ব্যবসা নির্মাণের ব্যবসায়, মূল্য চালনার জন্য প্রয়োজনীয় তিনটি কার্যকরী-বিভাগ বিদ্যমান। প্রথমটি:হার্ড ফাংশন, যা সাধারণত অর্থ, ক্রিয়াকলাপ এবং কোডিং/প্রোগ্রামিং এর মতো শাখাগুলিকে উল্লেখ করে। দ্বিতীয়টি:নরম ফাংশন, যার মধ্যে রয়েছে কৌশল, বিপণন, বিক্রয় এবং ব্যবস্থাপনা। এবং তৃতীয়টি - যা স্পর্শ করা, অনুভব করা, দেখতে এবং এইভাবে পরিমাপ করা/মান করা সবচেয়ে কঠিন হওয়ার জন্য কুখ্যাত - যা আমি অস্পষ্ট অনুমান বলে মনে করেছি। এর মধ্যে রয়েছে ধারণাগুলি যেমন, ব্র্যান্ড , সংস্কৃতি , এবং মানুষ . কিন্তু প্রায়ই তাদের ঘিরে থাকা সংশয় এবং সন্দেহ থাকা সত্ত্বেও, এই সম্পদগুলি একবার অপ্টিমাইজ করা সবচেয়ে মূল্যবান কিছু।
একটি কোম্পানির মিশন/মিশন বিবৃতি হল এমনই একটি অস্পষ্ট অনুমান, এবং আমি এই নিবন্ধে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে অন্বেষণ করব। বিশেষ করে, আমি কুৎসিত থেকে ভাল এবং খারাপ আলাদা করব; তাদের ভূমিকা, উদ্দেশ্য, এবং মূল্য-সৃষ্টি ক্ষমতা বিশ্লেষণ; এবং আলোচনা করুন, কয়েকশত বিবৃতি থেকে মুষ্টিমেয় চেরি-বাছাই করা কেস-স্টাডি ব্যবহার করে, কীভাবে সর্বোত্তমভাবে তৈরি করা যায় এবং সর্বাধিক প্রভাবে ব্যবহার করা যায়।
মানুষ, উদ্যোক্তা এবং ব্যবসায়িক ব্যক্তিরা সমস্ত আকার এবং আকারে আসে এবং জীবনের সমস্ত স্তর থেকে আঁকে। তাদের মধ্যে সৌভাগ্যবান কয়েকজন তাদের উদ্দেশ্য এবং দিকনির্দেশের সুস্পষ্ট ধারণা নিয়ে তাদের যাত্রা শুরু করে যখন অন্যরা তাদের সন্ধানে তা করে।
ব্যবসা এত ভিন্ন নয়. আমি সহ কেউ কেউ বিশ্বাস করেন যে ব্যবসাগুলি হল উচ্চাকাঙ্ক্ষা, বিশ্বদর্শন এবং প্রায়শই, তাদের প্রবর্তকদের নিরাপত্তাহীনতার অশোধিত প্রকাশ এবং বাকিরা, যারা অর্থ উপার্জনের ব্যবসার বিষয়ে অনেক কম পবিত্র, সম্ভবত একমত নন। যেভাবেই হোক, প্রতিটি ব্যবসার, সবকিছুর মতোই, একটি উদ্দেশ্য থাকে… একটি রেজিন ডি’রে।
একটি মিশন বিবৃতি, সহজভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, একটি সংস্থার হওয়ার কারণের একটি সংক্ষিপ্ত বিবৃতি (যেমন, "কেন?" এর অস্তিত্বের)। এই বিবৃতিগুলি বিভিন্ন আকারে আসে, সংক্ষিপ্তভাবে নিপুণ থেকে শুরু করে, যেমন ভার্জিন আটলান্টিকের মতো:"...মানব আত্মাকে আলিঙ্গন করা এবং এটিকে উড়তে দেওয়া"; 249-শব্দ, মোটামুটি আনাড়ি পত্র, যেমন অ্যাভনের মতো।
যখন দক্ষতার সাথে তৈরি এবং কার্যকরভাবে ব্যবহার করা হয়, তবে, মিশন বিবৃতিগুলি কর্পোরেট এবং নেতাদের জন্য উপলব্ধ সবচেয়ে কার্যকর একীকরণ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিদ্যমান, এমনকি সবচেয়ে ভিন্ন গোষ্ঠী এবং স্বার্থকে একত্রিত করতে এবং তাদের একটি একক, ঐক্যবদ্ধ উদ্দেশ্যের দিকে চালিত করতে সক্ষম। .
