অফলাইন/ইট-এন্ড-মর্টার খুচরো থেকে অনলাইন ই-কমার্সে স্থানান্তর একটি প্রবণতা যা গত দুই দশকের বেশির ভাগ সময় ধরেই মনোযোগ ও ভাষ্য অর্জন করেছে। যেটি একসময় একটি বিশেষ বাজার ছিল যা কিছু বাছাইকৃত পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রির উপর কেন্দ্রীভূত ছিল তা প্রায় $2 ট্রিলিয়ন শিল্পে পরিণত হয়েছে যার প্রভাব আগের চেয়ে অনেক বেশি উপায়ে খুচরা শিল্পে আধিপত্য বিস্তার করেছে৷
গোলমাল সত্ত্বেও, সামগ্রিক খুচরা বিক্রয়ের অনুপ্রবেশ সাব-10% পরিসরে, বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে অব্যাহত রয়েছে। খুচরা শিল্পে আমূল রূপান্তরের আহ্বান এখনও পর্যন্ত বহুলাংশে বহন করা হয়নি, এবং অফলাইন খুচরা বিক্রেতারা গত 10-15 বছরে ভাল কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। প্রকৃতপক্ষে, বিশ্বের বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতাদের তালিকায় অফলাইন খুচরা বিক্রেতাদের আধিপত্য বজায় রয়েছে, বা খুচরা বিক্রেতারা যারা অফলাইনে জন্মগ্রহণ করেছিলেন এবং তাদের বেশিরভাগ বিক্রয় প্রকৃত খুচরা অবস্থান থেকে সংগ্রহ করা চালিয়ে যাচ্ছেন।
যাইহোক, যদিও ইকমার্সে কৌশলগত পরিবর্তনের জন্য ইভলভ-অর-ডাই স্টাইল কলগুলি অতীতে অতিপ্রকাশিত হতে পারে, সাম্প্রতিক ডেটা এবং খবরগুলি পরামর্শ দেয় যে এই সমস্যাটি সম্ভবত আগের চেয়ে বেশি প্রাসঙ্গিক। উদাহরণস্বরূপ নিউইয়র্ক টাইমসের একটি সাম্প্রতিক নিবন্ধে হাইলাইট করা হয়েছে যে "2008 সালের মহামন্দার গভীরতায় বন্ধ হওয়া স্টোরের সংখ্যাকে ছাড়িয়ে যাওয়ার জন্য এই বছর স্টোর বন্ধ […] একইভাবে, খুচরা বিক্রেতারা রেকর্ড হারে দেউলিয়া হয়ে যাচ্ছে, এবং "তিন মাসের কিছু বেশি সময়ের মধ্যে, চৌদ্দ চেইন ঘোষণা করেছে যে তারা আদালতের সুরক্ষা চাইবে […] প্রায় সব 2016 ছাড়িয়ে গেছে।"
এই পরিবর্তনের চালকদের মধ্যে অনলাইন শপিং শীর্ষস্থানে চলে এসেছে। ক্রেডিট সুইসের খ্রিস্টান বাস যেমন উল্লেখ করেছেন, "আজ, আপনার ফোন বা আইপ্যাডে আপনার অন্তর্বাসের সুবিধা ঘরে বসে আছে। আপনি মলে যে ধরণের ট্রিপগুলি নেবেন এবং আপনি যে ট্রিপগুলি নেবেন তা আলাদা হতে চলেছে।" এবং তথ্য এই আউট বহন করে. অফলাইন স্টোর বন্ধের ত্বরান্বিত হওয়ার সময়, ই-কমার্স একটি স্থির এবং ত্বরান্বিত গতিতে বৃদ্ধি পেতে থাকে। প্রকৃতপক্ষে, "2010 এবং 2014 এর মধ্যে, ইকমার্স বার্ষিক গড়ে $30 বিলিয়ন বৃদ্ধি পেয়েছে। গত তিন বছরে, গড় বার্ষিক প্রবৃদ্ধি $40 বিলিয়ন হয়েছে।"
সমস্ত প্রমাণ এই প্রবণতা অব্যাহত নির্দেশ করে. Cowen &Co.-এর একজন বিশ্লেষক অলিভার চেন দাবি করেছেন যে "যদিও উচ্চ-সম্পদ মলগুলি ভাল পারফরম্যান্স চালিয়ে যাচ্ছে, ইট-ও-মর্টার স্টোর থেকে দূরে সরে যাওয়া তথাকথিত সি- এবং ডি-শ্রেণির শপিং সেন্টারগুলির উপর প্রভাব ফেলছে [...] মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মোটামুটিভাবে 1,200টি মল রয়েছে এবং এই ক্লাসগুলি মোটের প্রায় 30 শতাংশ প্রতিনিধিত্ব করে৷"
উপরের কথা মাথায় রেখে, খুচরা বিক্রেতারা—বা পণ্য নির্মাতারা খুচরা বিতরণের সন্ধান করছেন—অর্থপূর্ণ অনলাইন বিতরণ চ্যানেলগুলি প্রতিষ্ঠার জন্য আগের চেয়ে বেশি খুঁজছেন৷ সম্ভবত সাম্প্রতিক দিনগুলিতে এটির সর্বোত্তম উদাহরণ আবির্ভূত হয়েছিল, যখন Petsmart একটি অপেক্ষাকৃত অজানা পেটকেয়ার ইকমার্স কোম্পানি Chewy-কে $3.3 বিলিয়ন ডলারে অধিগ্রহণ করার ঘোষণা করেছিল, যা এটিকে একটি ইকমার্স খুচরা বিক্রেতার সবচেয়ে বড় অধিগ্রহণে পরিণত করেছে৷
আমি সম্প্রতি এমন একজন ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করেছি যিনি এই দ্বিধাদ্বন্দ্বের মুখোমুখি ছিলেন। ক্লায়েন্ট হল এমন একটি প্রস্তুতকারক যে তার পণ্যগুলিকে অনেকগুলি খুচরা চ্যানেলের মাধ্যমে বিক্রি করে, যার বিক্রয়ের একটি বড় অংশে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষ ইট-ও-মর্টার খুচরা নামগুলির একটি দ্বারা আধিপত্য রয়েছে৷ এটি এমন একটি বাজারে কাজ করে যেটি যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিমাণে ই-কমার্সে স্থানান্তরিত করতে ধীরগতির ছিল, কিন্তু এখন এটি একটি বিস্ফোরক হারে করতে প্রস্তুত বলে মনে হয়েছে, ভেঞ্চার ক্যাপিটালিস্টরা উচ্চাভিলাষী নতুন স্টার্টআপকে অর্থায়ন করছে এবং অ্যামাজন ক্যাটাগরিতে এর পরিসর বাড়াচ্ছে। আমার ক্লায়েন্ট পিছিয়ে না যাওয়ার জন্য উদ্বিগ্ন ছিল।
এই নিবন্ধটি হাইলাইট করার লক্ষ্য রাখে যে ব্যবসাগুলি অনলাইনে বিক্রয়ের দিকে একটি পরিবর্তন বিবেচনা করে তাদের বিকল্পগুলি সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত, প্রাথমিকভাবে একটি আর্থিক দৃষ্টিকোণ থেকে৷ আমার ক্লায়েন্টের উদাহরণের উপর ভিত্তি করে, আমি বিভিন্ন বিকল্পের মধ্য দিয়ে চলেছি এবং প্রতিটি বিকল্পের মুখোমুখি আর্থিক প্রভাব। নিবন্ধটি মূলত প্রযোজক/উৎপাদকদের কথা মাথায় রেখে লেখা হয়েছে। আপনি যদি একটি পণ্য তৈরি করেন এবং এটি অনলাইনে বিক্রি করতে চান তবে এই নিবন্ধটি আপনার জন্য।
একটি উচ্চ স্তরে, অনলাইনে বিক্রি করার জন্য মূলত চারটি ভিন্ন বিকল্প রয়েছে, এবং এই বিকল্পগুলি আমরা আমাদের ক্লায়েন্টের জন্য মূল্যায়ন করেছি৷
ডাইরেক্ট-টু-কনজিউমার (DTC) সম্ভবত ই-কমার্স মডেলের সবচেয়ে বেশি পরিচিত ধরনের। নাম থেকে বোঝা যায়, ডিটিসি আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি শেষ গ্রাহকের কাছে বিক্রি করে, এইভাবে যেকোন মধ্যস্বত্বভোগীকে বাইপাস করে যা সাধারণত খুচরা চেইনে প্রবেশ করে।
একটি ডিটিসি মডেলে, প্রশ্নবিদ্ধ ব্যবসাটি ওয়েবসাইটটি প্রতিষ্ঠা করবে, সাইটে ট্রাফিক তৈরি করবে এবং মূল্য এবং অবস্থানের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকবে, যাতে খুচরা বিক্রেতাকে মার্জিন না নিয়ে গ্রাহকের কাছে বিক্রি করতে সক্ষম করে। নীচের চিত্র 1-এ মডেলটি গ্রাফিকভাবে প্রদর্শিত হয়েছে।
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ডিটিসি মডেলটি পণ্য নির্মাতা এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যে আরও বেশি আকর্ষণ অর্জন করছে। Nike এবং L'Oreal-এর মতো গৃহস্থালী গ্রাহক ব্র্যান্ডগুলি ইকমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে শুরু হওয়া ব্যস্ততাকে স্টোরে বাড়ানোর জন্য "'পোর্টেবল' ইকমার্স অভিজ্ঞতা, ইন-স্টোর বীকন সহ মোবাইল অ্যাপস এবং বাড়ির বাইরের ডিজিটাল মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করছে৷ বিক্রয়ের স্থানে ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলির একটি বর্ধিত পছন্দ।"
আরেকটি বিকল্প হবে এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পণ্যের ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রি করা যিনি হয় ইতিমধ্যেই অনলাইনে আছেন বা অনলাইনে চলে যাচ্ছেন। Shopify ব্যক্তিগত লেবেল বলতে কী বোঝায় তার একটি সুন্দর সংজ্ঞা প্রদান করে:
একটি ব্যক্তিগত লেবেল পণ্য একটি চুক্তি বা তৃতীয় পক্ষের প্রস্তুতকারকের দ্বারা তৈরি করা হয় এবং একটি খুচরা বিক্রেতার ব্র্যান্ড নামে বিক্রি করা হয়। [দা] খুচরা বিক্রেতা [সম্পর্কিত] পণ্য সম্পর্কে সবকিছু উল্লেখ করে—এতে কী আছে, এটি কীভাবে প্যাকেজ করা হয়েছে, লেবেলটি কেমন দেখায় […] এটি অন্যান্য কোম্পানি থেকে তাদের ব্র্যান্ডের নাম দিয়ে পণ্য কেনার বিপরীতে।
এটি চারটির মধ্যে সবচেয়ে সহজ বিকল্প, কারণ এতে কোন ব্র্যান্ড বিল্ডিং বা বিপণন প্রচেষ্টা জড়িত নয়। এই সব খুচরা বিক্রেতা দ্বারা যত্ন নেওয়া হয়. আসলে, খুচরা বিক্রেতার সাথে চুক্তির উপর নির্ভর করে, অনেক পণ্যের স্পেসিফিকেশন খুচরা বিক্রেতা নিজেই সেট করতে পারে।
প্রাইভেট লেবেল অনেক শিল্পে, বিশেষ করে খাদ্য ও পানীয়ের ক্ষেত্রে একটি অত্যন্ত সফল কৌশল। উদাহরণ স্বরূপ ইউরোমনিটর উল্লেখ করেছে যে "মার্কিন তাজা দুধ […] 2014 সালে বিশ্বব্যাপী বৃহত্তম ব্যক্তিগত লেবেল বাজার ছিল। USD $14.5 বিলিয়ন মূল্যের বিক্রয় সহ, এটি একটি বৃহৎ বাজার, এবং ব্যক্তিগত লেবেল মোট বিক্রয়ের 67%, বা USD এর জন্য দায়ী। $9.7 বিলিয়ন।" অনেক খুচরা বিক্রেতা ব্যক্তিগত লেবেল পণ্য বিক্রি করে, উদাহরণস্বরূপ ওয়ালমার্টের গ্রেট ভ্যালু ব্র্যান্ড বা কস্টকোর কার্কল্যান্ড সিগনেচার পণ্য।
তৃতীয় বিকল্পটি হ'ল একটি তৃতীয় পক্ষের খুচরা বিক্রেতার কাছে নিজের পণ্য পাইকারি বিক্রি করা যিনি ইতিমধ্যেই অনলাইনে আছেন। এটি ইট-এবং-মর্টার স্পেসে কীভাবে জিনিসগুলি করা হয় তার সাথে খুব সাদৃশ্যপূর্ণ এবং সম্ভবত উভয় পক্ষের জন্য একই ইউনিট অর্থনীতিকে জড়িত করবে৷
এই বিকল্পে, সমস্ত বিপণন এবং বিতরণ খুচরা বিক্রেতা দ্বারা যত্ন নেওয়া হবে, যেখানে ব্র্যান্ডিং প্রযোজকের দায়িত্ব হবে। চূড়ান্ত খুচরা মূল্যও খুচরা বিক্রেতা দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হবে, তবে প্রস্তুতকারকের চার্জ করা পাইকারি মূল্য দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রভাবিত হবে। ব্যক্তিগত লেবেল বিকল্পের বিপরীতে, পণ্যের স্পেসিফিকেশন এবং ডিজাইনের উপর নির্মাতার বেশিরভাগ নিয়ন্ত্রণ থাকে (যদিও অবশ্যই, বড় খুচরা কোম্পানিগুলি সরবরাহকারীর বিক্রয়ের শক্তিশালী ক্ষমতা ধরে রাখলে এটি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে প্রভাবিত করতে পারে)।
ইকমার্সের সবচেয়ে বিখ্যাত তৃতীয় পক্ষের খুচরা বিক্রেতা অবশ্যই অ্যামাজন। আমাজনের কাছে পাইকারিতে বিক্রি করা, যেভাবে আপনি একটি ঐতিহ্যবাহী ইট-ও-মর্টার খুচরা বিক্রেতার কাছে বিক্রি করবেন, তার অর্থ হল আমাজনকে তাদের খুচরা মূল্যে ভোক্তাদের কাছে কত ইউনিট বিক্রি করতে পারে সেদিকে খেয়াল রাখতে দেওয়া।
চূড়ান্ত বিকল্প একটি ইকমার্স মার্কেটপ্লেস বিক্রি জড়িত. একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস হল এমন একটি ওয়েবসাইট যা ক্রেতা ও বিক্রেতাদের একত্রিত করে এবং এই দুই পক্ষের লেনদেন করার প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। ব্যালেন্স এর একটি সুন্দর সংজ্ঞা প্রদান করে:
প্রচলিত ইকমার্স ওয়েবসাইটের বিপরীতে, মার্কেটপ্লেসগুলি ইনভেন্টরি, লজিস্টিকস, ছবি, পণ্যের বিবরণ এবং মূল্য নির্ধারণের ভার বিক্রেতার কাছে হস্তান্তর করে। মার্কেটপ্লেসের জন্য একাধিক অপারেশনাল মডেল আছে, কিন্তু সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতিতে মার্কেটপ্লেসগুলি শুধুমাত্র অর্ডার বুকিং মেকানিজম হিসেবে জড়িত।
মার্কেটপ্লেসগুলি বিক্রেতার জিনিসপত্র প্রদর্শন করে, অর্ডার এবং অর্থপ্রদান সংগ্রহ করে, বিক্রেতার কাছে অর্ডার ফরওয়ার্ড করে, ডেলিভারি ট্র্যাক করে এবং ফি কেটে নেওয়ার পরে বিক্রেতার কাছে অর্থ প্রদান করে৷
সম্ভবত সবচেয়ে বিখ্যাত মার্কেটপ্লেসগুলির মধ্যে একটি হল ইবে। 1995 সালে একটি অনলাইন নিলাম ওয়েবসাইট হিসাবে প্রতিষ্ঠিত, eBay ই-কমার্স স্পেসে সবচেয়ে বড় এবং প্রথম দিকের মার্কেটপ্লেস সাফল্যগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। আজ, অ্যামাজন সহ অনেক মার্কেটপ্লেস রয়েছে যা "ভ্যানিলা ইকমার্স" এর একটি দ্বৈত ইকমার্স মডেলের পাশাপাশি একটি মার্কেটপ্লেস মডেল পরিচালনা করে৷
সংক্ষেপে বলতে গেলে, উপরের চারটি বিকল্প বিপণন, ব্র্যান্ডিং এবং বিতরণে প্রযোজক এবং খুচরা বিক্রেতার মধ্যে ভাগ করা দায়িত্বের পরিমাণে প্রাথমিকভাবে পরিবর্তিত হয়। নীচের সারণী বিকল্পগুলির সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়৷
৷
এই বিকল্পগুলির প্রতিটিরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে এবং প্রতিটি বিকল্পের আপেক্ষিক যোগ্যতা অনেকগুলি কারণের উপর নির্ভর করে, যেমন ঝুঁকির জন্য ক্ষুধা, দীর্ঘমেয়াদী লাভের জন্য প্রাথমিক ক্ষতি শোষণ করার ক্ষমতা এবং আপনার ব্র্যান্ডে আগাম বিনিয়োগ করার ক্ষমতা। , যা মূলধন অ্যাক্সেসের উপর নির্ভর করে।
যদিও মৌলিকভাবে, সমস্ত বিকল্প নিম্নলিখিত দুটি কারণের মধ্যে একটি ট্রেডঅফে নেমে আসে:
বিশ্লেষণের জন্য কেস স্টাডি হিসাবে আমার ক্লায়েন্টকে ব্যবহার করে নীচের বিশ্লেষণটি প্রতিটি পরিস্থিতির ইউনিট অর্থনীতির মাধ্যমে চলে।
আমার ক্লায়েন্ট ঐতিহ্যগতভাবে খুচরা বিক্রেতাদের কাছে পণ্য বিক্রি করার উপায় দেখে শুরু করা যাক। আমাদের বিশ্লেষণ এবং সরলতার জন্য, আসুন আমার ক্লায়েন্টকে "উৎপাদক, Inc" হিসাবে উল্লেখ করি। স্পষ্টতই, খুচরা বিক্রেতা একটি মার্জিন তৈরি করে, ভোক্তাদের কাছে পণ্যটি উৎপাদক, Inc-কে যে অর্থ প্রদান করে তার চেয়ে বেশি মূল্যে বিক্রি করে। আমার প্রস্তুতকারক, Inc. যে প্রধান খুচরা বিক্রেতার সাথে লেনদেন করে সে একটি কম মার্জিন, উচ্চ-ভলিউম প্লেয়ার যাতে মার্জিন ছোট হয়। আপনি অনেক জায়গায় দেখতে পারেন।
আরেকটি বিষয় লক্ষণীয় যে এটি একটি ব্যবসা যার মোটামুটি উচ্চ রিটার্ন রেট, 24%।
এই মডেলের অধীনে, Manufacturer, Inc. তার নিজস্ব ওয়েবসাইট স্থাপন করবে এবং সেই ওয়েবসাইটে তার নিজস্ব সমস্ত ট্রাফিক চালানোর চেষ্টা করবে। এটি বিক্রি হওয়া পণ্যের সম্পূর্ণ খুচরা মূল্য বজায় রাখবে। আসুন দেখি কীভাবে এটি ইউনিট অর্থনীতিকে প্রভাবিত করে।
এই দুটি উপাদান আছে. প্রথমত, খুচরা মূল্য এবং পাইকারি মূল্য একই। এটি ডিটিসি বিক্রির প্রাথমিক সুবিধা। দ্বিতীয়, এবং সম্ভাব্য আরও গুরুত্বপূর্ণ, প্রযোজক খুচরা বিক্রেতার কৌশল অনুসরণ না করেই তার নিজস্ব মূল্য এবং অবস্থানের কৌশল নির্ধারণ করতে পারে৷
Manufacturer, Inc.-এর ক্ষেত্রে, তাদের একটি উচ্চ-মানের পণ্য ছিল যা ভোক্তা ম্যাগাজিনগুলি থেকে প্রচুর প্রশংসা জিতেছিল, কিন্তু খুচরা বিক্রেতা এটিকে শুধুমাত্র মূল্য-সচেতন ভোক্তাদের কাছে রেখেছিল। আমাদের বাজার বিশ্লেষণ মান-সচেতন তরুণ পেশাদারদের জন্য "সাদা স্থান" দেখিয়েছে যারা এখন অনলাইনে কেনাকাটা করছে। সেই কারণে, আমরা আমাদের অনুমানের মধ্যে বাজারের উচ্চ প্রান্তের (এবং তাই উচ্চ খুচরা মূল্য) অনুসরণ করার কৌশল তৈরি করেছি।
সামগ্রিক ইউনিট COGS অফলাইন ব্যবসার মতোই হবে, কিন্তু বস্তুগতভাবে কী পরিবর্তন হবে তা হবে খুচরা মূল্য (প্রদত্ত যে আমরা একটি উচ্চ মূল্যের অংশকে লক্ষ্য করেছিলাম)৷ এর সাথে যোগ করুন যে রিটার্ন, আমাদের গবেষণা অনুসারে, অনলাইনে কম হওয়ার প্রবণতা ছিল এবং আপনি দেখতে পাচ্ছেন কিভাবে DTC খুব আকর্ষণীয় দেখাতে শুরু করে। ম্যানুফ্যাকচারার, Inc. এখন শিপিংয়ের জন্য দায়ী থাকবে (যেখানে অফলাইন মডেলে খুচরা বিক্রেতা পণ্যটি তুলে নেয় এবং শেষ ভোক্তার কাছে পাঠায়), এবং ক্রেডিট কার্ড ফি প্রক্রিয়া করতে হবে। কিন্তু অবদান মার্জিন এখনও আকর্ষণীয় দেখায়।
কিন্তু এটা যদি এতই সহজ হতো, তাহলে Manufacturer, Inc. এখন কেন DTC বিক্রি করছে না? বা কেন তারা সেই সমস্ত মার্জিন দেওয়ার পরিবর্তে তাদের নিজস্ব খুচরা দোকান খুলল না? শুধু কারণ, একজন প্রস্তুতকারক হিসেবে, তারা জানত না কিভাবে একটি দোকান খুলতে হয় এবং লোকেদের নিয়ে যেতে হয়। খুচরা চ্যানেলের অংশীদার টেবিলে এটিই এনেছে। ডিটিসি অনলাইনে বিক্রি করার সময়, আপনাকে নিজেই এটি পুনরায় তৈরি করতে হবে।
একটি উচ্চ স্তরে, মূলত তিন ধরনের বিপণন প্রচেষ্টা রয়েছে যে কেউ ইকমার্সে শুরু করতে পারে। নিম্নোক্ত ভাঙ্গনটি একটি অত্যন্ত জটিল এবং বহুমুখী ক্ষেত্রের একটি অতি সরলীকরণ, কিন্তু সাধারণ পন্থাগুলিকে ব্যাখ্যা করার উদ্দেশ্যে কাজ করে যা একজন গ্রহণ করতে পারেন:
প্রতিটি ব্যবসা যে চ্যানেল বা কৌশল নিয়ে সিদ্ধান্ত নেয় না কেন, মূল বিষয় হল, একটি ডিটিসি মডেলে, প্রযোজককে এই ফাংশনের নিয়ন্ত্রণ নিতে হবে। এর মানে হল যে প্রযোজক সরাসরি বিপণন ব্যয়ের পরিপ্রেক্ষিতে এবং বিপণন প্রচেষ্টার সাথে যুক্ত শ্রমের ব্যয়ের মতো পরোক্ষ ব্যয়ের পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট ব্যয় বহন করবে।
Manufacturer, Inc.-এর উদাহরণে, আমরা নির্ধারণ করেছি যে PPC বিজ্ঞাপন আমাদের বিপণনের প্রাথমিক উৎস হবে। যেমন, বিকল্পগুলির যথাযথ আর্থিক মূল্যায়ন করার জন্য, আমাদের বিপণন ব্যয়ের পরিমাণ কত হবে তা অনুমান করতে হয়েছিল। নীচে, আমি এই বিষয়ে আমরা যে বিশ্লেষণ করেছি তা দিয়ে চলেছি।
আমরা এই ব্যবসার ক্লিক অর্থনীতির উপর একটি সম্পূর্ণ আলাদা নিবন্ধ লিখতে পারি, কিন্তু মূলত, প্রতিটি গ্রাহকের খরচ নিম্নরূপ:
প্রতি প্রদত্ত গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ =ক্লিক প্রতি খরচ * (1 / রূপান্তর হার)Manufacturer, Inc.-এর জন্য, যে সার্চ শব্দগুলি বিজ্ঞাপনটিকে ট্রিগার করবে, সেই শব্দগুলির সাথে সম্পর্কিত ক্লিকগুলির সাথে, আমাদের গবেষণার সময় প্রতি ক্লিকে $5.50 খরচ হয়৷ কিন্তু প্রতিটি প্রদত্ত গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ এর চেয়ে অনেক বেশি। শুধুমাত্র মাধ্যমে ক্লিক করা গ্রাহকদের কিছু আসলে কিছু কিনবে. আপনার রূপান্তর হার 20% হলে, একটি বিক্রয় পেতে আপনার পাঁচটি ক্লিকের প্রয়োজন৷
৷অর্থপ্রদত্ত গ্রাহক অধিগ্রহণ স্পষ্টতই আপনার সমস্ত ট্র্যাফিক হবে না। যদি আপনার 20% গ্রাহক আপনাকে বিনামূল্যে খুঁজে পান, তাহলে আপনাকে শুধুমাত্র 80% গ্রাহকের জন্য উপরের অর্থ প্রদান করতে হবে এবং বাকিগুলির জন্য আপনি সরাসরি শূন্য প্রদান করবেন। সুতরাং, আরো সাধারণভাবে:
প্রতি অধিগ্রহণের খরচ =ক্লিক প্রতি খরচ * (1 / রূপান্তর হার) * ( বিনামূল্যে ট্রাফিকের 1 - %)Manufacturer, Inc.-এর জন্য, শিল্পে আমরা যে রূপান্তর হার বেঞ্চমার্ক পেয়েছি তা হল 1%, যার অর্থ হল তারা একটি বিক্রয় পেতে 100টি ব্রাউজারের জন্য প্রতি ক্লিকে $5.50 প্রদান করবে, যা প্রতি প্রদত্ত অধিগ্রহণে $550 করে। তুলনামূলকভাবে অজানা ব্র্যান্ডের সাথে, আমরা কেবলমাত্র 20% বিনামূল্যে ট্র্যাফিকের পূর্বাভাস দিয়েছি, তাই তারা তাদের 80% গ্রাহকদের জন্য $550 প্রদান করবে। সামগ্রিকভাবে, এটি প্রতি গ্রাহক অধিগ্রহণের জন্য অর্থপ্রদানের ক্লিকে $440।
আমরা আরও পূর্বাভাস দিয়েছি যে 1% গ্রাহক একজন গ্রাহককে রেফার করবে, রেফারারকে $150 মূল্যের জন্য, $150 =$1.50 এর 1% যোগ করে, প্রতি ইউনিট $441.50 এর মোট সরাসরি বিপণন খরচ করতে।
মনে রাখবেন এটি শুধুমাত্র গ্রাহকদের পেতে। অফলাইন বিশ্বে, খুচরা চ্যানেল এটির যত্ন নেয়, অপেক্ষাকৃত ছোট খুচরা বিক্রেতার মার্জিনের বিনিময়ে।
যেমন কেউ দেখতে পাচ্ছেন, একবার বিপণন খরচ ছবির মধ্যে ফ্যাক্টর করা হয়, ইউনিট অর্থনীতি বিশ্লেষণ অন্য দিকে ব্যাপকভাবে swings. সুতরাং, উপরে দেওয়া হল, কেন কেউ অনলাইনে বিক্রি করতে চাইবে?
আপনার মধ্যে যত বেশি ই-কমার্স বুদ্ধিমান তারা লক্ষ্য করবেন যে যদি তাদের প্রতি অধিগ্রহণের মূল্য বিক্রয় মূল্যের 58% এ থেকে যায় তবে কেউ তা করবে না। আপনি আপনার ব্র্যান্ড তৈরি করার সাথে সাথে আপনার রূপান্তর হার বেড়ে যায় এবং আপনার বিনামূল্যের ট্র্যাফিকের শতাংশও বেড়ে যায়। আপনি সম্ভবত অনলাইন বিপণনে আরও ভাল হয়ে উঠবেন এবং তাই আপনার প্রতি-ক্লিক অর্থনীতিকে অপ্টিমাইজ করুন। আপনার অনলাইন ব্র্যান্ড-বিল্ডিং এবং অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন অপ্টিমাইজেশানে আপনি কতটা সফল তার উপর ঠিক কতটা নির্ভর করে—অফলাইন ব্যবসায় প্রতিষ্ঠিত সমস্ত সক্ষমতাগুলির মধ্যে সাধারণত খুব কম প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা থাকে।
আমাদের ক্ষেত্রে, আমরা ধরে নিয়েছি যে সঠিক দক্ষতায় কেনার মাধ্যমে, আমরা পাঁচ বছরে 3% পর্যন্ত রূপান্তর হার এবং 40% পর্যন্ত বিনামূল্যে ট্র্যাফিক পেতে পারি। ক্লিকের পরিবর্তে রেফারেল থেকেও বেশি বিক্রি আসায়, প্রতি গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ আরও গ্রহণযোগ্য স্তরে নেমে আসবে।
আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যেই দেখতে পাচ্ছেন, যদিও, আপনার ভার্চুয়াল দরজার মাধ্যমে গ্রাহকদের আনার খরচের ক্ষেত্রে আপনার লাভজনকতা কতটা সংবেদনশীল। আসলে, এটিই শেষ নয়, কারণ আপনি যেভাবে আপনার সরাসরি বিপণন খরচ কমিয়ে আনেন তার সাথে আপনার ব্র্যান্ড বিল্ডিংয়ের অনেক সম্পর্ক রয়েছে। "ফ্রি" ট্র্যাফিক সত্যিই বিনামূল্যে নয়:আপনাকে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারকে অর্থ প্রদান করতে হবে, ইউটিউব এবং Facebook-এ প্রতি-দর্শন-প্রতি বিজ্ঞাপনগুলি এবং সামগ্রী তৈরি করতে হবে৷ এর দাম কাঁচা ডলারে মোটামুটি একই থাকে, যার মানে এটি প্রতি ইউনিটে কমে যায় যদি—কিন্তু শুধুমাত্র যদি—এর ফলে আপনি আরও ইউনিট বিক্রি করেন।
তাহলে আসুন এটিকে মিশ্রণে নিয়ে আসি। Manufacturer, Inc.-এর ক্ষেত্রে, আমরা অনুমান করেছি প্রায় $2.1 মিলিয়ন থেকে $2.3 মিলিয়ন প্রতি বছর ব্র্যান্ড বিল্ডিং ("পরোক্ষ বিপণন") নীচে ইউনিট বিক্রয় অর্জন করতে।
সংক্ষেপে, ডিটিসি মডেল বিপণন খরচের জন্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। আপনার বিনামূল্যের ট্র্যাফিক এবং রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য, ব্র্যান্ড বিল্ডিং এবং প্রাথমিক ক্ষতি শোষণ করতে প্রচুর মূলধন বিনিয়োগ করতে হবে। পুরস্কার, যাইহোক, তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে।
দেখা যাক কিভাবে অন্যান্য মডেলের তুলনা হয়।
এই বিকল্পটি আসলে অবিশ্বাস্যভাবে সহজ এবং কম ঝুঁকিপূর্ণ। আপনি আপনার পণ্যটি এমন একটি ব্র্যান্ডে সরবরাহ করতে পারেন যা ইতিমধ্যেই অনলাইনে রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের নামে এটি বিক্রি করতে পারেন। আপনার লাভজনকতা বিপণনের খরচ দ্বারা প্রভাবিত হয় না, কারণ ব্যক্তিগত লেবেল অংশীদার এটি যত্ন নেয়। যাইহোক, এর ফলে, খুচরা বিক্রেতা আপনার ব্র্যান্ডেড পণ্য বিক্রি করার চেয়ে একটি অফলাইন খুচরা বিক্রেতার চেয়ে বেশি মার্জিন নেয়। সময়ের সাথে সাথে বিপণনের খরচ কমে যাওয়ার কারণে তারা উল্টোদিকে রাখে। কিন্তু আপফ্রন্ট ব্র্যান্ড বিল্ডিংয়ে আপনার বিনিয়োগ শূন্য।
এই মডেলে, আমরা DTC বিকল্পের অনুরূপ কিন্তু সামান্য কম উচ্চ-সম্পদ অবস্থান ধরে নিয়েছি।
ডিটিসি বিকল্পের তুলনায়, ব্যক্তিগত লেবেল বিকল্পের একটি স্পষ্ট সুবিধা এবং অসুবিধা উভয়ই রয়েছে। যদি একটি কোম্পানির একটি ব্র্যান্ড তৈরি করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ মূলধন না থাকে, তাহলে প্রাইভেট লেবেল শুরু থেকেই লাভজনকভাবে একটি বাজারে অংশগ্রহণের একটি চমৎকার উপায়। এমনকি যাদের মূলধন থাকতে পারে কিন্তু ডিটিসি মডেলের ঝুঁকি নিয়ে উদ্বিগ্ন তাদের জন্যও, প্রাইভেট লেবেল ব্র্যান্ড বিল্ডিংয়ে উল্লেখযোগ্য পুঁজি ব্যয় করার নেতিবাচক ঝুঁকি এড়ায় যা সফল হতে পারে বা নাও হতে পারে। যাইহোক, যাদের পুঁজি আছে যে তারা একটি নির্দিষ্ট সেক্টরে ই-কমার্সের বৃদ্ধি থেকে তাদের লাভ সর্বাধিক করার জন্য বিনিয়োগ করতে চাইছেন, প্রাইভেট লেবেল সীমিত উল্টো অফার করে। গ্রস মার্জিন এখনও একটি ব্যক্তিগত লেবেল অংশীদারের সাথে ভাগ করা আবশ্যক, যেখানে DTC মডেলে, একবার ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি বৃদ্ধি পেয়ে এবং বিপণন বিক্রয় মূল্যের একটি কম শতাংশ হলে, একটি বিতরণ বা খুচরা অংশীদারকে কাটা থেকে মার্জিন বৃদ্ধি উল্লেখযোগ্য হতে পারে।
প্রাইভেট লেবেল বিকল্পটি মূল্যায়ন করার পর, আমরা এমন একটি কোম্পানির কাছে বিক্রি করার সুবিধা দেখতে পারি যা ইতিমধ্যেই বাজারে রয়েছে। তাহলে কেন কার্যত মালিকানাধীন কোম্পানির কাছে বিক্রি করবেন না ইকমার্স? আমাজন। আসলে এটি করার দুটি উপায় আছে। আপনি আপনার পণ্যটি অ্যামাজনের কাছে বিক্রি করতে পারেন, যারা লাভের জন্য এটিকে তার ওয়েবসাইটে বিক্রি করে। অথবা, আপনি Amazon মার্কেটপ্লেসে একজন বিক্রেতা হতে পারেন, আপনার নিজের পণ্য বিক্রি করতে পারেন এবং সম্পূর্ণ মূল্য বিয়োগ 15% রেফারেল ফি রাখতে পারেন, কিন্তু Amazon আপনাকে প্রচার করবে না।
প্রতিটি মডেলের সুবিধা এবং অসুবিধা আছে। চলুন পজিশনিং এবং দাম দিয়ে শুরু করা যাক:DTC মডেলের বিপরীতে, আপনি এখন আবার একটি খুচরা চ্যানেল সম্পর্ককে দেখতে পাচ্ছেন। আমরা এখানে দামের প্রিমিয়াম সহ একটি ব্র্যান্ড তৈরি করতে পারিনি। প্রকৃতপক্ষে, আমরা দেখতে পেয়েছি যে আমাজনের গ্রাহক মিশ্রণ এবং কৌশল আমাদেরকে নিম্ন প্রান্তের পণ্যের দিকে পক্ষপাতী করে। এবং, অবশ্যই, আমাজন এখনও একটি মার্জিন নিতে হবে. তারা আপনার পণ্যের প্রচারের জন্য একটি "কো-অপ" ফিও নেয়। আপনি যদি অ্যামাজনের কাছে বিক্রি করেন, তারা গ্রাহকের কাছে শিপিংয়ের যত্ন নেয়; যদি আপনি এর মাধ্যমে বিক্রি করেন অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস, আপনি এটির যত্ন নেওয়ার জন্য অ্যামাজনের পূরণকারী দলকে অর্থ প্রদান করেন।
অ্যামাজনের প্রধান সুবিধা, অবশ্যই, এর বন্দী বাজার এবং এই বিভাগে, এর উল্লেখযোগ্য পূর্বাভাসিত ভবিষ্যতের বৃদ্ধি। এর দুটি প্রধান সুবিধা রয়েছে:প্রথম, আয়তন—এটি বিক্রয় আয় বৃদ্ধি করে এবং পরোক্ষ বিপণন ব্যয়ের প্রতি ইউনিট প্রভাবকেও কমিয়ে আনে; দ্বিতীয়ত, সরাসরি বিপণন খরচের অভাব—এত অনেক গ্রাহক ইতিমধ্যেই অ্যামাজনে রয়েছে৷
৷যে মডেলে আমরা Amazon-এর কাছে বিক্রি করি, সেখানে আমরা অর্থপ্রদানের ক্লিকগুলিকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দিয়েছি। আমরা প্রতি বছর ব্র্যান্ড বিল্ডিং খরচ বাড়িয়েছি $3.7 মিলিয়ন থেকে $3.9 মিলিয়নের মধ্যে যাতে লোকেরা Amazon-এ Manufacturer, Inc. খুঁজে পায় তারা এর নাম Google করতে পারে এবং আকর্ষণীয় কিছু খুঁজে পেতে পারে, এবং যাতে আমরা ওয়েব জুড়ে ট্রাফিককে আমাদের Amazon পৃষ্ঠায় নিয়ে যেতে পারি, কিন্তু ক্লিকের জন্য অর্থপ্রদানের প্রয়োজন ছিল না। অধিকন্তু, আমাজন গ্রাহক পর্যালোচনাগুলির একটি ভিত্তি তৈরি করার সুযোগ দেয়, যা আমাদের মডেলে, আমাজন বাজারের আমাদের শেয়ার বৃদ্ধিতেও একটি গুরুত্বপূর্ণ অবদানকারী ছিল (যা নিজেই বৃদ্ধি পাচ্ছে)৷
আমাদের মডেলে, স্টোরফ্রন্ট (মার্কেটপ্লেস) বিকল্পটি সবচেয়ে কম আকর্ষণীয় হয়ে উঠেছে। যেহেতু Amazon তার নিজস্ব পণ্যের তুলনায় মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের কাছে কম প্রাধান্য দেয়, তাই আমরা অনুভব করেছি যে তুলনামূলক ভলিউম পেতে আমাদের অর্থপ্রদানের ক্লিকগুলি অবলম্বন করতে হবে — DTC মডেলের মতো একই পরিমাণে নয়, তবে এখনও কিছু পরিমাণে। অধিকন্তু, অ্যামাজনের গ্রাহক মিশ্রণের অর্থ হল যে আমরা ডিটিসি মডেলে যে মূল্যের পয়েন্টগুলি ধরে নিয়েছিলাম তা আমরা ন্যায়সঙ্গত করতে পারিনি, যখন রেফারেল এবং কোপ ফি একটি সাধারণ সরাসরি-বিক্রয় মডেলের সুবিধাগুলি থেকে সরে গেছে এবং আমরা এখনও শিপিং এবং ক্রেডিট কার্ড ধরে রেখেছি। ফি।
আমাদের বিশেষ মডেলে, অ্যামাজনের কাছে বিক্রি ঝুঁকি এবং রিটার্নের সর্বোত্তম সমন্বয় প্রদান করে। এটি অবশ্যই সর্বনিম্ন ঝুঁকির বিকল্প ছিল না:এটি ছিল ব্যক্তিগত লেবেল বিকল্প, যার জন্য কোনও আগাম বিনিয়োগের প্রয়োজন ছিল না এবং শুরু থেকেই EBITDA- পজিটিভ ছিল৷ যাইহোক, ডিটিসি মডেলের শুরুর গভীর "হকি স্টিক" ছাড়াই অ্যামাজনের কাছে বিক্রি করা সবচেয়ে বড় উত্থান ছিল। আমাদের বিশ্লেষণের সারাংশ নীচের সারণী 9 এ গ্রাফিকভাবে দেখানো হয়েছে:
সারণী 9:বিকল্পগুলির সারাংশ স্কোরকার্ড
| বিকল্প | বিনিয়োগ দিগন্ত | বিদ্যমান অপারেশনাল ক্ষমতার সাথে সারিবদ্ধকরণ | মার্জিন সম্ভাব্য | বৃদ্ধির সম্ভাবনা |
|---|---|---|---|---|
| ডাইরেক্ট-টু-ভোক্তা | দীর্ঘ | নিম্ন | উচ্চ | মাঝারি |
| ব্যক্তিগত লেবেল | ছোট | উচ্চ | নিম্ন | মাঝারি |
| Amazon পাইকারি | দীর্ঘ | মাঝারি | উচ্চ | উচ্চ |
| Amazon Marketplace | দীর্ঘ | মাঝারি | মাঝারি | মাঝারি |
যদিও এটি সহজেই পরিবর্তন হতে পারে। অ্যামাজনে বিক্রির একটি সুবিধা হল একটি ব্র্যান্ড তৈরি করার ক্ষমতা, বিশেষ করে গ্রাহকরা অ্যামাজনে যে পর্যালোচনাগুলি লেখেন তার মাধ্যমে। এই ক্লায়েন্টের জন্য একটি ভবিষ্যত DTC উদ্যোগ একটি "স্থায়ী সূচনা" হবে না এবং প্রতিটি গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ এতটা নিষিদ্ধ হবে না।
একজনের পছন্দ যাই হোক না কেন, এটি স্পষ্ট যে একটি ইকমার্স চ্যানেলে একটি স্থানান্তর সম্ভবত আগের চেয়ে বেশি প্রাসঙ্গিক। সুপরিচিত গৃহস্থালী ব্র্যান্ডগুলি রেকর্ড গতিতে স্টোরগুলি বন্ধ করছে:Sears এবং Kmart সম্প্রতি 150টিরও বেশি স্টোর বন্ধ করার ঘোষণা দিয়েছে, Bebe 180টি স্টোর বন্ধ করছে, JCPenney 138টি স্টোর বন্ধ করছে, Macy's 68টি স্টোর বন্ধ করছে এবং তালিকাটি আরও দীর্ঘ হচ্ছে। কিন্তু সতর্কতামূলক গল্পগুলো যদি আপনাকে আপ্লুত না করে, তাহলে হয়তো আরও উৎসাহিত হবে। এইচবিআর-এর তরফ থেকে এই বিষয়ে একটি আকর্ষণীয় পোস্ট নর্ডস্ট্রম গল্পের মধ্যে পড়ে, যা আলোকিত করে:
প্রায় 100 বছর ধরে, নর্ডস্ট্রমের উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের এবং তাদের পরিষেবা প্রদানকারী কর্মচারীদের ক্ষমতায়নের মাধ্যমে একটি দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য, 1990 এর দশকের শেষের দিকে, Nordstrom প্রযুক্তিতে বিনিয়োগের সুযোগ খুঁজতে শুরু করে যা তাদের বিখ্যাতভাবে ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মচারীদের আরও শক্তিশালী করবে। এই বিনিয়োগগুলির মধ্যে Nordstrom.com এবং একটি চিরস্থায়ী ইনভেন্টরি সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত ছিল যা 2002 সালের মধ্যে নর্ডস্ট্রমকে একটি ধারাবাহিক মাল্টি-চ্যানেল অভিজ্ঞতা প্রদানের অনুমতি দেয়৷
তারপর, 2004 এবং 2014-এর মধ্যে, নর্ডস্ট্রম বিনিয়োগের একটি অসাধারণ সিরিজ করেছে...প্রথম একটি নতুন পয়েন্ট-অফ-সেল সিস্টেম এসেছিল […] এটি একটি উদ্ভাবন ল্যাব, নর্ডস্ট্রম অ্যাপস তৈরি, প্রবর্তনের মাধ্যমে দ্রুত ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ করা হয়েছিল জনপ্রিয় সামাজিক অ্যাপ যা গুঞ্জন তৈরি করেছে সেইসাথে মোবাইল চেকআউট, বিক্রয়কর্মী টেক্সট করার জন্য সমর্থন, এবং শেষ পর্যন্ত ক্লাউড-ভিত্তিক পুরুষদের ব্যক্তিগতকৃত পোশাক পরিষেবার অধিগ্রহণ।
যেহেতু Nordstrom.com এবং Nordstrom অ্যাপ ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে একত্রিত হয়েছে, গ্রাহকরা তারা যা চান তা এক জায়গায় খুঁজে পেতে পারেন এবং এটি অন্য কোথাও থেকে তৃতীয় স্থানে পৌঁছে দিতে পারেন। Pinterest-এর মতো জনপ্রিয় সামাজিক অ্যাপগুলির সাথে Nordstrom-এর ব্যস্ততা, Nordstrom-এর কর্মীরা তাদের গ্রাহকদের পছন্দ সম্পর্কে যা জানেন তা প্রসারিত করে৷ Pinterest-এ জনপ্রিয় আইটেমগুলিকে Pinterest লোগো সম্বলিত একটি লাল ট্যাগ দিয়ে ট্যাগ করা হয় এবং তাদের অনলাইন এবং অফলাইন বিশ্বকে সংযুক্ত করে দোকানে বিশিষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়৷ গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য বিখ্যাত তাদের কর্মচারীরা এখন শুধুমাত্র একজন গ্রাহক অতীতে কি কিনছে তা নয়, তারা কি পছন্দ করে, এমনকি তারা কিসের জন্য কেনাকাটা করেছে কিন্তু খুঁজে পায়নি সে সম্পর্কেও তথ্য দিয়ে সজ্জিত। মোবাইল চেকআউট যেকোনো কর্মচারীর জন্য অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহককে দেখতে এবং তাদের নগদ নিবন্ধনে পাঠানোর পরিবর্তে তাদের ধন্যবাদ দেওয়া আগের চেয়ে সহজ করে তোলে[.]
নর্ডস্ট্রমের ব্যবসার ক্রমাগত ডিজিটাইজেশন গত পাঁচ বছরে কোম্পানিটিকে 50% এর বেশি রাজস্ব বৃদ্ধির অনুমতি দিয়েছে। কোম্পানিটি অনলাইন এবং ঐতিহ্যবাহী উভয় চ্যানেলের মাধ্যমে পূর্ণ-মূল্য এবং অফ-প্রাইস ব্যবসায় বিক্রয় বৃদ্ধি করছে।
খুচরা বিক্রেতা এবং প্রযোজকদের অনলাইনে সরে যাওয়ার ইচ্ছা এবং প্রতিশ্রুতি শেষ পর্যন্ত সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে একজনকে ক্রমবর্ধমান জনাকীর্ণ অফলাইন খুচরা বিক্রেতার কবরস্থানে পাওয়া যাবে নাকি নর্ডস্ট্রম রুটে যাওয়ার জন্য সফলভাবে মানিয়ে নেওয়া হবে।