COVID-19 প্রাদুর্ভাবের পরে আমেরিকা জুড়ে ব্যবসাগুলি এখন সতর্কতার সাথে আবার খুলতে শুরু করেছে, গ্রাহকরা তাদের বিলে "COVID সারচার্জ" দেখতে শুরু করেছে।
উদাহরণস্বরূপ, একটি টেক্সাস হেয়ার সেলুন প্রতিটি রসিদে $3 "স্যানিটেশন চার্জ" যোগ করছে। ফ্লোরিডার একজন ডেন্টিস্ট ব্যক্তিগত প্রতিরক্ষামূলক সরঞ্জামের জন্য প্রতি ভিজিটে $10 চার্জ করছেন। এবং একটি মিসৌরি রেস্তোরাঁ ক্রমবর্ধমান খাবারের দামের কারণে 5% সারচার্জ প্রয়োগ করেছে।
অনেক গ্রাহক পরিবর্তন সম্পর্কে ক্ষুব্ধ. অন্যদিকে যে ব্যবসাগুলি এগুলিকে আইন করেছে তারা তাদের বর্ধিত খরচগুলি অফসেট করার এবং লকডাউন চলাকালীন হারানো রাজস্বের ক্ষতিপূরণের অপরিহার্য উপায় হিসাবে যোগ করা ফিগুলিকে দেখে। মজার বিষয় হল, পূর্বোক্ত মিসৌরি রেস্তোরাঁ (কিকো জাপানিজ স্টেকহাউস এবং সুশি লাউঞ্জ) গ্রাহকদের অভিযোগের পর সারচার্জ সরিয়ে দিয়েছে। এটি মেনুর দামও বাড়িয়েছে৷
মালিক, বিলি ইউজার, Today.com কে বলেন, “আমরা আমাদের মেনুতে বোর্ড জুড়ে আমাদের সমস্ত দাম বাড়ানোর পরিবর্তে আমাদের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পাওয়া দামের ভিত্তিতে সাপ্তাহিক চার্জ সামঞ্জস্য করার আশা করছিলাম … আমরা আমাদের হয়রানি নিতে পারি সোশ্যাল মিডিয়া, কিন্তু যখন তারা এখানে আমাদের কর্মীদের কাছে কুৎসিত হতে শুরু করে, তখন এটি সত্যিই আমাদের বিরক্ত করে। এই কারণেই আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে নতুন মেনু ছাপানোর খরচ খাব এবং সাপ্তাহিকভাবে সামঞ্জস্য করব।”
সম্পর্কিত দেখুন: মহামারীতে আমি কীভাবে আলাদাভাবে ব্যয় করছি
এটি একটি সূক্ষ্ম মনস্তাত্ত্বিক পার্থক্য, কিন্তু গ্রাহকরা নিকেল এবং ম্লান অনুভব করতে পছন্দ করেন না। বেশ কয়েক বছর আগে যখন কিছু রেস্তোরাঁ কর্মচারীদের স্বাস্থ্য বীমা সারচার্জ ডিনারদের ট্যাবে নেওয়া শুরু করেছিল তখন একটি হৈচৈ হয়েছিল। আরও খারাপ, সান ফ্রান্সিসকোতে একটি সিভিল গ্র্যান্ড জুরি দেখতে পেয়েছে যে অনেক রেস্তোরাঁ নিজেদের জন্য টাকা রেখেছে৷
46টি রাজ্যে, ব্যবসার জন্য শুধুমাত্র ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকদের অতিরিক্ত চার্জ করা বৈধ। ব্যবসায়ীদের খুব সাবধানে চলা উচিত — 78% ক্রেডিট কার্ডধারী বিশ্বাস করেন যে আমেরিকান এক্সপ্রেস দ্বারা কমিশন করা সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, একজন গ্রাহক যেভাবে অর্থ প্রদান করতে চান তার উপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত ফি নেওয়া অনুচিত৷
এবং তারা তাদের মানিব্যাগ দিয়ে ভোট দিচ্ছে। প্রায় 86% উত্তরদাতারা Amex কে বলেছেন যে যদি তারা প্রায়শই পৃষ্ঠপোষকতা করে এমন একটি ব্যবসায় সারচার্জ শুরু করা হয়, তাহলে তারা সম্ভবত অন্য কোথাও কেনাকাটা শুরু করবে।