স্বতন্ত্রভাবে, মিশনের বিবৃতিতে আক্রমণাত্মক (সুযোগ সৃষ্টিকারী) সরঞ্জাম এবং প্রতিরক্ষামূলক (অপপ্রশমিতকরণ) সরঞ্জাম হিসাবে মূল্য তৈরি করার ক্ষমতা রয়েছে। যাইহোক, আমরা এই পয়েন্টগুলি অন্বেষণ করার আগে, আমাদের প্রথমে বোঝার চেষ্টা করা উচিত একটি ভাল/কার্যকর মিশন স্টেটমেন্ট কী গঠন করে৷
আপনি যদি কখনও “মিশন বিবৃতি” শব্দটি গুগল করে থাকেন, তাহলে আপনার সাথে মিশন বিবৃতি তৈরির জন্য কিছু সূত্র, শর্টকাট বা প্রমাণিত পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে বোঝানোর চেষ্টা করা তালিকা-শৈলীর মতামতের একটি আক্রমণের দ্বারা দেখা হবে। আপনার সামনে জানা উচিত যে আমি এই যৌথ বক্তৃতার বেশিরভাগ অংশের সাথে তীব্রভাবে একমত নই (এবং আপনারও উচিত)। এই নিবন্ধগুলির একটি বড় দল শেয়ার করে যে, কিছু ক্ষমতায়, একটি দুর্দান্ত মিশন স্টেটমেন্ট অবশ্যই নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর/কথা বলতে হবে:
আবার, আমি অপ্রয়োজনীয়ভাবে পুনরাবৃত্তি করতে চাই যে এই ফর্মটিতে এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার একমাত্র জিনিসটিই করবে আপনার সংস্থা, স্টেকহোল্ডার এবং আপনার সামগ্রীর অন্যান্য সমস্ত নৈমিত্তিক ভোক্তাদের ঘুমাতে। আরও খারাপ বিষয় হল যে কোম্পানিগুলি তাদের মিশন স্টেটমেন্টের জন্য এই ব্লুপ্রিন্ট অনুসরণ করেছে তারা প্রায়শই তুলনামূলকভাবে জেনেরিক এবং অনুপ্রাণিত মেসেজিং দিয়ে শেষ হয়েছে যা তাদের প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে তাদের পরিচালক এবং কর্মচারীদের মনোভাব এবং আচরণের মধ্যে নিয়ত উল্লেখিত হয়েছে৷
বিপরীতে, আমি বিশ্বাস করি যে তাদের মূল মিশন বিবৃতিগুলি আমাদের অনুপ্রাণিত করার জন্য , আমাদেরকে অতিক্রম করতে চালিত করুন (সাধারণ), এবং আমাদের ঐক্যবদ্ধ করুন (একটি সাধারণ উদ্দেশ্যের কাছাকাছি)। পরিবর্তে, এবং একজন উদ্যোক্তা হিসাবে যিনি আমার দলকে অনুপ্রাণিত করতে, অনুপ্রাণিত করতে এবং ফোকাস করার জন্য প্রায়শই আমার মিশন স্টেটমেন্টের উপর নির্ভর করতেন, আমি যা বিশ্বাস করি তা মহান মিশন স্টেটমেন্ট গঠন করে তার জন্য নীচে আমার প্যারামিটারগুলি রয়েছে:
সর্বোত্তম মিশনের বিবৃতিগুলি প্রায়শই সবচেয়ে সহজ, ডাউন-টু-আর্থের দিকে ভুল করে (ভাষায়), কিন্তু একটি স্পষ্ট এবং শক্তিশালী উদ্দেশ্যের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত কার্যকর যা এর ভোক্তাদের কিছুটা আলোড়িত করে। এই বিষয়ে কার্যকর উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে Ikea's এবং Coca-Cola's৷
৷একটি ভাল দৈনন্দিন জীবন তৈরি করতে, অনেক মানুষের জন্য...
