সবচেয়ে খারাপ হয়েছে। আপনার স্থানীয় এলাকা দিয়ে একটি হারিকেন বয়ে গেছে। গাছ পড়ে গেছে, বিদ্যুৎ চলে গেছে এবং আপনার বাড়ি বাতাস ও পানির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
আপনি আপনার বাড়িতে থাকতে পারেন? যদি না হয়, তাহলে আপনাকে নিরাপদ স্থানে সরে যেতে হবে। একবার আপনার পরিবার নিরাপদ এবং নিরাপদ হয়ে গেলে, আপনার বীমা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সম্পত্তির ক্ষতির রিপোর্ট করুন - আপনাকে আপনার পুনরুদ্ধার পরিকল্পনার প্রথম ধাপ হিসাবে একটি বীমা দাবি ফাইল করতে হবে। আপনার যা জানা দরকার তা এখানে।
টেকনিক্যালি, হারিকেন ইন্স্যুরেন্স বলে কিছু নেই - পরিবর্তে, আপনার বাড়ির মালিকদের বিমা পলিসিতে বাতাসের ক্ষতির জন্য একটি প্রভিসো থাকবে, এবং (আশা করি) বন্যার ক্ষতির জন্য একটি পৃথক নীতি। হারিকেনের পরে, আপনাকে আপনার বাড়ির মালিকদের পলিসি এজেন্সির কাছে বাতাসের কারণে-যেমন ছিঁড়ে যাওয়া ছাদ বা পতিত গাছের কারণে ক্ষতির জন্য একটি দাবি দায়ের করতে হবে এবং আপনার বন্যা-বীমা সংস্থার কাছে বন্যা বা জলের ক্ষতির জন্য একটি পৃথক দাবি করতে হবে। একজন বীমা সমন্বয়কারী আপনার বাড়ির ক্ষয়ক্ষতি পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে যে বীমা কোম্পানি ক্ষতির জন্য কত টাকা দেবে, আপনি হারিকেন থেকে কেটে নেওয়ার পরে (আসছে আরও)।
হারিকেন আঘাত হানার পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার বীমা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে আপনার পলিসি নম্বর এবং যোগাযোগের তথ্য যেমন আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। আপনার বাড়িতে হারিকেনের ক্ষতির সম্পূর্ণ বিবরণ দিন। যতটা সম্ভব সম্পূর্ণ হন।
"একটি বড় ঝড়ের পরে, বীমাকারীরা প্রথমে সবচেয়ে গুরুতর ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তিদের সাথে দেখা করে, তাই সম্পত্তির ক্ষতির পরিমাণের একটি সঠিক বিবরণ প্রদান করার জন্য প্রস্তুত হন," লরেটা ওয়ার্টার্স বলেছেন, বীমা তথ্য ইনস্টিটিউটের মিডিয়া সম্পর্কের ভাইস প্রেসিডেন্ট৷ "আপনার পরিবারের কোনো বিশেষ প্রয়োজন ব্যাখ্যা করতে ভুলবেন না, বিশেষ করে যদি ব্যক্তিগত পরিস্থিতিতে আপনি অগ্রাধিকার পান।"
তাহলে কি আপনার ক্ষতিগ্রস্ত বাড়িকে একটি বীমা কোম্পানির জন্য অগ্রাধিকার দেবে? "আপনার বাড়ি বসবাসের অযোগ্য হলে আপনি অগ্রাধিকার পেতেন," ওয়ার্টার্স বলেছেন। "কোম্পানিগুলি এখনই একটি চেক ইস্যু করতে পারে যাতে বাড়ির মালিক কিছু পোশাক, থাকার জায়গা এবং খাবার পেতে পারেন৷"
হারিকেন ডিডাক্টিবলগুলি প্রতিটি উপকূলীয় রাজ্যে বাড়ির মালিকদের পলিসিতে পাওয়া যায় এবং আপনার বীমা কভারেজ শুরু হওয়ার আগে আপনাকে এই ছাড়ের অর্থ প্রদান করতে হবে৷ সম্পত্তির বীমাকৃত মূল্য—সাধারণত মোট কভারেজের 1% থেকে 5% এর মধ্যে,” Worters বলেছেন৷
উদাহরণস্বরূপ, $200,000-এর বীমাকৃত মূল্যের একটি বাড়ির জন্য $2,000 থেকে $10,000 এর মধ্যে হারিকেন কাটতে হবে। আপনি আপনার বীমা পলিসির ঘোষণার পৃষ্ঠায় আপনার হারিকেনের কাটছাঁটের সুনির্দিষ্ট তথ্য পাবেন।