এমনকি টিপ দেওয়ার দীর্ঘদিনের অভ্যাস কিছু গ্রাহকের মুখে খারাপ স্বাদ ছেড়ে দেয়। একটি 2018 CreditCards.com সমীক্ষায় দেখা গেছে যে সহস্রাব্দগুলি সবচেয়ে খারাপ টিপার ছিল, তবুও তারা টিপিংয়ের পরিবর্তে উচ্চ মূল্যের জন্য অগ্রাধিকার প্রকাশ করার জন্য পুরানো প্রজন্মের তুলনায় অনেক বেশি সম্ভাবনা ছিল৷
কিন্তু অনেক রেস্তোরাঁ যারা সেই মডেলের চেষ্টা করেছিল তাদের গ্রাহক এবং কর্মচারীরা বিদ্রোহ করার পরে কাজ করার পুরানো পদ্ধতিতে ফিরে যেতে হয়েছিল। আমেরিকানরা কি করতে হবে তা বলা পছন্দ করে না — একটি সমাজ হিসাবে, আমরা স্বাধীনতাকে অনেক বেশি মূল্য দিই, এবং এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ইচ্ছামত অর্থ প্রদান এবং টিপ দেওয়ার স্বাধীনতা।
যদিও অল্প সংখ্যক, যদি থাকে, গ্রাহকরা যে কোনো কারণে বেশি অর্থ প্রদানের বিষয়ে উত্সাহী হবেন, যখন তাদের আইটেমাইজ করা হয় তখন খরচ বৃদ্ধি বিশেষভাবে গুরুতর বলে মনে হয়। কালো এবং সাদা রসিদে যখন তারা ঠিক সেখানে থাকে তখন তাদের মিস করা কঠিন। সময়ের সাথে সাথে, উচ্চ মূল্যকে ব্যবসা করার খরচ হিসাবে দেখা হয়। চুল কাটার জন্য $3 বেশি দিতে আপনি উত্তেজিত নাও হতে পারেন, কিন্তু আমি মনে করি বেশিরভাগ মানুষই বাস্তববাদী যে সময়ের সাথে জিনিসগুলি আরও বেশি খরচ করে এবং দামগুলি চিরকাল একই রকম থাকতে পারে না৷
আমি সন্দেহ করি যে সময়ের সাথে সাথে দাম বাড়লে অনেক ভোক্তাও লক্ষ্য করবেন না। আপনার শেষ ডেন্টিস্ট ভিজিট খরচ ঠিক কত জানেন? আপনি কি বিগত তিন বছরে ডিম, দুধ এবং মাংসের সুনির্দিষ্ট মূল্য বর্ণনা করতে পারেন?
সম্পর্কিত দেখুন: চার মাসে মুদির জন্য ক্রেডিট কার্ডের ব্যবহার 70% বেড়েছে:পোল
আমার কাছে, সারচার্জিং একটি অর্থনৈতিক বিষয়ের চেয়ে জনসংযোগের সমস্যা বেশি। এটি একটি খারাপ চেহারা। আমেরিকান এক্সপ্রেস সমীক্ষা অনুসারে প্রতি 10 জনের মধ্যে সাতজন গ্রাহক বলেছেন যে সারচার্জ তাদের মনে করে যে ব্যবসায়ী তাদের ব্যবসার প্রশংসা করেন না।
এছাড়াও, ক্রেডিট কার্ডে সারচার্জ নিয়ে পরীক্ষা করার জন্য এটি একটি বিশেষ বিদ্রূপাত্মক সময়, কারণ করোনভাইরাসটি বিল এবং কয়েন পরিচালনার বিষয়ে খুব চিন্তিত। অ্যামেক্স দেখেছে মহামারী চলাকালীন নগদ ব্যবহার 16% কমেছে, এবং 58% গ্রাহক যারা যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান করেছেন তারা ভাইরাসের উদ্বেগের কারণে এই প্রযুক্তির প্রতি অভিকর্ষ বলে জানিয়েছেন।
দুঃখের বিষয়, অনেক ছোট ব্যবসা সত্যিই সংগ্রাম করছে। আমি সেই সত্যকে ছোট করতে চাই না। কিন্তু আমি মনে করি না যে সারচার্জগুলি বের হওয়ার উপায়।
আমরা কোভিড, স্বাস্থ্য বীমা বা ক্রেডিট কার্ডের কথাই বলি না কেন, একটি আইটেমাইজড সারচার্জ দিয়ে রাজস্ব বাড়ানোর চেষ্টা করা গ্রাহকদের জন্য একটি বন্ধ হয়ে যায় এবং ব্যবসায়ীর জন্য যেকোনো স্বল্প-মেয়াদী সুবিধা আপত্তিকর হওয়ার দীর্ঘমেয়াদী পরিণতির দ্বারা অনেক বেশি ওজনের হয়। যারা বিল পরিশোধ করে।
ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে একটি প্রশ্ন আছে? আমাকে [email protected]-এ ই-মেইল করুন এবং আমি সাহায্য করতে পেরে খুশি হব।