আমরা এমন এক যুগে আছি যেখানে আপনার ব্যবসার জন্য একটি অনলাইন উপস্থিতি থাকা অপরিহার্য। পণ্য বা অবস্থানের তথ্য সহ একটি ওয়েবসাইট, একটি ই-কমার্স বাহু, সোশ্যাল মিডিয়া—যেকোনো এবং এই সমস্ত জিনিস বৈধতা প্রতিষ্ঠার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং সেগুলি তৈরি করার জন্য আপনার উপায়ের মধ্যেই রয়েছে।

ব্যবসার মালিকদের জন্য একটি কঠিন প্রশ্ন হল তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অনলাইন প্রভাব-প্রধানত, Yelp এবং TripAdvisor-এর মতো পর্যালোচনা সাইটগুলি-তাদের বৃদ্ধিকে প্রভাবিত করতে পারে। অনলাইন পর্যালোচনার কার্যকারিতা (এবং সত্য) সম্পর্কে এত প্রতিযোগিতামূলক তথ্যের সাথে, এই আউটলেটগুলিতে একটি ইতিবাচক খ্যাতি গড়ে তুলতে আপনার সময় কি এখনও মূল্যবান?

সংক্ষেপে, একেবারে. আপনার ব্যবসা সম্পর্কে ভালো রিভিউ সমান ব্যবসায়িক বৃদ্ধি, এবং শুধুমাত্র খারাপ রিভিউ করার চেয়ে ভালো দেখায় বলে নয় (যদিও এটি অবশ্যই সাহায্য করে)।

নিম্নলিখিত সমস্ত পয়েন্ট থেকে আপনার যদি একটি টেকওয়ের প্রয়োজন হয়, তাহলে এটি মনে রাখবেন:ভোক্তারা অনলাইন রিভিউ পছন্দ করে।

তারা সেগুলি পড়ে এবং বেশিরভাগ অংশে তারা তাদের বিশ্বাস করে। এখন, এই সহজ সত্যটি আপনার ব্যবসাকে প্রভাবিত করে এমন পাঁচটি উপায়।

ভাল রিভিউ আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা বাড়ায়

যদি কেউ আপনার শিল্পের একটি ব্যবসার জন্য একটি পর্যালোচনা সাইট পরিদর্শন করে বা Google এ অনুসন্ধান করে, সম্ভাবনা ভাল তারা একটি কেনাকাটা করার জন্য বাজারে আছে। কিন্তু অনেক ছোট- এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি নেই যা টার্গেট বা পিৎজা হাটের মতো বিশাল কোম্পানি বহন করে। ভালো রিভিউ আপনার পণ্যের প্রতি আস্থা তৈরি করে যেখানে একসময় কোন তথ্যই ছিল না।

এবং যেহেতু তারা আপনাকে অনলাইনে গবেষণা করছে, তাই ভোক্তাদের তাদের মন তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য ভাল পর্যালোচনাগুলি গুরুত্বপূর্ণ হবে। একটি ব্রাইটলোকাল সমীক্ষা বলছে যে 85 শতাংশ ভোক্তা অনলাইন পর্যালোচনাগুলি পড়ার কথা স্বীকার করেছেন এবং 67 শতাংশ ভোক্তাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য মাত্র ছয়টি পর্যালোচনা বা তার কম প্রয়োজন৷ এবং সময়ের সাথে সাথে এই সংখ্যাগুলি সম্ভবত বাড়তে থাকবে৷

ভাল রিভিউ সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান উন্নত করে

"SEO" কখনও কখনও বিজ্ঞানের মতো শিল্পও হয়, যেহেতু আমরা ঠিক বলতে পারি না যে Google-এর অ্যালগরিদম কীসের জন্য অ্যাকাউন্ট করে এবং নির্দিষ্ট ফলাফলগুলি তাদের ফলাফলের পৃষ্ঠাগুলির শীর্ষে পাঠাতে ব্যবহার করে৷ সেরা এসইও বিপণন পরামর্শ হল একটি মানসম্পন্ন, মোবাইল-প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইট যা ভাল সামগ্রী তৈরি করে, কিন্তু এটাও মনে করা হয় যে "পর্যালোচনা সংকেত" হল আটটি "সামগ্রিক র‌্যাঙ্কিং ফ্যাক্টর" এর মধ্যে একটি যা আপনার পৃষ্ঠার শেষ কোথায় তা প্রভাবিত করে৷

রিভিউ সিগন্যাল হল বিভিন্ন ফ্যাক্টর যা মূলত আপনার রিভিউ উপস্থিতি, রিভিউ সংখ্যা, আপনি যে রিভিউ সাইটে আছেন তার সংখ্যা এবং প্রামাণিক রিভিউ এর সংখ্যা সহ শেষ হয়। অনেক ভালো, বৈচিত্র্যময়, গুণমানের পর্যালোচনা আপনার সার্চের কর্মক্ষমতা বাড়িয়ে তুলবে, এবং এখন যেহেতু Google সম্প্রতি ইয়েলপ ফলাফলগুলিকে তাদের অনুসন্ধান পৃষ্ঠাগুলির শীর্ষে রাখার জন্য আরও বেশি প্রচেষ্টা করেছে, সেই ধরনের দৃশ্যমানতা লাভ করবে৷

ভাল রিভিউ লিড জেনারেশনের সুযোগ তৈরি করে

সম্ভবত কেউ শহরের এমন একটি অংশে একটি রেস্তোরাঁ খুঁজছেন যা তারা আগে কখনও যাননি, তাদের অফিসের কাছে কেনাকাটা করতে চান বা একটি ছুটির হোটেল খুঁজতে চান (এগুলি গত কয়েক বছর ধরে অনুসন্ধান করা সবচেয়ে সাধারণ ব্যবসার ধরনগুলির মধ্যে কয়েকটি)। তারা জানে কোথায় খুঁজতে হবে; তারা এখনও কি ফলাফল নেই.