যদি আপনার কাছে হারিকেন ডিডাক্টিবলের জন্য জরুরী তহবিলে রাখা অর্থের পরিমাণ না থাকে, তাহলে আপনি একটি হোম ইক্যুইটি লাইন অফ ক্রেডিট (HELOC) ট্যাপ করতে চাইতে পারেন। একটি HELOC হল ক্রেডিট এর একটি ঘূর্ণায়মান লাইন যা আপনার বাড়ির দ্বারা সুরক্ষিত এবং বড় খরচ যেমন হারিকেন কাটানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
বীমা দাবির জন্য কল করার জন্য আপনার বীমা কোম্পানির একটি 800 নম্বর থাকতে পারে। আপনি অনলাইনে বা সরাসরি আপনার বীমা এজেন্টকে কল করে একটি দাবি ফর্ম ফাইল করতে সক্ষম হতে পারেন। এবং, কিছু ক্ষেত্রে, একটি বীমা কোম্পানি আপনার কাছে আসতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অলস্টেটের মতো কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের দাবি ফাইল করতে সাহায্য করার জন্য হারিকেনের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত এলাকাগুলিতে অ্যাডজাস্টারদের দল পাঠায় এবং মোবাইল দাবি কেন্দ্র স্থাপন করে।
আপনার বীমা কোম্পানিকে জিজ্ঞাসা করুন যখন একজন বীমা সমন্বয়কারী আপনার বাড়িতে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে যাতে আপনি পরিদর্শনের জন্য প্রস্তুত হন। প্রস্তুতির জন্য, আপনার হারিয়ে যাওয়া জিনিসপত্রের একটি বাড়ির তালিকা তৈরি করুন এবং হারিকেনের ক্ষতির ফটো এবং ভিডিও তুলুন। "[অন্তর্ভুক্ত] ক্রয়ের তারিখ এবং আনুমানিক মূল্য-এবং আপনার কাছে থাকলে রসিদ সংগ্রহ করুন," ওয়ার্টার্স বলেছেন। "অনেক কোম্পানি আপনাকে আইটেমগুলির একটি তালিকা জমা দিতে বলবে।"
যদিও এটি জগাখিচুড়ি পরিষ্কার করার জন্য লোভনীয় হতে পারে, ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমগুলিকে সামঞ্জস্যকারীর দেখার মতো রাখা গুরুত্বপূর্ণ। ফেডারেল ইমার্জেন্সি ম্যানেজমেন্ট এজেন্সি (FEMA) এর প্রেস সেক্রেটারি জেরেমি এডওয়ার্ডস বলেছেন, "আপনার অ্যাডজাস্টর দেখার আগে কোনো কিছু ফেলে দেবেন না, যদি না ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি স্বাস্থ্যের ঝুঁকি উপস্থাপন করে বা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন হয় যে আপনি এটি বাতিল করুন।"
অনেক বীমা কোম্পানি আপনাকে আপনার বীমা দাবি সম্পর্কে সতর্ক করতে টেক্সট বার্তা ব্যবহার করে। ওয়ার্টার্সের মতে, আপনি প্রথমে একটি বীমা দাবি রিপোর্ট করার পরে, যখন একটি অনুমান প্রস্তুত হয়, এবং যখন একটি অর্থপ্রদান পাঠানো হয় এবং তার পথে, আপনি একটি পাঠ্য বার্তা পাবেন। আপনি যদি এইভাবে সতর্ক হতে চান তবে আপনার বীমা কোম্পানিকে জিজ্ঞাসা করুন। একজন এজেন্ট ফোন কল বা ইমেলের মাধ্যমে এবং আপনার নিষ্পত্তির শর্তাদি বিশদ মেইলের মাধ্যমে একটি চূড়ান্ত কাগজের নথি প্রদানের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
যাই হোক না কেন, আপনার বীমা কোম্পানির সাথে আপনার সমস্ত মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড রাখুন। ফোন কলের সাথে, আপনি কার সাথে কথা বলেছেন, কী আলোচনা হয়েছে এবং তারিখটি লিখুন। ওয়ার্টার্স বলেন, “আপনি যত ভালো সংগঠিত হবেন, দাবির প্রক্রিয়া তত সহজ এবং মসৃণ হবে।
