বিভিন্ন কোম্পানি এবং শিল্পের জন্য ট্র্যাক করার জন্য সেরা কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (KPIs) নির্ধারণ করা অপ্রতিরোধ্য হতে পারে।
তবুও ক্লায়েন্টদের জন্য কেপিআই নির্বাচন করা হল উপদেষ্টা পরিষেবা প্রদানের একটি মৌলিক অংশ৷
আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য কেপিআই নির্বাচন করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ চালক হল ব্যবসার জীবন-চক্রের পর্যায়ে বিবেচনা করা।
একটি ব্যবসার জীবনের চারটি স্বতন্ত্র পর্যায় রয়েছে এবং একটি প্রাসঙ্গিক ব্যবসায়িক পরিকল্পনা তৈরি করার জন্য আপনার ক্লায়েন্টের ব্যবসা কোন পর্যায়ে রয়েছে তা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার ক্লায়েন্টের ব্যবসা স্কেলিং এবং টেকসইভাবে বৃদ্ধি এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে , তাদের চাহিদা এমন একজন ক্লায়েন্টের চাহিদার তুলনায় খুব আলাদা হবে যারা একটি নতুন পণ্য তৈরি করতে বা বাজারে নিজেদের আলাদা করতে চাইছে।
আসুন বৃদ্ধির জীবনচক্রের বিভিন্ন স্তরের দিকে নজর দেওয়া যাক; লঞ্চ করুন৷ , বৃদ্ধি , শেকআউট , এবং পরিপক্কতা :
লঞ্চের পর্যায়ে আপনার ক্লায়েন্ট সম্ভবত অর্থায়ন এবং বিপণন চ্যানেল তৈরির বিষয়ে উদ্বিগ্ন হতে পারে। এই পর্যায়ে, ব্যবসাগুলি তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি তাদের লক্ষ্য বাজারে বিপণনের পাশাপাশি ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং স্বীকৃতি বিকাশের দিকে মনোনিবেশ করে। লঞ্চ পর্যায়ে ব্যবসাগুলি সাধারণত নগদ প্রবাহ এবং রাজস্বকে সর্বাধিক করতে চায় যাতে তারা দ্রুত বৃদ্ধির পর্যায়ে যেতে পারে৷
লঞ্চ পর্যায়ে আপনার এই KPI গুলি ট্র্যাক করার কথা বিবেচনা করা উচিত:
এই উচ্চ বৃদ্ধির পর্যায়ে, সম্ভবত আপনার ক্লায়েন্টকে বৃদ্ধির জীবন চক্রের আগের বা পরবর্তী পর্যায়ের তুলনায় আরও নিয়মিত ব্যবসায়িক স্বাস্থ্য পরীক্ষা প্রদান করতে হবে। বৃদ্ধির পর্যায়ে সাধারণ সীমাবদ্ধতা বা উদ্বেগের মধ্যে রয়েছে সঠিক সংখ্যা এবং কর্মী নিয়োগ করা, পাওনাদার এবং দেনাদারের চাহিদার ভারসাম্য বজায় রাখা এবং খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখা।
বৃদ্ধির পর্যায়ে আপনার এই কেপিআইগুলি ট্র্যাক করার কথা বিবেচনা করা উচিত:
শেকআউট পর্যায় হল যেখানে আপনার ক্লায়েন্ট ক্রমাগত বিক্রয় বৃদ্ধি করে কিন্তু একটি মন্থর হারে৷
৷মন্থর বিক্রয় সাধারণত বাজারে প্রতিযোগীদের ক্রমবর্ধমান সংখ্যার ফলাফল।
শেকআউট পর্যায়ে ব্যবসাগুলি অর্জিত হতে পারে, বা অবস্থানগুলি একত্রিত করতে পারে৷ শেকআউট পর্যায়ে লাভের পরিমাণ কমে যাওয়া সাধারণ ব্যাপার, এটি সাধারণত প্রতিযোগীরা বাজারের অংশীদারিত্ব দাবি করার জন্য একে অপরকে কম করার ফলে।
শেকআউট পর্যায়ে আপনার এই কেপিআইগুলি ট্র্যাক করার কথা বিবেচনা করা উচিত:
আপনার ক্লায়েন্টের বাজার পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে বিক্রয় ধীরে ধীরে হ্রাস পাবে এবং নগদ প্রবাহ তুলনামূলকভাবে স্থিতিশীল থাকবে। পণ্য বা পরিষেবাগুলির চাহিদা সেই পণ্য বা পরিষেবাগুলির উত্পাদন মেটাতে শুরু করবে। টপ-লাইন পারফরম্যান্স, মার্কেট শেয়ার নিরীক্ষণ করা এবং আপনার ক্লায়েন্টের সাথে সম্ভাব্য নতুন ব্যবসার সুযোগ বা পণ্য অফার খোঁজার বিষয়ে চিন্তা করা গুরুত্বপূর্ণ।
পরিপক্কতার পর্যায়ে আপনার এই কেপিআইগুলি ট্র্যাক করার কথা বিবেচনা করা উচিত:
কেপিআই নির্বাচন করার জন্য একটি কাস্টমাইজড পদ্ধতি আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য সেরা ফলাফল দেবে। অসুবিধা প্রায়ই একটি মাপযোগ্য উপায়ে এই bespoke পদ্ধতির বাস্তবায়ন করা হয়. কোন কেপিআইগুলিকে ট্র্যাক করতে হবে তা বোঝার ফলে আপনি দক্ষতার সাথে একটি পরিকল্পনা তৈরি করার সর্বোত্তম সুযোগ পাবেন, শুধু মনে রাখবেন যে প্রতিটি ক্লায়েন্ট আলাদা এবং প্রত্যেকের ব্যবসার লক্ষ্য এবং ব্যক্তিগত লক্ষ্য উভয়ই অর্জনের জন্য একটি ব্যক্তিগতকৃত এবং কাস্টম পদ্ধতির প্রয়োজন হবে৷
Fathom 10 সেপ্টেম্বর অ্যাকাউন্টেক্স সামিট নর্থ-এ হবে - ম্যানচেস্টার সেন্ট্রাল, দাঁড়ানো 60৷