লিন ব্রমলি এবং ডোনা হুইটব্রুক প্রথম প্রভাব কনসালটেন্সি, পয়েন্টিং অ্যাকাউন্টিং এবং ফিনান্স পেশাদারদের তাদের লোকেদের দক্ষতার সাথে সঠিক দিকে নিয়ে যাওয়া। লিন বলেন, "আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের তাদের ব্যক্তিগত প্রভাব পরিচালনা করতে সাহায্য করতে থাকি যাতে এটি যথাযথ, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্মরণীয় হয়।"
“আমরা একটি প্রশিক্ষণ সংস্থা যেটি লোকেদের মধ্যে বিশেষজ্ঞ৷ আমরা তাদের অসামান্য ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং আপনার ক্লায়েন্টদের বিশ্বমানের পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করি। বিক্রয় বৃদ্ধি, ভাল গ্রাহক পরিষেবার স্তর এবং উন্নত ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি দ্বারা ব্যবসাগুলি উপকৃত হয়।”
এখানে লিন এবং ডোনা, যারা যৌথভাবে একটি বই লিখেছেন, বিশ্বস্ত , ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গড়ে তোলার বিষয়ে, কথা বলুন অ্যাকাউন্টিং ইনসাইট নিউজ এডিটর ইয়ান মস তাদের ব্যবসায়িক জীবন সম্পর্কে… এবং তারা তাদের ছুটি নিয়ে কী করে।
লিন: যখন আমি একজন অ্যাকাউন্ট্যান্ট ছিলাম এবং পরবর্তীকালে সফ্টওয়্যার শিল্পে একজন সিনিয়র পেশাদার পরিষেবা ব্যবস্থাপক ছিলাম তখন আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে সবচেয়ে সফল পরামর্শদাতা বা প্রজেক্ট ম্যানেজার তারাই ছিলেন যাদের চমৎকার প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং চমৎকার আচরণগত এবং সম্পর্ক তৈরির দক্ষতা ছিল। আমি শিখতে শুরু করেছি যে আমি কীভাবে আমার দলের সদস্যদের প্রশিক্ষক দিতে পারি যাদের এই দক্ষতার অভাব ছিল এবং এটি আমাকে প্রথম ইমপ্রেশনের সাথে প্রশিক্ষণের যাত্রায় নিয়ে যায় এবং শেষ পর্যন্ত ভালবাসা এত বেশি, আমি 2010 সালে কোম্পানিটি কিনেছিলাম!
ডোনা: আমার পেশাদার ক্যারিয়ার জুড়ে, এটি সর্বদা স্পষ্ট হয়েছে যে একটি ব্যবসায় একটি দুর্দান্ত পণ্য এবং দুর্দান্ত প্রক্রিয়া থাকতে পারে, তবে পার্থক্যকারী হল তারা কীভাবে বাজারে আলাদা হয় – তাদের দলে দুর্দান্ত লোক থাকার মাধ্যমে। আমি তিন বছর আগে ফার্স্ট ইমপ্রেশনের সাথে প্রশিক্ষণ নিয়েছিলাম এবং কর্পোরেট সহযোগী দলে যোগ দিয়েছিলাম।
ব্যবসা তখনই হয় যেখানে বিশ্বাস থাকে। বিশ্বাস হল একটি অনুভূতি, আচরণ নয় এবং এটি একটি সংগঠনের মধ্যে সংস্কৃতি, মূল্যবোধ এবং আচরণের মানগুলির মাধ্যমে অভ্যন্তরীণভাবে তৈরি করা প্রয়োজন। এই বিশ্বাসের অনুভূতি এবং বিশ্বস্ত আচরণ তখন সম্ভাবনা এবং ক্লায়েন্টদের দ্বারা অনুভূত হবে, যা গভীর এবং দীর্ঘস্থায়ী ব্যবসায়িক সম্পর্কের দিকে পরিচালিত করবে৷
সাম্প্রতিক সমস্ত রিপোর্ট এবং গবেষণা অডিটিং এবং অ্যাকাউন্টেন্সি রিপোর্টের ভবিষ্যতের দিকে নজর দিচ্ছে যে, অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, অ্যাকাউন্টেন্সি পেশাদারদের তাদের সহানুভূতি, নরম দক্ষতা এবং সংস্কৃতি এবং আচরণের বোঝার উন্নতি করতে হবে যাতে সফল হতে থাকে। ব্যক্তিগত ব্র্যান্ড, খুব সহজভাবে, আপনি যখন ঘরে থাকেন না তখন লোকেরা আপনার সম্পর্কে যা বলে। আপনার ব্র্যান্ড তাই অনেকগুলি কারণের উপর নির্মিত যা আমরা আমাদের OT-Spot মডেলে কভার করি:মানসিকতা, যোগাযোগ, মিথস্ক্রিয়া, আচরণ এবং পেশাদার চিত্র।
