সম্পাদকের দ্রষ্টব্য:এই গল্পটি মূলত ConsumerWorld.org-এ প্রকাশিত হয়েছিল৷
এর 18তম বার্ষিক রিটার্ন পলিসি সমীক্ষার উপর ভিত্তি করে, ConsumerWorld.org রিপোর্ট করে যে কিছু বিশিষ্ট খুচরা বিক্রেতারা ক্রেতাদের অবাঞ্ছিত কেনাকাটা ফেরত দেওয়ার জন্য আরও সময় দেওয়ার জন্য প্রসারিত রিটার্ন উইন্ডো অফার করে চলেছে, এই সত্যটি প্রতিফলিত করে যে ছুটির কেনাকাটার মরসুম আগে এবং আগে শুরু হয়।
বর্ধিত ছুটির রিটার্নের সময়সীমা 1 অক্টোবরের প্রথম দিকে কেনা উপহারগুলিকে কিছু ক্ষেত্রে স্বাভাবিক সময়সীমার বাইরে, জানুয়ারির মাঝামাঝি থেকে শেষ পর্যন্ত ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়৷
তবে দুটি প্রধান চেইন, ওয়ালমার্ট এবং হোম ডিপো তাদের রিটার্ন উইন্ডো কমিয়েছে।
যা পরিবর্তিত হয়নি তা হল স্টোরের রিটার্ন নীতির জটিলতা যা রিটার্ন জালিয়াতি কমাতে অংশে ডিজাইন করা হয়েছে। সমীক্ষা করা ডজনের বেশি চেইনের সম্মিলিত নীতির পরিমাণ 36,000 টিরও বেশি শব্দ এবং 75 পৃষ্ঠার সূক্ষ্ম প্রিন্ট।
2021 সালের জন্য উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এবং অভিনব রিটার্ন নীতির মধ্যে রয়েছে:
“অনেক বড় খুচরা বিক্রেতারা দীর্ঘ ছুটির কেনাকাটার মরসুমকে স্বীকৃতি দিচ্ছেন এবং গ্রাহকদের রিটার্ন করার জন্য আরও সময় দিচ্ছেন। কিন্তু একই সময়ে, কয়েকজন তাদের আগের আরও উদার নীতিগুলি থেকে সরে এসেছে,” বলেছেন এডগার ডোয়ার্স্কি, কনজিউমার ওয়ার্ল্ডের প্রতিষ্ঠাতা, একটি নেতৃস্থানীয় ভোক্তা শিক্ষা ওয়েবসাইট৷
নীচে সংক্ষিপ্তভাবে কিছু চেইন রয়েছে যাদের ইট-এবং-মর্টার অবস্থানে কেনাকাটার জন্য উদার নিয়মিত বা ছুটির রিটার্নের সময়সীমা রয়েছে, যদি না অন্যথায় বলা হয়:
Amazon.com বেশিরভাগ আইটেমের জন্য 31 জানুয়ারী 1 অক্টোবর থেকে 31 ডিসেম্বর পর্যন্ত পাঠানো হয়েছে৷ কিছু রিটার্ন সাপেক্ষে রিস্টকিং ফি। কিছু কোহলস, হোল ফুডস এবং অন্যান্য ড্রপ-অফ লোকেশনে বিনামূল্যে ফেরত দেওয়া হয়..বেড বাথ অ্যান্ড বিয়ন্ড বেশিরভাগ আইটেমের জন্য 90-দিনের রিটার্ন সময়কাল। স্মার্ট প্রযুক্তির জন্য 30 দিন (কিন্তু 15 নভেম্বরের পর থেকে কেনা সেই আইটেমগুলির জন্য 31 জানুয়ারী)। ঋতু জন্য 30 দিন; বৈদ্যুতিক জন্য 60 দিন। যদি কোনও রসিদ না থাকে এবং এটি খুঁজে পাওয়া যায় না, তাহলে গ্রাহকের অনুমিত কুপন ব্যবহারের জন্য ফেরত থেকে 20% ফি কেটে নেওয়া হয়।সেরা কেনা 18 অক্টোবর থেকে 2 জানুয়ারির মধ্যে বেশিরভাগ কেনাকাটার জন্য 16 জানুয়ারী। এলিট সদস্যরা সাধারণত বেশি সময় পান। কিছু রিস্টকিং ফি।Costco কোন সময়সীমা নেই, তবে 90 দিনের জন্য:টিভি, কম্পিউটার, ক্যামেরা, স্মার্ট ঘড়ি, MP3 প্লেয়ার, সেলফোন, মনিটর, প্রধান যন্ত্রপাতি, ইত্যাদি।হোম ডিপো 90-দিনের সময়সীমা বেশিরভাগ আইটেম। কিছু আইটেমের জন্য মাত্র দুই থেকে 30 দিন।কোহলের 180-দিনের সময়সীমা, কিন্তু প্রিমিয়াম ইলেকট্রনিক্স কেনাকাটা 1 নভেম্বর থেকে 25 ডিসেম্বর পর্যন্ত 31 জানুয়ারি পর্যন্ত ফেরতযোগ্য৷Macy's বেশিরভাগ রিটার্নের জন্য 90-দিনের সময়সীমা। 