2017-এর দিকে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে, ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসাগুলির মুখোমুখি হওয়া সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল কীভাবে বিপণনের উদ্দেশ্যে সোশ্যাল মিডিয়াকে সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করা যায়৷ হতে পারে কারণ আমরা অনেকেই আমাদের ব্যক্তিগত জীবনে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করি এবং আমরা যখন নিজেদের এবং আমাদের আবেগ সম্পর্কে সৎভাবে পোস্ট করি তখন কার্যকরভাবে লাইক সংগ্রহ করি (বিড়ালের ছবি, কেউ?); তারপরও যখন এটি একটি ব্যবসা অনুসরণ বা ব্র্যান্ড সচেতনতা গড়ে তোলার ক্ষেত্রে আসে, তখন আমাদের মধ্যে অনেকেই সমুদ্রে হারিয়ে যাওয়া অনুভব করি৷
আপনি যদি পেশাদার না হন তবে সাধারণভাবে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এবং ডিজিটাল বিপণন কার্যকরভাবে ব্যবহার করার জন্য কঠিন সরঞ্জাম, যে কারণে কিছু কোম্পানি এই কাজগুলি তৃতীয় পক্ষের কাছে আউটসোর্স করে, বা তাদের প্রচেষ্টার তদারকি করার জন্য ক্ষেত্রটিতে পূর্ণ-সময়ের বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করে। স্পষ্টতই, আপনি যদি একটি বড় কোম্পানি হন এবং আপনার কাছে একটি বড় বিপণন বিনিয়োগে বরাদ্দ করার জন্য সংস্থান থাকে তবে এটি করা অনেক সহজ। কিন্তু প্রতিটি ব্যবসা এমন অবস্থানে থাকে না।
Wasp বারকোড 2017 স্টেট অফ স্মল বিজনেস রিপোর্টের প্রকাশ আমাদেরকে সারাদেশে নেতৃস্থানীয় ছোট ব্যবসার অনুশীলনের উপর গভীরভাবে নজর দিয়েছে, এবং বিপণন এবং সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টায় কর্মীদের ব্যবহার সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়াগুলি বিশেষভাবে আলোকিত করছে৷
প্রতিবেদনে জরিপ করা 1,127 ব্যবসায়ী মালিক এবং নির্বাহী নেতাদের মধ্যে 34% বলেছেন যে তাদের কোম্পানি তাদের বিপণন প্রচেষ্টার জন্য বিশেষভাবে মনোনীত ব্যবসায়িক সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে। এই বিকল্পটি সহজেই অন্য তিনটি প্রতিক্রিয়াকে ছাড়িয়ে যায়:ব্যবসা এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মিশ্রণ (27%), শুধুমাত্র ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট (16%), এবং কোনো অ্যাকাউন্ট নেই (23%)।
যদিও এটি আশ্চর্যজনক যে উত্তরদাতাদের এক চতুর্থাংশ বলেছেন যে তারা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেন না, এখানে সবচেয়ে আকর্ষণীয় উপায় হল ব্যবসা এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মিশ্রণের উত্থান, যা আগের বছর 22% ছিল।
দেখা যাচ্ছে যে অনেক কোম্পানি তাদের কর্মচারীদের তাদের ব্যক্তিগত ফেসবুক, টুইটার, লিঙ্কডইন এবং অন্যান্য চ্যানেল ব্যবহার করে বিষয়বস্তু শেয়ার করতে এবং মন্তব্য করতে বলছে:উত্তরদাতাদের 30% বলেছেন যে তারা কর্মীদের এটি করতে বলেছেন, এটি দ্বিতীয় সর্বাধিক ব্যবহৃত কৌশলের বাইরে মনোনীত বিক্রয় এবং বিপণন লোক নিয়োগ।
কেন এই কাজ? বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে লোকেরা নিজেদের ব্র্যান্ডের চেয়ে বেশি বিশ্বাস করে, যেমন অনলাইন প্রভাবশালী ব্যক্তিদের। একটি কোম্পানির লোগো আপনাকে বলে যে একটি পণ্য ভাল একটি জিনিস; একজন সহকর্মী আপনাকে বলছেন যে একটি পণ্য ভাল (অতএব Yelp এবং TripAdvisor এর মত পর্যালোচনা সাইটগুলির সাফল্য)।