তাই গুগলে সার্চ র‌্যাঙ্ক এক জিনিস, কিন্তু রিভিউ সাইটে প্রথম র‌্যাঙ্কিং সম্পূর্ণ নতুন ধরনের লিড জেনারেশন তৈরি করবে। যে সমস্ত ভোক্তারা আপনার সম্পর্কে কখনও শোনেননি তারা অনুভব করবেন যে তারা আপনার ইয়েলপে বসানোর কারণে আপনাকে বিশ্বাস করতে পারে, এবং যত বেশি হবে তত ভাল:মানুষ আরও ডিজিটালি মানসিক মস্তিষ্ক তৈরি করতে শুরু করেছে যা পড়ার পরিবর্তে স্কিম করে, তাই আপনার কাছে সীমিত পরিমাণে থাকবে একটি প্রভাব তৈরি করার সময়৷

একটি অতিরিক্ত বোনাস হিসাবে, Yelp থেকে ব্যাকলিঙ্কগুলি আপনার এসইও র‌্যাঙ্কিংকে বাড়িয়ে তুলবে—উন্নতির একটি ক্রমাগত লুপ।

ভাল রিভিউকে বৈধ মার্কেটিং উপাদানে পরিণত করা যেতে পারে

আপনি আপনার ওয়েবসাইটে এবং অন্যান্য প্রচারমূলক সামগ্রীতে Yelp পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷ লোকেরা বেশিরভাগই ব্যক্তিগত সুপারিশের মতো অনলাইন পর্যালোচনাগুলিকে বিশ্বাস করে, তাই সঠিক জায়গায় বৈশিষ্ট্যযুক্ত হলে আপনার ব্যবসার একটি অত্যাশ্চর্য পর্যালোচনা অনেক দূর যেতে পারে৷ এটি কীভাবে করবেন তার জন্য কিছু নির্দেশিকা রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, পর্যালোচককে নিজের অনুমতির জন্য জিজ্ঞাসা করুন, মনে রাখবেন যে পর্যালোচনাটি Yelp থেকে এসেছে, প্রসঙ্গের বাইরে উদ্ধৃত করবেন না) তবে ভবিষ্যতে ব্যবসার চালিকা শক্তি হিসাবে ভাল পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করতে দ্বিধা বোধ করুন৷

খারাপ পর্যালোচনাগুলিও উন্নতির সুযোগ দেয়

খারাপ পর্যালোচনা জীবনের একটি অংশ, এবং আমরা ভাল সঙ্গে তাদের নিতে হবে. যদিও আমরা সব সময় নিখুঁত রেটিং পছন্দ করি, খারাপ রিভিউ আসলে ব্যবসাগুলিকে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ উপায়ে বৃদ্ধি পেতে সাহায্য করতে পারে:

• তাদের খারাপ পর্যালোচনা বৈধ হলে, আপনি তাদের প্রতিক্রিয়া থেকে শিখতে পারেন। আপনি প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি ত্রুটিহীন অভিজ্ঞতার প্রতিশ্রুতি দিতে পারেন না, তবে আপনি যদি আপনার পর্যালোচনাগুলিতে তদন্ত করার মতো প্রবণতা বা এমনকি মর্মান্তিক দাবিগুলি দেখতে পান তবে আপনি সেগুলিকে ব্যবসার দিকগুলিকে আরও ভালভাবে পরিবর্তন করার জন্য খাদ্য হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন৷
• একটি খারাপ পর্যালোচনাকে ভালো PR-এ পরিণত করুন:চিন্তাশীল, ক্ষমাপ্রার্থী (যদি প্রয়োজন হয়) এবং ইতিবাচক পাবলিক বার্তাগুলির সাথে খারাপ পর্যালোচনাগুলির প্রতিক্রিয়া একটি খারাপ পর্যালোচনাকে অফসেট করার এবং নতুন পাঠকদের এই বহিরাগত অভিজ্ঞতা সত্ত্বেও আপনার কোম্পানিকে একটি শট দিতে রাজি করানো একটি ভাল উপায়। .

যদিও আপনি Yelp-এর মতো সাইটগুলিতে স্পষ্টভাবে পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারবেন না, আপনি গ্রাহকদের জানাতে পারেন যে আপনি অনলাইনে উপলব্ধ, এবং তাদের চিন্তাশীল প্রতিক্রিয়াকে উত্সাহিত করার উপায়গুলি খুঁজে বের করতে পারেন৷ আজকাল, একটি ভাল-পর্যালোচিত ব্যবসা এবং একটি খারাপভাবে-পর্যালোচিত ব্যবসার মধ্যে পার্থক্য (অথবা খারাপভাবে, এমন একটি সাইট যার কোনো পর্যালোচনা বা অনলাইন উপস্থিতি নেই) টিকে থাকা একটি কোম্পানি এবং যেটি নেই তার মধ্যে পার্থক্য হতে পারে।