগান করা এবং এমনকি একজন ড্রাইভারের জন্য সম্পর্ক স্থাপন করতে গিয়েছিলাম। আমার ফার্ম তার বিনিয়োগ, তার প্রাইভেট ফাউন্ডেশন এবং তার বিল পরিশোধের ব্যবস্থাপনা গ্রহণ করেছে।

একদিন, আমরা নিশ্চিত হওয়ার পর যে ডক্টর রাশফোর্ড সত্যিই স্বাধীনভাবে বাঁচতে পারবেন, তার ছেলে, যার সাথে আমি কয়েকবার কথা বলেছিলাম, আমাকে ডাকল। তিনি তার বাবার সাথে সাম্প্রতিক সফরের সময় অবাক হয়েছিলেন যে আমি তার অ্যাটর্নি-ইন-অ্যাক্ট এবং তার সাথে পরামর্শ না করেই হোম সার্ভিস সেট করেছি। এখন যেহেতু ডক্টর রাশফোর্ডের স্বাস্থ্য ম্লান হয়ে যাচ্ছিল, তার ছেলে তাকে উত্তরে নিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল তার সাথে বসবাস করার জন্য, পরিবারের বাড়ি বিক্রি করে এবং তার অর্থের দায়িত্ব নিতে।

যখন আমি ডঃ রাশফোর্ডের কাছে পৌঁছলাম, তখন তিনি এত খুশি হয়েছিলেন যে তার ছেলে তার প্রতি এমন আগ্রহ দেখাচ্ছে এবং তার পরিবারের সাথে যাওয়ার জন্য উন্মুখ ছিল। আমি বুঝতে পারিনি যে ডঃ রাশফোর্ড তার ছেলের মনোযোগ এবং সম্পর্ককে তার স্বাধীনতা সহ অন্য যেকোনো কিছুর চেয়ে বেশি মূল্য দেন।

ক্লায়েন্ট এবং তাদের উপদেষ্টাদের জন্য এখানে পাঠ

পেশাদার বিশ্বস্ত হিসাবে, আমরা পরিকল্পনা, প্রশাসন এবং বিনিয়োগের সমস্ত ক্ষেত্রে আমাদের ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত যত্ন সহকারে কাজ করার জন্য প্রশিক্ষিত এবং অনুপ্রাণিত। আমাদের অবশ্যই স্বার্থের দ্বন্দ্ব বা স্ব-ব্যবহার এড়াতে হবে, তবে আমাদের ক্লায়েন্টদের চাহিদাগুলিকে প্রথমে রাখতে হলে আমরা সেই চাহিদাগুলি বুঝতে পারি, যা সর্বদা স্পষ্ট হয় না।

এই দুটি ক্লায়েন্টের গল্প পেশাদার সম্পর্কের প্রকৃত প্রকৃতি প্রকাশ করে। উভয় ক্ষেত্রেই, ক্লায়েন্টের সাথে আমার সম্পর্ক সেই সময়ে তাদের চাহিদা পূরণ করেছিল, এমনকি যখন আমার পরিষেবাগুলি চাচ্ছিল না। আমি উভয় ক্ষেত্রেই যে মূল্য প্রস্তাব দিয়েছিলাম তা প্রদান করেছি।

আমরা আমাদের অতীত অভিজ্ঞতা এবং আমাদের বর্তমান অনুপ্রেরণার উপর ভিত্তি করে আমাদের ব্যক্তিগত দৃষ্টিভঙ্গির প্রিজমের মাধ্যমে আমাদের সম্পর্কগুলিকে দেখি এবং সেই মানদণ্ডের ভিত্তিতে সেই সম্পর্কগুলিকে সফল বা না হিসাবে বিচার করি। যদিও আমরা সচেতন যে পরিস্থিতি দ্রুত পরিবর্তিত হয় এবং বেশিরভাগই আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, আমরা হতাশ হতে পারি যখন তারা তা করে।

আপনি যদি একটি শক্তিশালী পেশাদার সম্পর্ক গড়ে তুলতে চান, আপনি ক্লায়েন্ট বা উপদেষ্টাই হোন না কেন, আপনি আপনার প্রত্যাশাগুলিকে একপাশে রাখতে এবং একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গির জন্য জায়গা তৈরি করতে চাইতে পারেন। আমরা সবাই একইভাবে চিন্তা করি না বা সিদ্ধান্ত নিই না, তবে সম্ভবত সেই কারণেই আমরা প্রথমে অন্যদের উপর নির্ভর করি।