J.D. পাওয়ারের একটি নতুন সমীক্ষা অনুসারে, গ্রাহকরা গাড়ি বীমা কোম্পানিগুলি যেভাবে দাবি প্রক্রিয়া করে তা নিয়ে আগের চেয়ে বেশি সন্তুষ্ট। এবং হার্টফোর্ড ড্রাইভারদের কাছ থেকে বিশেষ করে উচ্চ নম্বর পায়।
দ্য হার্টফোর্ড জেডি পাওয়ারের 2021 ইউএস অটো ক্লেইমস সন্তুষ্টি স্টাডিতে শীর্ষস্থান অর্জন করেছে।
সমগ্র শিল্প জুড়ে সামগ্রিক দাবি সন্তুষ্টি লাভের একটি অংশের জন্য দায়ী করা যেতে পারে ব্যবহৃত গাড়ির দাম যা করোনভাইরাস মহামারী চলাকালীন বেড়েছে, জেডি পাওয়ার বলেছেন। যে সমস্ত চালক তাদের গাড়ির মোট ক্ষতির সম্মুখীন হন তারা এই উচ্চতর মানগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চেক পাচ্ছেন, যা তাদের আরও সুখী করে তোলে।
অন্যান্য কারণগুলিও গ্রাহক সন্তুষ্টির উচ্চ স্তরে অবদান রাখছে। একটি প্রেস রিলিজে, টম সুপার, জেডি পাওয়ারের সম্পত্তি এবং দুর্ঘটনার বীমা বুদ্ধিমত্তার প্রধান, বলেছেন:
"স্বয়ংক্রিয় বীমা শিল্প দাবি প্রক্রিয়াকে সহজতর করার জন্য প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করছে, এবং সেই বিনিয়োগগুলি দ্রুত চক্রের সময় এবং সন্তুষ্টির রেকর্ড মাত্রার আকারে পরিশোধ করতে শুরু করেছে।"
র্যাঙ্কিং কোম্পানিগুলিতে ব্যবহৃত কিছু কারণের মধ্যে রয়েছে:
অটো বীমা দাবি প্রক্রিয়ার সাথে সন্তুষ্টি 2021 সালে আট পয়েন্ট লাফিয়ে 1,000-পয়েন্ট স্কেলে রেকর্ড-উচ্চ 880-এ পৌঁছেছে। এটি ছিল স্বয়ংক্রিয় দাবির সন্তুষ্টিতে উন্নতির টানা চতুর্থ বছর, জেডি পাওয়ার বলে৷
গাড়ির বীমা কোম্পানিগুলি যেগুলি শিল্পের গড় 880-এর চেয়ে বেশি নম্বর অর্জন করে যেগুলি তারা কীভাবে দাবি প্রক্রিয়া করে — এবং দাবির জন্য তাদের স্কোর — হল:
USAA সব থেকে বেশি স্কোর করেছে, দাবির জন্য গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর 909 অর্জন করেছে। কিন্তু বীমাকারী, যেটি শুধুমাত্র সামরিক সদস্য এবং তাদের পরিবারের সেবা করে, তাকে J.D. পাওয়ারের র্যাঙ্কিং থেকে বাদ দেওয়া হয়েছিল।
আপনি একটি নতুন গাড়ী বীমা কোম্পানি খুঁজছেন? উদ্ধৃতির জন্য আপনাকে বিভিন্ন বীমাকারীদের কাছে কল করার জন্য সময় ব্যয় করতে হবে না। দ্য জেব্রার মতো পরিষেবাগুলি আপনার জন্য উদ্ধৃতি সংগ্রহ করে যাতে আপনি সেরা রেট বেছে নিতে পারেন।
আরও জানতে, "মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে সস্তা গাড়ির বীমা খুঁজুন।"
দেখুন