আপনার বাড়ির গুরুতর ক্ষয়ক্ষতিগুলি নিজে থেকে মেরামত করবেন না, এমনকি অস্থায়ী মেরামতও। হারিকেন বাতাস, বৃষ্টি এবং যেকোনো ঝড়ের ঢেউ অস্থিতিশীল অবকাঠামো এবং স্থায়ী জলের পিছনে ফেলে যেতে পারে, যে দুটিই সঠিক প্রশিক্ষণ এবং গিয়ার ছাড়া পরিচালনা করা খুবই বিপজ্জনক। আপনার সম্পত্তি স্থিতিশীল করার জন্য আপনার যদি জরুরী সাহায্যের প্রয়োজন হয় তবে ঝড়ের পরে অবিলম্বে আপনার বীমা কোম্পানিকে জানান। "যদি আপনার জরুরী পরিষেবার প্রয়োজন হয়, যেমন আপনার বাড়ি থেকে জল সরানো, আপনার ছাদ ঢেকে রাখা, বা জানালা বা দরজায় বোর্ডিং করা, অনেক কোম্পানি আপনার বাড়িকে আরও ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করার জন্য একটি অনুমোদিত জরুরি পরিষেবা সংস্থা পাঠাবে," ওয়ার্টার্স বলেছেন৷
যদি ক্ষতি এতটাই গুরুতর হয় যে আপনার বাড়ি বসবাসের অযোগ্য হয়, তাহলে আপনার বীমা কোম্পানি হোটেল রুম এবং রেস্তোরাঁর খাবারের মতো খরচ কভার করতে পারে। আপনার বাড়ির মালিকদের বীমায় "অতিরিক্ত জীবনযাত্রার ব্যয়" অন্তর্ভুক্ত আছে কিনা তা দেখতে আপনার পলিসি বা আপনার বীমা এজেন্টের সাথে চেক করুন।
আপনার বাড়ির ক্ষতির মূল্যায়ন করার পরে, বীমা সমন্বয়কারী একটি অনুমান প্রস্তুত করবে এবং আপনার দাবির নিষ্পত্তি ব্যাখ্যা করবে। একবার সম্মত হলে, আপনাকে নিষ্পত্তির পরিমাণের জন্য একটি চেক পাঠানো হবে এবং আপনি আপনার বাড়ি পুনর্নির্মাণ শুরু করতে পারেন। কত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার দাবি নিষ্পত্তি হবে আশা করতে পারেন? এটি কয়েক সপ্তাহ বা তার বেশি হতে পারে৷
"একবার একটি দাবি পাঠানো হলে, কিছু রাজ্যে বীমাকারীদের 15 দিনের মধ্যে দাবির প্রাপ্তি স্বীকার করতে হবে এবং তারপরে দাবিটি গ্রহণ বা অস্বীকার করার জন্য তাদের কাছে 30 দিন আছে," ওয়ার্টার্স বলেছেন৷
এখানেই FEMA থেকে সরকারি পরিষেবাগুলি সাহায্য করতে পারে৷ FEMA-এর প্রাথমিক হারিকেন-পরবর্তী পরিষেবাগুলি এমন লোকেদের সাহায্য করার জন্য যাদের থাকার জন্য একটি জায়গা প্রয়োজন এবং আপনার বাড়ির মেরামত করতে সাহায্য করার জন্য এখানে রয়েছে৷
যাইহোক, দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য FEMA-এর জন্য আবেদন করতে, রাষ্ট্রপতিকে প্রথমে আপনার রাজ্যের জন্য একটি বড় দুর্যোগ ঘোষণা করতে হবে। FEMA থেকে ব্যক্তিগত সহায়তার জন্য আবেদন করতে, আপনার কাউন্টিকে অবশ্যই দুর্যোগ ঘোষণায় অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।
"ফেমা ব্যক্তিগত সহায়তা প্রোগ্রামটি দুর্যোগে বেঁচে থাকাদের মৌলিক, গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন যেমন নিরাপদ, স্যানিটারি এবং কার্যকরী থাকার জায়গার সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যখন বেঁচে থাকা ব্যক্তিরা দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী আবাসনের সমাধান খুঁজছেন," এডওয়ার্ডস বলেছেন।
FEMA অস্থায়ী আবাসনের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে যদি আপনি আপনার বাড়িতে থাকতে না পারেন, যেমন ভাড়া সহায়তা বা হোটেল খরচের জন্য প্রতিদান। FEMA ছাদ মেরামত করার জন্য এবং ভবিষ্যতে আপনার জিনিসপত্রের সুরক্ষা করতে পারে এমন উন্নতির জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে, যেমন বন্যা থেকে জলের ক্ষতি এড়াতে একটি ওয়াটার হিটার উঁচু করা। "ফেমা সহায়তা বীমা থেকে আলাদা যে এটি একটি বাড়িকে নিরাপদ, স্যানিটারি এবং কার্যকরী করার জন্য শুধুমাত্র মৌলিক চাহিদাগুলি প্রদান করে," এডওয়ার্ডস বলেছেন। "ফেমা সহায়তা আপনাকে আবার সুস্থ করে তোলে না, তবে এটি আপনাকে পুনরুদ্ধারের জন্য সাহায্যের হাত দিতে পারে।"