আপনি সপ্তাহে কতবার এই শব্দগুলি শুনতে পান:'আমি আপনার ইমেল পাইনি'? একসময় ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর উপায় ছিল ইমেল কিন্তু এখন, তাদের আবর্জনা ফোল্ডারে শেষ করার অভ্যাস রয়েছে যেখানে তারা তাদের দেখতে অসম্ভাব্য, খোলা এবং পড়তে দিন।
আমাদের নিজস্ব গবেষণা পরামর্শ দেয় যে ইমেলের জন্য উন্মুক্ত হার মাত্র 23 শতাংশে খুব কম এবং ইমেল অ্যাপ্লিকেশনগুলি আরও বেশি মেশিন লার্নিং নিয়োগ করে, এটি আরও কমতে পারে। এমনকি গ্রাহক কোনো কোম্পানির ইমেল সাইন আপ করলেও, ব্যবহারকারী সেই বার্তাটি পেতে চাইবেন কিনা তা নির্ধারণ করে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক প্রযুক্তি হিসাবে আরও অনেকগুলিকে স্প্যাম ফোল্ডারে পুনরায় রাউট করা হচ্ছে৷
কিভাবে সফল হিসাবরক্ষকরা যোগাযোগের চ্যালেঞ্জ সমাধান করছেন? তারা ক্রমবর্ধমানভাবে খুঁজে পাচ্ছেন যে ক্লায়েন্টদের কাছে পৌঁছানোর সর্বোত্তম উপায় হল একাধিক চ্যানেলে ধারাবাহিক বার্তা পাঠানো এবং এই কৌশলটির অংশ হল একটি মোবাইল যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যা সমস্ত যোগাযোগের জন্য 'গো-টু' জায়গা হয়ে ওঠে।
ব্যবসাগুলি এখন বেছে নেওয়ার জন্য প্রচুর চ্যানেল সহ পছন্দের জন্য নষ্ট হয়ে গেছে এবং প্রত্যেকেরই নিজস্ব পছন্দ থাকবে তবে এখানে আমাদের শীর্ষ 5টি রয়েছে যা অ্যাকাউন্টেন্টদের তাদের যোগাযোগ কৌশলগুলির অংশ হিসাবে ব্যবহার করে তাদের জন্য দুর্দান্ত ফলাফল ফিরিয়ে দিচ্ছে৷
টেক্সটগুলির একটি চমৎকার খোলা হার 90 শতাংশ তাই আপনি যদি কোনও ক্লায়েন্টের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে চান এবং নিশ্চিত করতে চান যে তারা আপনার বার্তাটি দেখছে, এটি একটি কার্যকর বিকল্প। খারাপ দিক হল পাঠানোর খরচ বেশি।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে চ্যাট-ভিত্তিক অ্যাপগুলি ইমেলের মাধ্যমে একটি মার্চ চুরি করতে শুরু করেছে। যে কোম্পানিগুলিকে দক্ষ এবং সুবিন্যস্ত যোগাযোগ ব্যবস্থার উপর নির্ভর করতে সক্ষম হতে হবে তারা সেগুলি ব্যবহার করা শুরু করেছে - এবং ছোট ব্যবসাগুলিও এটি অনুসরণ করছে৷ হোয়াটসঅ্যাপ, উদাহরণস্বরূপ, একটি সহজ, মাল্টি-প্ল্যাটফর্ম এবং শেষ পর্যন্ত বিনামূল্যে সমাধান প্রদান করে।
যোগাযোগ সহজ করার ক্ষেত্রে, অ্যাপগুলি ইমেলের বিরুদ্ধে জয়লাভ করে, কারণ তারা Wi-Fi-এর মাধ্যমে টেক্সট, কলিং এবং ভয়েসমেল চেক করার একটি উপায় প্রদান করতে পারে, এমনকি আপনার কাছে কোনো ফোন সংকেত না থাকলেও৷ যাইহোক, তাদের ব্যবহারের একটি অসুবিধা হল যে সেগুলিকে অন্য অনুশীলন সিস্টেমের সাথে লিঙ্ক করা যায় না বা অন্য সংযোগ পদ্ধতির সাথে যুক্ত করা যায় না৷
এই পপ-আপ বিজ্ঞপ্তিগুলি ক্লায়েন্ট এবং পরিচিতির সাথে দ্রুত এবং সহজে যোগাযোগ করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এবং ডেলিভারি ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীতে স্বয়ংক্রিয় হতে পারে, যা প্রায় অবিলম্বে ক্লায়েন্টের মোবাইল ডিভাইসের হোম স্ক্রিনে 'পিং' করে। তাদের 93 শতাংশ খোলা হার রয়েছে যার অর্থ এই বার্তাগুলি প্রায় সর্বদা পড়া হয় - সাধারণত, বিতরণের কয়েক মিনিটের মধ্যে। এটি সংস্থাগুলিকে বিষয়বস্তুর বিতরণ স্বয়ংক্রিয় করার সুযোগ দেয়, আসন্ন মিটিং সম্পর্কে অনুস্মারক থেকে শুরু করে পরিষেবার খবর এবং ওয়েবিনারে আমন্ত্রণ জানানো এবং যেহেতু তারা একটি ইমেল প্রেরণের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হতে পারে, তারা উত্পাদনশীলতার জন্য একটি বিশাল বর। পি>
