কীভাবে পেশাদার উপদেষ্টারা তাদের এসএমই ক্লায়েন্টদের উদ্ভাবন এবং বৃদ্ধি করতে উত্সাহিত করতে পারেন? RandDTax এবং Pay Check এই প্রশ্নের উত্তর দিতে উত্তর পশ্চিমের 11 জন নেতৃস্থানীয় ফাইন্যান্স পেশাদার এবং SME CEO-কে একত্র করেছে – এবং এক্সটার্নাল বিশেষজ্ঞ অংশীদাররা কীভাবে সাহায্য করতে পারে তা অন্বেষণ করুন
প্রবৃদ্ধি ভাল, কিন্তু এটি চ্যালেঞ্জের সাথে আসে। হাডার্সফিল্ড-ভিত্তিক টেক স্টার্ট-আপ yboo-এর সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা মার্টিন গোল্ডকে জিজ্ঞাসা করুন এবং সেপ্টেম্বরে ম্যানচেস্টারের মিডল্যান্ড হোটেলে অনুষ্ঠিত একটি এক্সক্লুসিভ RandDTax এবং পে চেক গোলটেবিলে একজন অংশগ্রহণকারী৷
মার্টিন অংশগ্রহণকারীদের বলেন, "আমাদের এক নম্বর সমস্যা হল আমাদের বৃদ্ধিতে সাহায্য করার জন্য পরিকাঠামো তৈরি করা, তা অর্থ, পেশাদার পরিষেবা, বিপণন অংশীদার, কমপ্লায়েন্স বিশেষজ্ঞ বা যারা R&D ট্যাক্স ক্রেডিট দাবিতে সহায়তা করতে পারে এমন ব্যক্তিরা।"
তার সবচেয়ে বড় হতাশা হল yboo সম্পর্কে উপদেষ্টাদের এই নেটওয়ার্ককে শিক্ষিত করার জন্য সময় বিনিয়োগ করতে হচ্ছে - সময় তিনি বরং নতুন ব্যবসায় আনার জন্য ব্যয় করবেন।
তা সত্ত্বেও, কোম্পানি, যেটি মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগতকৃত নেটওয়ার্ক সুপারিশ অফার করে বিশ্বের প্রথম অ্যাপ তৈরি করেছে মূল্য এবং সংকেত শক্তির উপর ভিত্তি করে, দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। অ্যাপটি লঞ্চের পর থেকে দুই বছরে 100,000 বার ডাউনলোড করা হয়েছে। এখন, মার্টিন তার ব্যবসার উন্নতির পরবর্তী পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য তাকে চ্যালেঞ্জ করার জন্য তার উপদেষ্টাদের নেটওয়ার্কের দিকে তাকিয়ে আছেন।
কিভাবে উপদেষ্টারা, এবং বিশেষ করে যারা অ্যাকাউন্টেন্সি এবং ফাইন্যান্স ডিরেক্টর (FD) পরিষেবা অফার করে, তারা মার্টিনের মতো ব্যবসাগুলিকে উদ্ভাবন এবং বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে? অংশগ্রহণকারীরা চারটি শীর্ষ টিপস চিহ্নিত করেছে:
Leyton Jeffs, Sedulo-এর ফান্ডিং সলিউশনের সিনিয়র অংশীদার, অংশগ্রহণকারীদের বলেছেন যে SMEs একজন বিশ্বস্ত উপদেষ্টা খুঁজছে যে তাদের ব্যবসা ভালভাবে জানে এবং পরিষেবার সম্পূর্ণ স্যুট অফার করে। "এখানেই পরামর্শ চলছে," তিনি যোগ করেছেন। ওয়ান স্টপ শপে পরিণত হওয়া উপদেষ্টারা 'সব ব্যবসার জ্যাক' হওয়ার ঝুঁকি নিয়েছিলেন, জেফস তৃতীয় পক্ষের সাথে সাবকন্ট্রাক্ট করার বিরুদ্ধে সতর্ক করেছিলেন যারা ক্লায়েন্টের ব্যবসা থেকে এক ধাপ সরানো হবে।
