2018 সালের গ্রীষ্মের সবচেয়ে আলোচিত বিষয়গুলির মধ্যে একটি, অবশ্যই তাপ ছাড়াও, হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা . আপনি যেদিকেই তাকান সেখানেই AI কীভাবে ব্যবসাকে প্রভাবিত করতে চলেছে সে সম্পর্কে নতুন ধারণা রয়েছে এবং কিছু ভবিষ্যদ্বাণী করা কঠিন হতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, গার্টনার, গবেষণা এবং উপদেষ্টা গ্রুপ, মনে করে যে 2020 সালের মধ্যে, ব্যবসাগুলি তাদের 85 শতাংশ সম্পর্কগুলি কোনও মানবিক মিথস্ক্রিয়া ছাড়াই পরিচালনা করবে!

হিসাবরক্ষকদের সাথে আমাদের কথোপকথনে, AI তাদের অনুশীলনের সাথে প্রাসঙ্গিক নয় বলে খুব সহজেই বরখাস্ত করা যেতে পারে কিন্তু যখন আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে চ্যাটবট কাজ করবে, তখন যেন লাইটবাল্ব জ্বলে ওঠে এবং তারা সুবিধাগুলি কল্পনা করা শুরু করে।

এমন একজন নতুন কর্মী সদস্যকে কল্পনা করুন যিনি অসুস্থতার জন্য কখনও ছুটি নেন না, কখনও ছুটির প্রয়োজন হয় না এবং কখনই তাদের নোটিশ দেবেন না। সঙ্গে সঙ্গে, মুখ উজ্জ্বল. চ্যাটবটগুলির সাথে যোগাযোগ ঠিক এমনভাবে কাজ করে যেন আপনি কোনও বন্ধুকে বার্তা পাঠাচ্ছেন এবং চ্যাটবটগুলির বিকাশ এবং বুদ্ধিমান ভার্চুয়াল সহকারী হওয়ার প্রযুক্তি রয়েছে যা আজকের অ্যাকাউন্টেন্সি অনুশীলনের মধ্যে একটি কার্যকর ভূমিকা পালন করতে পারে৷

গভীর শিক্ষার প্রযুক্তি

গত এক বছর ধরে, আমরা Amazon Lex এর সাথে কাজ করছি , যা ডেভেলপারদের একই গভীর শিক্ষার প্রযুক্তি অফার করে যা Amazon Alexa কে শক্তি দেয়। এটি আমাদের অ্যাপগুলির সাথে কাজ করার জন্য পরিশীলিত, প্রাকৃতিক ভাষা, কথোপকথনমূলক বট তৈরি করতে দেয়। এটি একটি উত্তেজনাপূর্ণ সুযোগ, আমরা বিশ্বাস করি, কিছু কার্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বড় খরচ সাশ্রয় করার অনুশীলনের জন্য, যা এখন পর্যন্ত কর্মীদের সদস্যের প্রয়োজন ছিল৷

AI এর আবেদন শুধুমাত্র খরচ কমানোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। ক্লায়েন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং Google হুমকি দূর করা সহ অন্যান্য বাস্তব সুবিধা রয়েছে। আমরা দীর্ঘকাল ধরে Google প্রভাব সম্পর্কে কথা বলেছি এবং কীভাবে এটি অ্যাকাউন্ট্যান্টদের জন্য একটি সত্যিকারের হুমকি তৈরি করে কারণ ক্লায়েন্টরা Google এর কাছে এটি দ্রুত এবং সহজে একটি প্রশ্ন খুঁজে পেতে পারে যে তারা তাদের অ্যাকাউন্ট্যান্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারে যদি তারা 24 ঘন্টা উপলব্ধ থাকে।

AI এর এটি পরিবর্তন করার সম্ভাবনা রয়েছে এবং হিসাবরক্ষকদের জন্য একটি 24-ঘন্টা, 365-দিন-এক-বছরের পরিষেবা অফার করার সম্ভাবনা রয়েছে যা ভার্চুয়াল সহকারী দ্বারা পরিচালিত হয় যা হেল্প ডেস্ক চালাতে পারে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ এবং অন্যান্য প্রশাসনিক কাজগুলিতে সহায়তা করতে পারে৷

এটি প্রশাসনিক কর্মীদের সময়কে খালি করে, যাতে তারা উচ্চ মূল্য-সংযোজন পরিষেবাগুলিতে ফোকাস করতে পারে এবং কর্মীদের তাদের চ্যাটবট সহকর্মীর কাছে উষ্ণ হতে সাহায্য করতে পারে৷

