বেশিরভাগ গ্রাহক অনলাইনে পরিষেবাগুলির জন্য অনুসন্ধান করে এবং পণ্যগুলির তুলনা করে। তাই, আপনার ডিজিটাল ফুটপ্রিন্ট আগের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ৷

B2B ক্রেতাদের একটি হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ স্টাডি অনুসারে, টুল এবং প্রযুক্তি মূল্যায়ন করার সময় 53% ক্রেতা সোশ্যাল মিডিয়ার দিকে ঝুঁকছেন। বর্তমানে, 94% B2B ক্রেতা একটি ক্রয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অনলাইন গবেষণা সঞ্চালন. আপনার যদি অনলাইনে উপস্থিতি এবং একটি শক্তিশালী শনাক্তযোগ্য ব্র্যান্ড না থাকে তবে আপনি বেশিরভাগ অনলাইন অনুসন্ধানগুলি মিস করবেন৷

আমার শেষ নিবন্ধে, আমি দেখিয়েছি যে কীভাবে পেশাদার অ্যাকাউন্টিং পরিষেবা সংস্থাগুলির উন্নতির জন্য জায়গা রয়েছে, এখন আসুন বৃদ্ধি ত্বরান্বিত করার জন্য আপনার বিক্রয় কৌশলগুলিকে স্কেল করুন। ব্র্যান্ডিং একটি আবেগপূর্ণ প্রতিক্রিয়া জাগিয়ে তুলতে হবে যা আপনার আদর্শ গ্রাহকদের ক্লায়েন্ট হিসাবে সাইন ইন করতে অনুপ্রাণিত করে। আপনার ব্র্যান্ডকে অবশ্যই ব্র্যান্ডের মানকে শক্তিশালী করতে হবে, নতুন গ্রাহকদের সাথে যুক্ত করতে হবে এবং ক্লায়েন্টদেরকে তাদের সারাজীবন ধরে ফার্মের সাথে থাকতে চান।

72% ফার্ম নতুন ব্যবসা জয়ের জন্য সংগ্রাম করছে এবং বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের এক তৃতীয়াংশ প্রতিযোগীদের দিকে পাল্টানোর কথা বিবেচনা করছে; আপনার ব্যস্ততা এবং শিক্ষা প্রক্রিয়া গুরুত্বপূর্ণ।

এমনকি আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টিং ফার্ম বা একমাত্র অনুশীলন বাড়ানোর পরিকল্পনা না করেন তবে আপনি আপনার বিদ্যমান ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বজায় রাখতে চাইবেন।

স্কেল ইওর সেলস হল চূড়ান্ত সম্পর্ক ব্যবস্থা যা পেশাদার অ্যাকাউন্টিং পরিষেবাগুলিকে আপনার ক্লায়েন্ট সম্পর্কগুলিকে বিশ্বস্ত এবং অনুগত অংশীদারিত্বে নিযুক্ত, শিক্ষিত এবং উন্নত করতে সহায়তা করে৷

আপনার সেলস এঙ্গেজমেন্ট কৌশল স্কেল করুন

প্রথম সাক্ষাতের অনেক আগেই বাগদান শুরু হয়। এটি ব্র্যান্ডের বার্তাগুলিতে আদর্শ গ্রাহকদের সাথে অনুরণিত হয়। ব্র্যান্ড প্রথম ছাপ, যে তাদের প্রত্যাশা সেট কি অনুসরণ করবে. আপনি কি গ্রাহককে তাদের নিজস্ব অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে উত্সাহিত করেন, এই প্রক্রিয়াটি কি সহজ? প্রথম এবং পরবর্তী বছরগুলিতে অন-বোর্ডিং প্রক্রিয়া কী? ক্লায়েন্টদের কি মিটিংয়ের আগে একটি পরিচায়ক ওয়েবিনারে আমন্ত্রণ জানানো হয়? তারা কি তাদের হিসাবরক্ষককে জিজ্ঞাসা করার জন্য প্রশ্নের একটি তালিকা পাঠিয়েছে? নিশ্চিতকরণের সাথে তাদের হিসাবরক্ষকের একটি ছবি পাঠানো হয়? আপনি জায়গায় একটি প্রবৃত্তি প্রক্রিয়া আছে? যদিও অনেক কিছু স্বয়ংক্রিয় হতে পারে, এটা গুরুত্বপূর্ণ যে ব্যস্ততা উপেক্ষা করা হয় না।

জিজ্ঞাসা করে শুরু করুন,

• ক্লায়েন্টের জানার জন্য কী উপযোগী হবে?
• তারা তথ্য পাওয়ার সবচেয়ে ভালো উপায় কী?
• আপনি কিভাবে বুঝবেন আপনি তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করছেন?

