পেপ্যাল, ভেনমো এবং ক্যাশ অ্যাপের মতো পেমেন্ট অ্যাপ গ্রাহকদের দ্রুত এবং সহজে টাকা সরাতে সাহায্য করে। কিন্তু ম্যাসাচুসেটস পাবলিক ইন্টারেস্ট রিসার্চ গ্রুপ এডুকেশন ফান্ডের মতে এই পিয়ার-টু-পিয়ার টুলস সম্পর্কে অভিযোগ বাড়ছে।
ফেডারেল কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরো দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা ভোক্তা অভিযোগ ডাটাবেসের সাম্প্রতিক MASSPIRG শিক্ষা তহবিল বিশ্লেষণ অনুসারে এপ্রিল 2021-এ 970টি ডিজিটাল ওয়ালেটের অভিযোগ ছিল। 2017 সালে ব্যুরো ডিজিটাল ওয়ালেট সম্পর্কে অভিযোগ গ্রহণ করা শুরু করার পর থেকে এই সংখ্যাটি আগের তুলনায় অনেক বেশি — এবং এটি জুলাই 2020-এ পৌঁছানো আগের মাসিক উচ্চ থেকে অভিযোগের প্রায় দ্বিগুণ।
MASSPIRG এডুকেশন ফান্ড রিপোর্টে দেখা গেছে যে ডিজিটাল ওয়ালেট সম্পর্কে তিনটি সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ সমস্যাগুলির সাথে সম্পর্কিত:
2017 থেকে এপ্রিল 2021 পর্যন্ত ভোক্তা আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরো যে 9,200 টিরও বেশি ডিজিটাল ওয়ালেট অভিযোগ পেয়েছে, MASSPIRG শিক্ষা তহবিল দেখেছে যে 10টি কোম্পানি প্রায় 90% অভিযোগের জন্য দায়ী। যে তিনটি কোম্পানিতে সবচেয়ে বেশি অভিযোগ উঠেছে তারা হল:
পিএনসি ব্যাঙ্ক (594 অভিযোগ), JPMorgan চেজ (324 অভিযোগ) এবং ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা (262 অভিযোগ) সহ অনেক বড় ব্যাঙ্কের বিষয়েও ভোক্তারা ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন - যা 4 নং, নং 5 এবং নং র্যাঙ্ক করেছে৷ 6, যথাক্রমে, তারা প্রাপ্ত ডিজিটাল ওয়ালেট অভিযোগের সংখ্যার জন্য।
MASSPIRG শিক্ষা তহবিল নোট করে যে এই ব্যাঙ্কগুলি হল প্রারম্ভিক সতর্কতার সহ-মালিকদের মধ্যে, যেটি Zelle পরিচালনা করে, যা একটি শীর্ষস্থানীয় পিয়ার-টু-পিয়ার পেমেন্ট অ্যাপ৷
একটি প্রেস রিলিজে, ডেইড্রে কামিংস, MASSPIRG শিক্ষা তহবিলের জন্য ভোক্তা প্রোগ্রাম ডিরেক্টর বলেছেন:
"লোকেরা সুবিধার জন্য পিয়ার-টু-পিয়ার অ্যাপগুলি ব্যবহার করে কিন্তু আপনার অর্থ অ্যাক্সেসযোগ্য না থাকার চেয়ে অসুবিধাজনক আর কিছু নেই - বা আরও খারাপ, ভুল ব্যক্তির কাছে যাওয়া৷ আমরা দেখছি যে যত বেশি লোক পেমেন্ট অ্যাপের দিকে ঝুঁকছে, তত বেশি লোক স্ক্যাম এবং জালিয়াতি সহ সম্পর্কিত সমস্যাগুলির দ্বারা দগ্ধ হচ্ছে।”
MASSPIRG শিক্ষা তহবিল নোট করে যে পিয়ার-টু-পিয়ার পেমেন্ট অ্যাপগুলি ব্যবহার করার সময়, আপনার "আইন অনুসারে কম অধিকার এবং স্ক্যামারদের থেকে বেশি হুমকি" থাকে। তাই, সংস্থা আপনাকে অনুরোধ করছে:
এছাড়াও, MASSPIRG এডুকেশন ফান্ড বলে যে আপনি প্রথমবার কাউকে টাকা পাঠান, পরীক্ষা হিসাবে অল্প পরিমাণ — যেমন $1 — পাঠানো বুদ্ধিমানের কাজ। অথবা, প্রাপককে আপনাকে নগদের জন্য একটি অনুরোধ পাঠাতে বলুন।
কামিংস নোট হিসাবে:
"আপনি জানেন না এমন লোকেদের অর্থ প্রদানের জন্য এই অ্যাপগুলি ব্যবহার করবেন না এবং এটি আপনার সেরা বন্ধু বা আপনার মা হলেও, নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিকভাবে সেট আপ করেছেন এবং সঠিক ব্যবহারকারীর নাম ব্যবহার করছেন৷ ভোক্তারা বুঝতে পারেন না যে এই অনলাইন ট্রান্সফার পেমেন্টগুলি তাত্ক্ষণিক এবং নগদ হিসাবে বিবেচিত হয়, তাই যখন জালিয়াতি হয়, তখন আপনি সম্ভবত কোনও উপায় ছাড়াই হতে পারেন৷"