আপনি কি আপনার পণ্য অনন্য মনে করেন? পরিসংখ্যানগতভাবে বলতে গেলে, এটি সম্ভবত নয়, তবে আপনার পণ্যটিকে আলাদা করে তোলার ক্ষেত্রে এটি গুরুত্বপূর্ণ নয়। বাজারে সবচেয়ে সফল পণ্যগুলির মধ্যে কিছু কমই নতুন বা আসল। এটি উদ্ভাবনী এবং নমনীয় হওয়া গুরুত্বপূর্ণ, তবে সফল হওয়ার জন্য চাকাটি নতুন করে উদ্ভাবনের প্রয়োজন নেই।

গুগলে দেখে নিন। এর পেছনের লোকেরা সার্চ ইঞ্জিন আবিষ্কার করেনি; কিন্তু তারা এখন পর্যন্ত সবচেয়ে সফল এক উদ্ভাবন করেনি। গুগলের সাফল্যের কারণ হল যে তারা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেছে এমন প্রতিটি সার্চ ইঞ্জিন থেকে নিজেদের আলাদা করতে পেরেছে। Google যা করতে পারে তা এত বেশি ছিল না, তবে তারা কীভাবে এটি প্রদর্শন করেছে। এটি এই ধরনের পদ্ধতি যা আপনার ব্র্যান্ডকে এমনভাবে বাজারজাত করতে পারে যাতে এটিকে সত্যিকারের আলাদা করে তোলা যায়।

একটি ভিড়ের বাজারে কীভাবে আপনার পণ্যটিকে আলাদা করে তোলা যায় তা এখানে।

সম্পর্কগুলি গুরুত্বপূর্ণ

মানুষ বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল যুগে মানুষের সাথে সংযোগ করার দুটি উপায় আছে; ইমেল এবং সামাজিক মিডিয়া। মনে রাখবেন যে লোকেরা ব্যবসা নয়, মানুষের কাছ থেকে কেনে। ব্যবসার মালিকদের ব্যক্তিত্বপূর্ণ হতে হবে, এবং তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার এবং তাদের বজায় রাখার দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত, গ্রাহক স্বল্প বা দীর্ঘমেয়াদে থাকুক না কেন। আপনি যদি নিশ্চিত না হন কিভাবে আপনার গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করবেন তাহলে এখানে কিছু টিপস দেওয়া হল:

• আপনার গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত এবং তাড়াতাড়ি যোগাযোগ করুন। আপনাকে স্বাগত ইমেলগুলি পাঠাতে হবে যা আপনার গ্রাহকদের সাথে সাথে বিপণন তালিকায় আকর্ষণীয় এবং অনন্য।
• অনুগত গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত ডিসকাউন্ট এবং সত্যিই বিশেষ মনে হয় এমন ডিল দিয়ে পুরস্কৃত করুন। স্টারবাকস একটি পুরষ্কার প্রোগ্রাম চালু করার পরে তাদের ব্যবসাকে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়েছিল।
• গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পান। এটি আপনার দর্শকদের মূল্যবান বোধ করে যদি তারা বিশ্বাস করে যে তাদের মতামতের প্রশংসা করা হয়েছে। খোলা শেষ ইমেল এবং গ্রাহক সমীক্ষা পাঠান।
• সৎ হোন; বিশেষ করে যখন আপনি ভুল করেন

মানুষ হতে চাবিকাঠি

ব্যবসাগুলি কখনও কখনও ভুলে যেতে পারে যে তাদের গ্রাহকরা মানুষ যারা অন্য মানুষের কাছ থেকে জিনিস কিনতে পছন্দ করে, মুখহীন কর্পোরেশন নয়। মানুষ আধুনিক বিশ্বে মানবিক ফ্যাক্টর ভুলে যেতে পারে এবং আপনি এই ভুলটি করতে পারবেন না। সত্যতার মাধ্যমে বিশ্বাস এবং আবেগ তৈরি করুন।

মানুষ হওয়া এতটা কঠিনও নয়। এখানে কিছু দ্রুত টিপস আছে:

• আপনার "আমাদের সম্পর্কে" পৃষ্ঠাটি অকেজো ব্যবসায়িক শব্দগুচ্ছ দিয়ে এড়িয়ে চলুন। পরিবর্তে আপনার কর্মীদের সদস্যদের সম্পর্কে প্রকৃত ব্যক্তিগত খবর লিখুন, যেমন তাদের প্রিয় ধরণের সঙ্গীত, তাদের আবেগ, এবং তারা যে ভুলগুলি নিজেদেরকে সবচেয়ে বেশি করতে দেখেন। Moz তাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় এটি সুন্দরভাবে করে৷
৷
• আপনি যদি আপনার কর্মীদের ভিডিও এবং ফটো দেখান, তাহলে নিশ্চিত করুন যে তারা তাদের মধ্যে নিজেরাই রয়েছে।
• সোশ্যাল মিডিয়াতে লোকেদের সাথে যুক্ত হন। প্রচারের জন্য কঠোরভাবে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন এবং পরিবর্তে আপনার অনুগামীদের সাথে কথা বলুন যাতে তারা আপনাকে উত্তর দেওয়ার জন্য প্রকৃত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।
• আপনার গ্রাহকরা বিশ্বাস করতে পারেন এমন উদ্দেশ্যে আপনার লাভের কিছু দান করুন৷ doTERRA কৌশলগত উত্স এবং তাদের নিরাময় হ্যান্ডস ফাউন্ডেশন উভয়ের মাধ্যমে এর একটি দুর্দান্ত উদাহরণ দেয়৷

বিশ্বকে আপনাকে দেখতে দিন

আপনাকে নিজেকে দেখাতে হবে এবং প্রদর্শন করতে হবে যা আপনাকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে তোলে। আপনি যেভাবে কথা বলেন সেভাবে লিখে শুরু করতে পারেন। সাধারণ ব্যবসায়িক শব্দচয়ন এবং এই খাঁটি ভয়েসটি বিকাশ করা আপনাকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে এবং লোকেরা আপনাকে মনে রাখে। Facebook এবং Twitter-এর মাধ্যমে লোকেদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং পরিষেবা প্রদান করে আপনার সাথে অনলাইন নেটওয়ার্ক করার জন্য আপনার গ্রাহকের সময়কে মূল্যবান করুন৷

আপনি WiseStamp এর মতো একটি টুল দিয়ে অনন্য ইমেল স্বাক্ষর তৈরি করে সহজেই নিজেকে দেখাতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত ছবি, কোম্পানির লোগো, সোশ্যাল মিডিয়ার লিঙ্ক বা আপনার প্রিয় কিছু উদ্ধৃতি রাখুন। প্রতিবেদনগুলি দেখায় যে আপনি এই সাধারণ সংযোজনের মাধ্যমে আপনার সামাজিক মিডিয়া নম্বরগুলিকে বাড়িয়ে তুলতে এবং রূপান্তর হার বাড়াতে পারেন৷

আপনার শক্তি তৈরি করুন

আপনি যদি আলাদা হতে চান, তাহলে আপনাকে ইতিমধ্যেই কী কাজ করে তা চিহ্নিত করতে হবে এবং এটির আরও কিছু করতে হবে। বেশিরভাগ লোক তাদের ব্যক্তিগত শক্তিগুলি বোঝে, কিন্তু আপনার ব্যবসার, বিশেষ করে অনলাইনের শক্তিগুলিকে স্বীকৃতি দেওয়ার বিষয়ে কী? ব্যবসার সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ দিক, যেমন আপনার শক্তি এবং কী কাজ করছে, সবই এক জিনিসের উপর নির্ভর করে -- রূপান্তর৷

Optimizely একটি টুল যা আপনার শক্তি খুঁজে বের করার জন্য দুর্দান্ত। আপনার যদি অনেক প্রযুক্তিগত দক্ষতা না থাকে, তাহলে আপনি এই টুলটি ব্যবহার করে আপনার সাইটে কিছু পরিবর্তন করতে পারেন, ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া দেখতে পারেন এবং তাৎক্ষণিক ফলাফল পেতে কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা শনাক্ত করতে পারেন।

আপনি একটি অনলাইন টুল ব্যবহার করুন বা না করুন, আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে কোন কৌশল এবং বিষয়বস্তু সবচেয়ে ভাল কাজ করছে যাতে আপনি এই শক্তিগুলি তৈরি করতে পারেন। সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলা, আপনার ব্যবসাকে মানবিক ছোঁয়া দেওয়া এবং সম্পর্কের উপর ফোকাস করা দেখাবে যে আপনার ব্র্যান্ড এমন একটি যা গ্রাহকরা বিশ্বাস করতে পারে এবং তার দিকে ফিরে আসতে পারে।