হেল-ভিত্তিক অ্যাকাউন্টেন্সি ফার্ম আলেকজান্ডার নাইট অ্যান্ড কো-এর পরিচালক মারে প্যাট, একজন বিশ্বস্ত উপদেষ্টার ধারণার সাথে একমত হয়েছেন, কিন্তু পরামর্শ দিয়েছেন যে, ফলস্বরূপ, হিসাবরক্ষকরা তাদের জন্য পেশাদার বহিরাগত উপদেষ্টাদের সঠিক সংমিশ্রণ সনাক্ত করে একটি সমন্বয়কারী ভূমিকা পালন করতে পারে। ক্লায়েন্ট এবং একটি দল হিসাবে কাজ করার জন্য তাদের একত্রিত করা। চাবিকাঠি ছিল একটি নির্ভরযোগ্য, যোগাযোগের একক বিন্দু।
রাউন্ড টেবিল কো-হোস্ট RandDTax-এর আঞ্চলিক ডিরেক্টর লিন্ডা ইজিকুয়েল উল্লেখ করেছেন যে এই ধরনের বহিরাগত বিশেষজ্ঞ প্রদানকারীদের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের গভীর জ্ঞানের জন্য ধন্যবাদ, বৃদ্ধির পরবর্তী পর্যায়ে যাওয়ার জন্য SME-কে চ্যালেঞ্জ করার জন্য পুরোপুরি স্থাপন করা হয়েছে। Eziquiel ব্যক্তিগতভাবে 100 টিরও বেশি কোম্পানিকে সফল R&D ট্যাক্স ক্রেডিট দাবি করতে সাহায্য করেছে, ক্লায়েন্টদের উদ্ভাবন এবং বৃদ্ধি কার্যক্রমে বিনিয়োগ করার জন্য তহবিল সরবরাহ করেছে। "আপনি যদি এটি সব সময় করে থাকেন তবে সীমানাগুলি আপনার কাছে পরিষ্কার এবং আপনি জানেন যে আপনি কতদূর যেতে ক্লায়েন্টদের চ্যালেঞ্জ করতে পারেন," তিনি অংশগ্রহণকারীদের বলেছিলেন। "আপনি একটি দাবির বিভিন্ন উপাদানের কার্যকারিতা সম্পর্কে একটি রায় কল করার জন্য উপযুক্ত।"
বহিরাগত বিশেষজ্ঞ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা একটি মডেল যা আপনার এফডি-এর প্রতিষ্ঠাতা স্যাম কেল্লালির জন্য ভাল কাজ করে। তিনি একজন এক-মানুষ ব্যান্ড যারা বেতন, ট্যাক্স এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা সহ বিভিন্ন পরিসেবাতে বিশেষজ্ঞ অংশীদারদের একটি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে এসএমই ক্লায়েন্টদের এফডি পরিষেবা প্রদান করে। যেকোনো ব্যবসার মতো, তিনি অংশগ্রহণকারীদের বলেছিলেন, আপনি আপনার শক্তির সাথে খেলুন এবং বাকিদের জন্য নিয়োগ বা আউটসোর্স করুন। “আমি এই বিষয়ে ক্লায়েন্টদের সাথে আগাম কথা বলছি কিন্তু তারা এটাও জানে যে তাদের আস্থা আমার উপর রয়েছে; আমি আপনার এফডি অফার করা সমস্ত পরিষেবার কেন্দ্রবিন্দু।"
ভ্যালেরি উড, DPC হিসাবরক্ষকের একজন অংশীদার, প্রয়োজনের সময় বাইরের বিশেষজ্ঞ অংশীদারদের সাথে কাজ করার একজন উকিল। তার ব্যবসা অনেক বছর ধরে RandDTax এর সাথে কাজ করেছে। ডিপিসি হিসাবরক্ষক অভ্যন্তরীণভাবে এই পরিষেবাটি অফার করেছিলেন কিন্তু বিশেষজ্ঞদের নিয়ে এসেছিলেন যখন জ্ঞানের প্রয়োজনীয়তা ডিপিসি-এর নিজের চেয়ে বেশি হয়ে গিয়েছিল। ফার্মটির আর্থিক পরামর্শ এবং মূলধন ভাতা দাবি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যৌথ উদ্যোগও রয়েছে৷
কেল্লালি এবং উড জোর দিয়েছিলেন যে এই ধরনের সম্পর্কের সাফল্যের ক্ষেত্রে বিশ্বাস হল এক নম্বর ফ্যাক্টর এবং সেই বিশ্বাস গড়ে তোলার জন্য সময়ের জন্য ভাতা তৈরি করা দরকার। এটি ছাড়া, ক্লায়েন্ট সম্পর্ক এবং খ্যাতি ঝুঁকিতে পড়তে পারে।