সম্পর্কের গভীরতা পরিমাপ করার জন্য আপনার কাছে কি বেঞ্চমার্ক আছে?

অনলাইন ব্যস্ততা অফলাইন থেকে আলাদা নয়। এটি কেবল একটি কথোপকথন, প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করে নেওয়া। প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং দ্বিমুখী কথোপকথন শুরু করতে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক পোস্টে মন্তব্য করার মাধ্যমে আপনি কী প্রাসঙ্গিক তা জানেন। চাবিকাঠি হল সক্রিয় হওয়া, সহায়ক, তথ্যপূর্ণ এবং প্রকৃত হওয়া।

আপনার বিক্রয় শিক্ষার কৌশলগুলিকে স্কেল করুন

গ্রাহকদের জ্ঞানের অভাব যার ফলে মূল্যের ধারণা কম এবং ক্রেতার অনিশ্চয়তা বেশি।

আপনার সমস্ত বার্তা আপনার ক্লায়েন্টদের সম্পূর্ণ ডাটাবেসের সাথে সম্পর্কিত হবে না। গ্রাহকের পছন্দ, বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবসায়িক খাত দ্বারা আপনার ডাটাবেস ভাগ করুন। তারপরে আপনি সবচেয়ে আগ্রহী ক্লায়েন্টদের প্রাসঙ্গিক বার্তা এবং অফারগুলিকে আরও ভালভাবে সারিবদ্ধ করতে সক্ষম হবেন৷

এটি আপনার পুশ কৌশল, তবে আপনার অবশ্যই একটি টান কৌশলও থাকতে হবে। এটি সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের প্রাসঙ্গিক তথ্য আঁকতে দেয় এবং যখন তাদের প্রয়োজন হয়। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ক্লায়েন্টরা দেখেন আপনি জ্ঞান এবং অন্তর্দৃষ্টির উৎস। যে ব্যক্তি তাদের ব্যবসা সমস্যা সমাধান করতে পারেন. আপনাকে অবশ্যই আপনার গ্রাহকদের আপনার জ্ঞান প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-নির্বাচন এবং স্ব-শিক্ষিত করতে সক্ষম করতে হবে। আপনি না হলে আপনার প্রতিযোগী করবে।

সম্ভাব্য গ্রাহকদের কীভাবে সর্বোত্তম অ্যাকাউন্টিং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে হবে এবং সবচেয়ে উপযুক্ত দেখতে কেমন হবে সে সম্পর্কে শিক্ষিত করা গুরুত্বপূর্ণ। আমার মতো ব্যবসার মালিকদের থামানো আপনার মিশন করুন, ভুল করা যাতে তাদের মূল্য দিতে হয়।

প্রতিটি অন্যান্য শিল্প, প্রযুক্তি অ্যাকাউন্টিং মধ্যে inroad করতে অবিরত. তবুও, প্রযুক্তি সম্পর্ক প্রতিস্থাপন করবে না। প্রযুক্তি থেকে তৈরি আরও তথ্যের বিষয়ে ক্লায়েন্টদের শিক্ষিত করার জন্য ডেটা ব্যাহত করার জন্য বিশ্বস্ত পেশাদার উপদেষ্টার প্রয়োজন৷

ফার্মটিকে অবশ্যই শীর্ষস্থানীয় হতে হবে, প্রযুক্তিকে আলিঙ্গন করতে হবে এবং এর মধ্যে রয়েছে সামাজিক মিডিয়া এবং সামাজিক বিক্রয়ের গ্রিপ পাওয়া। ক্লায়েন্ট অর্জন এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরিতে প্রযুক্তি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

শিক্ষা এমন সুযোগ তৈরি করে যা বিশ্বস্ত ক্লায়েন্ট এবং আজীবন অংশীদারিত্বের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

আপনার সেলস এলিভেট কৌশল স্কেল করুন

সন্তুষ্ট গ্রাহকরা গড়ে ৭% বেশি রাজস্ব প্রদান করে, আপনার ধরে রাখার কৌশল কী? আপনি কি আপনার মন্থনের মাত্রা জানেন এবং আপনি আপনার গ্রাহক সম্পর্ক বজায় রাখছেন কিনা?

নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা, বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের ধরে রাখা এবং বিদ্যমান রাজস্ব বৃদ্ধি করা। সমস্ত ব্যবসায়িক লক্ষ্য যা আপনার অ্যাকাউন্টিং ফার্মের বৃদ্ধির ফলাফলগুলিকে চালিত করার জন্য সংজ্ঞায়িত বেঞ্চমার্ক এবং কৌশলগুলির প্রয়োজন৷

এটি আপনার ক্লায়েন্টদের তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য সম্পর্ক তৈরি করার বিষয়ে। এটি পেশাদার অ্যাকাউন্টিং সংস্থাগুলিকে ট্যাক্স পরিচালনার বাইরে নিয়ে যায়। সম্পর্কটিকে একটি বিশ্বস্ত অংশীদারিত্বে উন্নীত করতে।

যখন অন-বোর্ডিং টিম ক্লায়েন্টদের সাথে দেখা করে, তখন এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার উপর ফোকাস করুন যা ক্লায়েন্টের ব্যবসার চাহিদা শনাক্ত করতে সাহায্য করে। আপনার ক্লায়েন্টদের বৃহত্তর আর্থিক সুযোগের জন্য ভ্রমণের দিকনির্দেশ নির্ধারণ করতে সহায়তা করার জন্য। একটি অংশীদারিত্বের সম্পর্ক অ্যাকাউন্টিং ফার্মকে একটি বিশ্বস্ত স্বাধীন অংশীদার হিসাবে মূল আর্থিক ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে ক্লায়েন্ট টেবিলে (ভার্চুয়ালি বা আক্ষরিকভাবে) বসতে সক্ষম করবে। আপনার ক্লায়েন্টদের উপর রাখা তথ্যের গভীর বোধগম্যতা ছাড়াই, একটি শক্তিশালী বিশ্বস্ত সম্পর্ক সহ। পেশাদার অ্যাকাউন্টিং সংস্থাগুলিকে অবশ্যই গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে এবং তাদের প্রত্যাশা পূরণ করতে অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে বিনিয়োগ করতে হবে৷

72% ব্যবসার সাথে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ যে তারা একটি প্রতিক্রিয়াশীল পরিষেবার কারণে স্যুইচ করেছে। কিছু গ্রাহক একটি হালকা স্পর্শ চান, তবে, যদি এটি তাদের প্রত্যাশা না হয়, আপনি একটি খারাপ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করছেন। গ্রাহক সম্পর্ককে আকৃষ্ট করার, শিক্ষিত করা এবং উন্নত করার প্রতিশ্রুতি সহ সর্বোত্তম সম্ভাব্য ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরিতে সংস্থাগুলিকে নেতৃত্ব দিতে হবে। যদি তারা গ্রাহক বেস বাড়াতে চায়, ক্লায়েন্ট ধরে রাখতে এবং তাদের পেশাদার অ্যাকাউন্টিং ফার্ম বাড়াতে চায়।

আপনার বৃদ্ধির লক্ষ্যগুলিকে আঘাত করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বে শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে৷

আপনার প্রয়োজন:

• স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ব্র্যান্ড এবং ব্র্যান্ডের মান।
• আপনার সবচেয়ে মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য গ্রাহক ডেটা ভাগ করা হয়েছে।
• ব্যক্তিগতকরণ এনগেজমেন্ট কৌশল যা আপনার গ্রাহকের সম্পর্ককে উন্নত করে।
• একটি শিক্ষা কৌশল যা বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করে।
• একটি আকর্ষক অনবোর্ডিং এবং ধরে রাখার কৌশল।

খুব কম মানুষই সম্পর্ক গড়তে অনেক বেশি ভালোবাসা বিক্রি করে। আপনি আপনার গ্রাহকদের সেবায় যত বেশি মনোযোগী হবেন, আপনার অ্যাকাউন্টিং ফার্মকে স্কেল করার আপনার সম্ভাবনা তত বেশি। আপনাকে অবশ্যই কিছুটা ব্যক্তিত্বের চেয়ে বেশি ইনজেকশন দিতে হবে তবে রঙ এবং চরিত্র দিয়ে আপনার অদৃশ্য বাক্সটি পূরণ করতে হবে। আপনার ক্লায়েন্ট যে বিষয়ে যত্নশীল সেগুলির জন্য আপনার পেশাদার অ্যাকাউন্টিং ফার্মকে শনাক্তযোগ্য করুন। ব্যবসায়িক সাফল্যের যাত্রায় আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে অংশীদারিত্বে আপনার ফার্মকে সম্পূর্ণ নিমজ্জিত করার মাধ্যমে।

জেনিস বি গর্ডন একজন সেজ বিজনেস এক্সপার্ট এবং #TOP100 গ্লোবাল বিজনেস ইনফ্লুয়েন্সার 2017-এর 25 জনকে পুরস্কৃত করেছেন এবং স্কেল ইয়োর সেলস-এর প্রতিষ্ঠাতা। জেনিস অ্যাকাউন্টেক্সে ব্র্যান্ড বিল্ডিং কৌশল ভাগ করবে। নিশ্চিত করুন যে আপনি 2 মে সেলস অ্যান্ড মার্কেটিং থিয়েটারে সকাল 11 টায় আপনার সেলস বিল্ডিং ব্র্যান্ড স্কেল করার 6 টি উপায়ের জন্য আপনার সিট বুক করেছেন৷