তাই গতকাল, আমি আমার বিল পরিশোধের অ্যাকাউন্টগুলি পরীক্ষা করছিলাম এবং কিছু কারণে আমার AT&T-এর বিলটি পাস হয়নি। আমার কাছে সর্বদা বিলটি যেদিন বকেয়া আছে তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনলাইনে পরিশোধ করা হয়।

যখন আমি এটিকে ফোনে অর্থপ্রদান করার জন্য কল করি (যেহেতু এটি অনলাইনে কাজ করছিল না), আমি ফোনে আমার কার্ডের সমস্ত তথ্য প্রবেশ করিয়েছিলাম এবং একটি নিশ্চিতকরণ নম্বর পাওয়ার আগে, আমি স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তরিত হয়েছিলাম। এই ব্যক্তি বলেছেন যে কোন অর্থ প্রদানের জন্য আমার অ্যাকাউন্টটি সেই সকালে স্থগিত করা হয়েছিল৷

উহহহহ কি!?!? আমার পেমেন্ট গতকালের বকেয়া ছিল, এবং আমি বিকেলে তা পরিশোধ করার চেষ্টা করেছি (তাই আমি ঠিক সেই দিনেই পেমেন্ট করেছি যেদিন এটি বকেয়া ছিল, এত দেরি কিভাবে?!? আমি ঠিক বুঝতে পারছি না)। ঐটি কি কোন অনুভূতি সৃষ্টি করবে? আমি দাবি করেছি যে আমি অন্য কারো সাথে কথা বলতে সক্ষম হতে পারি কারণ এই ব্যক্তিটি শুধু বলতে থাকে "আমি আপনাকে সাহায্য করতে এবং আপনাকে খুশি করতে এখানে এসেছি।" তিনি আক্ষরিক অর্থে অন্তত 15 বার বলেছিলেন এবং এটি আরও উত্তেজনাপূর্ণ হয়ে উঠছিল যে তিনি আক্ষরিক অর্থে আর কিছুই বলেননি। আমি জানি না কেন সে এটা বলতে থাকে।

তাই আমাকে বদলি করা হয়েছে। এই ব্যক্তি বলেছেন যে আমি ভুল ব্যক্তির কাছে স্থানান্তরিত হয়েছি। তারপর আমাকে আরও ৫ বার ট্রান্সফার করা হয়েছে ভুল ব্যক্তির সাথে এবং অবশেষে আমি একজনের সাথে কথা বলেছিলাম এবং তারা বলেছিল যে এটি একটি দুর্ঘটনা কিন্তু আমাকে এখনও $30 ইন্টারনেট পুনরুদ্ধার ফি দিতে হবে আমি নিজেই।

উমমম কি? আমি তাকে প্রায় 5 বার জিজ্ঞাসা করেছি কেন আমাকে এখনও এটি দিতে হবে, এবং তার কিছুই ছিল না বলতে।

তাই আমি এমন কাউকে স্থানান্তর করতে বলেছি যেখানে তারা আমার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে সক্ষম হবে। এবং আমাকে বদলি করা হয়েছে এবং এই ব্যক্তি বলেছে যে আমি আবার ভুল ব্যক্তির কাছে স্থানান্তরিত হয়েছি।

তাই পরের যে ব্যক্তির সাথে আমি কথা বলেছিলাম, আমি ফোনে সুন্দর শব্দযুক্ত মেয়ে ছিলাম না। AT&T এর সাথে ফোনে কথা বলে আমার পুরো মধ্যাহ্নভোজের বিরতি (এক ঘন্টার কিছু বেশি) কাটিয়ে আমি বিরক্ত হয়ে গিয়েছিলাম। লাঞ্চের জন্য ব্রেডকোতে যাওয়ার জন্য এত কিছু।

ঠিক আছে, আমি এই ব্যক্তির কাছে স্থানান্তরিত হওয়ার পরে এবং আমি তাদের এখনই বলেছিলাম যে আমার প্রশ্নটি কী ছিল এবং যদি তারা আমাকে সাহায্য করতে না পারে তবে আমি আপনাকে আমার নাম, নম্বর, অ্যাকাউন্ট নম্বর, অ্যাকাউন্ট কোড বলে আমার সময় নষ্ট করব না, সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর এবং ঠিকানা যেহেতু আমি ইতিমধ্যেই প্রায় 12 জনকে একই তথ্য বলেছি। তিনি আমাকে সাহায্য করতে পারেন. এবং সে করেছে. তিনি ফি মওকুফ করেছেন (এটির জন্য আমার কি কৃতজ্ঞ হওয়া উচিত? যেভাবেই হোক আমার এটি পাওয়া উচিত ছিল! )।

সে বলেছিল যে সে এটা ছাড় দেবে যাতে আমি বাতিল না করি, আমি তাকে বলেছিলাম আমি এখনই… বাতিল করব না

তাই এখন আমি বর্তমানে একটি নতুন ইন্টারনেট পরিষেবার জন্য বাজারে আছি। কারণ এটা ছিল আমার সময়ের সম্পূর্ণ অপচয় এবং আমি খুব রেগে গিয়েছিলাম। আপনি সুপারিশ করতে পারেন যে কোন ভাল কোম্পানি আছে? আমি তাদের মাধ্যমে আমার সেল ফোন এবং হোম ফোন থেকেও মুক্তি পেতে যাচ্ছি এই কারণে, আমি আশা করি এটি অন্য কোম্পানির মাধ্যমে বান্ডেল করার পরিকল্পনা করছি।

এটিএন্ডটি-এর সাথে এটিই ছিল আমার শেষ খড়। তারা অনেকবার গন্ডগোল করেছে।