আমরা হিসাবরক্ষকদের শেখাতে পারি কীভাবে তাদের যোগাযোগের দক্ষতা উন্নত করতে হয়, কীভাবে অভ্যন্তরীণভাবে আরও ভালো সম্পর্ক তৈরি করতে হয় এবং কীভাবে ক্লায়েন্টদের সাথে বিশ্বাস এবং দীর্ঘ ও সমৃদ্ধ সম্পর্ক গড়ে তুলতে হয়। আমরা তাদের এমন আচরণ শনাক্ত করতে সক্ষম করি যা তাদের বিশ্বাসযোগ্যতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে এবং প্রতিষ্ঠানের মুনাফা হ্রাস করতে পারে এবং নতুন আচরণ বাস্তবায়ন করতে পারে যা তাদের বিশ্বাসযোগ্যতা, তাদের সম্পর্ক এবং তাদের লাভকে উন্নত করবে। আমরা যেভাবে এটি করি, তা হল আমাদের অনন্য ÓT-স্পট মডেলের উপাদানগুলিকে বাস্তবায়ন করা৷
আমরা প্রচুর পরিমাণে তথ্য এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণে খুব পারদর্শী, বিশেষ করে আমরা যে ডিজিটাইজড বিশ্বে বাস করি। আমরা লোকেদের তাদের মানসিকতা পরিচালনা করতে সাহায্য করি, তাই তারা যদি অভিভূত হওয়ার অনুভূতি অনুভব করে, আমাদের কৌশলগুলি তাদের আগে সেই অনুভূতিগুলি পরিচালনা করতে সাহায্য করবে তারা সমস্যায় পরিণত হয়।
আমরা আমাদের দীর্ঘ প্রতিষ্ঠিত ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ চালিয়ে যেতে এবং নতুন ক্লায়েন্টদের সাথে জড়িত হতে পেরে সত্যিই উত্তেজিত, যাদের ব্যবসার জন্য মাথা এবং তাদের লোকেদের জন্য হৃদয় রয়েছে। আমরা ইউনিভার্সিটি কলেজ বার্মিংহামের আঞ্চলিক অংশীদার এবং আমরা আমাদের দক্ষতা স্নাতক এবং ভবিষ্যত ব্যবসায়ী নেতাদের কাছে দিয়ে একটি পার্থক্য আনতে দৃঢ় প্রতিজ্ঞ যাতে তারা একটি ডিজিটাইজড বিশ্বে অসামান্য ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য মানবিক দৃষ্টিভঙ্গি আনতে পারদর্শী। পি>
হিসাববিজ্ঞানে নারীদের প্রতিনিধিত্ব করা হয় যুক্তিসঙ্গতভাবে। সাধারণত, সিনিয়র পদে কম মহিলা থাকে, তাই আমরা ভবিষ্যতে লিঙ্গ সমতা প্রদানের জন্য এটির পরিবর্তন দেখতে চাই।
আমরা বিশ্বাস করি যে ক্রমবর্ধমান ডিজিটাইজড ইন্টারঅ্যাকশনের বিশ্বে, মানুষের স্তরে সংযোগ স্থাপন করা আগের চেয়ে অনেক বেশি মূল্যবান। প্রযুক্তিগত অগ্রগতি আমাদের সারা বিশ্বের মানুষের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম করেছে এবং আমাদের ভার্চুয়াল উপস্থিতি বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি ব্যক্তিগতভাবে সংযোগ স্থাপন এবং শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তোলার আমাদের ক্ষমতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছে। প্রযুক্তির প্রয়োজন সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং চমৎকার ক্লায়েন্ট পরিষেবা সরবরাহ করতে, এতে বাধা দেওয়ার জন্য নয়।
লিন:আমি স্টাফোর্ডশায়ারের ট্যামওয়ার্থে বড় হয়েছি
ডোনা:আমি স্টাফোর্ডশায়ারে বড় হয়েছি, লিচফিল্ডের সুন্দর ক্যাথেড্রাল শহরের কাছে।
লিন:বেশ ভালো, যদিও আমি এটা উপভোগ করিনি এবং আমার ও লেভেল পাস করতে পেরে অবাক হয়েছিলাম!
