মিল্ট টিপারম্যান 18 এপ্রিলের আগে কখনও জেলের কথা শোনেননি, কিন্তু তিনি পিয়ার-টু-পিয়ার (P2P) পেমেন্ট অ্যাপ সম্পর্কে জানতে পেরেছিলেন যখন আটটি প্রতারণামূলক Zelle লেনদেনের ফলে তার চেকিং অ্যাকাউন্ট থেকে $800 চলে যায়৷

"আমি পাগল ছিলাম, এবং আমি এখনও আছি," মেরিল্যান্ডের টিপারম্যান বলেছেন। তিনি বলেছেন যে তার ব্যাঙ্ক, পিএনসি তদন্ত করছে, কিন্তু আমি যখন সোমবার তার সাথে কথা বলি, তখনও সে টাকা কম ছিল। “আমি আগে কখনও জেলের কথা ব্যবহার করিনি বা শুনিনি। আমি কখনই আমার সেলফোন ব্যাঙ্কিং করতে ব্যবহার করিনি … তারা দৃশ্যত তাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পছন্দ করে এমন লোকেদের একটি পরিষেবা প্রদান করে, কিন্তু অন্য সকলের জন্য যারা তাদের পরিষেবা ব্যবহার করে না, তারা হুমকিস্বরূপ৷"

Zelle ভোক্তাদের কাছে এবং দৃশ্যত প্রতারকদের কাছেও জনপ্রিয়তায় বিস্ফোরিত হচ্ছে। ডিজিটাল যুগের P2P অ্যাপগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য বড় ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা ডিজাইন করা হয়েছে যেমন Venmo, Zelle বাষ্প গ্রহণ করা অব্যাহত রেখেছে৷

যে ফার্ম Zelle পরিচালনা করে, আর্লি ওয়ার্নিং, বলছে 5,000 আর্থিক প্রতিষ্ঠান নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার জন্য সাইন আপ করেছে। মাত্র একটি, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা, সম্প্রতি রিপোর্ট করেছে যে তার Zelle লেনদেনের পরিমাণ এক বছরে দ্বিগুণ হয়েছে, এই বছরের প্রথম ত্রৈমাসিকে 58.1 মিলিয়ন লেনদেন হয়েছে, যা 2018 এর প্রথম ত্রৈমাসিকে 28.6 মিলিয়ন থেকে বেড়েছে। সেই সময়ের মধ্যে অর্থপ্রদানের মূল্য $9 বিলিয়ন থেকে $16 বিলিয়ন হয়েছে।

গত বছরও পরিষেবার বিরুদ্ধে অভিযোগের একটি তুষারপাত দেখেছিল, কারণ ব্যবহারকারীরা কঠিন উপায় খুঁজে পেয়েছেন যে তাদের লেনদেনগুলি কোনও ক্রেডিট কার্ড-স্টাইলের জালিয়াতি সুরক্ষা ছাড়াই আসে৷ এ নিয়ে জালিয়াতরা জব্দ; একটি সাধারণ কেলেঙ্কারীর মধ্যে রয়েছে কনসার্টের টিকিটের জন্য Zelle অর্থপ্রদানের অনুরোধ করা যা কখনও বিতরণ করা হয়নি।

Zelle ব্যবহারকারীদের সতর্ক করে তার পেমেন্ট সিস্টেমকে নগদের মতো আচরণ করতে, এবং এটি এমন গ্রাহকদের সাহায্য করবে না যারা অজান্তে অপরাধীদের কাছে অর্থ পাঠায়।

কিন্তু সম্প্রতি, একটি পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রতারণার অভিযোগের একটি নতুন ধারা জেলেকে আঘাত করেছে - টিপারম্যানের মতো গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ, যারা পরিষেবার জন্য কখনও সাইন আপ করেননি৷

