শেষ কবে আপনি একটি খুচরা দোকানে প্রবেশ করেছিলেন এবং কে গ্রাহক এবং বিক্রয় ব্যক্তি কে তা বুঝতে পারেননি? অথবা আপনি যখন একটি রেস্তোরাঁয় আপনার ওয়েটার/ওয়েটারকে আনার চেষ্টা করেন তখন কী হয়, কিন্তু আপনি যা করতে পারেন তাই বলতে পারেন "ওয়েটার নাকি ওয়েটার?"
উভয় পরিস্থিতিতে, দুই পক্ষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া নাটকীয়ভাবে উন্নত হবে যদি বিক্রয়কর্মী/পরিষেবা ব্যক্তি একটি NAMETAG পরেন।
কার্যত, নেমট্যাগ গ্রাহককে (অথবা রোগী, একজন ডাক্তারের অফিসের ক্ষেত্রে) দ্রুত পরিষেবা প্রদানকারী ব্যক্তির সাথে আরও অর্থপূর্ণ এবং ইতিবাচক সম্পর্ক স্থাপন করতে সক্ষম করে যা শুধুমাত্র উভয় পক্ষের জন্য আরও ভাল জিনিসের দিকে নিয়ে যেতে পারে (যেমন:আরও ভাল পরিষেবা রেস্তোরাঁ, বিক্রির আরও অনুকূল পরিস্থিতি।
কিছু কারণে, অনেক সংস্থা যারা জনসাধারণের সাথে লেনদেন করে তারা এই অর্থবহ "বিপণন" সরঞ্জামটিকে উপেক্ষা করে, যার কার্যত কোন মূল্য নেই এবং গ্রাহক এবং কোম্পানি উভয়কেই দিনে কয়েকবার পুরষ্কার প্রদান করবে।
বিক্রয় পরিস্থিতিতে, যেমন একটি খুচরা দোকানে, একটি নেমট্যাগ কমপক্ষে নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:
- এটি বিক্রয় প্রক্রিয়া শুরু করার সুবিধা দেয়, কারণ গ্রাহক দ্রুত গ্রাহকের কাছ থেকে দোকানের কর্মীদের সনাক্ত করতে সক্ষম হয়
- এটি বিক্রয় প্রক্রিয়াটিকে একটি ইতিবাচক নোটে শুরু করতে সক্ষম করে, কারণ গ্রাহক এবং বিক্রয়কর্মীর মধ্যে যোগাযোগ শুরু করার প্রক্রিয়াতে কোনও বিশ্রীতা নেই
- এটি আরও বন্ধুত্বপূর্ণ মিথস্ক্রিয়া চালু করে, কারণ বেশিরভাগ লোকেরা তাদের নাম উচ্চারিত শুনতে পছন্দ করে এবং বেশিরভাগ গ্রাহকরা "মিস", "স্যার" বা "হেই আপনি" না বলে দোকানের ব্যক্তিকে নাম দিয়ে সম্বোধন করতে সক্ষম হবেন ।"
- এটি দোকান পরিদর্শনের সময় বা প্রতিষ্ঠানে অন্য ভ্রমণের জন্য অতিরিক্ত প্রশ্নের জন্য একই বিক্রয়কর্মীকে আবার খুঁজে পেতে সহায়তা করে৷
- এছাড়াও এটি গ্রাহককে দোকানের কর্মীদের সাথে খুব ইতিবাচক বা নেতিবাচক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে স্টোর পরিচালনার কাছে রিপোর্ট করতে সক্ষম করে৷
রেস্তোরাঁর পরিবেশে, নেমট্যাগ পরিষেবা ব্যক্তি এবং গ্রাহক উভয়ের জন্য অন্যান্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা প্রদান করে। বিশেষভাবে:
- এটি গ্রাহকের জন্য নাটকীয়ভাবে সহজ করে তোলে যখন তাদের কোনো প্রয়োজন বা কোনো প্রশ্ন থাকে, বিশেষ করে যখন রেস্টুরেন্টের আশেপাশে প্রায়ই বিভিন্ন সার্ভার ঘোরাফেরা করে থাকে তখন তাদের সেবার ব্যক্তিকে খুঁজে বের করা। যখন আপনি আপনার সার্ভারের নাম জানেন, তখন অন্য একজনকে জিজ্ঞাসা করা সহজ যে তারা টেবিলে "জ্যাক বা জেন" পাঠাতে পারে কিনা৷
- সার্ভারের দৃষ্টিকোণ থেকে, একটি নেমট্যাগ তাদের গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়ায় বন্ধুত্ব বাড়িয়ে আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করে, যার ফলে আশা করা যায় উচ্চতর গ্র্যাচুইটি হবে।
- প্রতিষ্ঠার জন্য, যখন গ্রাহক খুশি হন এবং সহজেই তাদের সার্ভার সনাক্ত করতে পারেন, তখন তিনি অন্য গ্লাস ওয়াইন বা সম্ভবত একটি ডেজার্ট অর্ডার করতে পারেন।
- অবশেষে, খুচরা পরিবেশের মতোই, এটি গ্রাহককে সার্ভারটিকে চিহ্নিত করতে সক্ষম করে চমৎকার বা নিম্নমানের পরিষেবার ক্ষেত্রে ম্যানেজারকে রিপোর্ট করার জন্য।
নামট্যাগগুলি প্রতিষ্ঠানের নাম এবং স্লোগানকে আরও শক্তিশালী করতে পারে যদি সেগুলি সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়, যা মূলত বিনামূল্যের বিজ্ঞাপন যা প্রতিটি গ্রাহকের দর্শনে অনেক ভিউ পাবে৷
নেমট্যাগগুলির আরেকটি সুবিধা হল যেকোন ধরনের প্রতিষ্ঠানের কর্মরত কর্মীদের থেকে ব্যবস্থাপনাকে আলাদা করার একটি চমৎকার উপায়। এটি গ্রাহক এবং ব্যবস্থাপক উভয়ের জন্যই একটি ইতিবাচক উপাদান এবং এটি দোকান, রেস্তোরাঁ, গ্যাস স্টেশন, ব্যাঙ্ক বা প্রায় যেকোনো ধরনের প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কার্যকর ব্যবস্থাপনায় সাহায্য করতে পারে যেখানে গ্রাহক স্টোরের কর্মীদের মধ্যে অর্থপূর্ণ মিথস্ক্রিয়া রয়েছে।
সংক্ষেপে, নেমট্যাগগুলি একটি খুব সস্তা, সহজ টুল যা গ্রাহকের সম্পর্ক উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা শুধুমাত্র সময়ের সাথে ব্যবসা গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে৷
