প্রতিটি ব্যবসায়িক ওয়েবসাইটের একটি "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ফর্ম থাকা উচিত যা সাইটের দর্শকরা একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে, একটি অনুমানের অনুরোধ করতে, একটি বিনামূল্যের অফারে ঝাঁপিয়ে পড়তে এবং অন্যথায় লিডগুলিতে পরিণত করতে পারেন৷ আপনি মনে করতে পারেন যে শেষে "জমা দিন" বোতাম সহ বাক্সের ছোট স্ট্যাকটি, ঠিক আছে, বাক্সের সামান্য স্ট্যাক। কিন্তু বিপণনকারীরা বৈজ্ঞানিক নির্ভুলতার সাথে এই জিনিসগুলি পরীক্ষা করে এবং অধ্যয়ন করে৷
"বিসর্জন" ফর্মের সাথে বড় হুমকি—গ্রাহকরা হাল ছেড়ে দেয় কারণ এটি দেখতে খুব কঠিন। তাদের তিন থেকে পাঁচটি ক্ষেত্র দিন, এবং আপনার নিরাপদ হওয়া উচিত। সাধারণভাবে, আপনি যদি আরও সাইনআপ চান, কম ক্ষেত্র উপস্থাপন করুন, উদাহরণস্বরূপ, ইমেল ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি বক্স৷ আপনি যদি কম, কিন্তু ভাল যোগ্য লিড চান, আরও ক্ষেত্র উপস্থাপন করুন; অনুপ্রাণিত ক্রেতারা আপনাকে আরও তথ্য দেবে। সত্যিই দীর্ঘ ফর্মগুলি একটি "প্রগ্রেস বার" সহ বেশ কয়েকটি পৃষ্ঠায় বিভক্ত কাজ করে (যেমন আপনি সফ্টওয়্যার ডাউনলোডের অগ্রগতি হিসাবে দেখতে পান)।
ফর্মগুলি এখন Facebook বা LinkedIn-এর জন্য একটি আইকনে ক্লিক করার এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পূরণ করার বিকল্প সহ আসে৷ আপনি মনে করেন যে লোকেরা তাদের সামাজিক পরিচয় হস্তান্তর করার বিষয়ে সতর্ক থাকবে, কিন্তু না, গবেষণায় দেখা গেছে যে বিকল্পগুলি যে ফর্মগুলির উত্তরগুলিতে কী করার প্রয়োজন হয় তার তুলনায় উচ্চতর সমাপ্তির হার দেয়৷
একটি “ল্যান্ডিং পেজ”-এর জন্য—অন্য কথায়, যেখানে একজন ব্যবহারকারী আপনার Google বিজ্ঞাপনে বা অন্য প্রচারে ক্লিক করার পর অবতরণ করেন—পরীক্ষাগুলি দেখিয়েছে যে ফর্মগুলিকে প্রথম স্ক্রিনে ডানদিকে রাখা ভাল, বাম দিকে ব্যাখ্যামূলক পাঠ্য এবং প্রচুর পরিমাণে ফর্মের চারপাশে সাদা স্থানটি পপ করতে।
প্রত্যেকেই স্প্যাম, পরিচয় চুরি এবং ডেটাবেস যুগের অন্যান্য বিপদ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন, তাই তাদের আশ্বস্ত করুন; ফর্মে, একটি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার সাথে লিঙ্ক করুন যেখানে আপনি প্রতিশ্রুতি দেন যে আপনি তাদের তথ্য ইত্যাদি ভাগ করবেন না।
যদিও সবাই বোঝে যে একটি বোতামে "জমা দিন" মানে "আমি শেষ করেছি", তুলনামূলক গবেষণায় দেখা গেছে যে সেই বার্তা সহ ফর্মগুলি বোতামের পাঠ্যের চেয়ে খারাপ কাজ করেছে যা ফর্মটি পূরণ করার মানকে শক্তিশালী করেছে, যেমন "স্টার্ট মাই ফ্রি ট্রায়াল" বা "বুক" এখন।"
আপনি যদি ইমেল বা সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযানের মাধ্যমে সাইন-আপের প্রচার করেন, তাহলে সময় একটি পার্থক্য আনতে পারে। ফর্ম বিক্রেতা ফর্মস্ট্যাকের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে লিড জেনারেশন ফর্মগুলি বৃহস্পতিবার বিকেলে শীর্ষে পৌঁছেছে৷ প্রতিযোগীতার এন্ট্রি ফর্ম 8 PM পরে সেরা সন্ধ্যায় ছিল. চার্চ ওয়েবসাইট ফর্ম সোমবার স্কোর, কিন্তু অলাভজনক গ্রুপ শুক্রবার জিতেছে. কেন? জিজ্ঞাসা করবেন না - এটি বিজ্ঞান।
ডেক্স মিডিয়া ব্লগে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আরও জানুন।
জেফ বি. কোপল্যান্ড ডেক্স মিডিয়ার বিষয়বস্তুর একজন সিনিয়র ম্যানেজার, যেখানে তিনি ডেক্স মিডিয়া ব্লগ এবং ইমেল নিউজলেটারে কাজ করেন, ভোক্তা তথ্য সাইট EnlightenMe.com এবং অন্যান্য সামগ্রী প্রকল্প।