গত বছরের প্রতারণার ঘটনাগুলির প্রাদুর্ভাবের মতো, ভোক্তারা হতাশ কারণ অনেকেই মনে করেন যে তারা তাদের ব্যাঙ্ক এবং জেলের মধ্যে বারবার বাউন্স হচ্ছে, কোনো সত্তা দায়িত্ব নেয়নি বা ক্ষতি ফেরত দেওয়ার জন্য কোনো প্রস্তাব দেয়নি, যা ক্রেডিট সংক্রান্ত ক্ষেত্রে আদর্শ প্রতিক্রিয়া। অথবা ডেবিট কার্ড জালিয়াতি।

প্রারম্ভিক সতর্কতা আমাকে বলেছিল যে এটি টিপারম্যানের অভিযোগের তদন্ত করছে, তবে জেল ম্যানেজার প্রেস টাইম দ্বারা মন্তব্য করেননি। মিডিয়ার পিএনসি ভাইস প্রেসিডেন্ট অ্যামি ভার্গো বলেছেন যে ফার্ম নির্দিষ্ট গ্রাহকদের বিষয়ে মন্তব্য করতে পারেনি, তবে টিপারম্যানের কেস বাড়ানো হয়েছে বলে জানিয়েছেন৷

মনে হচ্ছে অপরাধীরা ভোক্তাদের বিদ্যমান ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত Zelle অ্যাকাউন্ট খোলার এবং তারপর নিজের কাছে টাকা পাঠানোর উপায় খুঁজে পেয়েছে।

টিপারম্যানের ক্ষেত্রে, অপরাধীরা তিনটি ভিন্ন প্রাপককে পাঠানো আটটি লেনদেন সম্পন্ন করেছে।

“প্রথম যে ব্যক্তির সাথে আমি কথা বলেছিলাম সে বলেছিল যে আমরা অবশ্যই আমাদের আইডি এবং পাসওয়ার্ড কাউকে দিয়েছি। অবশ্যই, এটি ঘটেনি," টিপারম্যান বলেছেন৷

তিনি তখন থেকে তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিয়েছেন এবং আশা করেন যে তিনি প্রতারণার জন্য ক্ষতিপূরণ পাবেন। তবুও, সে হতাশ।

“যখন আমি জেলেকে কল করি, আমাকে বলা হয়েছিল যে তারা কিছুই করতে পারে না কারণ তাদের রেকর্ড ফোন নম্বর ব্যবহার করে এবং আমার ফোন নম্বর তাদের রেকর্ডে নেই। তাই একজন চোর আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে Zelle অ্যাকাউন্ট খুলতে তাদের (নিজের) সেল নম্বর ব্যবহার করছে। আমার ব্যাঙ্ক, PNC বলেছে যে তারা আমার অ্যাকাউন্ট থেকে Zelle লেনদেন ব্লক করতে পারবে না,” টিপারম্যান বলেছেন৷

অনলাইনে একই ধরনের অভিযোগ পাওয়া কঠিন নয়, টিপারম্যানের মতো একই সময়ের থেকে বেশ কয়েকটি।

“আমাদের অনলাইন ব্যাঙ্কিং আপস করা হয়েছিল, এবং অর্থ Zelle এর মাধ্যমে সরানো হয়েছিল। আমাদের বলা হয়েছিল এটা আমাদের কাজ। আমরা ভুক্তভোগী এবং দুর্বৃত্ত হিসাবে আচরণ করা হচ্ছে. আইনি পদক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে,” 18 এপ্রিল একজন টুইটার ব্যবহারকারী লিখেছেন। ব্যবহারকারী আমাকে পরে নিশ্চিত করেছেন যে তার অর্থ ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে।

“আমরা কখনও Zelle ব্যবহার করিনি, এবং তবুও কেউ আমাদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেতে, Zelle সক্রিয় করতে এবং আমাদের জ্ঞান বা সম্মতি ছাড়াই একটি ইমেল ঠিকানায় অর্থ পাঠাতে সক্ষম হয়েছিল। ব্যাঙ্কের তদন্তকারীদের দ্বারা আমাদের বলা হয়েছিল যে লেনদেনটি বৈধ ছিল, এবং তারা আমাদের দাবি অস্বীকার করেছে,” তিনি বলেন৷