– Ikea
বিশ্বকে সতেজ করতে... [আশাবাদ এবং] সুখের মুহূর্তগুলিকে অনুপ্রাণিত করতে...একটি পার্থক্য তৈরি করতে।
– কোকা-কোলা
মনে রাখবেন যে এই উভয় ব্র্যান্ড একটি বিকল্প পথ যেতে পারে, যেমন উপরের ব্লুপ্রিন্ট দ্বারা প্রশস্ত একটি। উদাহরণ স্বরূপ, Ikea এর "সহজে একত্রিত, কার্যকরী ডিজাইন..." এবং কোকা-কোলা তার "রিফ্রেশিং, কার্বনেটেড পানীয়" সম্পর্কে কথা বলতে পারত—কিন্তু উভয়ই অনেক কম কার্যকর হতো।
মহান মিশন বিবৃতি একটি মহান, প্রায় পরাবাস্তব উচ্চাকাঙ্ক্ষা কথা বলতে হবে; এখনও একটি উচ্চাকাঙ্ক্ষা যা বাস্তব, অর্জনযোগ্য, এবং আপনার কোম্পানি কে তার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রশংসনীয়। চমৎকার উদাহরণ হল WeWork এবং Ebay:
WeWork
ইবে-তে, আমাদের লক্ষ্য হল একটি বিশ্বব্যাপী অনলাইন মার্কেটপ্লেস প্রদান করা যেখানে কার্যত যে কেউ ব্যবহারিকভাবে যেকোনো কিছু ব্যবসা করতে পারে, যা বিশ্বজুড়ে অর্থনৈতিক সুযোগ সক্ষম করে।
– ইবে
ধুর, এটাই তো কবিতা! সোজা সিল্ক!
WeWork ছাড়াও, যারা এখানে একটি দুর্দান্ত কাজ করে, Warby Parker's এবং Hole Foods'-এর মিশন স্টেটমেন্ট উভয়ই এই অনুভূতিকে পুরোপুরি ধারণ করে:
Warby Parker একটি বিদ্রোহী চেতনা এবং একটি উচ্চ উদ্দেশ্য নিয়ে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল:বিপ্লবী মূল্যে ডিজাইনার চশমা অফার করার জন্য, সামাজিকভাবে সচেতন ব্যবসার পথের নেতৃত্ব দিয়ে।
- ওয়ারবি পার্কার
মহান সাহস, সততা এবং ভালবাসার সাথে - আমরা এমন একটি বিশ্ব তৈরি করার জন্য আমাদের দায়িত্বকে আলিঙ্গন করি যেখানে আমরা প্রত্যেকে, আমাদের সম্প্রদায় এবং আমাদের গ্রহটি বিকাশ লাভ করতে পারে। সব সময় ভালবাসা এবং খাবারের আনন্দ উদযাপন।
- পুরো খাবার
প্রথমত, হোল ফুডস জন-মুখী কর্পোরেট সাহিত্যের একটি অংশে "প্রেম" শব্দটি দুবার ব্যবহার করতে পরিচালনা করে, যা একা আমাদের সম্মানের যোগ্য। দ্বিতীয়ত, এই উভয় বিবৃতিই সঠিকভাবে সত্য এই কোম্পানিগুলি কারা এবং তারা বিশ্বে সবচেয়ে বেশি কী সম্পর্কে যত্নশীল। আপনার প্রতি সত্য হোন!
সম্ভবত আমি একজন প্রতিষ্ঠাতা যিনি আমার ইমেজে একটি কোম্পানী তৈরি করার জন্য প্রস্তুত হয়েছি, তাই আমি এই নীতিটিকে বিশেষভাবে একটি মহান মিশন স্টেটমেন্টের জন্য গুরুত্বপূর্ণ গুণাবলীর তালিকায় রাখি। বিশেষভাবে, আমি বিশ্বাস করি যে কার্যকর মিশন বিবৃতিগুলি সংগঠনগুলির মধ্যে এবং ছাড়াই একমত হওয়া উচিত, একটি সাধারণ মিশন, মনোভাব বা বিশ্বাসের চারপাশে ব্যক্তিদের বিভিন্ন গোষ্ঠীকে আকৃষ্ট করতে এবং একত্রিত করতে সক্ষম হওয়ার জন্য যথেষ্ট মাধ্যাকর্ষণ সহ। এই বিষয়ে, ভার্জিন আটলান্টিক এবং ইনভিশন উভয়ই আলাদা:
আমাদের মিশন সহজ, তবুও আমরা এখানে ভার্জিন আটলান্টিকে যা কিছু করি তার ভিত্তি...মানব আত্মাকে আলিঙ্গন করা এবং এটিকে উড়তে দেওয়া।
- স্যার রিচার্ড ব্র্যানসন, ভার্জিন আটলান্টিক
প্রশ্ন অনুমান. গভীরভাবে চিন্তা করুন। একটি জীবনধারা হিসাবে পুনরাবৃত্তি. বিশদ বিবরণ, বিশদ বিবরণ। নকশা সর্বত্র হয়. অখণ্ডতা.
– ইনভিশন
"...মানুষের আত্মাকে আলিঙ্গন করুন এবং এটিকে উড়তে দিন" এর মতো একটি বিবৃতি দিয়ে আমাদের কারও মনে সন্দেহ নেই যে স্যার রিচার্ড নিজেই এটি লিখেছেন, এটি প্রতিদিন বেঁচে আছেন এবং অনেক আগেই সফলভাবে এটি তার সংস্থাগুলিতে ছড়িয়ে দিয়েছেন। এবং একইভাবে InVision-এর জন্য, এটি একটি মিশন বিবৃতি যা কোম্পানির সংস্কৃতি এবং লোকেদের সম্পূর্ণরূপে সংজ্ঞায়িত করে এবং পরিব্যাপ্ত করে, আপনার মনে হয় আপনি ইতিমধ্যেই জানেন যে আপনি তাদের অফিসে কখনও পা রাখেননি।
ভিন্নভাবে বলেছেন, মহান মিশনের বিবৃতিগুলিকে একটি ধ্রুবক অনুস্মারক হিসাবে পরিবেশন করা উচিত, কীভাবে আপনার নাগালের মধ্যে এত বেশি হয়েছে, বিশ্বকে সত্যই আলাদা করা হয়েছে, এবং আশা করা যায় আরও ভাল। এখনকার কুখ্যাত কেমব্রিজ অ্যানালিটিকার সাথে সাম্প্রতিকতম পরাজয় সত্ত্বেও, এখানে সবচেয়ে কার্যকর এবং শক্তিশালী কিছু হল Google, এবং আমি বলতে সাহস করি, Facebook।
বিশ্বের তথ্য সংগঠিত করা এবং এটি সর্বজনীনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং দরকারী করা।
আমাদের মিশন সহজ:বিশ্বকে কাছাকাছি নিয়ে আসা।
– ফেসবুক
বিশ্বাস করুন যে আপনি এই প্রতিষ্ঠানগুলি সম্পর্কে যা করতে পারেন, এই বিবৃতিগুলি আমাদেরকে মানব উচ্চাকাঙ্ক্ষার শ্বাসরুদ্ধকর সুযোগকে প্রভাবিত করতে সাহায্য করতে পারে না, এই সংস্থাগুলি যা অর্জন করার জন্য নির্ধারণ করেছে তার প্রায় সীমাহীনতা আমাদের উপর প্রভাবিত করে৷
সাইডবার: এটি সম্ভবত আপনার মনোযোগ এড়ায়নি যে আমার বেশিরভাগ শোকেস বিবৃতি সহজেই এক বা একাধিক বালতিতে ফিট করে। এটি লক্ষণীয় যে এটিই সত্যই বিবৃতি এবং সংস্থাগুলির এই নির্বাচনকে কর্পোরেট সাদা গোলমালের সমুদ্রে ব্যতিক্রমী করে তোলে৷
এখন, কিসের সাথে মহান মিশন বিবৃতিগুলি তৈরি করা হয়েছে, আমরা কীভাবে এই সম্পদগুলি তাদের কর্পোরেট পূর্বপুরুষদের জন্য মূল্য তৈরি করে সেদিকে ফিরে যেতে পারি। পূর্বে broached হিসাবে, কার্যকর মিশন বিবৃতি আক্রমণাত্মক এবং প্রতিরক্ষামূলক উভয় হাতিয়ার হিসাবে পরিবেশন করতে সক্ষম, যার বিশদ বিবরণ আমি এখন আলোচনা করতে যাব।
বিক্রয় এবং ব্যবসা উন্নয়ন। যখন কার্যকরভাবে চ্যানেল করা হয়, তখন দুর্দান্ত মিশন/মিশন বিবৃতিতে একটি প্রদত্ত কোম্পানির পণ্য, পরিষেবা বা প্রোফাইল প্রাথমিকভাবে যা প্রস্তাব করতে পারে তার থেকে অনেক বেশি বিক্রয় চালানোর ক্ষমতা রাখে। এই বিষয়ে, TOMS এবং Warby Parker উভয়ই দুর্দান্ত কেস স্টাডি হিসাবে বিদ্যমান, উভয়ই "একটি জোড়া কিনুন, একটি জোড়া দিন" নীতির উপর প্রতিষ্ঠিত এবং তাদের মিশন বিবৃতির মাধ্যমে পরোক্ষভাবে যোগাযোগ করে। TOMS-এর জন্য, এটি হল:"জীবনের উন্নতির জন্য ব্যবসা ব্যবহার করা," এবং Warby Parker-এর জন্য, "একটি বিদ্রোহী মনোভাব এবং একটি উচ্চ উদ্দেশ্যের মাধ্যমে...সামাজিকভাবে সচেতন ব্যবসার পথে নেতৃত্ব দেওয়া।"
TOMS