কেটি লিনস্টেড রাউন্ড টেবিল কো-হোস্ট পে চেকের ব্যবসায়িক উন্নয়ন এবং বিপণনের প্রধান, এসএমই-এর জন্য বেতন পরিষেবার বিশেষজ্ঞ প্রদানকারী। অ্যাকাউন্টেন্সি সংস্থাগুলি প্রায়শই তাদের ক্লায়েন্টদের এই পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য পে চেকের দিকে ফিরে যায়। সেই পরিস্থিতিতে, প্রতিটি পক্ষ সম্পর্কের শুরুতে টেবিলে কী নিয়ে আসছে তা প্রতিষ্ঠিত করা গুরুত্বপূর্ণ, লিনস্টেড অংশগ্রহণকারীদের বলেছেন, যোগ করেছেন:“আপনাদের সম্পর্ককে সতেজ করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার উভয়েরই এখনও একই বোঝাপড়া রয়েছে। ক্লায়েন্টের চাহিদা এবং তারপরে আপনি সম্ভবত দ্রুত বিশ্বাসের বিন্দুতে পৌঁছাতে পারেন।”
আউটসোর্সিং বিশেষজ্ঞ পরিষেবার অভিজ্ঞতা থাকা টেবিলের চারপাশে থাকা আর্থিক পেশাদাররা বলেছেন যে আউটসোর্সিং সম্পর্ক সঠিকভাবে পাওয়া তাদের উচ্চ-মূল্যের পরামর্শমূলক কাজে মনোযোগ দেওয়ার জন্য সময় খালি করেছে৷
প্যাটের জন্য, উপদেষ্টা পরিষেবা প্রদানের মূল চাবিকাঠি যেগুলি বৃদ্ধি প্রদান করে তা হল একজন ক্লায়েন্টের ব্যবসা যা করে তার প্রতি প্রকৃত আবেগ থাকা। উপদেষ্টারা তাদের নিজস্ব আবেগ প্রথমে কী তা সনাক্ত করে - জীবন পরিবর্তনকারী প্রযুক্তি বা নৈতিক ব্যবসা, উদাহরণস্বরূপ - এবং সেই অনুযায়ী ক্লায়েন্ট নির্বাচন করে তা অর্জন করতে পারে। এই ভাগ করা আবেগ উপদেষ্টাদেরকে তাদের ক্লায়েন্টদের ব্যবসায় বিশুদ্ধভাবে লেনদেনমূলক পরিষেবার বাইরে আরও নিযুক্ত হতে সাহায্য করতে পারে, তাদের বৃদ্ধি-সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সাহায্য করে।
জেফস পরামর্শ দিয়েছিলেন যে কোম্পানিকে সত্যিকার অর্থে জানার জন্য নিয়মিত – মাসিক, সাপ্তাহিক বা এমনকি প্রতিদিন – ক্লায়েন্টের সাথে জড়িত থাকার মাধ্যমে সময়ের সাথে সাথে সেই আবেগ বিকাশ করা যেতে পারে। "একটি ব্যবসা চালানো সত্যিই একটি যৌক্তিক জিনিস নয়," তিনি অংশগ্রহণকারীদের বলেছিলেন। "প্রায়শই, ব্যবসার মালিক উপদেষ্টার চেয়ে অনেক বেশি আবেগপ্রবণ বোধ করেন এবং তাই উপদেষ্টার পক্ষে ব্যবসায়ের সাথে সত্যিই অন্তর্নিহিত হওয়া এবং এর প্রতি আবেগ থাকা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি এটি অর্জন করেন তবে আপনি সেই ব্যবসাগুলিকে 100% দেবেন।”
যাইহোক, ক্লায়েন্টদের সাথে চলমান সম্পৃক্ততা অ্যাকাউন্টেন্সি সংস্থাগুলির জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জ - বিশেষ করে ছোট সংস্থাগুলি - যেগুলিকে তাদের বিলযোগ্য সময় সর্বাধিক করতে হবে। "যদি না আপনি নিয়মিত বুককিপিং বা বেতনের পরিষেবাগুলি অফার করছেন এবং আপনার নিয়মিত ভিত্তিতে তাদের সাথে যোগাযোগ করার কারণ না থাকে, এসএমই ক্লায়েন্টরা প্রায়শই অতিরিক্ত পরামর্শমূলক পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের মূল্য দেখতে পান না," ক্লেয়ার ফ্লিন্ডারস, <এর প্রতিষ্ঠাতা strong>Blaby অ্যাকাউন্টিং, যার একটি ছয়-শক্তিশালী দল রয়েছে, অংশগ্রহণকারীদের বলেছেন।
বড় হিসাবরক্ষকরা SME ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য বিনিয়োগ করার জন্য আরও ভাল অবস্থানে থাকতে পারে এবং একটি সম্পর্কের প্রথম কয়েক বছরে অর্থ হারাতে পারে এই আশায় যে তারা তাদের বিনিয়োগ পুনরুদ্ধার করবে যখন SME বৃদ্ধি পাবে এবং উচ্চ মূল্যের পরিষেবার প্রয়োজন হবে। কিন্তু ছোট অভ্যাসের জন্য এটি একটি কঠিন আহ্বান যা তাদের খরচের ন্যায্যতা দিতে হবে।
একটি সমাধান হতে পারে প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করা যা লেনদেনের কাজগুলিকে ডিজিটাইজ করে, পরামর্শমূলক পরিষেবাগুলিতে ফোকাস করার জন্য সময় খালি করে যা বৃদ্ধিকে চালিত করে। সেই প্রযুক্তিকে আলিঙ্গন করা হয়ত বলা সহজ হতে পারে, যাইহোক।
ইউএইচওয়াই হ্যাকার ইয়ং-এর ম্যানচেস্টার অফিসের ক্লাউড অ্যাকাউন্টিংয়ের পরিচালক স্টুয়ার্ট হার্স্ট বলেন, "অ্যাকাউন্টেন্সি হল একটি অত্যন্ত ঐতিহ্যবাহী ক্ষেত্র যেখানে সেট নিয়ম এবং কাঠামো রয়েছে যা দীর্ঘকাল ধরে চলে আসছে।" "আমি এটি পরিবর্তন করার চেষ্টায় জড়িত ছিলাম এবং এটি খুব বেদনাদায়ক।"
স্টুয়ার্টের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ তার ফার্মের বয়স্ক অংশীদারদের প্রযুক্তি গ্রহণ করতে রাজি করানো। তাদের অনিচ্ছা প্রায়ই পরিবর্তনের ভয় এবং নতুন সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া চালু করার মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বিপর্যস্ত হওয়ার ভয়ের সাথে আবদ্ধ হয়। কিন্তু উপদেষ্টা সংস্থাগুলি যেগুলি প্রযুক্তিকে গ্রহণ করতে ব্যর্থ হয় তারা উচ্চ-মূল্যের উপদেষ্টা পরিষেবাগুলি অফার করার জন্য আরও টিম সদস্যদের মুক্ত করে তাদের নিজস্ব অনুশীলনগুলি বৃদ্ধি করার সুযোগ হারাচ্ছে৷
জেফস অংশগ্রহণকারীদের বলেছেন, "প্রযুক্তি হিসাববিজ্ঞানে একটি বিপ্লবকে সক্ষম করছে যা হিসাবরক্ষকদের একটি ক্লায়েন্টের ব্যবসা বোঝার জন্য এবং ভবিষ্যত এবং এটি কোথায় যায় সে সম্পর্কে কথা বলার জন্য মুক্ত সময় ব্যবহার করার অনুমতি দেবে।"
যে উপদেষ্টারা সেই সুযোগের সদ্ব্যবহার করতে ব্যর্থ হন তারা সম্ভবত ততটা লাভজনক, দক্ষ এবং ভাল হবে না যতটা তারা পাঁচ থেকে 10 বছরের সময়ের মধ্যে হতে পারে, প্যাট সতর্ক করেছিলেন। বহিরাগত বিশেষজ্ঞ অংশীদারদের তাদের দলের একটি নিরবচ্ছিন্ন এক্সটেনশন হয়ে এবং টেবিলে মূল্যবান অতিরিক্ত দক্ষতা আনার মাধ্যমে এই রূপান্তর করতে পরামর্শদাতাদের সাহায্য করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে৷
সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য ৷ পে চেক এবং RandDTax পরিদর্শন করুন: www.paycheck.co.uk এবং www.randdtax.co.uk