পরের বার যখন আপনি Amazon, Walmart বা Target থেকে কেনা একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবেন, তখন আপনাকে পণ্যটি রাখতে বলা হতে পারে। আপনার কোন খরচ ছাড়াই।
কিছু ক্ষেত্রে — যদিও অবশ্যই সব নয় — ক্ষেত্রে, বড় খুচরা বিক্রেতারা সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন যে কোনও আইটেম ফেরত দেওয়ার ব্যয়টি মূল্য নয়। ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের প্রতিবেদন অনুসারে, তারা গ্রাহকদের অর্থ ফেরত দিচ্ছে এবং তাদের কেনাকাটা রাখার অনুমতি দিচ্ছে৷
সংবাদপত্রের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে অ্যামাজন এবং ওয়ালমার্ট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নিয়োগকারী কোম্পানিগুলির মধ্যে রয়েছে যেগুলি কখন রিটার্ন গ্রহণ না করা আরও সাশ্রয়ী হবে তা নির্ধারণ করতে৷
WSJ অনুসারে:
"সাশ্রয়ী আইটেমগুলির জন্য বা বড় জিনিসগুলির জন্য যেগুলির জন্য মোটা শিপিং ফি লাগবে, ক্রয় মূল্য ফেরত দেওয়া এবং গ্রাহকদের পণ্যগুলি রাখতে দেওয়া প্রায়ই সস্তা।"
আমাজন দীর্ঘদিন ধরে ক্রয় ফেরত দেওয়ার জন্য পরিচিত এবং কখনও কখনও গ্রাহকদের আইটেমগুলি রাখার অনুমতি দেয়। সিবিএস নিউজ রিপোর্ট করে যে অনলাইন রিটেল জায়ান্ট প্রায়শই বেসিক যোগ ম্যাট এবং কুকুরের খাবারের মতো সস্তা বা ভারী আইটেমগুলির জন্য এই বিকল্পটি ব্যবহার করে৷
অন্যান্য পরিস্থিতিতে যেখানে আমাজন এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করেছে বলে জানা গেছে তাতে এর রিটার্ন জড়িত:
অন্যান্য খুচরা বিক্রেতারা একই কৌশল ব্যবহার করছে। টার্গেটের একজন মুখপাত্র WSJ কে বলেছেন যে খুচরা বিক্রেতা মাঝে মাঝে একজন গ্রাহককে ফেরত দেয়, কিন্তু তাকে বা তাকে আইটেমটি রাখতে বা দান করতে বলে।
ওয়ালমার্টে, একজন মুখপাত্র বলেছেন যে খুচরা বিক্রেতার কাছে একটি "কিপ ইট" বিকল্প রয়েছে যা কখনও কখনও পণ্যদ্রব্যের জন্য ব্যবহৃত হয় এটি পুনরায় বিক্রি করা যায় না। "এটি রাখুন" পদ্ধতি ব্যবহার করার সিদ্ধান্তগুলি গ্রাহকের ক্রয়ের ইতিহাস, পণ্যের মূল্য এবং রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণের খরচের মতো বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে।
গ্রাহকদের ফেরত আইটেম রাখার অনুমতি দেওয়ার প্রবণতা খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে, বিশেষত মহামারী চলাকালীন রিটার্ন বেড়েছে। 2020 সালে ই-কমার্স কেনাকাটার রিটার্ন 70% বেড়েছে, Narvar Inc. অনুসারে, যা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য রিটার্ন প্রক্রিয়া করে।
অমিত শর্মা, নারভারের প্রধান নির্বাহী, WSJ কে বলেছেন:
"আমরা এটি সম্পর্কে এত বেশি অনুসন্ধান পাচ্ছি যে আপনি আগামী মাসগুলিতে এটি বন্ধ দেখতে পাবেন।"
কেনাকাটা করার স্মার্ট উপায় সম্পর্কে আরও জানতে, চেক আউট করুন: