ট্যাক্স হেল্প ডাইরেক্ট হল একটি এসেক্স অ্যাকাউন্টেন্সি ফার্ম যেটি তার 250 ক্লায়েন্টকে বিস্তৃত পরিসেবা প্রদানের জন্য নিজেকে গর্বিত করে৷

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে এটি ক্লায়েন্টের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে। সমস্ত আকারের ব্যবসা পরিবেশন করে, দলটি স্টার্ট-আপ, প্রতিষ্ঠিত ব্যবসা, উপ-কন্ট্রাক্টর এবং এমনকি বড় সীমিত কোম্পানিগুলিতে অ্যাকাউন্টেন্সি পরিষেবা সরবরাহ করে৷

সাউথেন্ড-ভিত্তিক গোষ্ঠীটির নেতৃত্বে আছেন ক্রিস প্যামেন্টার, যিনি 30 বছরের বেশি অ্যাকাউন্টেন্সি অভিজ্ঞতার একমাত্র অনুশীলনকারী৷

অনুশীলন বাড়ার সাথে সাথে ক্রিসের সময়ের চাহিদাও বেড়েছে। ক্রিস প্রতিটি ক্লায়েন্টকে একটি ব্যক্তিগত স্পর্শ অফার করে, তাই অফিসে তার সময় বৃদ্ধি পায় এবং দক্ষতা একটি প্রাথমিক উদ্দেশ্য হয়ে ওঠে।

গ্রাহক পরিষেবার স্তর

ক্রিস অনুভব করেছিলেন যে এই আকারের একটি ফার্মের জন্য খরচ একটি সমস্যা হয়ে উঠছে। যখন তার আগের সফ্টওয়্যার প্রদানকারী একজন প্রতিযোগীর দ্বারা কেনা হয়েছিল, তিনি অনুভব করেছিলেন যে গ্রাহক পরিষেবার স্তরটি তিনি আগে উপভোগ করেছিলেন তাও হ্রাস পেয়েছে, যা তাদের IT সহায়তার সাথে বিশেষভাবে লক্ষণীয় ছিল৷

থমসন থেকে যোগাযোগের পরে রয়টার্স , তিনি সরবরাহকারীদের সরানোর জন্য আলোচনা শুরু করেন। এই ধরনের যেকোনো পদক্ষেপই দুঃসাধ্য হতে পারে এবং সর্বদা বিশ্বাসের একটি নির্দিষ্ট উল্লম্ফন বহন করে, কিন্তু ক্রিস তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত হয়েছিলেন এবং সরানোর সিদ্ধান্তটি সহজ বলে মনে করেন।

"[থমসন রয়টার্স] আমাকে তাদের সফ্টওয়্যারটির একটি ডেমো দিয়েছেন", তিনি বলেছেন, "এবং, একবার আমি এটি দেখেছিলাম আমি জানতাম যে আমি আগে যা ব্যবহার করছিলাম তার থেকে এটি অনেক বেশি আধুনিক। যত তাড়াতাড়ি আমরা খরচ একমত, এটা একটি সহজ সিদ্ধান্ত ছিল."

মাইগ্রেশন প্রক্রিয়া

অফিসিয়াল পদক্ষেপের আগে, ট্যাক্স হেল্প ডাইরেক্ট থমসন রয়টার্সের সাথে মাইগ্রেশন এবং পরবর্তী প্রশিক্ষণ সেশনের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে প্রথম দিন থেকে যতটা সম্ভব সম্ভব। ওয়েলকাম সার্ভিসেস টিমের লরা এবং ট্রুডি মাইগ্রেশন প্রক্রিয়া পরিচালনা করেছেন।

"তারা খুব সহানুভূতিশীল ছিল", তিনি বলেন। “একজন প্র্যাকটিশনার হিসেবে ক্লায়েন্টের প্রতিশ্রুতি নিয়ে কাজ করার প্রকৃতির কারণে আমাকে দেরী নোটিশে সেশনের তারিখগুলি পরিবর্তন করতে হয়েছিল, এবং তারা কোনও চাপ ছাড়াই জিনিসগুলিকে ঘোরাফেরা করতে সক্ষম হয়েছিল। তারা পুরো প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে দিয়েছে।"

মাত্র কয়েকটি প্রশিক্ষণ সেশনের পরে ক্রিস লাইভ হওয়ার জন্য প্রস্তুত ছিলেন। "প্রশিক্ষণটি এতই ভাল ছিল যে আমি এটি গ্রহণ করা সহজ বলে মনে করেছি," তিনি বলেছেন। “বেত প্রথম দিন থেকেই আমাদের সাথে কাজ করেছে এবং সে একেবারেই অসাধারণ ছিল – সে এটাকে খুব সোজা করে দিয়েছে। একটি প্রাথমিক ইমপ্লিমেন্টেশন সেশনের পর, একটি দ্বিতীয় সেশন ছিল তারপরে একটি চূড়ান্ত সেশন ছিল নিশ্চিত করার জন্য যে আমি পণ্যটি নিয়ে খুশি ছিলাম এবং আমি ছিলাম।"

খুব দরকারী

কয়েক মাস ট্যাক্স হেল্প ডাইরেক্ট-এর সুবিধা স্পষ্ট, এবং ক্রিস আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে শুরু করেছে। “ডিজিটা প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট খুবই দরকারী। যখন আমি প্রথম সুইচ ওভার করা শুরু করি, তখন আমি আমার সমস্ত ডেটার সাথে একটি স্প্রেডশীট রেখেছিলাম এবং তারা মূলত এটিকে নতুন ডাটাবেসে ভরিয়ে দিয়েছিল। এটি আমাকে সমস্ত ক্লায়েন্ট এবং তারিখগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা দিয়েছে এবং বেত এই সমস্ত কিছু মাইগ্রেশনের অংশ হিসাবে করেছে।"

তিনি আরও বলেছেন:“আমি থমসন রয়টার্সকে যা প্রদান করি তা আগের মতোই, তবে সফ্টওয়্যারটি আরও কার্যকর। এটি নমনীয়তা এবং সময় বাঁচানোর বিষয়ে আরও বেশি কিছু।"

“ডিজিটা ভার্চুয়াল অফিসটি দুর্দান্ত, কারণ আপনি এটি যে কোনও জায়গায় ব্যবহার করতে পারেন কারণ এটি ক্লাউড-ভিত্তিক। এখন আমি ক্লায়েন্টদের কাছে যেতে পারি এবং দূর থেকে কাজ করতে পারি।

"তার মানে তারা আমাকে সেখানে আমার প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারে এবং তারপরে, আমাকে এটি নিয়ে যেতে না বা তাদের জন্য এটি স্ক্যান করার পরে ইলেকট্রনিকভাবে পাঠানোর চেয়ে। আমি আমার এবং আমার ক্লায়েন্ট উভয়ের জন্য প্রতি সপ্তাহে ঘন্টা বাঁচাতে পারি।"

তিনি যোগ করেছেন:"প্রতিবেদনগুলি এখন অনেক বেশি পেশাদার দেখায়। ক্লায়েন্টরা এটি সম্পর্কে মন্তব্য করে।"