হিসাবরক্ষক হিসাবে, আমরা যা কিছু করি তার মধ্যে পেশাদারিত্বের একটি বায়ু উপস্থাপন করার চেষ্টা করি। আমরা দৈনিক ভিত্তিতে এই অদৃশ্য মান বিরুদ্ধে নিজেদের পরিমাপ. আমরা নৈতিক, স্বাধীন, সৎ, জ্ঞানী এবং নির্ভুল হতে চাই। আমাদের ছিল ভালো নির্ভুল হতে।
এবং আমরা উত্তর আছে অনুমিত হয়. উত্তর সব. প্রতিটি প্রশ্নের জন্য-এমনকি অনুমানমূলক প্রশ্নগুলিও। এবং আমাদের দ্রুত হতে হবে, বিশেষ করে যদি আমরা ঘন্টায় বিলিং করি। এবং যখন আমরা সমস্ত পেশাদার অভিনয়ে ব্যস্ত থাকি, তখন আমাদের অংশটি দেখতে হবে।
কিন্তু আমরা হিসাবরক্ষক এই গোপন, অন্য দিক আছে. আপনি দেখতে পাচ্ছেন, আমাদের মধ্যে অনেকেই, আসলে প্রায় সমস্ত হিসাবরক্ষক আমি জানি, মানুষ, খুব. (আপনি কি KPMG IBM-এর Watson-এর সাথে টিম আপ করার কথা শুনেছেন? এটি ব্যতিক্রম হতে পারে।)
এর মানে হল যে, এই পুরো পেশাগত জিনিসের পাশাপাশি, আমাদের মানবিক সমস্যা রয়েছে:যে শিশুরা সারারাত ঘুমায় না, বিল যা আমাদের বেতনের চেয়ে দ্রুত জমা হয়, পোষা প্রাণী যা আমাদের উপর মারা যায়, বার্ধক্য বাবা-মা যাদের আমাদের সাহায্য প্রয়োজন।
আমাদের ব্যক্তিত্ব, ছদ্মবেশ এবং এমনকি শখও রয়েছে (যখন এটি ট্যাক্সের মৌসুম নয়)। আমাদের মধ্যে কিছু, সাহসী ছোটদের, এমনকি উল্কিও আছে (বায়রন প্যাট্রিক একটি সিপিএ ট্যাটু খেলায়, যখন গ্রেগ কাইট, সিপিএ, তার স্ত্রীর নামের একটি ট্যাটু রয়েছে)। আমাদের মধ্যে অন্যরা কাজ করার জন্য বো টাই, ফ্লিপ ফ্লপ বা কনভার্স স্নিকার্স পরতে পছন্দ করে।
সুতরাং, যখন আমরা হিসাবরক্ষকরা নিজেদের এই দুটি দিককে একীভূত করার চেষ্টা করি তখন কী ঘটে? আমরা অনেকেই আমাদের মানবিকতাকে দমন করার চেষ্টা করি। আমরা কর্মক্ষেত্রে সেই পেশাদার চিত্রটি উপস্থাপন করি এবং তারপরে বাড়ির জন্য লোকেদের জিনিসপত্র সংরক্ষণ করি।
আমরা আমাদের প্রতিনিধিত্ব করতে হবে বলে মনে করি চিত্রটি চিত্রিত করার জন্য আমরা নিজেদের কিছু অংশ বন্ধ করে দিই। আমি কল্পনা করতে পছন্দ করি যে হিসাবরক্ষকদের দল দীর্ঘ দিনের শেষে তাদের গাড়িতে ফিরে যাচ্ছে এবং সেই আদি নিখুঁততার মুখোশ খুলে ফেলছে।
কিন্তু এখানে জিনিস. এটা দেখা যাচ্ছে যে আমাদের ক্লায়েন্টরা মানুষ, এবং এটি তাদের বেশিরভাগই মানুষ করে তোলে। আপনি কি মনে করেন যে তারা বরং একজন মানুষের বা বাস্তব, জীবিত এবং ত্রিমাত্রিক এমন কিছু কার্ডবোর্ড কাটআউট সংস্করণের কাছাকাছি থাকবে?
এবং কে এমন একজন ব্যক্তির কিছু আঁটসাঁট, নিয়ন্ত্রিত, বোতামযুক্ত চরিত্রের সাথে নেটওয়ার্ক করতে চায় যে বলে যে তারা যা মনে করে আপনি শুনতে চান? আমরা সকলেই সেটা পূরণ করেছি একটি চেম্বার মিশুক ব্যক্তি. ইয়েস। আমাকে সেখান থেকে বের করে দাও। দ্রুত।
হ্যাঁ, আমাদের পেশাদার হতে হবে। কিন্তু আমাদের সব সময় নিখুঁত হতে হবে বা দামী স্যুট পরতে হবে না। আমাদের ক্লায়েন্টদের দেখাতে হবে যে তারা আমাদের বিশ্বাস করতে পারে। আমাদের ভাল প্রশিক্ষিত এবং স্মার্ট হতে হবে। এটি একটি প্রদত্ত।
তবে আমাদের হাস্যরসের অনুভূতি থাকতে দেওয়া হয়। এই জিনিসগুলি পারস্পরিক একচেটিয়া নয়। আমরা যদি আমাদের সমস্ত শক্তি আমাদের ক্লায়েন্টদের চোখে কীভাবে উপস্থিত হই তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হয়ে ব্যয় করি এবং আমাদের সত্যিকারের নিজেকে লুকানোর জন্য আমাদের অর্ধেক শক্তি ব্যয় করি, তাহলে তাদের সাহায্য করার জন্য আমাদের কাছে যথেষ্ট শক্তি অবশিষ্ট থাকবে না।
এবং আমরা সম্ভাব্য নতুনদের সাথে দীর্ঘস্থায়ী সংযোগ তৈরি করতে সক্ষম হব না যদি আমরা বিশ্বের সামনে একটি সমতল, মসৃণ চিত্র উপস্থাপন করি।
উপদেষ্টা হিসাবে আমাদের ভূমিকায় আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে কাজটি করতে পারি তা হল আমাদের ক্লায়েন্টদের স্মার্ট বোধ করা। এর মানে আমাদের প্রথমে তাদের আরাম করতে হবে।
আমাদের পোশাকটি ক্লায়েন্টের পোশাকের স্টাইলকে মিরর করা উচিত। হ্যাঁ, আমাদের দেখা উচিত "একসাথে রাখা" কিন্তু আমরা হয়তো সেই দিনগুলিতে টাই ত্যাগ করতে পারি যখন আমরা তাদের খামারের চারপাশে হাঁটব। তারা যদি কাজ করার জন্য জিন্স পরেন, তাহলে আমরা কেন থ্রি-পিস স্যুটে হাজির হব?
এবং যদি বেগুনি কনভার্স স্নিকার্স আমাদের পছন্দের জুতা হয়, তাহলে কেন আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের দেখার জন্য সেগুলি পরব না?
ব্যবসার মালিক হিসাবে আমরা যা করতে পারি তা হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলির মধ্যে একটি হল আমরা কোন ধরণের ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করতে চাই তা নির্ধারণ করা। আমার ক্ষেত্রে, আমি প্রাথমিকভাবে সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আমি শুধুমাত্র এমন ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করতে চাই যাদের হাস্যরসের অনুভূতি আছে। #
আমি আমার ওয়েবসাইট তৈরি করেছি যে কোনো সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে নির্মূল করার উদ্দেশ্যে যারা নিজেদেরকে খুব গুরুত্ব সহকারে নেয়। আপনি যখন "Even a Nerd Can Be Heard" নামে একটি সাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনি আশা করি ব্যাট থেকে বার্তাটি পেয়ে যাবেন।
আমি যা তা ই আমি. আপনি যখন আমাকে নিয়োগ করেন, আপনি আমার ওয়েবসাইটে যে শব্দটি পড়েন সেই একই ভয়েস পাবেন। এছাড়াও আপনি সম্ভবত গ্রিটস, ব্যাসেট হাউন্ডের উল্লেখ এবং ওয়াইন সম্পর্কে আমার অজ্ঞতার কিছু উদ্ধৃত উল্লেখ পাবেন।
কিন্তু যেহেতু আমি কে এবং আমি কী বিশ্বাস করি সে বিষয়ে আমরা ইতিমধ্যেই একমত হয়েছি, তাই আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমি আমার সমস্ত শক্তি ব্যবহার করতে স্বাধীন। এটা খুবই মুক্তিদায়ক। আমি এটার মত এটা বলি এবং আমি এটা করতে মজা পেতে. আমার আবেগ বৃদ্ধি পায় এবং একই সাথে আমার কাজের মান উন্নত হয়।
এবং এই অদ্ভুত অংশ. আমি আপনাকে স্বাচ্ছন্দ্যে রাখার জন্য যত বেশি মনোযোগ দিব, আমি যে কোনও অন্তর্দৃষ্টিকে আরও বেশি মূল্য দিতে পারি।
আমার ক্লায়েন্ট হিসাবে, আপনি এমনকি আমার কাছে সমস্ত উত্তর চাইবেন না। আপনি আসলে পছন্দ করতে পারেন যে আমি নতুন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি, এমনকি "বোবা" প্রশ্নগুলিও। আপনি কি লক্ষ্য করেছেন কতগুলি "বোবা" প্রশ্ন শেষ পর্যন্ত সবচেয়ে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ?
তাই আপনার যে ব্যক্তিত্ব কিছু আউট যাক. মাঝে মাঝে বেগুনি পরুন। তোমার আমার অনুমতি আছে। আপনার সল্ট সেলার সংগ্রহের ছবি টুইট করুন এবং পোস্ট করুন।
এটি সেই সংযোগগুলি, যেগুলি আমরা ব্যক্তিগত স্তরে তৈরি করি, যা শেষ পর্যন্ত আমাদের এমন সম্পর্কের দিকে নিয়ে যায় যা আমাদের সেরা ক্লায়েন্টে পরিণত হয়৷
এই নিবন্ধটি মূলত Accountex USA সাইটে উপস্থিত হয়েছে।