সংখ্যা এই আউট বহন. FastCompany-এর একটি রাউন্ডআপ অনুসারে, কর্মীদের দ্বারা ভাগ করা সামগ্রী ব্র্যান্ড চ্যানেলগুলির দ্বারা ভাগ করা থেকে 8 গুণ বেশি ব্যস্ততা পায়, 25 গুণ বেশি ঘন ঘন পুনঃভাগ করা হয় এবং 7 গুণ বেশি ঘন ঘন লিডগুলিকে রূপান্তর করে৷ তাই শুধু ব্যক্তিগত চ্যানেলগুলিই আপনার সামগ্রীর জন্য মোট দর্শক বাড়ায় না (অনুমান করা হয় যে একজন কর্মচারীর অনুগামীরা ব্র্যান্ডের থেকে আলাদা), কিন্তু তারা আরও গুঞ্জন পায়৷
Facebook এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বড় সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল, এবং এটি পেশাদার জগতেও বহন করে:উত্তরদাতাদের 68% বলেছেন যে তারা তাদের বিপণন কৌশলের অংশ হিসাবে এটি ব্যবহার করেন৷
অবশ্যই, একাধিক চ্যানেল একটি কার্যকর বিপণন কৌশলের জন্য আপনার সর্বোত্তম বাজি (শুধুমাত্র একটি বা দুটি ব্যবহার করার ঘনত্বের ঝুঁকি বেশি), এবং অন্যান্য বারবার ব্যবহৃত চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে LinkedIn (39%), Twitter (34%), Instagram (27) %), অথবা একটি ভিডিও প্ল্যাটফর্ম যেমন YouTube বা Vimeo (25%)। কোম্পানি ব্লগ, Yelp এবং Pinterest এছাড়াও জনপ্রিয় বিকল্প.
যখন এটা আসে কিভাবে প্রকৃতপক্ষে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে বৃদ্ধিকে উত্সাহিত করতে, উত্তরগুলি বিভিন্ন ছিল। এক নম্বর প্রতিক্রিয়া ছিল একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা (42%) প্রচার করা। নিম্নলিখিত প্রতিক্রিয়াগুলিও কমপক্ষে 20% অর্জন করেছে:ডিসকাউন্ট এবং প্রচার সম্পর্কে তথ্য শেয়ার করুন, লাইক এবং অনুরাগী অর্জন করুন, গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া চাওয়া বা প্রতিক্রিয়া জানান, ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলি প্রদর্শনের ভিডিওগুলি প্রদান করুন, একটি কোম্পানির ব্লগ পোস্ট শেয়ার করুন, কর্মীদের জন্য স্বীকৃতি দেখান এবং দক্ষতা প্রতিষ্ঠা করুন৷
তাহলে কিভাবে ব্যবসাগুলি এই লক্ষ্যগুলি সর্বোত্তমভাবে পূরণ করবে? ভালো সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং হল বিজ্ঞান এবং শিল্পের সমন্বয়, এবং আপনি যদি শুধু "সেখানে যান এবং ব্র্যান্ডকে বুস্ট করতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করুন!" এর মতো সাধারণ নির্দেশনা দেন তাহলে কর্মচারীদের কাছ থেকে খুব কমই একটি ধারণা আয়ত্ত করার আশা করা যায়।
এর জন্য কিছু মূল ক্রিয়া প্রয়োজন, যার মধ্যে রয়েছে:
সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনের জন্য একটি অত্যাবশ্যক হাতিয়ার, এবং স্টেট অফ স্মল বিজনেস রিপোর্ট দেখায়, মার্কেটিং বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য তাদের অ্যাকাউন্টিং, বিক্রয় এবং মানব সম্পদ শাখার মতো গুরুত্বপূর্ণ। সোশ্যাল মিডিয়া শেয়ার করাকে আপনার কর্মীদের কর্মপ্রবাহের একটি অংশ করুন—অথবা আরও ভাল, কর্মীদের আপনার ব্যবসা এবং তাদের কাজকে সোশ্যাল মিডিয়াতে শেয়ার করতে চান—এবং দেখুন আপনার মার্কেটিং প্রভাব কতটা বড় হতে পারে।