5 অক্টোবর বা তার পরে কেনা বেশিরভাগ আইটেমের জন্য হলিডে রিটার্নের সময়সীমা 31 জানুয়ারী, তবে সাতটি ব্যতিক্রম প্রযোজ্য। অনলাইন অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে মেল ফেরত৷মার্শালস৷ 25 জানুয়ারী কেনাকাটার জন্য অক্টোবর 10 থেকে ডিসেম্বর 25। এই খুচরা বিক্রেতা প্রতি বছর তাদের বর্ধিত ছুটির রিটার্ন নীতি সম্পর্কে দোকানে পরিষ্কার লক্ষণ পোস্ট করে — খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে এটি একটি বিরলতা। দোকান বন্ধ থাকলে, পুনরায় খোলার পরে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য 30-দিনের এক্সটেনশন।স্ট্যাপল অফিস সরবরাহের জন্য কোন সময়সীমা নেই। ইলেকট্রনিক্স এবং আসবাবপত্রের জন্য 24 জানুয়ারী 8 নভেম্বর থেকে কেনা।T.J. Maxx 25 জানুয়ারী কেনাকাটার জন্য অক্টোবর 10 থেকে ডিসেম্বর 25। এই খুচরা বিক্রেতা প্রতি বছর তাদের বর্ধিত ছুটির রিটার্ন নীতি সম্পর্কে দোকানে পরিষ্কার লক্ষণ পোস্ট করে — খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে এটি একটি বিরলতা। দোকান বন্ধ থাকলে, পুনরায় খোলার পরে পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য 30-দিনের এক্সটেনশন।টার্গেট 90 দিন সবচেয়ে আইটেম. ইলেকট্রনিক্স এবং বিনোদন আইটেমের জন্য 30 দিন, অ্যাপলের বেশিরভাগ আইটেমের জন্য 15 দিন, সেলফোনের জন্য 14 দিন। 1 অক্টোবর থেকে কেনা এই 90-দিনের আইটেমগুলির জন্য 26 ডিসেম্বর থেকে দিন শুরু হয়। রেডকার্ডধারীরা 30 অতিরিক্ত দিন পাবেন।ওয়ালমার্ট 90 দিন সবচেয়ে আইটেম. 1 নভেম্বর থেকে নিম্নলিখিত কেনাকাটার জন্য, 30 দিন (অধিকাংশ ইলেকট্রনিক্স) এবং সেলফোনের জন্য 14 দিন, তবে 26 ডিসেম্বর থেকে শুরু করে দিনগুলি গণনা করুন৷ অনলাইন কেনাকাটার জন্য বিনামূল্যে মেল ফেরত৷
রিটার্ন নীতি আইন রাজ্য থেকে রাজ্যে পরিবর্তিত হয়৷
সাধারণত, একটি দোকান যেকোন রিটার্ন পলিসি সেট আপ করতে পারে, সেটা "সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত," "শুধুমাত্র মার্চেন্ডাইজ ক্রেডিট" বা "30 দিনের মধ্যে সমস্ত রিটার্ন।"
অনেক রাজ্যে ক্রয়ের আগে ক্রেতার কাছে নীতিটি স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা প্রয়োজন, সাধারণত একটি সুস্পষ্ট চিহ্নের মাধ্যমে। কিছু রাজ্য এই প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য শুধুমাত্র বিক্রয় রসিদে প্রদর্শিত একটি প্রকাশ বিবেচনা করে না।
এটা অযৌক্তিক নয়, যাইহোক, গ্রাহকদের একটি বিক্রয় স্লিপ বা উপহারের রসিদ সরবরাহ করতে হবে যাতে আইটেমটি কোথায় এবং কখন কেনা হয়েছিল এবং কী দামে তা নিশ্চিত করতে হবে। যাদের কাছে উপহারের রসিদ আছে তারা সাধারণত শুধুমাত্র ইভেন এক্সচেঞ্জ বা স্টোর ক্রেডিট পাবেন, নগদ নয়।
রিটার্ন যতটা সম্ভব সহজ করার জন্য এখানে কনজিউমার ওয়ার্ল্ডের পরামর্শ রয়েছে: