যখন তহবিল এবং একটি নতুন ব্যবসা বৃদ্ধির চাপের সম্মুখীন হয়, তখন স্টার্টআপ প্রতিষ্ঠাতারা স্টেকহোল্ডার ব্যবস্থাপনাকে অবহেলা করতে পারে, কিন্তু এটি সাফল্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। কীভাবে এবং কখন বিনিয়োগকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে তা শেখা জবাবদিহিতা বাড়াতে পারে, চলমান প্রতিক্রিয়াকে উত্সাহিত করতে পারে এবং অতিরিক্ত বিনিয়োগ আকর্ষণ করতে পারে৷
যোগাযোগ পরিমাপ করা কঠিন হতে পারে, কিন্তু এর প্রভাব তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে। টেসলার প্রতিষ্ঠাতা এলন মাস্কের 2018 কোম্পানিকে ব্যক্তিগত নেওয়ার বিষয়ে টুইটটি বিবেচনা করুন:280 টিরও কম অক্ষর সমন্বিত একটি বার্তার জন্য মাস্ক এবং টেসলার প্রত্যেককে $20 মিলিয়ন জরিমানা এবং একটি শেয়ারহোল্ডার মামলা যার পরিমাণ বিলিয়ন বিলিয়ন ক্ষতি হতে পারে৷
তরুণ স্টার্টআপের প্রতিষ্ঠাতারা, তবে, প্রায়শই বিপরীত পন্থা অবলম্বন করে:ওভারশেয়ার করার পরিবর্তে, তারা আন্ডারশেয়ার করে। এটি তার নিজস্ব উপায়ে একটি ব্যয়বহুল ত্রুটি হতে পারে। তাদের বিনিয়োগকারীদের সাথে নিয়মিত এবং কার্যকরভাবে জড়িত না হলে, প্রতিষ্ঠাতারা সমর্থকদের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানকে পুঁজি করার সুযোগ হারাতে পারেন।
সততা, খোলামেলাতা এবং সময়োপযোগী কথোপকথন প্রতিটি ভাল সম্পর্কের কেন্দ্রবিন্দু হতে হবে এবং এটিও এর ব্যতিক্রম নয়। বিনিয়োগকারীরা সাধারণত ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা সম্পর্কে পর্যায়ক্রমিক কথোপকথন সহ রুটিন আপডেটের চেয়ে আরও বিস্তৃত কিছু খুঁজছেন না, তাই এটি কার্যকরভাবে করতে নেতাদের পেশাদার যোগাযোগকারী হতে হবে না।
এবং সুবিধাগুলি অসংখ্য:বিনিয়োগকারীদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ তরুণ স্টার্টআপদের তাদের নেটওয়ার্ক উন্নত করতে, তাদের ব্যবসাকে শক্তিশালী করতে এবং বৃদ্ধির চ্যালেঞ্জগুলির জন্য প্রস্তুত করতে সহায়তা করে৷ আমরা তিনজন টপটাল বিনিয়োগকারী সম্পর্ক পরামর্শদাতাদের সাক্ষাৎকার নিয়েছি এবং তাদের সেরা পরামর্শ দিয়েছি সহজ নির্দেশিকা যা আপনাকে এই সংযোগ স্থাপন ও বজায় রাখতে সাহায্য করতে পারে।
কেন তরুণ কোম্পানিগুলি তাদের বিনিয়োগকারীদের সাথে আরও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করে না? একটি কারণ হল সময়, ব্রেন্ডন ফিটজেরাল্ড বলেছেন, টপটালের ফ্রিল্যান্স নেটওয়ার্কের একজন সিরিয়াল উদ্যোক্তা যার 25 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে। তিনি শত শত বিনিয়োগকারীদের সাথে কাজ করেছেন, প্রায়শই বিনিয়োগকারীদের সম্পর্কের ক্ষেত্রে বিন্দু ব্যক্তি হিসেবে ভূমিকা নেন।
তিনি বলেন, প্রতিষ্ঠাতারা যোগাযোগকে অগ্রাধিকার না দেওয়ার প্রধান কারণ হল তারা মনে করেন তাদের সময় অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কাজে ব্যয় করা হবে।
কিন্তু সেই সম্পর্ককে লালন করা একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ, ফিটজেরাল্ড বলেছেন। "আপনি চান না যে তারা ভাবুক যে আপনি কেবল তখনই কল করবেন যখন আপনার আরও অর্থের প্রয়োজন হয়।" ব্যাকার্সকে সর্বদা লুপে রাখার একটি কার্যকর উপায় হল পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদনের মাধ্যমে। বেশিরভাগ বিনিয়োগকারী কোম্পানি কীভাবে কাজ করছে সে সম্পর্কে একটি সংক্ষিপ্ত মাসিক বা ত্রৈমাসিক কর্মক্ষমতা প্রতিবেদনে খুশি। এবং এটি ততটা সময় নেয় না যতটা প্রতিষ্ঠাতারা ভয় পেতে পারেন—একবার আপনি প্রথম প্রতিবেদনটি একসাথে রাখলে, তিনি বলেন, পরবর্তী প্রতিবেদনগুলি প্রস্তুত করতে সাধারণত আধা ঘণ্টার বেশি সময় নেওয়া উচিত নয়।
টপটাল বিশেষজ্ঞ গ্রেগ বারাসিয়ার মতে, তরুণ ব্যবসার প্রতিষ্ঠাতারা যে সবচেয়ে সাধারণ ভুলটি করে থাকেন তা হচ্ছে বিনিয়োগকারীরা তাদের উপকার করছেন বলে মনে করছেন, যিনি বীজ-পর্যায়ের উদ্যোগ বিনিয়োগ থেকে বড় কর্পোরেট কেনাকাটা পর্যন্ত $20 বিলিয়নেরও বেশি লেনদেন করেছেন। এই চিন্তা তাদের ভীত করে যে তারা বিনিয়োগকারীদের কোম্পানি সম্পর্কে ঘন ঘন তথ্য পাঠাতে বা নির্দেশিকা জিজ্ঞাসা করে বিরক্ত করছে।
তবে, বারাসিয়া বলছে, এই বিনিয়োগকারীরা পৃষ্ঠপোষক নয়, ব্যবসায়িক অংশীদার। “তারা দেখতে চায় তাদের বিনিয়োগ কেমন করছে, এবং অনেকেই তাদের যেকোন সাহায্য দিতে ইচ্ছুক। এটা নয় যে আপনি তাদের বাগ করছেন; এটি আসলে তাদের এমন একটি অবস্থানে নিয়ে যাচ্ছে যেখানে তারা জানে তাদের অর্থের সাথে কী ঘটছে,” তিনি বলেন।
ইউএস সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশন (এসইসি) প্রয়োজন যে পাবলিক কোম্পানিগুলি আয়, নগদ প্রবাহ, নেট বিক্রয়, বৃদ্ধি, সহ বিস্তারিত আর্থিক এবং অপারেটিং তথ্য সম্বলিত একটি বার্ষিক প্রতিবেদন (ফর্ম 10-কে) এবং ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন (ফর্ম 10-কিউ) ফাইল করে। এবং বাধ্যবাধকতা। যদিও স্টার্টআপগুলিকে এসইসি প্রকাশের নির্দেশিকা অনুসরণ করার প্রয়োজন নাও হতে পারে, এই নিয়মগুলি নেতাদের জন্য তাদের নিজস্ব তথ্য-আদান-প্রদান কাঠামো তৈরি করার জন্য একটি সহায়ক সাধারণ টেমপ্লেট হিসাবে কাজ করতে পারে৷
তরুণ ব্যবসার অগত্যা এই ফর্মগুলিকে সুনির্দিষ্টভাবে অনুসরণ করার প্রয়োজন নেই, তবে তারা একটি সহজ সূচনা পয়েন্ট হিসাবে কাজ করে। একটি গৌণ সুবিধা হল, যদি কোম্পানি কখনও প্রকাশ্যে চলে যায়, বিনিয়োগকারীদের কাছে এই তথ্য সংগ্রহ ও উপস্থাপনের অভ্যাসের মধ্যে থাকা এটি স্টকহোল্ডারদের কাছে উপস্থাপন করার জন্য রূপান্তরকে সহজ করবে৷
কিন্তু কিছু ঘটনা প্রকাশ করার জন্য পরবর্তী প্রতিবেদন পর্যন্ত অপেক্ষা করা উচিত নয়। আবার, এসইসি নিয়মগুলি একটি দরকারী নির্দেশিকা:পাবলিক কোম্পানিগুলি অন্যান্য উল্লেখযোগ্য ইভেন্টগুলির মধ্যে নতুন পরিচালক নিয়োগ বা নতুন নেতৃত্বের পাশাপাশি সম্পদের অধিগ্রহণ বা নিষ্পত্তির মতো পরিবর্তনগুলি প্রকাশ করতে বাধ্য। "আপনি যদি আপনার পণ্যের একটি বড় নতুন সংস্করণ চালু করেন, যদি আপনি আপনার প্রতিযোগীকে অধিগ্রহণ করেন, অথবা আপনি যদি নিজে একটি অধিগ্রহণের প্রস্তাব পেয়ে থাকেন এবং পরামর্শ চান, তাহলে আপনার বিনিয়োগকারীদের সাথে পরামর্শ করা উচিত," বলেছেন টপটালের প্রধান অর্থনীতিবিদ এবং প্রাক্তন ভেঞ্চার ক্যাপিটালিস্ট এরিক স্টেটলার .
প্রতিষ্ঠাতারা তাদের বিনিয়োগকারীদের বিস্তারিত উপস্থাপনা এবং রিপোর্ট পাঠাতে প্রলুব্ধ হতে পারে যে সমস্ত তথ্য তারা সংগ্রহ করতে পারে। তাদের উচিত নয়। "প্রযুক্তি জগতের বিনিয়োগকারীরা তাদের মনোযোগের জন্য পরিচিত নয়," স্টেটলার বলেছেন। “তারা যখন একটি আপডেট পায় তখন তারা নির্দিষ্ট তথ্য এবং তথ্যের টুকরো খুঁজছে। প্রথম এবং সর্বাগ্রে, আপনি কি আর্থিকভাবে ঠিক আছেন? আপনি অতিরিক্ত মূলধন বাড়াতে প্রয়োজন? আপনার সবচেয়ে জরুরী সমস্যা কি?"
প্রতিবেদনে সর্বদা আপনার প্রাথমিক KPIs অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যেমন বৃদ্ধি, সক্রিয় ব্যবহারকারীর সংখ্যা, লেনদেনের পরিমাণ এবং গ্রাহক ধরে রাখা। একটি বড় চুক্তি নিশ্চিত করা বা ব্যবসার লক্ষ্যে পৌঁছানোর মতো মাইলফলকগুলি অন্তর্ভুক্ত করাও ভাল৷
বারাশিয়ার মতে, আরও কিছু প্রশ্ন আছে যেগুলোর সমাধান করা উচিত। “আমরা শেষ কথা বলার পর থেকে আপনি কী করেছেন? ব্যবসার সামগ্রিক অবস্থা কি? নতুন আপডেট কি? আপনি নিকট ভবিষ্যতে কি করার চেষ্টা করছেন? এটি একটি তরুণ ব্যবসা থেকে একজন বিনিয়োগকারীর প্রয়োজনীয় তথ্য," তিনি বলেছেন। এই প্রতিবেদনটি দুই পৃষ্ঠার বেশি হওয়া উচিত নয়।
স্ট্যাটাস রিপোর্ট সংক্ষিপ্ত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা বিনিয়োগকারীদের জন্য বিভিন্ন সময়ের তুলনা করা, স্টার্টআপের বিবর্তন বুঝতে এবং আরও ভাল অন্তর্দৃষ্টি সহ প্রতিক্রিয়া জানাতে সহজ করে তুলবে। এটি, ঘুরে, জবাবদিহিতা এবং সহযোগিতাকে শক্তিশালী করে।
এমনকি বিনিয়োগকারীরা প্রতিটি প্রতিবেদন না পড়লেও, প্রতিবেদন তৈরির নিয়মানুবর্তিতা মানে সাধারণ প্রশ্নের আপ-টু-ডেট উত্তর প্রায়শই সহজলভ্য থাকে, যা প্রত্যেকের অনেক সময় বাঁচাতে পারে। "যদি [আপনার বিনিয়োগকারীরা] কল করে বা একটি সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, আপনি বলবেন 'আরে! আমাকে গত মাসের স্ট্যাটাস আবার পাঠাতে দিন।' আপনি ইতিমধ্যেই কাজটি করেছেন," ফিটজেরাল্ড বলেছেন।
প্রতিষ্ঠাতারা বোধগম্যভাবে শক্তি এবং নির্ভরযোগ্যতার একটি চিত্র প্রজেক্ট করতে চান এবং মনে করতে পারেন যে পরামর্শ চাওয়া সেই উদ্দেশ্যটিকে দুর্বল করতে পারে। তারা তাদের বিনিয়োগকারীদের কাছ থেকে সাহায্য চাইতে ভয় পেতে পারে কারণ এর অর্থ হতে পারে যে তারা তাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে বা নেতৃত্ব দিতে প্রস্তুত নয়। যাইহোক, বিনিয়োগকারীরা সাধারণত প্রতিষ্ঠাতাদের সফল হতে সাহায্য করতে চান এবং তারা সাধারণত সেই কলগুলি গ্রহণ করতে পেরে খুশি হন, স্টেটলার বলেছেন।
"একজন প্রতিষ্ঠাতা হিসাবে, আপনার বিনিয়োগকারীদের মূল্য যোগ করার আশা করা উচিত," তিনি বলেছেন। "তাদের খুব বেশি জড়িত হয়ে আপনার জীবনকে আরও কঠিন করা উচিত নয়, তবে তারা পরামর্শের জন্য এবং কোম্পানির জন্য যে কোনও দরজা খুলতে পারে তার জন্য তাদের উপলব্ধ হওয়া উচিত। সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা আপনাকে দুর্বল দেখায় না।"
বারাসিয়া রাজি। তিনি AI-চালিত ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের প্রথম বিনিয়োগকারীদের মধ্যে একজন যার নেতারা তাদের সমস্ত বিনিয়োগকারীদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সহ একটি মাসিক আপডেট পাঠান। এটি করার মাধ্যমে, তিনি বলেছেন, তারা ইঙ্গিত দিয়েছে যে তারা নিয়ন্ত্রণ ছাড়াই কথোপকথন এবং নির্দেশনায় গ্রহণযোগ্য। “এই কোম্পানি এখন প্রায় $3 মিলিয়নের জন্য তহবিল সংগ্রহ করছে। প্রতিষ্ঠাতা বিনিয়োগকারীদের কাছ থেকে পরামর্শ এবং দৃষ্টিভঙ্গি চাওয়ার বিষয়ে খুব সক্রিয় ছিলেন। শেষ পর্যন্ত, মালিকানা যেভাবে গঠন করা হয় তার কারণে তিনি সিদ্ধান্তকে নিয়ন্ত্রণ করেন, কিন্তু আমরা [বিনিয়োগকারীরা] সরাসরি তার সাথে কথা বলতে পারি এবং সিদ্ধান্তের উপর গুরুত্ব দিতে পারি।”
প্রারম্ভিক পর্যায়ের স্টার্টআপের প্রতিষ্ঠাতারা যে তারা একটি সংকটের মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন তা প্রকাশ করতে নার্ভাস বোধ করতে পারেন, তবে এটি বিনিয়োগকারীদের অবাক করার সম্ভাবনা কম। ঐতিহাসিকভাবে, প্রায় 20% নতুন কোম্পানি প্রথম বছরে ব্যর্থ হয়, এবং 50% প্রথম পাঁচ বছরে তাদের শেষ পূরণ করে। ভাল বিনিয়োগকারীরা এটি জানেন, তাই খারাপ খবরের সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি সন্দেহ বাড়াতে পারে৷
যেমন অভিজ্ঞ বিনিয়োগকারীরা ব্যর্থতার জন্য অপরিচিত নয়, তেমনি প্রতিষ্ঠাতাদেরও সম্ভাবনার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে, বারাসিয়া বলেছেন। "আমি আশা করি তরুণ ব্যবসাগুলি তারা যে চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হচ্ছে সেগুলি সময়ের আগে যোগাযোগের বিষয়ে সক্রিয় হবে৷"
স্টেটলার বলেছেন, "একমাত্র স্টার্টআপের সাথে আমি সত্যিকারের রাগান্বিত হয়েছি যখন তারা খুব দীর্ঘ সময় ধরে কিছু যোগাযোগ না করার পরে ঘটেছে।" "যখন তারা অবশেষে যোগাযোগ করেছিল, তখন আমাকে বলা হয়েছিল যে তাদের রানওয়ের এক মাস বাকি আছে এবং দ্রুত কিছু বের করতে হবে।" তার রাগ সঙ্কট থেকে নয় বরং স্টার্টআপটি শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত তাকে এটি সম্পর্কে বলার জন্য অপেক্ষা করেছিল। ততক্ষণে, তিনি বলেন, প্রায়শই কিছু করতে দেরি হয়ে যায়।
এটাও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার বিনিয়োগকারীরা প্রথমে আপনার কাছ থেকে খারাপ খবর শুনতে পান। "আপনি চান না যে বিনিয়োগকারীরা খুঁজে বের করে যে আপনার কোম্পানি সামাজিক মিডিয়াতে খারাপভাবে কাজ করছে," ফিটজেরাল্ড বলেছেন। “আপনাকে যোগাযোগকে স্থির রাখতে হবে, এবং এর ফল হল আপনাকে সর্বদা অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে, কারণের মধ্যে। আপনার বিনিয়োগকারীদের মন্তব্য, প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, তারা অবশ্যই আপনাকে কল করতে সক্ষম হবেন।”
ভবিষ্যতের সম্ভাব্য সর্বোত্তম সংস্করণটি ভাগ করে নেওয়ার জন্য লোকেদেরকে সেই ভবিষ্যত ঘটানোর জন্য আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্ররোচিত করা লোভনীয়, কিন্তু বিনিয়োগকারীদের সাথে আস্থা বজায় রাখার জন্য সততার সাথে যোগাযোগ করা অপরিহার্য।
এর মানে শুধু মিথ্যা না বলাই বেশি। "আমি মনে করি উদ্যোক্তারা প্রকৃতির দ্বারা খুব আশাবাদী," বারাসিয়া বলেছেন, তবে প্রতিষ্ঠাতাদের সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে যাতে আশাবাদ অতিরঞ্জিতে পরিণত না হয়। "আমি বুঝতে পেরেছি:আপনি একটি ব্যবসা শুরু করেছেন এবং এই সমস্ত ধারণা রয়েছে, তবে আপনাকে সত্যগুলি সম্পর্কে খুব পরিষ্কার হতে হবে। কখনও কখনও একজন স্টার্টআপ সিইও সবাইকে একটি ইমেল পাঠাবেন, যাতে মনে হয় কোম্পানিটি একটি নতুন অংশীদারিত্বের বিষয়ে আলোচনায় অগ্রসর হয়েছে, কিন্তু এটি আসলে একটি প্রাথমিক কথোপকথন ছিল, "তিনি বলেছেন। এই ধরনের অতিরিক্ত বক্তব্য তার জন্য একটি চুক্তি ভঙ্গকারী।
ফিটজেরাল্ড যোগ করেছেন যে আপনার ক্ষমতাগুলিকে অতিরিক্ত বিক্রি করা উচিত নয়। "আপনি যখন অর্থ গ্রহণ করেন তখন আপনি যা করতে পারেন তা সবচেয়ে খারাপ জিনিসটি হল আপনি যা করতে পারেন সে সম্পর্কে সৎ না হওয়া, বারকে অবাস্তবভাবে উচ্চ স্থাপন করা," তিনি বলেছেন। “আপনি যদি কোনো বিনিয়োগকারীকে বলেন যে আপনার কোম্পানি 10 মাসের মধ্যে পয়েন্ট C-এ পৌঁছাতে পারে, কিন্তু আপনি পয়েন্ট C-এর কাছাকাছি কোথাও আসেননি, আপনি বিশ্বাসযোগ্যতা হারিয়েছেন। বিনিয়োগকারীরা তাদের অর্থ তাদের বিশ্বাস করতে পারে এমন লোকে রাখে। আপনার সমস্ত যোগাযোগ সেই বিশ্বাসকে শক্তিশালী করার চেষ্টা করা উচিত।”
বাস্তবসম্মত লক্ষ্য নির্ধারণ করা এবং নিয়মিত এবং সততার সাথে যোগাযোগ করা ভবিষ্যতের প্রকল্পগুলির জন্য বিনিয়োগকারীদের একটি নেটওয়ার্ক তৈরি করতে পারে, ফিটজেরাল্ড নোট। তিনি বিনিয়োগকারীদের একটি বৃত্ত তৈরি করেছেন যারা তার বেশ কয়েকটি স্টার্টআপকে সমর্থন করেছেন - যার মধ্যে কিছু ব্যর্থ হয়েছে। কিন্তু তার সাথে তাদের ইতিবাচক সম্পর্কের কারণে তারা তার পরবর্তী প্রচেষ্টায় বিনিয়োগ করতে থাকে। “কিছু লোক একটি কোম্পানিতে অর্থ হারিয়েছে, কিন্তু তারপরে পরবর্তী স্টার্টআপে বিনিয়োগ করেছে যা সফল হয়েছিল। উদ্যোক্তাদের জন্য, আপনাকে বিশ্বাস করে এমন বিনিয়োগকারীদের এই নেটওয়ার্ক থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ,” তিনি বলেছেন। স্টেটলার একমত। "আমি একই প্রতিষ্ঠাতাতে একাধিকবার বিনিয়োগ করেছি কারণ ব্যর্থ হওয়া এই যাত্রার একটি স্বাভাবিক অংশ।"
যখন লোকেরা একে অপরের সাথে জড়িত থাকে, যখন যোগাযোগ পরিষ্কার হয় এবং সম্ভাব্য ফলাফলগুলি ভালভাবে সংজ্ঞায়িত হয়, তখন তারা ন্যূনতম দ্বন্দ্বের সাথে এমনকি সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতির মুখোমুখি হতে পারে এবং সম্ভাব্যভাবে ভবিষ্যতের সাফল্যের মঞ্চ তৈরি করতে পারে। স্টেটলার বলেছেন, "[খারাপ সংবাদ] মোকাবেলা করার সর্বোত্তম উপায় হল এটি একটি সময়মত করা, মূল পাঠগুলি ব্যাখ্যা করা যা [আপনি] পরের বার প্রয়োগ করতে চলেছেন।"
বিনিয়োগকারীদের সাথে যোগাযোগ করা কঠিন হওয়ার দরকার নেই, তবে এটি অবশ্যই ইচ্ছাকৃত হতে হবে। ভাল যোগাযোগ সেই ধরনের অংশীদারিত্বকে লালন করে যা আপনার প্রথম পিচ ডেক থেকে শুরু হয় এবং আপনার বিনিয়োগকারীদের প্রস্থানের বাইরেও স্থায়ী হয়।