ডোনা:হ্যাঁ, আমি সবসময় সংখ্যা এবং সংখ্যা ক্রাঞ্চিং পছন্দ করি। এটা আমাকে আমার ব্যাঙ্কিং ক্যারিয়ারে সাহায্য করেছে।
লিন: এটি একটি বিস্ময়কর জীবন।
ডোনা: দ্য গ্রিন মাইল।
লিন: কথাসাহিত্যের জন্য আমি একটি ভাল থ্রিলার এবং ইরিন কেলি পছন্দ করি, তিনি বলেছেন/সে বলেছেন আমি সবেমাত্র এটা পড়েছি হিসাবে আমার বর্তমান প্রিয়. আমার প্রিয় ব্যবসা বই হল দ্য বিগ লিপ গে হেনড্রিক্স দ্বারা।
ডোনা: জেন অস্টেনের অহংকার এবং কুসংস্কার , সাইমন সিনেকের নেতারা শেষ খায় .
লিন: আমি সঙ্গীত একটি সারগ্রাহী স্বাদ আছে. আমি পপ, জ্যাজ, ক্লাসিক্যাল এবং অপেরা উপভোগ করি।
ডোনা: R &B
লিন: আমি আমার পরিবারের সাথে ভাল খাবার এবং ভাল ওয়াইনের জন্য থেমে রৌদ্রে ইউরোপ ঘুরে বেড়াতে পছন্দ করি।
ডোনা: বন্ধুদের সাথে লন্ডনে একটি দিন - V&A যাদুঘর পরিদর্শন, মধ্যাহ্নভোজ এবং কভেন্ট গার্ডেনে লোকেদের দেখা, থিয়েটারে ভ্রমণ এবং ওলসিতে রাতের খাবার।
লিন: আমার পরিবারের সাথে রোদে সম্পূর্ণ বিশ্রাম বা বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে একটি অ্যাকশন-প্যাকড এক্সপ্লোরিং ছুটি।
ডোনা: ইতালির ভেনেটো অঞ্চলের সুন্দর শহর ভেরোনা। শেক্সপিয়ারের রোমিও এবং জুলিয়েট-এর সেটিং হওয়ার জন্য বিখ্যাত , এর শৈল্পিক ঐতিহ্য, রোমান ধ্বংসাবশেষ এবং ভেরোনিজ খাবার। ওপেন-এয়ার অ্যাম্ফিথিয়েটারে একটি দর্শনীয় অপারেটিক পারফরম্যান্স দ্বারা ভেসে যাওয়ার জন্য একটি ট্রিপ অপরিহার্য৷
লিন: একেবারেই না, টাকা, যদি সঠিক আচরণ করা হয়, তাহলে আপনাকে স্বাধীনতা কিনতে পারে।
ডোনা: না। বস্তুগত সম্পদ এবং লোভ কিছু লোককে ঘৃণ্য উপায়ে আচরণ করতে প্ররোচিত করতে পারে। অর্থ মানুষকে পরিবর্তন করে না, এটি প্রকাশ করে যে তারা কারা। অর্থ মহান জিনিস অর্জন করতে পারে, মৌলিকভাবে এটি জীবন বাঁচাতে পারে৷
না, আমরা কেউই এটা সহ্য করতে পারি না!
লিন: মায়া অ্যাঞ্জেলো এবং প্রফেসর স্টিফেন হকিং তাদের উজ্জ্বল মন, প্রতিকূলতার মধ্যে তাদের শক্তি এবং নিজেদের চেয়ে বড় কিছু করার জন্য তাদের সাধনার জন্য।
ডোনা: প্রফেসর স্টিফেন হকিং – তিনি শুধু মহাবিশ্ব সম্পর্কে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গিই বদলে দেননি, তিনি মহাবিশ্বকে শিখিয়েছেন যে কাউকে আশা হারাতে হবে না।
লিন এবং ডোনা 24 মে বৃহস্পতিবার দুপুরে ফিউচার অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট থিয়েটারে Accountex London 2018-এ কথা বলবেন।