তাদের সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল ক্লায়েন্টরা বার্তা পেয়েছে কিনা তা ট্র্যাক করা এবং সনাক্ত করা সহজ এবং আমাদের মোবাইল প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেলের সাথে লিঙ্ক করা সম্ভব করে তোলে। কিভাবে কাজ করে? যদি একজন হিসাবরক্ষক একটি ক্লায়েন্টকে একটি মিটিং বা তাদের কিছু করার কথা মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য একটি ইমেল পাঠায়, তাহলে ইমেলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি বার্তায় রূপান্তরিত হয়, তাই তারা উভয়ই গ্রহণ করে এবং আপনার ভয়েস শোনার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।
আজ, ব্যবসাগুলি একটি শক্তিশালী, ব্যক্তিগত নতুন মাধ্যম:বার্তাপ্রেরণের মাধ্যমে ক্রমবর্ধমানভাবে সংযুক্ত হচ্ছে৷
৷ক্লায়েন্টের প্রত্যাশার বিকাশের সাথে সাথে ব্যবসায়িক বার্তাপ্রেরণ আরও ঐতিহ্যবাহী যোগাযোগ পদ্ধতির তুলনায় একটি পরিমাপযোগ্য প্রান্ত অর্জন করছে। মেসেজিং এর তাৎক্ষণিকতা আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে জয়লাভ করে কারণ সময় একটি আরও মূল্যবান সম্পদ হয়ে ওঠে। এটি ব্যক্তিগত ক্লায়েন্ট ইন্টারঅ্যাকশন এবং একটি সুবিন্যস্ত অভিজ্ঞতার চাহিদাও পূরণ করে৷
ভুলে যাবেন না যে ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলার জন্য একটি ফোন তোলা একটি খুব শক্তিশালী কাজ হতে পারে। অনেকগুলি বিভিন্ন চ্যানেলের বিকাশের সাথে সাথে, একটি ব্যবসায়িক কল করা তালিকার নীচে নেমে গেছে এবং তবুও, সেই কল করার সহজ কাজটিকে বাস্তব সময় এবং প্রতিশ্রুতি প্রয়োজন বলে মনে করা যেতে পারে এবং আপনার ফার্ম একটি বৃহত্তর স্তরের যত্ন প্রদান করছে।
শেষ পর্যন্ত, এটি একটি চ্যানেল অন্য চ্যানেলের চেয়ে ভাল হওয়ার বিষয়ে নয়; এটি একাধিক চ্যানেলে সামঞ্জস্যপূর্ণ মেসেজিং নিয়োগের বিষয়ে আরও বেশি। একজন ক্লায়েন্ট পাঠ্যগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে যখন অন্যজন পুশ নোটিফিকেশন পছন্দ করবে যাতে জীবনের বেশিরভাগ জিনিসের মতো, প্রতিক্রিয়ার সর্বোত্তম স্তর নিশ্চিত করার জন্য এটি সঠিক চ্যানেল বেছে নেওয়ার উপর নির্ভর করে।
একটি কাস্টমাইজযোগ্য মোবাইল যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মের সাথে উপযুক্ত যোগাযোগের চ্যানেল নিয়োগ করা আরও সহজে অর্জন করা যেতে পারে। প্রতিটি সংযোগ ফার্মের অ্যাপের মাধ্যমে যায় এবং এটি হিসাবরক্ষককে গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগের পদ্ধতি কাস্টমাইজ করার নমনীয়তা দেয়। এই পদ্ধতিটি ফার্মের যোগাযোগের কৌশল এবং সর্বোপরি, সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়ার আওয়াজ কমিয়ে দেয় এবং অ্যাকাউন্টেন্টের কণ্ঠস্বর এখনও শোনা যায় তা নিশ্চিত করে ভবিষ্যতে প্রমাণ করতে সাহায্য করতে পারে৷
Manchester Central-এ 10 সেপ্টেম্বর 2019-এ Accountex Summit North-এ OneApp দেখুন এবং কীভাবে অ্যাকাউন্ট্যান্টরা তাদের ক্লায়েন্টের মোবাইল জীবনের কেন্দ্রে তাদের ব্র্যান্ডকে অবস্থান করতে পারে তা আবিষ্কার করুন।