মার্চ মাসে, আরেকজন টুইটার ব্যবহারকারী লিখেছেন:“আমি আজ সকালে জেগে জেলে আমার TDBank_US অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি লেনদেনের $1,000 খুঁজে পেয়েছি। দেখা যাচ্ছে যে আমি আজ সকালে জেলের সাথে জড়িত ব্যাঙ্ক জালিয়াতির কয়েক ডজন গল্প দেখছি।"

সমস্যাটি নতুন নয়। গত মে, সান দিয়েগোতে একটি NBC অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট টেকওভারের সাথে জড়িত একই রকমের জালিয়াতির ঘটনাগুলির একটি স্ট্রিং রিপোর্ট করেছে৷

"ব্র্যাড মিলারের মতো ভোক্তারা বলে যে তারা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ছিনতাই হয়ে গেছে," কেএনএসডি রিপোর্টে বলা হয়েছে। "মিলার বলেছেন যে তিনি ওয়েলস ফার্গোর সাথে 29 বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যাঙ্ক করেছেন। তিনি বলেছিলেন যে সম্প্রতি পর্যন্ত সবকিছু ঠিকঠাক ছিল, যখন তিনি তার ফোনে একটি সতর্কতা পেয়েছিলেন যে তার ওয়েলস ফার্গো পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে।”

Zelle সাইনআপের সময় ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের প্রমাণীকরণ করতে কোন নিরাপত্তা সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে তা স্পষ্ট নয়, তাদের তাত্ক্ষণিক অর্থপ্রদানের জন্য তাদের স্মার্টফোনের সাথে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার অনুমতি দেয়৷

একটি সম্ভাব্য দৃশ্যকল্প:অপরাধীরা ভিকটিমদের অনলাইন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য সাধারণ শংসাপত্র-স্টাফিং আক্রমণ ব্যবহার করছে, তারপর সেই অ্যাক্সেস ব্যবহার করে Zelle স্থানান্তরের ব্যবস্থা করছে। অথবা তারা অন্য কোনো উপায়ে লগইন তথ্য প্রকাশ করার জন্য শিকারদের প্রতারণা করতে পারে।

গত বছর, প্রারম্ভিক সতর্কীকরণ NBC স্টেশনকে বলেছিল যে এটি নন-জেল ব্যবহারকারীদের আক্রমণের রিপোর্টগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নিচ্ছে এবং এই ধরনের জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য বেশ কয়েকটি সিস্টেম প্রয়োগ করেছে৷

“আমরা শুনছি এবং প্রতিক্রিয়ার উপর কাজ করছি, সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করতে আমাদের আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছি, অথবা যখন Zelle অ্যাপটি একটি লেনদেন শুরু করার জন্য ব্যবহার করা হয় তখন সরাসরি পরিস্থিতি মোকাবেলা করছি … আমরা এবং আমাদের অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠান প্রত্যেকে একাধিক স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করি নেটওয়ার্ক স্তরে 24/7 জালিয়াতি পর্যবেক্ষণের পাশাপাশি যথাক্রমে Zelle অ্যাপ এবং মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপ উভয় জুড়েই,” ফার্মটি বলেছে৷

বব সুলিভান থেকে আরো:

• "ওয়েদার চ্যানেল হ্যাকারদের দ্বারা লাইভ টিভি বন্ধ করে দিয়েছে"
• "পডকাস্ট লঙ্ঘন, উপসংহার:'গোপনীয়তা মারা গেছে কিন্তু এটি পুনর্জন্ম হতে পারে'"
• "একজন উচ্চ বিদ্যালয়ের সিনিয়র কি কলেজে প্রবেশ করতে পারে? তরুণ গবেষক বেশ কয়েকটি স্কুলে ত্রুটি খুঁজে পেয়েছেন“