এই মিশনের পিছনে, এই দুটি কোম্পানিই তাদের মিশনের চেতনা দিয়ে তাদের গতিকে চালিত করে, গেটের বাইরে অত্যন্ত সফলভাবে এগিয়ে গিয়েছিল। প্রথম পাঁচ বছরে, TOMS একটি টাকাও না বাড়িয়ে $300 মিলিয়ন রাজস্ব ব্যবসায় এবং Warby Parker $1.2 বিলিয়ন কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে।
তহবিল সংগ্রহ। কোন গল্পই থেরানোসের নৈতিকভাবে বিদ্বেষপূর্ণ গল্প হিসাবে একটি সুনিপুণ এবং জঘন্যভাবে ব্যবহৃত মিশন স্টেটমেন্টের অসাধারণ কিন্তু ধ্বংসাত্মক শক্তি উভয়কেই এত নিখুঁতভাবে ধারণ করে না। এলিজাবেথ হোমস দ্বারা 2003 সালে প্রতিষ্ঠিত, থেরানোসের লক্ষ্য ছিল "বিশ্বের সর্বত্র মানুষের কাছে কার্যকর স্বাস্থ্য তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলা, যে সময়ে তাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন।" এটি একটি উচ্চ, অনুপ্রেরণামূলক এবং সাহসীভাবে একীভূত করার উদ্দেশ্য ছিল, যা তিনি তার ব্যবসায়িক পরিকল্পনা, পিচ ডেক এবং জনসাধারণের বক্তৃতায় বিশিষ্টভাবে বৈশিষ্ট্যযুক্ত ছিলেন। আরও খারাপ, এটি একটি নিখুঁতভাবে তৈরি এবং ঘৃণ্যভাবে ম্যানিপুলেটেড বার্তা ছিল যা ভেঞ্চার ক্যাপিটালিস্টদের কাছে এতটা সঠিকভাবে কথা বলেছিল যে হোমস থেকে প্রায় এক বিলিয়ন ডলার সংগ্রহ করতে গিয়েছিল৷
টার্নরাউন্ডস। 2004 এবং 2016-এর মধ্যে লেগোর পরিবর্তনের গল্প, যার নেতৃত্বে 35 বছর বয়সী জর্জেন ভিগ নুডস্টর্প - 35 বছর বয়সী ওয়ান্ডারকাইন্ড এবং কোম্পানির প্রথম বহিরাগত সিইও - এটির আরেকটি দুর্দান্ত উদাহরণ যে কীভাবে একটি কোম্পানির মিশন এবং মূল্যবোধগুলি একটি বিশাল মূল্য হতে পারে তৈরি।
2003 এবং 2004-এর মধ্যে, 60 বছরের পারিবারিক নিয়ন্ত্রণ এবং আধিপত্যের পরে, ভিডিও গেম শিল্পের চাপ, ইন্টারনেটের সূচনা এবং বেশ কিছু অ-তুচ্ছতার পটভূমিতে LEGO তার ইতিহাসে সবচেয়ে খারাপ আর্থিক ফলাফল পোস্ট করেছে। কোম্পানির ম্যানেজমেন্ট দ্বারা অপারেশনাল ভুল পদক্ষেপ।
প্রাক্তন বাদ দিয়ে আরও বিশদ বিবরণ, Knudstorp এর আগমন কোম্পানির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় হিসাবে চিহ্নিত। তার নিজের স্বীকারোক্তিতে, তার প্রথম এবং সবচেয়ে শক্তিশালী কাজ ছিল কোম্পানিকে অবিলম্বে তার শিকড়ের দিকে ফিরিয়ে দেওয়া (মূল মিশন), যা হল "শিশুদের অনুপ্রাণিত করা এবং বিকাশ করা [সৃজনশীলভাবে চিন্তা করা, পদ্ধতিগতভাবে যুক্তি করা এবং তাদের ভবিষ্যত গঠনের সম্ভাবনা প্রকাশ করা] ”; একটি মিশন যার চারপাশে তিনি তখন কর্মচারী, ম্যানেজার এবং সমালোচনামূলক স্টেকহোল্ডারদের সমাবেশ করেছিলেন। বছর পরে, Knudstorp নিম্নলিখিত প্রতিফলিত:
নেতা হিসাবে, আপনাকে কিছু সহজ প্রশ্ন সম্পর্কে কঠোর চিন্তা করতে হবে:কেন আপনি একটি কোম্পানি হিসাবে বিদ্যমান? বাধ্যতামূলক কারণ কি? অবশ্যই, শেষ পর্যন্ত, আপনি এমন কিছু নিয়ে আসতে চান যা অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক, এবং একই সাথে, অনন্য এবং মানুষের জন্য মূল্যবান। আমাদের দর্শন বা মতবাদ কি? আমি কীভাবে কৌশল এবং আচরণের উপায়গুলি সম্পর্কে কিছু কথা বলতে পারি যা তারপরে পুরো সংস্থাকে ছড়িয়ে দেয় এবং আমাকে ক্ষমতায়ন এবং বিকেন্দ্রীকরণ করার অনুমতি দেয়? সিইওর অফিসে যুদ্ধে জয়ী হয় না।
ফলস্বরূপ, অন্যান্য উল্লেখযোগ্য কোম্পানিগুলির ক্ষেত্রে যেমনটি ঘটেছে, কিছু সময়ের জন্য, শুধুমাত্র এটিকে পুনঃআবিষ্কার করার জন্য তাদের প্রতিষ্ঠাতা মিশনটি হারিয়েছে (যেমন, অ্যাপল, শোয়াব এবং স্টারবাকস), লেগো একটি সর্বশ্রেষ্ঠ পরিবর্তন এনেছে। আমাদের প্রজন্মের গল্প।
কর্মচারী ধারণ, গ্রাহক আনুগত্য, এবং স্টেকহোল্ডার একীকরণ৷ হোল ফুডসের মূল গল্পটি সর্বকালের সেরাদের মধ্যে একটি হিসাবে কাজ করে যেখানে একটি শক্তিশালী মিশন থেকে মূল্য-সৃষ্টি এবং ধরে রাখার সম্ভাবনাগুলি উদ্বিগ্ন।
1981 সালে, কোম্পানির প্রতিষ্ঠার তিন বছর পর, অস্টিনের ইতিহাসের (হোল ফুডস হোম সিটি) শহরের সবচেয়ে খারাপ বন্যার একটি কার্যকরভাবে কোম্পানি এবং এর সমস্ত সম্পদ নিশ্চিহ্ন করে দেয়। বেশিরভাগের জন্য, এটি "একসময়ের প্রতিশ্রুতিশীল স্টার্টআপ" এর অকাল মৃত্যুকে চিহ্নিত করবে; কিন্তু পুরো খাবারের জন্য নয়। গল্পটি যেমন যায়, কোম্পানির মিশন এত শক্তিশালী ছিল এবং এর স্টেকহোল্ডারদের সম্প্রদায়ের (কর্মচারী, গ্রাহক, সরবরাহকারী এবং পাওনাদার) দ্বারা এতটাই ক্রয় করা হয়েছিল যে প্রত্যেকে উপস্থিত হয়েছিল, অযাচিত এবং শারীরিকভাবে কোম্পানির তৎকালীন একমাত্র খুচরা অবস্থান, অর্থায়নের পুনর্নির্মাণ করেছিল। এটা তাদের নিজেদের পকেট থেকে. 30 বছর পরে, হোল ফুডসকে ~$13.7 বিলিয়ন মূল্যায়নের জন্য অর্জিত করা হয়েছিল-মূল্য যা জন ম্যাকির সচেতন পুঁজিবাদের মিশনের প্রতি অবিচল আনুগত্যের দ্বারা অপ্রতিদ্বন্দ্বীভাবে তৈরি করা হয়েছিল, এমনকি এটি স্কেল করা এবং সাফল্য পেয়েছে।
শক্তিশালী, সঙ্গতিপূর্ণ মিশন বিবৃতিগুলির শক্তি এবং মূল্য-সৃষ্টির সম্ভাবনা প্রদর্শন করার পরে, আমি কার্যকরীগুলি তৈরি করার জন্য একটি সংক্ষিপ্ত, আরও ব্যবহারিক, কীভাবে নির্দেশিকা দিয়ে এই অংশটি শেষ করতে চাই। আমি ইতিমধ্যেই (যদিও অসাবধানতাবশত) এই নিবন্ধের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ উৎসর্গ করেছি 'কার্যকর মিশন বিবৃতিগুলি কেমন দেখাচ্ছে', আমি পরিবর্তে একটি কার্যকর মিশন বিবৃতিতে পৌঁছানোর জন্য 'কী করা উচিত নয়' বিশদভাবে এই বিভাগে যোগাযোগ করব। নিম্নরূপ:
1. প্রারম্ভিকদের জন্য (এবং এটি স্পষ্ট বলে মনে হবে), কিছু না বলার জন্য অনেক শব্দ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন। ডেলের মিশন বিবৃতি, নিম্নরূপ, এর একটি দুর্দান্ত উদাহরণ। "আমাদের পরিবেশন করা বাজারে সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে বিশ্বের সবচেয়ে সফল কম্পিউটার কোম্পানি হতে হবে।"
শোন, ডেল, আমি আক্ষরিক অর্থেই বুঝতে পারছি না আপনি কি বিষয়ে কথা বলছেন।
২. অত্যধিক শব্দযুক্ত গদ্য/বিষয়বস্তু এড়িয়ে চলুন। ভিন্নভাবে বলেছেন, আপনার অভিপ্রেত দর্শকদের দিকে রান্নাঘরের সিঙ্ক নিক্ষেপ করবেন না। Avon এর পূর্বে উল্লিখিত 249-শব্দের চিঠি যা "কীভাবে তারা প্রতিযোগিতার সাথে মোকাবিলা করে এবং শেয়ারহোল্ডারদের মান তৈরি করে" থেকে "কীভাবে তারা স্তন ক্যান্সারের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে অবদান রাখে" সবকিছু সম্পর্কে কথা বলে আমরা শুরু করার আগেই প্রায় সবাইকে হারিয়ে ফেলে।
পরিবর্তে, হিউম্যান সোসাইটির বই থেকে একটি পৃষ্ঠা নিন এবং এটিকে সংক্ষিপ্ত এবং সহজ রাখুন:"প্রাণী উদযাপন, নিষ্ঠুরতার মুখোমুখি হওয়া" (4 শব্দ)।
3. বোঝার জন্য যতটা সম্ভব চেষ্টা করুন৷৷ উদাহরণস্বরূপ, ম্যাকডোনাল্ডের মিশন বিবৃতিটি নিন:“আমাদের বিশ্বব্যাপী ক্রিয়াকলাপগুলি প্ল্যান টু উইন নামক একটি বিশ্বব্যাপী কৌশলের চারপাশে সারিবদ্ধ, যা একটি ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা - মানুষ, পণ্য, স্থান, মূল্য এবং প্রচারকে কেন্দ্র করে। আমরা ক্রমাগত আমাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করতে এবং আমাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়াতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।" সিরিয়াসলি, এটা কার সাথে কথা বলছে? এটার মানে কি? কেন আপনার মিশনের অংশ হিসাবে বিপণনের 5 Ps আকস্মিকভাবে চারপাশে নিক্ষেপ করা হচ্ছে? এবং কার ধারণা ছিল আপনার গ্রাহকদের আপনার "জয় করার পরিকল্পনা নামক বিশ্ব কৌশল" সম্পর্কে বলা? সত্যি বলতে, এখানে অনেক পাপ।
এখন এটিকে আমাজনের কিন্ডলের মিশন স্টেটমেন্টের সাথে তুলনা করুন:"প্রতিটি বই ছাপানো হয়েছে, যেকোনো ভাষায়, সবগুলোই 60 সেকেন্ডের কম সময়ে পাওয়া যায়।" জেফ [বেজোস] আপনি আনুষ্ঠানিকভাবে মাইক নামিয়ে মঞ্চ থেকে দোলাতে পারেন৷
4. ধরে নিন আপনার শ্রোতারা ইতিমধ্যেই জানেন যে আপনি যতটা স্মার্ট, আপনি শব্দ করতে প্রলুব্ধ হন; পরিবর্তে, সত্যতার জন্য সমাধান করুন৷ বেস্ট-সেলিং লেখক বার্নার্ড মার সর্বোত্তম বলেছেন, কর্পোরেট শ্রেষ্ঠত্বের স্বাভাবিক স্লেট এড়িয়ে চলুন—যেমন, “সবচেয়ে সফল,” “বিশ্ব শ্রেণী,” “বাজার-নেতৃস্থানীয়,” “শ্রেণির সেরা,” “সেরা গ্রাহক মূল্য,” "সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা," এবং "এটি এবং এটি উচ্চতর।"
এটি আরও, আপনার পাঠকদের আপনার মিশন বিবৃতি দিয়ে একটি কর্পোরেট বাজওয়ার্ড উত্সব নিক্ষেপ করার প্রলোভন এড়ান। বিশেষ করে, "দক্ষতার সাথে," "অপারেশনালাইজ", "কৌশল", "লিভারেজ", "কোর কম্পিটেন্সি," "সিনার্জি", "মার্কেট শেয়ার", "কার্যকারিতা", "কার্যকারিতা", "সাপ্লাই চেইন" এর মতো শব্দগুলি এড়িয়ে চলুন …আমি পারতাম যাও...
5. সব মানুষের কাছে সব কিছু হওয়ার চেষ্টা করবেন না। ডিজনির মিশন বিবৃতি এই বিষয়ে দীর্ঘদিন ধরে শিক্ষামূলক:"আমরা সর্বত্র, সব বয়সের মানুষের জন্য সর্বোত্তম বিনোদন প্রদান করে আনন্দ তৈরি করি।" "বিনোদনে সেরা" এবং "সব বয়সের লোকেদের জন্য" বাক্যাংশগুলি এতই বিস্তৃত যে তারা কারও সাথে কিছু যোগাযোগ করে না৷
অন্যদিকে LEGO-এর, একটি ব্র্যান্ড যার প্রাথমিক শ্রোতারাও শিশু, এটি আরও ভাল করে:"শিশুদের সৃজনশীলভাবে চিন্তা করতে, পদ্ধতিগতভাবে যুক্তি দিতে এবং তাদের ভবিষ্যত গঠনের সম্ভাবনা প্রকাশ করতে অনুপ্রাণিত করা এবং বিকাশ করা।" এটি আসলে লেগো যা করে, বিশেষ করে শিশুদের জন্য।
6. অবশেষে, হৃদয় থেকে কথা বলুন এবং পুনরাবৃত্তি করতে থাকুন। মিশন বিবৃতি হল উদ্দেশ্যের একটি জীবন্ত বিবৃতি যা আপনি এবং আপনার কোম্পানির বিকাশের সাথে সাথে বিকশিত হতে থাকবে এবং চালিয়ে যেতে হবে। এবং আপনি যদি "কেন?" আপনার কোম্পানির জন্য, ব্যায়ামটি পিছিয়ে দেওয়া ঠিক আছে যতক্ষণ না আপনার/এর প্রকৃত উদ্দেশ্য এবং বিশ্বে স্থানের আবির্ভাব হয়।
আমাদের মতো গতিশীল যুগে, ব্যবসায়িক/কর্পোরেট জীবনের সমস্ত দিক-প্রযুক্তি এবং প্রতিযোগিতামূলক তীব্রতা থেকে শুরু করে আমাদের নিয়ন্ত্রক/নীতি পরিবেশের দ্বারা প্ররোচিত অশান্তি এবং চাপ পর্যন্ত - এখন, আগের চেয়ে বেশি, কোম্পানিগুলিকে খোঁজা উচিত এবং তাদের মূল মূল্যবোধ এবং প্রতিষ্ঠাতা মিশনকে দৃঢ়ভাবে ধরে রাখুন।
ওয়েলস ফার্গোর মিশনের বিশ্বাসঘাতকতা, “...আমাদের গ্রাহকদের আর্থিকভাবে সফল হতে এবং তাদের আর্থিক চাহিদা মেটাতে সাহায্য করার জন্য, এবং এর ফলে আমরা অর্থ উপার্জন করি। এটা কখনই অন্যভাবে হয় না …”—সাফল্যের অন্বেষণের সাথে আসা বিভিন্ন চাপের কাছে নতি স্বীকার করলে আমরা কতদূর এবং কত দ্রুত পতিত হতে পারি তার আরেকটি সতর্কতামূলক গল্প হিসাবে পরিবেশন করা উচিত।
পরিবর্তে, আপনার মিশনকে প্রতিফলিত করতে, স্ফটিক করার জন্য সময় নিন এবং এটিকে আপনার কোম্পানির ভিত্তি তৈরি করুন। এবং তারপরে এটি আপনার নিয়োগ, বরখাস্ত এবং কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্ত দিক নির্দেশনা দেয়, বিশেষ করে যখন উত্তাল সময় আসে৷