এআই-এর জন্য প্রাকৃতিক সমন্বয়

যদিও আমরা একমত নই যে চ্যাটবটগুলি নতুন অ্যাপ, যেমনটি Microsoft-এর সিইও সত্য নাদেলা এই বছরের শুরুতে বলেছিলেন, আমরা তাদের অ্যাপগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে এবং অ্যাপের মধ্যে সম্পাদিত কাজগুলির সাথে এবং যেমন ক্যালকুলেটরগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া প্রদান করতে দেখি৷

আমরা AI এর প্রয়োজনীয়তা, AI প্রযুক্তির সম্ভাব্য ব্যবহার এবং তাদের ব্যবসায়িক মূল্যের যত্নশীল বিশ্লেষণের পরে অনুশীলনের পরিবেশের মধ্যে একটি প্রাকৃতিক সমন্বয় দেখতে পাই।

এবং, আমাদের নিজস্ব ভার্চুয়াল সহকারীর আলফা লঞ্চে, মৌলিক ভয়েস এবং পাঠ্য কথোপকথনগুলি একটি উচ্চতর ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করবে৷

সময়ের সাথে সাথে, এটি আরও বুদ্ধিমান হয়ে উঠতে এবং ক্লায়েন্টদের সাথে আরও ভাল মিথস্ক্রিয়া প্রদানের জন্য উন্নত করা হবে।

কথোপকথনমূলক বাণিজ্য

আমরা কথোপকথন বাণিজ্যের যুগে প্রবেশ করার সাথে সাথে, AI কৌশলগুলি ক্লায়েন্টের মিথস্ক্রিয়া উন্নত করতে, অপেক্ষার সময়গুলি দূর করতে এবং আরও গভীরতর দক্ষতা প্রদান করতে ব্যবহার করা হবে। যার সবকটিই ক্লায়েন্টকে ধরে রাখতে সাহায্য করবে এবং অনুশীলনকে আলাদা করতে সাহায্য করবে।

এটি ভাল হতে পারে, ভবিষ্যতে আরও, প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি ডেডিকেটেড চ্যাটবট তৈরি করা হবে, যা তাদের আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তুলবে কারণ বুদ্ধিমান সিস্টেমগুলি তাদের চালিত করে যে ব্যক্তিকে তারা সাহায্য করছে সে সম্পর্কে সমস্ত কিছু জানে৷

তারা তাদের ভাষা জানে, তাদের প্রয়োজনীয় পরিষেবা এবং তাদের পছন্দ এবং সঠিক উপায়ে ব্যবহার করা, ক্লায়েন্টদের সম্পর্ককে সত্যিকারের ‘স্টিকি’ করতে সাহায্য করতে পারে।

বিনিয়োগ অগ্রাধিকার

AI প্রযুক্তিতে স্থানান্তরটি দ্রুত হয়েছে, যেমনটি প্রমাণ করে যে 2016 সালে, 'কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা' শব্দটি এমনকি gartner.com-এর শীর্ষ 100টি অনুসন্ধান পদে উপস্থিত হয়নি। 2017 সালের মে নাগাদ, 7 নম্বরে থাকা শব্দটি এবং গার্টনার ভবিষ্যদ্বাণী করে যে 2020 সালের মধ্যে, AI হবে 30 শতাংশের বেশি CIO-র জন্য শীর্ষ পাঁচটি বিনিয়োগ অগ্রাধিকার৷

অটোমেশনের স্তর যা AI একটি অনুশীলনে আনতে পারে তা নিঃসন্দেহে দুর্দান্ত দক্ষতা চালাবে এবং ক্লায়েন্টদের কাছে মূল্য যোগ করার সুযোগ সহ হিসাবরক্ষকদের উপস্থাপন করবে।

প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের গতি ভয়ঙ্কর হতে পারে, তবে মূল বিষয় হল নতুন পরিচিতিগুলির জন্য উন্মুক্ত থাকা যা এই পেশার সাথে কাজ করে যারা যত্ন সহকারে বিকশিত হয়েছে এবং একই সাথে খরচ কমাতে এবং উন্নতি করতে সহায়তা করার সাথে সাথে সংস্থাগুলিকে শক্তিশালী করার ক্ষমতার মূল্যায়ন করা। দক্ষতা।

MyFirmsApp হিসাবরক্ষকদের জন্য একটি সঙ্গতিপূর্ণ সমাধান প্রদান করে, এই চ্যালেঞ্জগুলিকে তাদের ক্লায়েন্টদের মোবাইল জীবনের কেন্দ্রবিন্দুতে রেখে সাহায্য করার জন্য।